登陆注册
475400000017

第17章 与竞争对手建立 (3)

7)所涉及的领域或者行业专家,以帮助协议的最终定稿以及评定正在运行的关系的绩效(例如,技术方面的、财经方面的、法律方面的,合作伙伴与联盟方法与实施方面的专家)。

8)过程中发生的其他问题、议题、差异、机会。

一家美国公司与一家法国公司之间就北海油田进行合作,其间双方总裁进行了一些马虎草率的会晤。然后法律、金融及战略方面人员在法律机构指导下开始接管事务。这个联盟仅仅维持了3年就解体了。这些专家精通金融与合同方面的知识,但对如何运作合营公司以及两个公司在实际操作中是否和谐并不内行。后来当这家美国公司再与一家荷兰公司结为成功的联盟时,总裁与主要经理之间花费了许多时间,一起探讨原则性问题以及合约的细节,律师和分析家的角色被淡化了。

一个好的合约包含三个重要的元素:

1)它们促成一个具体的合作行为,一项事业或工程的开端。这项工作使合作关系得以确认,帮助合作各方学会一起工作,并提供了一个衡量经营活动的基础。真正开始合作使其关系正式启动,追求期时间拖得越长,环境、条件和心态就更有可能改变或使其关系处于危险之中。

2)合约应包含一个通过支持性行动如平等交换或员工交流,从而不断深化关系的条款。在1989年由荷兰的阿厚德公司、英国的阿吉勒公司以及法国的格鲁普·加西诺公司三家大型食品零售商共同组建的欧洲零售联盟中,这种条款就反映了把各公司命运紧密联结在一起的意愿。欧洲零售联盟(简称ERA)给合作各方提供了低成本的提高效率和进行创新的机会。为了使联盟更为牢固,合作者购买了对方适量的股票。ERA的三个合作伙伴相互把产品售给对方,并在保险、数据处理、硬件购置、质量保证及人力资源开发等方面广泛合作。它们还在瑞士成立了一个由11家公司参加的市场协会,该协会与生产商在产品开发上保持密切合作。

通过引入被合作伙伴屡试不爽的产品,ERA成功地扩大了每一位成员的国际供应基地。这些新的联盟,依次提供能扩大公司声誉的产品,使其在家乡市场上成为潮流领导者。例如,阿吉勒公司的“安全通道”商场从卡西诺购买了32万箱酒用于1992年圣诞促销活动;卡西诺通过“安全通道”在英国的供应商,给法国顾客引进了苏格兰熏鲑鱼及其他优质的英国食品。“安全通道”的“未来商场”于1993年11月在爱丁堡开张,将ERA的经营理念导入英国市场——例如法国风格的美味佳肴。ERA还帮助其成员预测欧洲统一后的未来的市场机遇。阿吉勒总裁阿力斯泰·格兰特强调了ERA的长期利益:“可能最重要的是,零售联盟已成功地帮助我们认真考虑欧洲事务,我相信我们的继任者会为此而心存感激的。”从外面看,ERA对外开放,敞开大门,其成员公司内部,彼此敞开心扉,真诚交流。

3)合约还要明确联盟成员各方继续保持一定独立性的内容。FCB与公众公司联盟任命一位美国人为欧洲合营企业的总裁,这样FCB的欧洲职员和顾客就不会认为FCB把其欧洲事务让给了法国伙伴。当莫塔尔与诺尔森电讯联盟时,它保持了生产线的连续性,甚至以生产与诺尔森同样的产品为代价,以向顾客表明它将继续为已装配机器提供升级和服务。

鉴定合约的先决条件

合作不是一件容易的事,有时因为人们错误地被安排到不适合的项目上,合作就成了根本不可能实现的事。如果谈判双方都渴望合作成功,那么双方必须具备以下几个基本的先决条件。

1人的本性必须适宜

如果人们之间缺少相互的尊重、信任及公开,合作协议注定要流产。是人而不是电脑在做工作,是人在寻找最理想的谈判方案,而人是有感情的。

2只有公开、谦逊和尊重对手是远远不够的

积极和主动的思维态度具有同等的重要性。我们曾经注意过谈判桌上的一些人,他们完全没有谈判所需的人格上的吸引力,所有和他们沟通的尝试都失败了,他们保持沉默,缺乏有技巧的应答。我们认真倾听,但无论如何都无法明白他们想表达的意思。所有的沟通方式都使用了,如眼神、手势沟通,但没有回应。实际上这些人在面对电脑或是其他机器时表现得很出色,但在面对人与人的沟通时,他们存在问题。缺乏同情心、理解能力以及对文化差异的尊重也可能破坏人与人之间的交流。

3谈判双方对合作模式都要有信心

谈判中耗费了大量的时间,产生了需要分担的风险,因此,双方应先把自己的价值模式放一边,根据有利于合作的情况变化再做适当的调整。谈判双方对原理相当熟悉,他们认识到合作模式不适合一个“软蛋”,同样也不适合粗暴的命令以及传统的冲突模式,实施者不必充当硬汉。

4理智型、知识型的谈判

我们所掌握的针对谈判内容的知识是相当缺乏的。当今要裁员的企业,对职员的要求越来越高,从不涉及谈判的人现在可能做的主要工作就是谈判。我们可能会遇到这样一个被期望解决谈判中商业问题的工程师,由于在商业方面没有任何经验以及缺少与经济相关的知识,他没有机会真正解决谈判中的问题。他把一些技术上的指标作为主要挑战,费用、时间、由于需求而增加的风险等变得非常重要,而商业的一般性概念却被忽视了。他的决定不会是一个商业性的决定。

不同的人有着不同的工作、思维方式,这一方面的知识被忽略了。生活经验对于谈判中所必需的人格魅力来说是不够的。如果人们把声望和个人价值模式看得很重的话,很难理智地思考问题。

企业必须对一项协议的整体效果进行评价。个人谈判者决不能以一个“错误”的项目消除或转移费用。

5沟通技巧

谈判对沟通能力的要求是极高的,它包括个人魅力、煽动性、说服别人的能力、表明自己想法的能力、倾听并理解别人的能力。许多谈判者在谈判即将结束时失败了。他们的态度或许是第一流的,但在传达信息方面却并不成功,他们分不清每一项谈判的目的,找不到新的机会。我们在谈判过程中遇到的最大的问题是缺乏具有沟通技巧的谈判者。

合约的建议内容

合约必须明确双方有意建立联盟以及这意味着什么。应当指出,当条件变化时,协议中的任意条款,如业务计划,都要可以重新进行谈判。下面是一些有用的协议要点。

1基本的协议内容

1)广泛的共同目标;

2)范围;

3)每个公司关于重要资源使用的承诺;

4)成本、税收、收入、风险的共担或共享原则;

5)在合作范围外,公司可以进行其他活动或结盟;

6)需要协调或共同参与的活动;

7)各公司的独立责任;

8)怎样避免常见的问题;

9)对第三方的负债、保证和其他义务;

10)适用的规则和法律带来的限制;

11)排他性权利的条件;

12)现在的所有权或未来的权利、专门技术、其他资产等的确定;

13)怎样实施管理,包括对双方的决策;

14)未来的重要决策的标准(如怎样决定非排他性权利);

15)终止条款。

2其他内容

1)成功需要持续的合作,这方面不能详述;

2)需要以共同目标作指导,并对共同目标定期进行调整;

3)诚信关系的核心;

4)双方需要共同调整以提高业绩,对意外事件做出反应;

5)如何解决争议;

6)为取得最好的业绩,在尽可能长的时间内保持重要人员的连续性;

7)新来的人员要接受前任的指导;

8)除了另有说明的情况,决策应是一致的看法;

9)对合资企业而言,说明董事会和总经理的作用及二者之间的关系。

3终止条款

合作终止可能是根据计划或是由于意外事件而发生的,可能是友善的,也可能是不友善的。终止条款应当具有可行性。由于协议终止时可能不再满足诚信条件,所以对这一条款的理解应该清楚和严密。终止条款必须考虑到各种可能的情况,所以这是合约中最难起草的一部分。

准备终止协议也是一门艺术,要让双方增加信任而不是进入一种不友好的状态。如果终止太容易的话,双方公司都会松懈,而不是去尽力履行。而另一方面,公司也许被迫继续履行义务,即使它的利益在减少,业绩在降低,冲突在激化。在这两方面之间应该有一个最佳契合点。下面总结了有关终止条款的主要方面。

1)终止的条件

①事先确定的合作期限已满(如产品生命周期、为外部所知晓的时间);

②所有权或控制权改变;

③一个公司的业绩很低;

④两公司中的优先权变更;

⑤联盟不能再满足合作伙伴的期望;

⑥政府的有关条例发生变化。

2)终止的结果

①给予剩下的合作伙伴以补偿;

②“全部离开”协议;

③变卖或分配联盟的财产和负债;

④对私有的信息、品牌及其他财产进行保护;

⑤对向其他公司变卖财产予以限制;

⑥合作结束后,关心顾客并关注销售者和其他各方的责任。

成功谈判的要素

1分析影响谈判的变数,并依据重要性对其进行排序

在谈判前的准备中,成功的谈判代表会分析谈判,并列出可能的谈判变数,比如说所有在谈判中可能讨论的要点。他们清楚地知道在谈判中自己能够接受的变数的范围;在谈判中不论条件如何变化,他们总能知道自己的得失是多少。他们依据重要性把变数进行了排序,在最关键的地方寸步不让,同时愿意在一些无关紧要的地方妥协。

2把谈判要点列在图板上以获得大体印象

在他们的准备过程中,他们经常把谈判的要点列在图板上以获得一个大体印象。这可以使他们了解谈判中哪些部分是有关联的。

他们会对比不同的备选方案以应对不同的情况,从而有助于他们面对谈判中出现的各种突发状况。

3把附加价值的信息具体化

他们喜欢把附加价值的信息具体化。他们知道,技巧再加上一点运气,就能使他们提出的解决方案变得比实际的让步更吸引人。

4在谈判中掌握主动

他们在谈判中掌握着主动权,在对附加价值进行分配时,这就是优势。

不是说话多、争论多的人就能掌握主动。那些掌握主动的人是这样做的:他们通过询问、倾听,得出概要,随之再继续发问以掌控整个谈判进程。

5他们有很高的,却是很现实的目标

他们都有远大目标,不愿墨守成规,在他们眼中只有更好没有最好。

他们清楚地阐述目标,这样能降低谈判对手的期望值。他们清楚地知道自己的底线。他们能根据最新信息来调整自己的目标。

6直入主题

他们喜欢直入主题,尽可能地减少争辩的时间,他们总是力求能指出合作的可能性。他们愿意开口说话,提供给对方一定的信息。

7提供备选方案以回避矛盾

当他们遇到麻烦时,他们通常会提出备选方案以回避矛盾。他们很少陷入无聊的争论中,他们认为争论谁的观点是对的、谁的是错的毫无意义。

他们总是这样和对手解释:“这个提议很有意思,不过您如何来筹集资金呢?”我们称之为“是的,但是”原则。

8创造积极的谈判气氛

他们会创造互相尊重的、积极的谈判气氛。他们理解而且也能感觉到人为因素的重要性,他们明白压力导致反抗,羞辱导致强烈反感。他们平等对待谈判对手。

他们仔细倾听谈判对手,并把对手的意思清楚地加以总结,他们这样做赢得了对手的尊重和信任。他们有娴熟的社交技巧。为了更好地了解对手并获得对手的尊敬,他们愿意更多了解对手谈判以外的一些事情。

同类推荐
  • 全球顶级企业通用的9种战略管理方法

    全球顶级企业通用的9种战略管理方法

    通过总结微软公司的杠杆发展成长战略、雀巢公司的顾客满意战略以及世界知名企业的个性化品牌战略等九大通用战略管理方法,形成了九种完整的顶级企业战略管理理论。本书所采用的案例大部分来自于全球500强企业,正是它们引领着现代战略管理的发展趋势,它们的一些成功经验也可以为其他谋求长期竞争优势的企业所学习与采用。
  • 魔法销售圣经

    魔法销售圣经

    献给中国上千万夹缝求生的销售员,“早一日看到,少奋斗十年”的销售职场宝书。把眼睛升级为 “水晶球”,学会念“销售魔咒”,生意场如舞台,一流的销售员像魔法师一样表演。你是不是已经迫不及待地想要迅速变成“销售魔法师”了?那么请随我们一起步入这座神奇的“魔法销售”殿堂吧。
  • 留住客户的20条准则

    留住客户的20条准则

    军法云:攻心上。同样,要想留住客户,首要的任务就是了解客户心中所想,进而通过各种努力留住客户的心。本书从不同的角度选择了最常用,也是为有效的20种武器,教会你更好地武装你的企业,助你守卫阵地,留住客户的心。
  • 基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    乔治·索罗斯拥有着资本领域里最多的头衔,有人说他是“金融奇才”、“金钱魔术师”、“资本的舵手”、“最伟大的慈善家”、“全球最佳基金经理”,无数投资者对他崇拜,着迷,唯马首是瞻;也有人说他是“金融大鳄”、“金融杀手”等。 索罗斯从一个侥幸躲过纳粹屠刀的匈牙利犹太儿童,到带着5000美元和离奇梦想闯荡华尔街的热血青年;从安侯公司的一个不合群的普通雇员,到创立量子基金、老虎基金, “世界上最伟大的投资经理人”;从步步为营的投资试验到一掷亿金的资本豪赌;从小心翼翼地研究一个公司,到周旋于最上层的政治家之间并雄心勃勃地挑战一个国家甚至国家集团,索罗斯经历无数的磨难和挫折——最终成为一个让世人瞠目结舌。
  • 广告人手记

    广告人手记

    本书是中国大陆广告界第一本实战书,于1996年出版发行,一时洛阳纸贵,风靡全国。迄今为止,本书先后重印37次,对中国广告业产生了深远的影响,被誉为“广告人的必读圣经”。
热门推荐
  • 逆天狂女:天才驯兽师

    逆天狂女:天才驯兽师

    再次睁眼,首席特工化身为废柴嫡女!灵气被封?无法修炼?终身无法成为召唤师?为了家族的存亡,必须嫁给半死不活的皇上!靠!老娘不发威,当我是病猫!超级灵魂体质,这是废物?驾驭群兽压都压死你!魔武双修,炼丹制药,无一不通!什么?强者来犯,无法抵挡?管你是谁!直接坑蒙拐骗成相公,更挟持天才宝宝,一起祸乱天下!
  • 一分钟经理人:时间管理

    一分钟经理人:时间管理

    《一分钟经理人》系列丛书言简意赅但是意义深远,它综合了现实生活中管理方面的成功经验,方法简单而行之有效。用故事的形式来阐释管理学,来解答困惑,并且提出 了一些管理方式,具有普遍的意义;本书中所提出的问题是日常性的,也许我们每天都会遇到,而提出的解答方式和观点也是常识性的,但往往也是最容易被我们所忽略的。知识和经验是十分宝贵的。前人有过的错误,可以不必再犯;前人成功的案例,则可以作为参考。我们编译本书希望它启迪人们的智慧,提高人们驾驭生活和工作的能力。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 重生之神级学霸

    重生之神级学霸

    生物系研究僧出身的猥琐胖子杨锐,毕业后失业,阴差阳错熬成了补习学校的全能金牌讲师,一个跟头栽到了1982年,成了一名高大英俊的高考复读生,顺带装了满脑子书籍资料80年代的高考录取率很低?同学们,跟我学……毕业分配很教条?来我屋里我告诉你咋办……国有恙,放学弟!人有疾,放学妹!这是一名不纯洁的技术员的故事。
  • 重生之名门闺秀

    重生之名门闺秀

    她乖巧听话,柔弱腼腆,以求博得到家人的认同和关爱,可惜换来的不过是她们的蔑视和谋算;她对他温柔体贴、关怀备至,以求和他白头偕老,举案齐眉,可惜换来的却是一场以死亡为代价的无情的阴谋…她是她最好的朋友,最后却亲手将她推入那死亡的深渊。她是她最忠实的婢女,最后却亲手将她送上了死亡之路。他是她的天,她的一切,最后却默许她的红颜知己将她送入黄泉……现在老天给了她一次机会,她必不会重蹈覆辙,为自己博得一个自由自在的幸福生活。时过境迁,她站在他难以仰望的高度,轻蔑的看着这他曾倾尽一生的男子,淡淡一笑拂袖而过。在众人艳羡的目光中,她携着满脸深情的倾城男子之手,飘然而去…
  • 世界上最经典的128篇哲理美文

    世界上最经典的128篇哲理美文

    人生最美,就是一路行走;一路拾捡前人散落在草丛里的思想瑰宝,观一颗从暗夜里醒来的露珠,赏一株在悬崖边绽放的花朵,装一襟从时光隧道里吹来的轻风,然后染一身智慧的芬芳。篇篇美文,段段经典,字字珠玑,句句金玉,润泽心田,激励人生。
  • 舒云残风卷

    舒云残风卷

    她是青门门主,她是朝廷大员之女。她有三个跟随者,她还有一个不知是敌是友的情人。他是朝廷命官,他身系几股势力。当他做决定的时候要考虑很多的问题。她为了他难以抉择。而他,终究要在爱与不爱,道义与礼法中选择。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 带着包子去修仙

    带着包子去修仙

    这一场重生究竟是意外还是阴谋?家族的废女,受尽白眼,她终将踏上强者征途,看尽红尘!【本故事纯属虚构,如有雷同,恭喜你穿越了】