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第11章 表现出自信,别人才能相信你

自信是一个循环。如果你表现出足够的自信,别人就会认同你的自信,你就会因此而越来越自信。--李开复很多刚进职场的菜鸟都会有这样的疑问,进入到一个陌生的环境,从事一份自己还没有把握完全做好的工作的时候,怎么才能做到自信?又是谁,偷走了自己的自信?实际上,正如李开复讲得那样,自信是一个循环。如果一个人能够在自己的长期行为中渗透出自信,那么,别人捕捉到的信号就是--他是自信的!也会因此更看重你。从这个意义上说,无论在谁的面前,都一定要记住这样的一句名言:“没有你同意,谁都无法使你自卑。”讲一个李开复的故事,那是在他刚加入微软公司时发生的一件事情,对他的影响非常大。李开复一直是一个很自信的人,同事们都能感觉到这一点。但是他自己知道,到了比尔·盖茨面前的时候,他会紧张,也非常担心自己会说错话。当时,如何建立一种自信的良性循环,是他也曾苦恼过的问题。有一天,机会来了,公司要进行改组,比尔·盖茨召集十多个人开会,要求每个人轮流发言。

对于改组这个问题,李开复的看法和比尔·盖茨不同,于是轮到李开复发言的时候,他作了大胆的发言,他说:“在我们这个公司里,员工智商比谁都高,但是我们的效率比谁都差,因为我们整天改组,而不顾及员工的感受和想法……”李开复说完之后,大家鸦雀无声。会后,很多同事给他发电子邮件表示出了对他的自信和大胆的佩服。后来,比尔·盖茨不但接受了李开复的建议,改变了公司此次的改组方案,并在与公司副总裁开会时引用了他的话,劝大家开始改变公司的文化,不要总是陷在改组中,造成公司的智商相减。从此,李开复再也不惧怕在任何人面前发言了,他在任何人面前都拥有了同样高度的自信。是的,在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里,凭着默默做事情就想脱颖而出获得成功,似乎越来越不可能了。唯一的做法是,勇敢地说出和实施自己的想法和主张,尊重自己的话语权,然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户,用自己的言语和行为打动他们,形成一种互动的集体的自信心。

唯有自己昂首挺胸,在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心,才有机会出人头地。钟晨是办公室里的魅力先生。他非常注重自己的外表,任何时候都给别人干净、干练的感觉,而且,他谈吐得体,举止从容。无论见多么“大牌”的客户,他确信自己只要发挥良好,在客户眼中,自己就一定是一个精明有效率的咨询顾问。刚开始工作的一年,钟晨并没有做到这一点,而这一切的改变是通过他的两次尝试才完成的。刚参加工作的钟晨不够自信,平时和客户谈话也总是很紧张。他想的第一个方法就是掩饰自己的不自信,于是他把所有要向顾客介绍的情况都印刷在宣传单上,约见客户的时候,就把宣传单递交给客户,而且后期的沟通,钟晨也都是通过电子邮件的形式和客户联系。可是大半年过去了,效果非常不理想,很多客户根本就不愿意看宣传单,而是希望能够得到更加直接的口头的讲解。还有的客户,接到钟晨的宣传单后,立即就流露出不耐烦的表情。钟晨因此受了很大的刺激,他下定决心对自己进行严格的训练,来提升自己在交往中的自信。

钟晨找到了一种非常好的方法:他在家里模拟办公室演讲和讨论的场景,还非常用心地用DV录制下整个过程。表演结束后,钟晨反复地回放分析,找自己的失态处和不足处。然后加以改进。终于,这个方法让钟晨用自信的表现赢得了客户,当客户认可他的战略咨询的结果,并因为采纳了他的建议而使企业有了更好的发展时,他的自信指数更是疾速飙升。说话准确、流畅、生动,是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准,也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来,别人会认为他一定具有明确的目标和坚定的信心。同时他充满信心的话语也会感染对方,吸引对方的注意力,直到让人们相信,他的自信对他人有着巨大的帮助。所以,现在就用语言来传达自信的信号吧,无论对方是一个人还是几个或一群人,试着把自己的心里话说出来,别在意对方冷漠甚至是嘲笑的反应,只管自己说得是否清楚、干脆,是否把要说的话都说出来就可以了。只要坚持不懈,你一定会感到自己的心里渐渐地充满自信和力量!

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    工作是嘉兴市中级法院的一名法官。已发表小说100万余字,散见于《小说选刊》、《中篇小说选刊》、《中国作家》、《江南》、《山花》、《百花洲》等期刊。