包容别人的错误，并不是说姑息别人的错误，也不是一个人软弱的表现。包容是一种理解、一种涵养，而不是简单的宽容加饶恕。当别人做错事时，包容对方往往是最好的处理方法。
二战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，激战后两名战士与部队失去了联系。这两名战士来自同一个小镇。两人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰。十多天过去了，仍未与部队联系上。这一天，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又艰难度过了几天。也许是因为战争，使动物四散奔逃或被杀光。这以后他们再也没看到过任何动物。他们仅剩下的一点鹿肉，背在年轻战士的身上。
这一天，他们在森林中又一次与敌人相遇，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人。就在自以为已经安全的时候，只听一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪——幸亏只是伤在肩膀上。后面的士兵惶恐地跑了过来，他害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，并赶快把自己的衬衣撕下，给自己的战友包扎伤口。
晚上，未受伤的士兵一直念叨着母亲的名字，两眼直勾勾地看着前面。他们都以为自己熬不过这一关了，尽管饥饿难忍，可他们谁也没动身边的鹿肉。天知道他们是怎么过的那一夜。第二天，部队救出了他们。事隔30年，那位受伤的战士说：“我知道谁开的那一枪，那就是我的战友。当时在他抱住我时，我碰到他发热的枪管。我怎么也不明白，他为什么会对我开枪？但当晚我就原谅了他。我知道他想独吞我身上的鹿肉，我也知道他想为了他的母亲而活下来。此后30年，我假装根本不知道此事，也从没有提及。”
“战争太残酷了，他母亲还是没有等到他回来，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下来，请求我原谅他，我没让他说下去。我们又做了几十年的朋友，因为我早就原谅了他。”
一次可贵的包容，换来了一生的朋友之情。可见，包容给我们带来的好处是无价的。
宽容是一种博大胸怀。“休将自己心田昧，莫把他人过失扬。”宽容，就是心存容人之量，常为他人着想。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。罗兰说：“宽恕可以交友，当你能以豁达光明的心地去宽容别人的错误时，你的朋友自然就多了。”
在与同事交际的开始阶段，积极地消除交流过程中潜在的矛盾和冲突，那样会使大家更容易的相处。在这期间，大家都有一种新鲜感，希望尽可能多地了解对方，并给对方留下一个好印象，发展双方的友谊。更有甚者还会“一见钟情”。
但随着时间的推移，交际范围和相互了解的增加，人们的态度、行为方式和感觉都会有所变化。交际带来新鲜的快乐和甜蜜，同样也会引起矛盾冲突，潜伏着危险。
歌德说：“人不能孤立地生活，他需要社会。”良好的人际关系，不仅能给人生带来快乐，而且能助人走向成功。而宽容的品质，则是建立良好人际关系的基石，在相互宽容谅解中求得共同的发展和进步，也不再是一种良好的愿望。一个人只有具备了宽容的品质，才会懂得理解和尊重他人，才会有爱人之心，有容人之量，成为识大体、顾大局的人。善待别人就是善待自己。人的优点，包容他人的不足。古人说得好：“尺有所短，寸有所长”，“金无赤足，人无完人”。每个人都有优点和不足，世上有能人，但绝对没有完人。
每个人的独立个性间的差异，决定了人与人之间的矛盾是不可避免的。要解决这些矛盾，就必须具备宽容。宽容的前提是什么？是赏识！只有会赏识的人才有宽容的品质，也只有具有赏识之心的人，才称得上是宽容的人。我们知道，人性中最本质的的需求，就是渴望得到赏识，人都是为了得到别人的赏识而活，不会是为了挑剔而活。社会上，百分之百的人，从内心来看，都是愿意和赏识自己的人一起工作、一起生活，而不愿意和整天挑鼻子挑眼，对这不满意、对那不顺眼的人在一起。人，或多或少都有这样或那样的不足。因此，要做到宽容，就要学会用“电脑窗口”功能。看他人的优点时，最好使用“最大化”，看缺点时和不关要紧的事最好使用“最小化”。
从交际中的个人来说，就是个人对周围的环境和人已感到很熟悉了，并已了解和看到环境和个人的一些缺点和不足，不愿再去主动注意与了解环境情况和交际对象的思想要求，就会出现烦躁不安的感觉。此时，就会对交际环境和交际对象，怀有某种无所谓的批判情绪，甚至还会出现想逃避的敌视情绪。不论处于什么时间，只要你有这些表现和感觉，就说明你已经处在了交际的危险期阶段。
在交际的开始阶段，大家对你会有一种友好的关照和信任，有什么话可以不回避你，工作上尊重你的意见；即使不同意，也会耐心地解释，每天见面时总要打个招呼。但过了三四个月或六七个月后，你就会发现一些问题。首先是对你的询问少了，甚至每天见面了也不太乐意打招呼。许多事不再当着你的面商量或交谈，而是回避。
有时你甚至会发现，你出去一会儿再返回你上班的地方时，大家正聚在一起说话，见你来了则忽然停下来，然后慢慢散开。如果出现这种情况，那就说明你的关系网已处于相当危险的状态。在这个阶段，你可能会从一个或两个人口里听到这样一类话：“你才来不久，在某些地方应该注意一下了”或是：“大家对你做的有些事有点看法，说你做得不太好”等提醒告诫的话。
这时你可能认为有人不喜欢你，并知道是哪些人，同样你也不喜欢他们。在言谈、工作上别着劲，采取不合作态度，甚至发生口角和冲突，并且迫使自己掉进了交际阶段的危险时期。
其实，在这种时候，最要不得的就是胡乱猜疑。既然危险期来了，就让它来好了，这是一个必须有的过程和阶段，大家都一样。要做到镇定自若，在此期间要保持与大家的正常交往，该怎么做就怎么做，不要害怕扭捏。与人交往要热情，尽可能帮助他人。
对周围的每一个人，都应一视同仁，不能搞感情倾斜。即使看到不同人之间的区别，在态度上也要始终一贯，对上司不要刻意讨好，做到不亢不卑。对你愿接受和不愿接受的人不能表现得“爱僧分明”，尽量做到平衡。不能参与原有的派别之争，要甘于当一个局外人，搞“全方位外交”。
直接对抗和公开冲突对交际中个人的形象损害最大，一定要避免，即使别人找上门来跟你“决斗”，你也要忍辱负重赔笑脸，并迅速转身走开。罗斯福曾对手下的人说过：“我很少发火，我从不在敌人布下的陷阱上往下跳。”
不要轻易向同事提出什么要求，埋头工作，作出成绩来以站稳脚跟。这时，你应当用更大的精力去尽快完成这些你不太乐意干的工作。同时，也不要对他人的工作指手画脚、妄加评论。应该专注于你自己的事，有什么好主意不一定要说出来，可以干出来。
你可以偶尔在别人不在意、不注意的情况下，随便地谈谈工作遇到一些情况和工作进展。只谈工作，时间一般为3～5分钟，听完对方的意见，然后说：“你不说我还真不知道，是该这样。我该去办事了。”然后走开。
当你被大家所接受、欣赏，时常有人叫你的名字，并说一些无关紧要的事情的时候，当你认为自己掌握了一些主动权，交际也变得自如而快乐的时候，就说明你已经顺利地度过了交际的危险期。众所周知，批评是使人们正视自己的缺点、错误，以求不断进步的锐利武器。但我们常常看到有些人的批评，使人无法接受，尽管他的批评可能是对的；有些人的批评使人感到委屈，感到不满，甚至是气愤。批评的目的不但没有达到，反而搞僵了关系，疏远了感情。难怪人们说“良药苦口，忠言逆耳。”我们能否做到：是良药，而不苦口；是忠言，却不逆耳呢？
1831年，歌德在批评雨果的剧本《玛利安？德洛姆》时说：“……在这种情况下，我们只能看出一个优点，就是作者对描绘细节很擅长，这当然还是一种不应小看的成就。”看上去这似乎是一种称赞，其实是批评了雨果在描绘细节上花了太多的功夫，而行文不够简练的毛病。
批评别人，首先必须对被批评者寄予同情。这里的同情，当然不是指去同情他的错误，而是指要谅解他犯错误的原因，体谅他已经犯了错误时的难过心情。只有这样，我们在批评他时，才不至于吹毛求疵。只有当被批评者认识到你是同他站在一起，而不是同他敌对时，他才可能接受你的批评。
批评者必须充分尊重被批评者的人格。一个人即使在犯了错误受到批评时，他的自尊心也不会消失，而这，往往会妨碍他去接受批评。“你怎么还好意思来见我？”“真没见过你这样的糊涂虫！”这类批评的话语之所以不可取，正是因为它只能刺伤对方，使对方难以忍受。与此相反，“你怎么能这么沮丧？”“我相信你已经为这事后悔了。”这样的话语能使被批评者觉得你并没有把批评的意见强加于他，他对自己错误的修正，不是由于你的批评，而是由于他的自我认识。
批评任何人的话语都力求简短。最好一两句话就能使对方明白，然后十分自然地转到别的话题。切不可多次重复同样批评的话语，或者过了一段时间你又提到他所犯的错误。这就容易使人觉得，你对他的缺点、错误竟会抓住不放，纠缠不休，很容易使对方陷入窘境而产生抵触情绪。
有些批评方式常常能产生意想不到的效果：“你是不是觉得改变一下学习方法会使学习效果更好一些？”——这是请教式批评；“把自己的生活环境搞得有条理一些，对一个人的情绪会产生良好的影响。你说是吗？”——这是暗示式批评。“其实你这篇作文的构思还是不错的，只是组织得乱一些，结构有点问题。”——这是安慰式批评。
总之，只要对被批评者充满善意，只要认真选择恰当的批评方式，批评就有可能产生理想的效果。
如果我们的批评，只是一味地带着指责，或者轻描淡写地告诉对方我们的看法，结果是什么？除了被别人的厌恶或发泄我们自己心中的不满外，我们将一无所获。是什么原因导致了这个结果呢？原因在于，在这个世界上，没有人喜欢被批评。倘若我们对纠正错误及其结果感兴趣，那么我们就以正确的方法批评他人，我们将会获得较大的成功。
双方在一起做事，本身就是一种合作，批评的目的是想把事情做得更好，效率更高。如果把批评变成一种探讨，将会是一种什么样的情形？千万不要命令他人，命令是下策之下策。记住，命令本身是冷血的，军队只有在战时才会彰显出他的魅力。而我们工作的目的，是生活，工作的本身也是一种生活，融洽和谐是主旨。
和颜悦色的人，往往都是开心的人。整天板着脸高高在上的人，权利再大，财富再多，也是生活的弱者。因为他失去了最珍贵的财富——快乐。
无论我们做什么事情，都不可能做的十分完美。我们也有犯错误的时候，也会犯一些小错误。
其实，仔细想一想，谁都会有犯错误的时候，当我们自己有错误的时候，别人在前背后唠唠叨叨的时候，我们会怎么想？是不是心里也会不好受？其实在容忍别人缺点的时候，自己也是很开心的，给了别人不少机会的同时，让别人也有一个改正的机会，这样对我们大家都有好处。要学会容忍别人的错误，给别人一个改正的机会，可以让我们一起进步。
用诚恳唤醒撒谎者的良知
有这样一位公司主管，他给手下布置工作时，把完成的时间、完成的情况、报酬都规定得一清二楚。但由于不可抗拒的原因，时间到了，该完成的工作却没有能完成。他手下的人听说他为人严厉，觉得如果如实汇报完成情况，很可能受到他的严厉责备，于是，大家便合伙对他造谎，虚报了一个数字。
