第1章 前言

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润

要想获得销售的成功，就得像成功的销售人员那样思考，像成功的销售人员那样行动。那么，成功的销售人员是如何思考，是怎样行动的呢？失败的销售人员在思想和行动上又存在哪些错误，犯了哪些禁忌呢？这也正是本书与各位读者一起分享的销售制胜秘诀，以及规避禁忌之法。

也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书！因为，除了本书，再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来！本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持？我们的优势和劣势在哪里？如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面？我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想？

中国人相当复杂，所以在中国做干部，就要面对各种意想不到的复杂情况。在本书中，曾仕强教授从中国人的特点和思维方式出发，逐一剖析在管理过程中，干部如何与上司、平级、下属沟通，如何做人做事，如何修炼自我，最终使自己成为让上司满意的干部，成为公司里的顶梁柱。

《营销的58个创新策划》在讲述每一个营销创新策划时，开发了一套由五大板块组成的学习体系，经保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括：经典回眸：从精选的案例中吸取经验教训；巧手点金：提升你营销创新策划的动手能力和行动能力；思维创新：激发对现实营销难题的思考能力；实战要点：点破策划营销方案的关键新点；情景再现：在模拟的情境中提升自己的营销创新潜质。

吴文君，女，浙江海宁人，浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员，鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员，作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。

收录王小波的所有小说，包括早期作品、唐人故 事、似水柔情；黄金时代；白银时代、2010、黑铁时代；青铜时代。小说 出入于历史、现实、未来，在不同时空中反思了权力和乌托邦带给人的伤 害，小说奇特的想象和反讽的使用带有作者独特的印记。

数万年前，代表正义的领主天帝掌管着天界统治权，魔界领主丧祸则统一了混乱不堪的魔界，率领群魔战天界意图霸占天帝的统治。天帝身边普陀禅师凭借高深道法，将自己的佛灵与丧祸的魔灵封印在了一串佛珠的一颗当中，然后由天界掉入凡尘。数万年之后，一个叫项龙的少年重启了这可怕的一切……到底是历史重演、还是逆天改命的新纪元？

这是一本教人以自己喜欢的方式去生活的暖心励志书。人生不过是一场旅行，你路过我，我路过你。世界太大，生命这样短。要把它过得尽量像自己想要的那个样子，才对。卢思浩说：有人喜欢你，有人讨厌你，但都好过有人妄加定义你。在你年轻的时候，你必须选择一种生活方式，这种生活方式在别人眼里是好是坏随便他们，你要做的，就是把这种生活方式过成无可取代的样子。 我们应该努力让自己无可替代。活着不是为了取悦这个世界，而是为了用自己的生活方式来取悦自己。我们精心策划了这本书，专门写给独自站在人生路口犹豫不前的年轻人。

她是不幸人，却有着倾国倾城之貌，她成了当今天子的妃子，却在洞房花烛时，用剑指着他的脖子，不允许碰她。为了共同的目标，她从他的床上，当着妃子的面将他拉走。她对他说，他若爱她，就要让她独冠后宫，她若爱他，必要杀尽他后宫佳丽。一切的温柔背后，竟又是一个阴谋，互不信任，她一次次陷入危机，心一次次被伤。她，又杀了他最敬重的人。踏入江湖，她是神秘组织的接班人，叱咤风云。再见时，却又是刀剑相向，她要的爱太强烈，他是否给得起，他要的爱太虚幻，她是否会相信。最想要得到，却最害怕失去，最容易想起，也最容易忘记，她说爱上她便是万劫不复，最后谁才是那个万劫不复的人。--情节虚构，请勿模仿

懒人系列二：苏晓月，现代懒女一个，无意间穿到某朝宰相的女儿身上，接着被送入宫中，又在无意间成为了帝后…只是，江山易改，本性难移，当苏晓月成为杜晓月后，懒性依旧…那，在步步惊心的皇宫内，懒女能安全生存吗？在风云变幻的朝局中，懒女如何才能平平安安地渡过她所想的清闲日子？在帝君和情人间，懒女如何选择才是懒女最想要的？且来看，懒女如何在皇宫里混得如鱼得水，悠闲自得地过她的懒人生活！情景一：“按理说，姐姐比妹妹们年小，姐姐应该叫妹妹们姐姐的，只是姐姐是皇后……”某一贵妃挑衅着，娇声娇气地说。“那以后我叫你姐姐吧！”真是的，叫一声又没少一块肉，为了这点事来挑衅，她们还真是没事找事，不知道人家很想睡觉啊！情景二：“皇后，你贵为一国之母，就是如此德性？”帝君看着在群朝宴上因无聊打翻酒杯的皇后。“请皇上降罪！”杜晓月满不在乎地瞧了一眼地上那堆碎片，却惶惶恐恐地说，“臣妾打坏了璃国的贡品，臣妾自愿闭门思过一个月。”一个月，可以看很多的风月小说，也可以好好地睡觉也没人敢来打扰了！哈哈哈！情景三：“哇，没想到这皇宫里还有这么一片茂盛的杏花林！”杜晓月看着那堆开得正旺的杏花，诗兴大发，“日边红杏倚墙栽……”“下一句是什么？”某男一身月牙白服，潇洒从杏林里走出……“一枝红杏出墙来！”某女想了很久，不知下一句是什么，顺口接了出来…………————精彩多多，敬请期待————宣传自己的文：懒人系列：总裁的懒妻邪王的懒妃宣传新文：风流女画师恋上恶男（现代温馨文）懒凰天下友情链接：烈焰战神异类公主人与兽祸水无无颜恶魔的囚妻霸上大律师建了个群：101128213152904369敲门砖：落书中任何一人物的名字

阿舍，女，原名杨咏，维吾尔族，1971年生，新疆尉犁人，西北第二民族学院毕业。银川文学院签约作家。出版长篇历史小说《乌孙》。散文《小席走了》获2004年第五届“PSI—新语丝”网络文学一等奖；散文《山鬼》获2011年《民族文学》年度奖。

本书分为上下两篇，分别从不同的角度帮你分析成长的意义、选择的价值，让你对自己有更清醒的认识、对人生有更完美的规划。你的每一步成长，都是在为自己的成功积蓄力量；你的每一个选择，都是在为自己的未来描绘希望。阅读《成长大于成功选择重于努力大全集(超值金版)》不仅可以帮你成就事业的辉煌，还将带你去追寻人生的幸福和完美!

她，一失足穿越成炮灰，身世是炮灰，被安排的命运也炮灰，可是你看她哪有一点炮灰样啊？拐搭着皇子把品牌服装店开到了古代，还煽动公主和她一起搞服装拍卖会，赚得个盆满钵满还不消停，整天把个王爷老公虐的伤心伤肺又伤肝不说还把个王爷小叔子迷得神魂颠倒……情节虚构，切勿模仿

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。