现如今，欧莱雅公司已成为法国全球化的典范，这在法国无人能及。曾经有一阵子，人们普遍看好像法国电讯、阿尔卡特和威望迪环球这样的高科技、信息企业能成为法国经济的标杆企业，但在持久的发展中，欧莱雅却发挥出更强的生命力与发展力。从过去三年数字来看，法国蓝筹股指数下降了24%，而欧莱雅的股票却比指数高出了65%。其他像法国电讯、阿尔卡特和威望迪环球等统统下降了70%以上。这一时期，道琼斯欧洲非周期性商品股票指数更是下降了10%，而欧莱雅却增长了44%。在许多投资人看来，欧莱雅的股票最值得放心，它从来没出过大错，它是享有最高国际知名度的法国品牌，是投资的安全岛。
欧莱雅拥有如此出色的业绩，与利利雅娜·贝当古和她的三任经理人努力打造的企业文化和经营理念息息相关。
欧莱雅企业文化中洋溢着宽松和谐以及国际化的浓郁氛围，这你可以从其总部上班人流中，从员工衣着谈吐中体味出来。在一楼的咖啡厅里，你不仅可以听到法语、英语，甚至连德语和亚洲国家的语言也不时会飘进耳廓。据说，欧莱雅公司的员工来自45个民族，4.8万名员工中，3.6万名在法国以外。在400名高层管理人员中，有40名西班牙人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在欧莱雅8000名经理人中，有2000人享有股票期权。这就不难理解，为何欧莱雅的人员流动率相当低：员工平均服务时间为14年。
虽然全球化企业一贯给人以黑色、机械的一体化生产流水线的印象，但这种感觉你绝难从欧莱雅的公司中嗅出来，欧莱雅是与众不同的跨国企业，这缘由或许只能解释为：欧莱雅是从浪漫国度出生的企业。
欧莱雅的工厂普遍注重人性化：在德国的一家欧莱雅工厂，顶棚和四周墙壁都是玻璃板，这样工人就可以享受美好的阳光。这里没有忙碌不休的流水线，而是分隔开的一个个车间，这样，车间经理人可以与每一位员工亲切交流，他每天的第一件事是与员工握手。他说，当车间需要增添新设备时，一线工人们拥有最终的决定权。
成功的品牌经营战略
与此同时，欧莱雅也是进行职业经理人改革最成功、最彻底的跨国公司之一。
从1957年起，利利雅娜正式继承了她父亲的事业，当时她才35岁，而她也不想接管父亲的事业，只是冷静地、通情达理地服从了父亲的决定。于是，利利雅娜先后亲自委任了欧莱雅集团的三位总裁，并与他们都保持着紧密的工作关系及深厚的友谊。而这三任总裁也以出色的成绩，回报着利利雅娜对于他们的信任。
在老欧仁·舒莱尔离世后，首先接手欧莱雅的是他的忠实助手弗郎索瓦·达勒(Francois Dalle)，达勒在任上最大的贡献是对欧莱雅的股份结构进行了大改造。1963年，欧莱雅上市后，由于当时法国左翼政客喜欢干涉甚至控制法国大型企业的管理，达勒开始考虑如何将公司的所有权结构进行国际化改造。1973年，达勒说服利利雅娜·贝当古，稀释了她的股权。通过一起相当复杂的交易，瑞士食品巨人雀巢公司在一个名叫Gesparal的控股公司中持有51%的股份，而贝当古持有其余49%的股份。通过Gesparal，雀巢公司反过来购买了欧莱雅公司50%以上股份，其余部分上市流通，这种股权结构保留至今。所有权与经营权的分离使得欧莱雅管理层可以放手经营，也保证了企业发展的持续性，这使得持有欧莱雅27.3%股份的利利雅娜·贝当古最终成为了法国首富，但她的财富主要又来自于现任总裁欧文·琼斯。
与达勒上任不同的是，欧文·琼斯担任总裁经历了一番风雨，因为欧文·琼斯是一位英国人，而让一位外国人来执掌法国大公司，这在法国企业史上也是绝无仅有的，但欧莱雅做到了。当1988年琼斯被任为董事长时，舆论普遍认为这是一次冒险，可这位优秀的英国年轻人却让所有的预测都失灵了，在他领导的十多年里，他带领欧莱雅公司创造了诞生以来最完美的一段发展期。
欧文的成功经验，就是收购。
他常常喜欢做人们想不到的事情。在2000年他收购了纽约市一家大受欢迎的小型化妆品公司Kiehl，后者与欧莱雅以往一贯的品牌风格相去甚远。琼斯解释说：“就是因为，我们看到，一个品牌做着与我们完全相反的事情依然取得了成功是一件非常有趣的事情，所以才收购的。”
当然，大部分的时候，欧莱雅的收购行动还是相当谨慎的，只有在认定能消化某份大餐时，欧莱雅才会伺机行动。也正因此，才造就了美宝莲和Soft Sheen/Carson的两大成功案例。
1996年，欧莱雅以7.58亿美元获得美宝莲，并着手改造这个品牌。欧文认为，美宝莲要想打入国际市场，首先必须走出自身的框框。于是在1996年，欧莱雅将美宝莲总部从孟菲斯迁到纽约，从此，在海外市场，美宝莲商标的后面增加了“纽约”两个字，这是仿效欧莱雅主打产品，以凯瑟琳·德纳芙为形象代言的“欧莱雅·巴黎”。因为在世界许多地方的消费者看来，纽约是西方花花世界的象征，其产品应该代表最新的时尚。欧莱雅把美宝莲改头换面后，其销售额亦由1996年的3.5亿美元迅速跃升到2004年的11亿美元，成为美国最大的化妆品公司，拥有全球19%的市场份额，并且很可能成为全球销量最大的化妆品品牌。随后，美宝莲又成为欧莱雅敲开日本市场大门的利器。1999年7月，欧莱雅收回美宝莲（日本）的控股权，并迅速改造ondercurl睫毛膏的配方，使它更适合亚洲人的需要。
1998年和2000年，欧莱雅又先后收购了Soft Sheen和Carson，然后合并。Soft Sheen/Carson是面向非洲裔美国人的洗发用品生产商，前者根本没有打入国际市场，而后者虽然已经在南非立足，但正陷入债务危机。欧莱雅首先看中的是非洲市场，而在它背后，随着人口流动扩散到世界各地的非洲裔移民则蕴涵着一个潜力巨大的金矿。针对这一市场，欧莱雅首先在芝加哥设立了研究实验室，专门研究黑人发质，并且直接到南非安营扎寨，培训当地的美发师。２００３年，在非洲年销售额9000万美元的美发用品市场中，Soft Sheen/Carson已经占据了41%的份额，比收购之前增长了11%。欧莱雅乘胜追击，向北推进，不仅觊觎原为法国殖民地的塞内加尔和科特迪瓦，而且把目光放到了欧洲一些黑人后裔聚居的社区，像巴黎和伦敦等地。
欧莱雅今天的成功，很大程度上反映了欧莱雅对品牌收购并重新包装的独特战略的成效，这个策略使欧莱雅从一家法国企业变成了全球性的美容业帝国。
坚定走全球化之路
20世纪八九十年代被认为是人类全球化时代的开始，一大批跨国公司，尤其是美国企业就是从那个时候开始了它们全球布局的发展；企业代替国家，完成了另一种不受疆域限制的扩张，这其中，美国企业是全球化的代表——在各行各业里，你几乎都能找到美国公司的影子，其中也包括化妆品业。
那个时期，美国的雅诗兰黛和露华浓是国际化妆品市场知名度最高的两大品牌，尤其是在它们的老本营美国，这两大品牌完全掌控着高端化妆品市场，要想进军美国被认为是不可能完成的任务。
利利雅娜·贝当古与她的欧莱雅公司决定挑战这个极限。在公司的努力下，欧莱雅说服了当时美国最大的百货公司之一——梅西百货，在其主要化妆品柜台区，获得了与雅诗兰黛同样大的销售面积，凭借着超凡的气势，以及优异的品质与品牌，第一年，兰蔻便获得了25%的销售额增幅，从而一举打开了美国市场。
但一个美国市场并不是欧莱雅想要的全部，欧莱雅的目光是整个世界，这个目标在21世纪的今天更是显露无遗。现如今，欧莱雅已能娴熟地把握住全球的发展态势，比如对于像中国这样的新兴市场，欧莱雅已显示出浓厚的兴趣。在中国，兰蔻与欧莱雅已是家喻户晓的知名品牌，销售收入每年增长60％以上。而为了保持领导地位，欧莱雅更巨额投资于中国。该公司投资5000万美元的苏州尚美工厂一期已经竣工。同时，准备再投资1亿美元，进行第二和第三期工程建设。
而在俄罗斯莫斯科的街头，你也随处可见美宝莲的水晶唇膏的大幅广告画，欧莱雅品牌已经深入不少俄罗斯人的心中。另外，琼斯还瞄准了非洲女性市场，在芝加哥建立了一个专门研究非洲人发型的研发中心。
如今，欧莱雅已在全球150个国家拥有代理公司，它85％的产品销往国外，44％销往欧洲以外。其2001年营业额达137亿欧元，纯利润达到2.29亿欧元。欧莱雅现在拥有的员工数达4.8万人，其中研究人员达2500人之多，分布在283家分公司和46家世界各地的工厂——所有的数据都表明，今天的欧莱雅已跻身全球最大公司行列。
而如果你对欧莱雅的全球化程度还是无法想像的话，下面的一些数据或许能帮你的忙：
今天，欧莱雅每秒钟要卖掉85件美容产品。其主要商标除了欧莱雅之外，还有兰蔻、美宝莲、卡尼尔、薇姿、拉夫·劳伦或乔治·阿玛尼香料、碧欧泉、雷德肯、赫莲娜……在全世界，不管在哪个家庭，只要往浴室或医药柜望一眼，就能找到一堆这个家族的产品：发胶、涂液、染剂、香脂、除臭剂、脂粉、香水、洗发液、护肤霜……
这就是欧莱雅！
明年她还将是全球第二大富婆
如今已８３岁高龄的利利雅娜·贝当古已成为全球第二大富婆，排在她前面的是美国著名的沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿的长女艾丽斯·沃尔顿，后者在今年《福布斯》全球富豪榜上以１８０亿美元的资产占据第一富婆的位子。
但排在第几位，或者能否成为首富，对于利利雅娜·贝当古来说没有任何意义，昨天如此，今天也依旧如此。对于她来说，现在最重要的或许是由她任董事长的贝当古·舒莱尔基金会，尤其是当她的丈夫先她而去后，基金会更是成为了她的重要精神支柱。
利利雅娜·贝当古只有一个女儿，叫弗朗索瓦兹，现已进入欧莱雅董事会，她将成为她母亲事业最好的继承者。或许是一脉相承的缘故，弗朗索瓦兹身上依然保持着贝当古家族低调的传统，甚至于她的亲戚都形容弗朗索瓦兹是一个“孤僻的人”，不过这也是值得人们期待的地方之一，毕竟拥有巨额财富而又行事张扬的人在任何地方都不会受人尊敬。欧莱雅绝不是这种企业。
也正因此，欧莱雅的发展受到很多人的密切关注，人们纷纷预测其业绩还将会有稳步提升，尤其是在欧莱雅实施全球战略、更注重像中国这样的新兴市场的环境下，这点从欧莱雅股票一直坚挺上便可见一斑。
而真若如此，２００６年全球第二大富婆的位置无疑也将属于利利雅娜·贝当古，虽然她对这一切早已视而不见！施皮罗·拉特希斯：真正的船王世家之首
谁也不知道，他们为这个国家到底做了多少。
