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第18章 落实型员工的标准 (1)

立即去落实你应该落实的事

任何一件该你去落实的事,要立即去做,试一试,才知道结果。做,还有成功的希望;不做,只有失败。

对于一个落实型的员工来说,立即做自己该做的事情是他有效执行公司目标任务的具体表现。富兰克林说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”将今天该做的事拖延到明天,而即使到了明天也无法做好的人,占了大约一半以上。应该今日事今日毕,否则无法做大事,也不太可能成功。所以,应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力才行。歌德说:“把握住现在的瞬间,从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此,只要做下去就好,在做的过程当中,你的心态就会越来越成熟。能够有开始的话,那么,不久之后你的工作就可以顺利完成了。”

然而在许多公司中,却总有这样或那样的员工。毋庸置疑,做事拖延的员工决不是称职的员工。

如果你存心拖延逃避,你就能找出成打的借口来辩解为什么事情不可能完成或做不了。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种借口合理化,要比相信“只要我够努力、够聪明、衷心期盼,就能完成任何事”容易得多。如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口,或者想出千百个理由来为没能如期实现计划而辩解,那么现在正是该面对现实好好检讨的时候了,别再解释,动手去做吧!

立即落实是目标任务完成的前提条件。一个勤奋的艺术家不会让任何一个想法溜掉,当他产生了新的灵感时,他会立即把它记下来——即使是在深夜,他也会这样做。他的这个习惯十分自然、毫不费力。一个优秀的落实型员工其实就是一个艺术家,他对工作的热爱、立即落实的习惯,就像艺术家记录自己的灵感一样自然。

不管做任何事情都应该马上行动,做事情不能拖延,否则时间长了,就形成了一种惰性。比如为了按时上班,假定你把闹钟定在早晨6点,然而,当闹钟响时,你睡意仍浓,于是起身关掉闹钟,又回到床上去睡,久而久之,你就会养成早晨不按时起床的习惯。

立即落实你应该落实的事!任何时刻,当你感到拖延苟且的恶习正悄悄地向你靠近,或当此恶习已迅速缠上你,使你动弹不得时,你都需要用这句话来提醒自己!

“快、准、细、严、实”的工作五字诀

落实型员工都有着良好的工作作风。当年毛泽东、周恩来等国家领导人,都是运用“快、准、细、严、实”的工作五字诀来严格要求机关、培养优良工作作风的。

当年尼克松访华的时候,周恩来总理特地为他挑选了他喜欢的那首《美丽的阿美利加》作为晚宴乐曲。

在尼克松来访的第三天晚上,客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天下着雪,而客人打算第二天去参观长城。周恩来总理得知这一情况后,离开了一会儿,通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。

周恩来总理做事是精细的,同时他对工作人员的要求也是异常严格的,他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有次北京饭店举行涉外宴会,周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时,他问:“今晚的点心什么馅?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了,周恩来追问道:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”

周恩来总理正是凭着一贯提倡注重细节的作风,赢得了人们的称赞。

当时的印刷条件远不如今日,经常需要参谋们动手抄文件。周总理要求上报给首长的手抄件必须整洁干净,一字不错。如果领导发现有错别字,就会被退回来重抄。当首长询问参谋情况时,他们必须对答如流、准确无误,绝对不允许出现“可能”、“大概”一类的模糊字眼,如果答不上来或者回答不够准确的话,挨批评是肯定的,有时候还得在众目睽睽下站着,直到首长允许才能入座。

我们都很敬佩周恩来总理的胆识和谋略,他对工作的认真细致也体现着“快、准、细、严、实”,值得我们学习和借鉴。

谨遵“快、准、细、严、实”的工作五字诀有利于员工良好行为习惯的养成,而良好的习惯是打造个人落实力的重要因素。

1快速

“快”,即培养雷厉风行的工作作风,以高涨的工作热情,快节奏、高效率地干好每一项工作,严禁办事拖拉。

2准确

“准”,即培养一丝不苟的工作作风,是认真负责的精神体现,是保证工作质量的关键。

3细致

“细”,即培养周密细致的工作作风,这就要求员工有不厌其烦的韧劲。

4严谨

“严”,即时刻保持严谨的工作态度和严肃的工作作风。

5求实

“实”,即培养求真务实的工作作风,出实招、说实话、办实事,在任何情况下都不弄虚作假,说老实话、办老实事、做老实人。

若在工作中时刻能以“快、准、细、严、实”来要求自己,那么成为一名优秀的落实型员工就不是一件难事!

问题解决了才算落实

我们必须明白一个落实的标准,就是问题解决了才算落实。你可能每天都在拼命工作,但你不一定每天都在解决问题。如果你没有解决问题,只能说你在工作,而不能说你在落实。

俗话说:“天下没有免费的午餐。”老板任用你是需要你来解决工作中的难题的,假如问题都被别人解决了,那你的岗位也就没有存在的必要了。

有一天,寒风凛冽,淫雨霏霏,华特森一大早就召开了销售会议。会议一直进行到下午,气氛非常沉闷,没人说话,大家也显得焦躁不安。

这时,华特森站起来,在黑板上写了一个大大的“Think”,然后对大家说:“我们缺少的,是对每一个问题进行充分的思考。要记住,我们都是靠解决问题赚得薪水的。”

从此,“Think”成为华特森和IBM公司的座右铭。

然而,在我们的实际工作中,还是经常听到这样的抱怨:

“确实是没办法!”

“真的是一点办法也没有!”

设想一下,如果你的上级给你下达某个任务,或者你的同事、顾客向你提出某个要求时,你这样回答对方,他们怎会不对你非常失望呢?!

也许一句“没办法”,就为推卸责任找到了最好的理由。然而也正是这一句“没办法”,让我们忽视了工作的本质。

每个人的工作,都是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在一个企业中,上至老板,下至最基层的职员,不论他的工作是简单还是复杂,问题总是避免不了的。设法去解决这些问题,才是落实的核心内容。

松下幸之助说过这样一句话:“落实就是不断发现问题、分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开。”

他的话道出了落实的本质。落实就是解决问题,落实的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧,凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题。

做任何工作都追求精益求精

做一个落实型员工,要恪守精益求精的准则。精益求精,是一个员工专业度和敬业度的最好体现。不论什么行业、什么工作,这是每一位立志做落实型员工的人都应秉持的工作信念。“要做就做到最好”,这是一种高度的自驱力,一种找准目标就决不放弃的执著精神,一种知道自己该干什么、怎样干的负责精神。

职场中一直传颂着一个关于洗马桶的经典故事:

多年以前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务生。这是她的第一份工作,她将从这里迈出人生的第一步。为此,她暗下决心:一定要好好干,干出成绩来!

可她万万没有想到,老板竟安排她这个漂亮姑娘去刷洗厕所!

对于刷洗厕所这样的工作,除非万不得已,一般人都不愿意接受,更何况一个喜爱干净的少女呢?

开始,她虽然不停地暗下决心,鼓足勇气去尝试、去适应,但是,真正到自己手拿着抹布伸进马桶里时,视觉和嗅觉上的反应还是侵袭而来。她感到恶心,胃里翻江倒海,想呕吐又吐不出来,实在太难受了!而老板对工作质量的要求是:必须把马桶擦洗得光洁如新!

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