盲点2：电视里的人看起来都很蠢
《谁想成为百万富翁》节目的一位参赛者遇到的第一个题目是：“小杰克 霍纳从馅饼里面拿出了什么东西？”由于杰克 霍纳是一首很著名的童谣《鹅妈妈》的主角，很多孩子都知道答案。但是，看到 4个答案选项后，这个参赛者稀里糊涂地选择了“乌鸦”，而没有选择正确答案“李子”，这让电视观众大跌眼镜。
上述情况就是一个很好的例子，遇到这种情况，我们会很快地评判这个参赛者愚蠢，因为我们认为每个人都应该知道的东西，他却不知道。“他怎能这么蠢！”电视观众大声叫喊，“他怎么连这个问题都不知道呢？”但是这个参赛者的无知就是愚蠢的象征吗？
很明显，没人一出生就知道杰克 霍纳从馅饼里面拿出了什么，同样，这道题也不太可能凭借逻辑推理来得出答案。参赛者需要有某些特定领域里的知识，而最后他也表明了自己害怕童谣方面的问题，因为小时候没有听过什么童谣。这样的解释又引发了大家对他的第二个批评，有观众质疑道：“既然不知道《鹅妈妈》这首童谣，为什么不使用求助方法来获得答案呢？”对于这个问题，答案很简单：参赛者没有寻求帮助，是因为他根本不知道自己不知道答案。
◎我们怎么能知道自己的无知
人们怎么能知道他们在哪些方面无知？为了做到这一点，你
必须要注意到某些东西的缺失。很显然，这不是一件简单的事，它比注意到某些东西的存在难得多。
如果那个参赛者不是错误地相信自己知道答案，他一定会使用求助方法帮自己渡过难关。然而，正是因为相信自己知道答案掩盖了我们的无知，因此，我们忽视了这一可能会犯错的信号。这样，我们会为自己的知识缺陷而付出尴尬的代价。
◎总觉得自己知道的是对的
我们很难知道自身的知识缺陷是什么，这是我们思维方式的一部分。我们一贯的思维方式就是假定自己知道的答案是正确的，而不会习惯性地去质疑自己。在大多数情况下，这种方式是有利的，可以防止我们总是不断改变对事物的看法。但是这也可能是一个缺点：有时候，不能质疑自己会阻止我们看到其他可能性。
科学作家琼 古德菲尔德讲述的医学研究者 D.卡莱顿 加杜塞克的故事表明：我们一贯认为的正确答案完全可能阻碍我们获得真相，而质疑自身已有的知识则可能导向赢得诺贝尔奖的发现。1953年，加杜塞克博士开始研究一种让巴布亚新几内亚富勒部落人遭受痛苦的疾病，他们将之称为“苦鲁病（Kuru）”，意思是“因为恐惧和寒冷而颤抖”，因为患该病者的早期症状是颤抖。加杜塞克博士怀疑这种病是脑炎，疾病的神经学症状表明有某种形式的脑部感染。但是他却找不到感染的特征性症状：这些患者没有发热症状，白细胞数量也没有改变，在血液、尿液、粪便和腰部脊髓中都没有发现传染病源。即使将人体中提取的活体组织注射到动物身上，它们在几个星期之内仍然会保持健康，直到动物在一个月或两个月后死去时，也观察不到大脑有任何变化。
基于这些原因，加杜塞克博士有充分的理由否定传染病源（如细菌或病毒）是导致苦鲁病的原因。这虽然很合理，但是这一结论却是错误的。加杜塞克博士错了，因为当时这方面的知识就是错的。20世纪 50年代，当加杜塞克博士开始研究苦鲁病时，科学家们都认为在感染几周后一定能看到大脑病变，因为他们“知道”传染源是快速传染的。最终，加杜塞克博士意识到，并不是所有的传染病毒都是快速反应从而很快让感染者表现出症状的。有关艾滋病（AIDS）病毒的研究就已经很好地证明了，一些病毒在对感染者进行毁灭性侵犯之前，可能潜伏很多年，甚至是 20年以上。最终，加杜塞克博士确认了苦鲁病的致病源，这一致病源也与其他一些疾病，如疯牛病有关，因为这个发现，加杜塞克获得了诺贝尔奖。
像加杜塞克博士一样，我们都会接受时代或文化中已经流行的某些观点，在接受这些观点之前，我们不可能对每一个观点是否正确去质疑或调查。然而，一旦相信了某一问题的正确答案，我们就自然而然地不会再去探寻其他的可能性。创造力专家罗加 费 因格讲述了一个创造性练习，这个练习有很多种可能的答案，每一种都正确。但是，费 因格说，在做这个练习的时候，大多数人在大多数情况下都会在“获得第一个正确答案时就停下来”，因为大家都以为自己找到了正确答案。
找到第一个正确答案后立即停止思考其实是一种非常合理的行为方式。在日常生活中，当我们要解决一个问题，推进一个项目或继续探索下一个需要处理的问题时，质疑我们已有的答案并探究其他可能的正确答案看起来是一件很奢侈的事情，我们根本无力承担。但是事实上，正是因为我们没有去探究其他可能性而可能付出过极高的代价。
手机是怎么运行的
策略：有缺陷才是正常人
发现自己的知识缺陷◎策略1：创建问题地图
一个有用的方法就是创建问题地图。这一方法很简单，就是在中心部分写下一个主题，然后在四周写下对该主题的各种问题。图 3.1和图 3.2就是基于宾和拉马奇的观点而做出的有关手机的一个问题地图例子。
你可以独自创建问题地图，但是如果和他人一起来做效果会
手机生产商之间的竞争是什么
我该买手机吗→
怎样通过手机听
手机会对健康有
音乐和发短信
影响吗
使用手机会给我们的生活带来什么影响
图 3.1
手机是否会增加身
使用手机会给我们的
孩子们会因为手
生活带来什么影响
份信息暴露的危险 机而更安全吗
儿童、青少儿童、青少
手机会给儿童、青年会用手机年会使用手
少年带来什么影响 玩游戏吗机更多地和父母联系吗
使用手机导致车祸增多吗使用手机会导致
手机会对健康→ 开车时禁止使用
不同疾病的证据
有影响吗手机降低车祸的
有哪些 发生率了吗
好很多。这个活动不仅能揭露出自己知识的缺陷，而且还能重新燃起我们对不同事物的内在好奇心。一个问题引发另一个问题，这个过程燃起了我们内心尚未泯灭的求知欲。
◎策略2：创建“已知”和“待知”列表
另外一个发现自己知识缺陷的有效方法就是创建两个列表，一个叫做“已知列表”，另一个叫做“待知列表”。这一策略来自于基于问题学习的教学方法。例如，假如你是加杜塞克博士，正在努力思考苦鲁病的病因。此时，加杜塞克博士就可以填写图
3.3的列表。“待知”列表呈现出加杜塞克博士和其他研究者一开始都非常关注的一些重要问题。这样的列表能帮助我们辨别尚未掌握的知识领域，同时也揭露出我们的知识缺陷。
图 3.3
有一次，我去听一个数学家的演讲。刚开始，他就要求我们解答一个数学问题，然而他问我们：“要解决这个问题，你第一步会做什么？”好几个人都回答说，在确认自己理解了问题后，
他们的第一个步骤是弄明白是否提供了足够的条件解决这个问题。当时我着实大吃一惊。我从来就没想过，这样的大数学家会要求我们解答一个可能条件不够的数学题。当然，从我的上学经历来看，也没有任何一本数学书跟我们玩过这样的把戏。但是，他的这次演讲对我来说却是一个印象深刻的提醒，和教科书上的问题不一样，“真实生活”中的数学问题，就像生活中的各种问题一样，绝不会将解决问题所需的各种条件都打包呈现给我们。我们总是需要自己去了解更多。
有时，人们总会抱怨老板、同事、家庭成员或朋友做的事情，我就会问他们：“为什么他们会那么做？”令人奇怪的是，答案经常是“我不知道”。显而易见，如果要开始解决某个问题，我们应该知道它是怎样产生的。然而，由于我们的盲点——我们无法意识到自己存在的知识缺陷，因此，问题到底是怎样产生的，对我们来说根本就不清楚。上述形成“已知”列表和“待知”列表的方法能帮助我们认清应该收集哪些方面的信息。
◎策略3：质疑“已知”列表
当我观察人们创建这些列表时，有一种情况引发了我的好奇心，他们常常会将一个信息在不同列表中进行转换。当他们重新审视“已知”列表中填写的事实或信息时，往往会意识到该信息并没有最初填写时所想的那么确定，或者自己在该方面的知识也没有想象中的那么全面。面对这一状况，一个有效的方法就是在完成“已知”列表后再重新标记一次已知的内容，或者只是将“已知”列表称为“我们认为的已知”列表。然后，我们就应该询问自己，是否确认的某些事实可能会有些不准确或至少有遗漏。回顾“已知”列表，并尽可能地多提些问题，例如，我是怎么知道这个“事实”的？我有多大把握确信这是真的？这个事实有没有可能是错误的或仅仅是部分正确？
应对无知的方法：自我防御
本部分提供的各种策略，能帮你降低由于无知而犯错的概率。但是，因为每个人都不可能是全知者，所以仍然会有无法企及的知识。虽然大家都认同这一观点，但是当他人缺乏某方面知识时，很多人仍然会表现出鄙夷的惊讶，就好像这方面的知识缺陷是多么不可思议。小时候，如果我们缺乏别人认为应该有的知识，就会被评价为愚蠢。因此，大多数人都会学习到这样一种本领，紧锁眉头、扬起眉毛，一些胸有成竹的表情迅速在脸上变换，还半笑不笑。为此，我们会尽量地隐藏自己的无知。我们也学会了欺骗，假装听懂了他人谈论的话题，而事实上却一无所知。我们假装知道那些大家都津津乐道的时事新闻，而对他人说的笑话，即使没有听懂也哈哈大笑地附和。之所以这么做，是因为我们都清楚，那些知道的人必然会倨傲或鄙视那些无知的人。
因此，除了帮你识别知识缺陷的策略外，你还需要有防卫措施，当你的无知显露时，它可以帮你应对他人的反应。
