不落俗套地安慰
当朋友伤心难过或掉泪时，我们通常会感到坐立难安：应该帮忙吗？能帮什么忙？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何最有效地抚平他的苦痛与焦虑？“心病”还要“心药”医，学习一些安慰他人的技巧会对你大有益处。
安慰他人的方法
我们常说，人生的道路是不平坦的。就是说人的一生中会遇到许多艰难困苦。如事业受挫、家庭不和、病痛缠身、亲人故去等等。在这种时候，既需要自己面对现实坚强振作，也需要别人的安慰。俗话说“良言一句三冬暖”，友人的关心与体贴，犹如雪中送炭，会使当事者的痛苦得到一定的缓解。面对别人的痛苦，送去真诚的安慰，是做人的一种美德。
人在痛苦的时候，考虑问题往往容易不及其余，这时就需帮他转变思维方式，一分为二地看问题。如久病的亲人故去，人们在劝慰当事者时常常会说：“他走了，也免受病痛的折磨”；有人丢了东西，安慰者会说“破财免灾”，就是这个道理。对待因不同的问题引起的痛苦要采取不同的安慰方法。比如，有的人工作不顺，家庭失和，那么就不仅仅是说一些安慰的话了，更重要的是要帮助他从主观上、客观上分析原因，找出症结所在，并给予鼓励，帮助他树立战胜挫折的信心。可以说，安慰人的过程，就是启发当事者自我节哀、自我解脱的过程。
在他人最需要情感的“搀扶”时，适时地给予安慰，既是爱心的体现，也是品德高尚的表现。可以这样说，安慰是驱散心灵阴云的阳光，是从哀愁走向愉悦的跳板。
一般来讲，安慰的方法有以下几种：
1. 送去同情与体贴
人是有感情的高级动物。安慰人首先是人的情感的一种活动。对当事者给予同情和体贴，要把别人的痛苦当作自己的痛苦，从而从感情上与当事者发生共鸣。只有情相同，才能心相通。这样说出的话才能使对方感到亲近，才能被对方接受。同情和体贴被安慰者，可以说一些亲切、安慰的话；也可以认真倾听对方的诉说。要耐心地听当事者的感情宣泄，不能表现出着急和不耐烦。要知道，在知心人面前诉说出自己的痛苦，或者是痛哭一场，有时会胜过许多安慰的话。
2. 启发对方自我解脱
外因是变化的条件，内因是变化的依据，外因通过内因而起作用。这个道理在安慰人的时候同样适用。我们无法代替当事者去经受痛苦，但却可以帮助他分析问题，启发他正确对待发生的事情，从而达到解脱。人们常说的“劝劝他”、“开导开导他”即是这个意思。
3. 摸清原委，给予安慰
在没有了解对方之前，安慰充其量只是礼节性的交往，说的话大多是客套话，比较肤浅。要使安慰话能真正说到对方的心坎上，顺耳、中听、受用，就必须弄清对方的思绪，了解烦从何处来。小玲从农村转学到城里读书，由于教学进度不一，学习跟不上，十分焦急。她看到父母为供她学习含辛茹苦，更有一种负罪感。她怨恨自己不是读书的料子，常常诅咒自己脑子笨。她的教师张雁对她说：“成绩跟不上，不是你脑子不好用，更不是因为你不用功，而是你原来的学校与现在学校的教学进度不同造成的，只要把落掉的功课补上，以你的用功劲，你会比大家学得都好。”小玲听了很高兴，也不再焦急。可见只有深入了解了对方内心特定的苦闷“障碍”之后，安慰话才会有的放矢。
4. 多用鼓励性话语
当他碰到困难时，说一些堂而皇之的劝慰话固然容易，但没有多大实际价值，这样的安慰是属于浅层次的。比如：有一位青年爱好写作，凡是有征文比赛的活动，他都踊跃参加，屡次投稿，却都被退回。面对着一封又一封的退稿，他有些心灰意冷。这时如果说一句“没关系，再来”，“你这样努力，总有一天会重见天日”，似有一分鼓励，但细细想想，这样的安慰话不能给对方以实惠。如果能同他一起仔细分析投稿不中的原因，找出关键所在，就有助于他从“山重水复疑无路”中走向“柳暗花明又一村”。这种安慰的话就事论理，实用性强，对方能从中受益，就显得很有分量和作用了。所以，安慰话不在多，而在于精；不在于华丽漂亮，而在于切中要害；不在于礼尚往来，而在于让人受用。
5. 根据不同性格给予安慰
正像“锣鼓听音”一样，说安慰话也要因人而异。有一位姑娘谈恋爱遇挫，头一回感情旅程就打了“回程票”，心生许多懊恼。这位姑娘性格内向，不善言谈，也没有向旁人袒露内心的秘密。单位里一个与她很要好的同事在办公室里看到她愁容不展，就当着众人的面说起安慰话：“这个人有什么好，凭你这种条件，还怕找不到更好的？”没等她说完，这位姑娘就跑出办公室。这时她才感到这样的地方、这样的安慰话有些不当，可姑娘早已无法领情了。几句安慰话倒成了彼此尴尬的缘由。
由此可见，即使说安慰话也要尊重人格，充分考虑到对方的性格和习惯。对性格内向的人，一般不宜在众人面前直接给予安慰；对不喜欢别人的安慰的人，一般不要随意赐予。尤其是涉及到别人的隐私，万万不可“好心办错事”，不宜在公开场合“走漏风声”。在说安慰话时，还得“看人下菜”，不同对象不同对待。
不同场合中的安慰技巧
人生的道路不平坦，逆境常多于顺境。不幸的事，人人难免。身处逆境，面对不幸，不仅当事者本人需要坚强，也迫切需要别人的安慰。给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德。当至亲好友遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，更是你应尽的责任。
当朋友遇到不幸，有些人往往不能作出恰当得体的反应。我们常常说些朋友根本不想听的话，或者朋友需要时我们却避而远之；或者虽然前去看望却总是避开敏感话题。那么，当朋友身遭不幸时，怎样才能使言辞恰当得体呢？
以下是不同场合下的安慰技巧：
1. 身患重病者
探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有交代和说明，无须你再多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，你频频提及，势必会加重对方的精神压力。你应该多谈谈病人关心和感兴趣的事，转移对方的注意力，减轻精神负担。
如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息，使他精神愉快，心宽体胖，更有利于早日康复。医生送去治疗身体的良药，亲友送去温暖人心的情感，都是治疗重病必不可少的良药。
2. 受人歧视者
对于因生理缺陷或因出身门第受人歧视的不幸者，劝慰时应多讲些有类似情况的名人模范事迹，鼓励他不向命运屈服，抵制宿命论的思想影响，使他坚信只要充分发挥主观能动作用，就能争取人生的幸福，实现人生的价值。
3. 事业受挫者
对于胸怀奇志而又在事业上屡遭挫折和失败的不幸者，最需要的是对其强烈事业心的充分理解和支持。对于他们，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情，怜悯是变相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。最好的安慰就是帮助对方总结经验教训，分析面临的诸多利弊，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，共同探讨到达事业顶峰的光明之路。
4. 失去亲友者
当人们失去亲人时，心情悲痛，最需要别人的抚慰。安慰丧亲的不幸者，不要急于劝阻对方的恸哭。强烈的悲痛如巨石积压在心头，愈久愈重，不吐不快，让其发泄、释放出来，反而如释重负，有利于较快恢复心理平衡的状态。
吊丧时可适当提些问题，引出死者家属的话头，让他们倾诉。那么如何问呢？
问问死者临终时的情况，有无遗言；问问死者生前治疗的情况；假如是交通事故、工伤等意外死亡，则可问问事故的详情，问问家庭经济有无困难，问问死者后事的安排，等等。
如果时间允许，还可进行回顾性交谈，即和死者家属一起回顾死者生前的好品行。你应当注意倾听对方的回忆、哭诉，并多谈谈死者生前的优点和贡献，以及人们对他的敬仰和怀念；说说他生前热爱事业、忠于祖国的好品格；说说他踏实工作、任劳任怨的好态度；说说他乐于助人、厚道朴实的好作风；说说他勤俭持家、关心子女的好品德，等等。
不可如此“安慰”人
某公司有个网络工程师，花了很长时间在软件上创新，结果人熬瘦了，还没成功。他面临失败，不免懊恼。这时，走过来一个同事，拍拍他肩膀说：“看你眼睛都熬红了，算了吧，有这个闲心，还不如回家休息休息。”这番话初听起来，似乎在安慰，但细听却不是滋味，伤人自尊。这种安慰像一盆冷水，给人的不是鼓励，而是冷漠。安慰话有时候说得不好，反而会激怒对方，适得其反。要使安慰产生好的效果，没有副作用，掌握安慰的策略和尺度，注意分寸和方法，是不容忽视的，否则，会事与愿违。
那么，在实际生活中，哪些安慰的话语不妥呢？
1. 缺乏诚意的安慰
马萨诸塞州综合医院的一名护理师特里？弗林？马赫尼，曾护理过数百名艾滋病患者。她说，对那些后期绝症患者，好多人找不出恰当的话加以安慰。他们只是说：“别担心——你会好起来的。”即使这不符合实际，并且病人也知道这一点，他们依然照说不误。
“去医院看望病人时，要尽量实际一点，也尽可能积极一点。”弗林？马赫尼说，“你感觉好些了吗？”以及“要我做点什么呢？”通常是比较合适的问话。对方会明白你在关心他，你随时准备帮助他。
2. 专谈自己的安慰
当你看望身遭不幸的朋友时，请牢牢记住，你是去提供帮助、表示关心的，因此要多多注意别人的感情，而不要以自己为中心，不要借朋友的不幸，引述你自己的类似经历。你可以说：“我也碰到过这种事。”或者说：“我能理解你现在的心情。”但你不应该说：“我母亲去世时，我整整一个星期都没有吃饭。”对待磨难，每个人都有自己的方式，因此，不要把你自己的处事态度强加给感情并非与你一样外露的朋友。
3. 表示怜悯的安慰
安慰他人时应该语气低沉但又不乏力量，尽量不当面说“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语，只会令人更加悲伤，而且把“可怜”、“造孽”等词挂在嘴边，仿佛在欣赏和咀嚼对方的痛苦。
对于有强烈事业心和自尊心的人，无论是真正的男子汉还是女强人乃至有志气的少年，不管其处境多么不幸，怜悯都是一种变相的侮辱，只会刺伤他们的自尊心，激起他们的反感。对于老幼病残者，单纯的怜悯也只能促使他们沉溺于悲痛和绝望的深渊而无法自拔，更谈不上振作精神，坚强起来，向不合理、不公平的待遇和不幸的命运抗争。
4. 揭人短的安慰
一位学生数学成绩不理想，身旁的同桌就直截了当地说：“你难过什么，你的物理可能会比这更差，忘了它，去做物理吧，后天要考试了。”
说者原意是要他忘却，但这种揭伤疤的不适方式刺痛了对方的心，安慰反而成了触发更大忧虑的源泉。
5. 为人添愁的安慰
一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，医生嘱咐他去复查。当他把这个情况告诉周围同事时，有的说：“我们小区里有一个人，开始也是这种情况，后来查出是绝症，你要正确对待啊，别忙工作了，快去确诊吧。”
这种过于实在的安慰，纵然有关切之心，但如此类比，被安慰者反而更加忧虑了。
6. 增人懊悔的安慰
有个人不慎遗失钱包，里面有400多元钱，公司里的同事开玩笑说：“还好，你仅仅丢掉了半只戒指。”
这种把懊悔象征化的说法，别人听了只会心中大为不快。
7. 促人忆旧的安慰
一个文学爱好者写了几篇小说，这一次又退了回来，女友劝慰说：“这次比以前铅印的退稿函好多了，以后再努力吧。”
这样，便勾起他失败带来的沮丧情绪，觉得自己不是这块料。劝慰不能同过去的不幸联系起来。
8. 令人更忧的安慰
单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好前几天有人也发生了类似的事情，有个女友就信口开河：“过二要过三，当心家里被盗！”
这位女友的本意是要她提高警惕，但这种没有根据的假设，弄得这位妇女离家时提心吊胆，惶惶不可终日。
安慰的话如果得体，不仅别人听了觉得温暖，而且自己的灵魂也会得到净化。
安慰失意的男人
男人失意时最需要的是什么？相信每一个心中有爱的女同胞都想知道答案。那英说得没错，在男人失意时，也是爱情和婚姻的危机时刻。那么处理不好，结局也会大不相同。当你的丈夫失意时，该怎么做？
陈星星嫁给杨平时，刚30出头的他已经当上了副局，这可是省系统最年轻的领导干部呢。没想到，不到两年，却被人给挤了下来。杨平一下子像霜打的茄子——蔫了。后来，他对工作也失去了兴趣，连他自己都对自己失去了信心，怕永远没有东山再起的机会了。那段时间，杨平特别消沉，话越来越少，出口就伤人，有几回星星气急了回敬他几句，他就吵着要跟星星离婚。老公的态度也影响了星星的情绪，她真想怪他：“是你自己无能，太老实，不懂得钻营才到今天的，凭什么跟我闹啊？”可话到嘴边，说出来的却是：“我星星爱的是你杨平的人，局长不过是生活的点缀，做不做有什么关系呢？”杨平继续无话，星星开始悄悄注意起老公的冷暖，每天早上为他准备好上班的公文包，替他打好领带；人前人后夸老公有才华、聪明，只是不太适合官场而已。杨平的心也就渐渐暖和了。看着妻子信任和鼓励的眼神，他感激地把星星搂在怀里，说：“我有一分痛苦，你补我十分幸福，你是最好的女人。”星星则不由暗叫一声：“好险！”
星星过后跟女友总结，男人的失意，其实给了女人一个证明自己的机会，所以，在他失意时，不妨静静地牵着他的手，拥着他的头，给他一个鼓励的眼神，告诉他：你永远是我心中最出色的男人。
现实生活中，几乎每个人都会与失意不期而遇，只不过当事人处理的方法不同，结局也不同。
男人肯把妻子视作挚友，才会与她有心灵的对话。每次遇到不如意的事情，她要像朋友一样开导他、劝慰他，当然，有时也会站在相反的立场上抨击他。老婆易得，能成为“谈客”的妻子难求。如果老公什么话都愿意说给你听，没有隐瞒，无需遮掩，那么你成功了，他不但把你当堂客，还把你看成他最好的“谈客”，这是夫妻情感的至高境界。
自古以来，英雄之泪总是和红巾翠袖连在一起的。似乎男人失意时，总少不得女人的抚慰。倘若身边的女人不懂抚慰或是抚慰不力，那男人就可能到外面去寻求能使自己振作的女人，出轨也就在所难免了。
不能说这是男人们狡猾的借口。毕竟，失意中的男人，哪怕再英雄也多少有几分气短，此时的他们脆弱、敏感、渴求温情。他希望从她那里得到肯定，希望她用女人的温情来放松自己，进而重建信心，再振雄风。面对这样的男人，女人就要懂得怜惜了。要陪伴他、劝慰他，枕边细语、湖边软语，都是他的良药和补药。如果你口才不佳，不太善于以言相劝，那你就变着法子给他做好吃的吧，吃也是一种宣泄啊。要是你的厨艺也拿不出手，不足以抚慰夫君，那你至少还有普天下女人都会的一招———那就是他落泪时，你尽管陪着他流泪，抱头不抱头就视当时的情况而定了。
有些男人希望你像个乖顺的女儿一样钻在他怀里哭，心疼得他再扛起阳刚之气；也有些男人希望你像个母亲一样搂着他哭，哭得他忘掉了委屈。别小看这一哭，这就有了点患难与共、同仇敌忾的意思，使他觉得尽管英雄落魄，但终将柳暗花明。
