周洁在第一次的调查之后,做出了投资大型超市的决策,但由于伙伴的质疑,没有执行下去;第二次做出投资医院的决策,又思前想后,改成了游乐场的决策。就在她左思右想,犹豫不决的时候,她所做过的决策都由别人一一实现了。这就是没有坚定、果断、有步骤、迅速地实施决策的后果。所以,一旦做出了决策,就要迅速、坚定地执行下去,思前想后只能带来遗憾和失败。
打造高执行力团队
优秀企业之所以优秀,往往不是因为战略的优秀,而是因为拥有强大的企业执行力。
1999年4月5日下午2点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单自动失效。
两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船,此刻正是星期五下午2点,如果按海关、商检等有关部门下午5点下班来计算,留给海尔的时间只有3个小时,而按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。
如何将不可能变成可能?他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,所有人员全身心地投入工作中,抓紧每一分钟,使每个环节都顺利通过。当天下午5点半,这位经销商接到海尔货物发出的消息,他非常吃惊,继而转为感激,还破例给海尔写了感谢信。
仅用三个小时就完成了如此高难度的任务,这对任何一家企业来说都是极大的考验。
综观世界优秀企业,像GE、沃尔玛、IBM以及中国的海尔、联想、华为等,它们的成功不仅仅是因为拥有伟大的战略,更重要的是它们建立了强大的快速执行原则与执行系统。向优秀的企业学习,最需要学习的是其不折不扣的快速执行力。
一个具有高度执行力的企业一定具备以下几大核心素质:
1.深入贯彻企业的执行文化。所谓执行文化,就是把干实事、求实效,即执行上升为一种文化。如果企业员工对自己计划要做的事情,如制度、措施、政策、任务等,都能确立执行的思想观念,坚持不懈地贯彻实施,并形成一种自觉的习惯,人人都以执行为责、以落实为荣,执行便成了一种文化。这种文化正是打造高执行力企业所必需的。
2.以责任精神为核心的自我管理。一个较强执行力的企业是以责任为核心,通过责任感激发管理者以及所有员工自上而下进行自我管理,实现企业愿景与价值观引导,持续学习、创新与改进驱动,全面整合的高效管理,真正塑造以责任为核心,企业为纽带,人人是责任主体,个个是效益源头的企业。企业中,每个员工都认识到自身责任并学会自我管理,才能让工作顺利、有效地执行下去。
3.价值导向是企业执行力的核心秘诀。在工作中,企业员工要具有在众多的价值取向里优先考虑一种价值的一致性,才可以保证所有员工共同的行为取向。保持价值观和行为的统一,企业才会具有高度的执行力。
日事日毕不拖延
《颜氏家训》说:“天下事以难而废者十之一,以惰而废者十之九。”惰性往往是许多人虚度时光、碌碌无为的原因。惰性集中表现为拖拉,就是说可以完成的事不立即完成,今天推明天,明天推后天,结果,事情没做多少,美好年华却在这无休止的拖延中流逝殆尽了。
懒惰和拖延是人的一种劣根性,为了做成某件事,必须与它抗争,以摆脱这种劣性的钳制。但是这种抗争与摆脱一开始总要由一些外力来强制,进而才能逐渐内化为恒定的精神和行为习惯。
中国有句格言,叫做“今日事,今日毕”,与迪斯忠告所主张的理念有异曲同工之妙:身在职场,我们必须养成随手处理事情的作风,争取做到日清日毕不拖延。
“日事日清,日清日高” 是海尔集团奉行的最重要的员工行为准则,它强调的是当日事当日毕,即今天的工作必须今天完成,同时,还要求今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高,即日清日高。日事日毕是日清日高的基础。
借鉴国外先进企业的管理方法,海尔提出了OEC(Overall Every Control and Clear)管理模式。这种模式由目标系统、日清系统和激励机制共同组成。在车间,产品的目标层层分解,量化到人,对每人每天做的每件事进行清理和控制,做到人人都管事,事事有人管。从岗位环节到车间的每一块玻璃、每一个地段,都标有责任者的名字。当日的工作必须当日完成,同时要找出差距、问题,提出改进措施。每一个班组都有一块“日清日结”栏,每天每人的工作数量、问题、表现情况等一目了然,保证任务落实到位。
一次,洗衣机车间的员工在进行“日清”时,发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到,这里多了一枚螺丝钉,就有可能是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉,这关系到产品质量和企业信誉。为此,车间的员工下班后谁也没走,主动将当天生产的1000多台洗衣机全部逐台复检,最终查出是发货时多放了一枚螺丝钉。
“日事日清”强化的是每位员工想尽办法完成每天的工作目标、落实自己的责任,体现的是一种完美的执行能力、一种负责敬业的精神、一种追求卓越的态度。
要做到日事日毕不拖延,管理者可以从以下几个方面来严格要求:
1.目标明确。执行必须有明确的目标,并按标准执行,否则就可能偏离执行轨道,出现不合格的结果。
2.行动至上。美国作家奥格·曼狄诺在《世界上最伟大的推销员》一书中写道:“一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步。一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生。任何宝典,即使我手中的羊皮卷,也不可能创造财富。只有行动才能使地图、法律、宝典、梦想、计划、目标等具有现实意义。”因此,执行任务也应推崇行动至上的原则。一个团队如果能养成说干就干的作风,那么其成功的概率也会增大。
3.细节制胜。这是一个细节制胜的时代,国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格,20多年立于不败之地;肯德基、麦当劳凭着细致周到的服务、严格规范的产品制作要求和服务程序,将分店开遍了全世界……细节是制胜的法宝,小到经营买卖、洽谈业务,大到招商引资、制定发展策略,莫不如此。
4.结果导向。长虹佳华掌舵人祝剑秋曾经说过:“我更注重结果。”注重结果的长虹佳华,在2007年以来的持续性创新举措显然更具有代表性,这从其通过短短几年的发展,便同神州数码、英迈等巨头跻身行业四强便可看出端倪。结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题,这是结果导向的核心。对结果负责,也是执行的根本要求。
5.团队合作。一个团队的执行力,不仅取决于每名成员的能力,更取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合成一个强大的整体。心往一处想,劲往一处使,才能保证团队行动方向和行动步伐的统一。