2.要采用多种方式，培养员工对工作的兴趣，使他们感到所从事的工作是有意义的，前景是好的，进而促使他下决心长期地、心甘情愿地在公司工作下去。
3.建立有效的激励制度。越来越多的公司，特别是新兴的高新技术企业，实行了期权股票或分红制度，让优秀员工、关键人物、核心技术人员掌握公司更多的股份，使其成为真正意义上的主人。可以说，有效的激励是企业留住人才的有效措施。
4.优秀的员工提出想要辞职时，不能恼羞成怒，要仔细分析其离职的原因，诚恳地表达公司想要留下他的意思，努力说服。
如何消除部下对你的敌意
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：说话方式欠妥、而时常令部下感到难堪的人
【适应症状】
（1）工作中，你的部下常对你感到不满。
（2）属下对你产生敌意，在工作处处与你作对。
（3）常对部下颐指气使，让部下感到不愉快。
做好管理工作真的不容易，有人说做事容易，做人难，管得多了不但没有效果，反而会影响彼此的人际关系；管得少了虽然能保住彼此的感情，但是效果又不好。
身为领导，有时不免颐指气使，让部下感觉不愉快，这是造成领导与员工彼此对立的重要原因。因此，作为领导，对员工说话时，注意方式、掌握分寸显得很重要。老板不应当仅仅看到部下的工作情况和成绩，还应当了解他们内心的烦恼。因此，老板讲话时要极为慎重，注意不要伤害部下的感情。老板讲话与提问的方式是极为重要的。如果掌握不好，就可能使部下与你产生对立。
老板：“喂，你最近的表现可不太好啊！”
部下：“可是我已尽了最大努力了。”
老板：“努力？我怎么看不出来你在努力”。
部下：“我难道不是在工作吗？”
老板：“你怎么能用这种态度说话？”
部下：“那你要我怎么说呢？”
老板：“你太自以为是了。这就是你的问题所在。”
老板这样对员工说话，很容易让员工对你产生不满，甚至产生敌意，不利于以后工作的开展和公司的团结。但是如果老板换一种说法方式，效果就会完全不同了。
老板：“喂，最近表现的可不太出众啊，这可不你像是你的作风。”
部下：“我已经尽了努力了……”
老板：“是不是有什么心事？”
部下：“实际上……妻子住院了！”
老板：“是吗！你怎么不早说，家里出了事理应当多照顾，要不就先请几天假，好好在家照顾一下家人。”
部下：“好在已经没有什么大问题了。”
老板：“噢，那就好。如果有什么困难尽管来找我。”
在这里，老板表现出了体贴部下的心意，又注意到了不要强按人低头，所以部下自然会十分感激。老板与下属沟通，甚至批评下属时，都要注意说话的方法，仅自认为理由充足是不行的，还要掌握对方的心理特点，使对方心甘情愿地接受你的建议和批评。
【修炼秘籍】
1.谈话要客观，不要过于急躁，也不要在谈话之前就对对方怀有不满和厌恶。
2.要站在员工的角度为员工着想，当员工与你的意见相反时，切忌用权力去压下属。
3.要尊重部下，不能对其进行人身攻击，或者使用尖酸刻薄的语言，不要伤害部下的感情。
4.与部下沟通要挑对时机，如果对方情绪过分激动，其是非的判断力、意志的驱动力都会变得“模糊”，处于抑制状态。在这种情况下，任何“强攻”都难奏效。不如暂停说服工作，告诉对方，好好休息，下次再慢慢谈。停一停再谈，这对扭转认识，稳定情绪具有很大作用。
4.如果部下有错，批评时也要适度、有分寸。
5.如果部下对你已经产生敌意，可以通过鼓励、安慰等方式消除隔阂。
怎么拒绝员工的某些要求
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：不知道如何拒绝员工“特殊”要求的人
【适应症状】
（1）在最忙的时候，员工要向你请假，你总是会严厉地批评对方。
（2）你对员工的要求总是全部满足或者拒绝。
工作中，员工有时难勉会向你提出某些要求，有的要求是合情合理的，有的要求可能是不合理的，那么作为上司，如何拒绝员工的某些要求，才不会使员工感到难堪或者影响员工的工作情绪呢？
一些平常你有可能会同意的要求，在某些场合你却不得不拒绝，例如，要是在全年最忙的几天，有人要请假，或者别的经理想从你部门借一名员工用一周，你很可能会一口回绝：“不行。”怎样的拒绝才会有理却又不会让对难堪呢？
恰到好处的拒绝既有利于自己，也有利于别人。作为领导者，你不可能什么事情、什么情况下都能满足员工的要求。有些人经常在该说“不”的时候没有说“不”，结果，既害己、又害人，将人际关系弄得很糟。
对于员工的要求，不论合理与不合理，你都必须要有非坚持不可的立场。
当员工要求休假。这时可能会有两种情况：要么是你的下属没有按照休假计划的规定办事，要么是这段时间已经安排给其他员工休假了。若是前一种情况，就应该让下属知道他没有遵守规定。你应该这么对他说：“很抱歉，我们打算在那个星期盘点存货，一个人手也不能缺。你知道，正因为这样我们才规定每年的一月安排休假计划。”若员工的请假要求与别人预先计划好的休假有冲突。遇到这种情况，你要让他明白，批假的原则是“先申请先安排”，所以不能批准他的请求。不过，可以准许他与已安排休假的那个员工自己协商调换休假日期。
当员工要求加薪或升职的时候，尤其是那些特别尽职尽力的员工，要领导开口说“不行”实在是一件很为难的事。有时员工的职位、薪酬早该变动了，但预算紧缩，生意清淡，或其他因素使你无法对他们的勤奋予以奖励，要说“不行”更是难上加难。这时，最好如实相告，说清楚为什么不能提职或加薪。处理这类问题时，切忌做超出你职权的承诺。即便你说了你承诺的事要视将来情况而定，如等生意出现转机、预算松动之后等，员工仍可能把它看成是正式的承诺。
当员工要求调到另一部门时，如果是一个可有可无的人请求调动，那就赶快批准，你还应该庆幸自己的运气。但如果最得力的员工要求调动，而且是在大忙时节，或在一时找不到人顶替的时候，千万不要断然拒绝，因为那样会使一个好员工消沉下去。你应该跟他坐下来谈谈为什么要请调。你会发现促使他调动的原因可能与工作无关，可能是他与某位同事关系紧张，也可能是由于一些通过调整工作可以解决的问题。如果谈话毫无结果，没有什么能使他改变调动的想法，你只有拒绝。但要尽可能减少给他造成的消极影响，尽量给他一线希望。例如，可以说：“现在不能调，过一两个月再看看有没有机会。” 这样做，不仅为你赢得了考虑其他可能性的时间，而且在这段时间里，员工的想法也可能发生变化。不管怎样，对员工的调动要求表现出关心，有助于减轻拒绝对员工造成的伤害。
拒绝员工的某些要求，关键是怎么说“不行”。因为如果员工感到你对他的困难漠不关心，他就很可能另谋高就。具体处理时要尽可能灵活，探讨各种可能的办法，这样即便不得不否决他的请求，你为此所做的努力也有助于消除员工的怨恨。
【修炼秘籍】
1.对于员工提出的合理要求，能满足的就尽量满足，实在满足不了，就要诚恳地说明原因，并请求对方的谅解。如果对方的要求不合理，可以用公司的规章制度等作为理由来回绝他，回绝的语气要坚定。
2.不要断然拒绝员工的要求，听听他的原因，再考虑是否可以接受，即使拒绝也要尽量委婉。
3.拒绝员工的要求讲究场合和时机，尽量在没有第三者或者双方都心平气和的时候拒绝。
4.拒绝员工的要求时要尽量表示对他的关心，并衷心地提出自己的意见。
女上司的温言软语驭人经
【难度系数】：★★★
【适应人群】：说话过于严厉、刻板的女上司
【适应症状】
（1）在工作中，时常因为性别原因遭到别人的不公平待遇。
（2）作为女上司，时常会有人对你的工作能力持怀疑态度。
（3）作为女上司，你总是在别人面前“装酷”，以此来树立自己的威信。
（4）你总是觉得在在男性属下面前技巧性地示弱，会有损你身为上司的威严。
“上司就是上司，与性别无关”的说法真的成立吗？女性特有的气质属性，例如，感性、细腻、坚忍、温和等，决定了她们在决策风格、领导行为上一定有别于男性。女人闯职场，诸多不利因素让她们拥有了更坚硬的外壳。所以，了解女上司，或许可以让身为下属的你避免措手不及的遭遇战。
丽丽的前任上司升官调任，空降了一个有圈内“铁娘子”之称的女上司。虽然自己是女生，但对女上司还是有些偏见，觉得这必然意味着妒忌、猜疑和挑三拣四，也很难发挥自己的异性优势。刚开始丽丽几乎天天被女上司挑两句不是，要么就是客户投诉问题，要么就是策划方案不够完美需要修改。丽丽的神经天天紧绷着，也曾经背后和同事嚼过舌根：“工作狂的女人估计都有点变态，她不会是看我们年轻貌美嫉妒吧？”
抱怨归抱怨，在工作上丽丽却丝毫不敢松懈，开始按照上司的要求投入工作。有次她加班到很晚，发现上司办公室的灯光始终陪亮着，似乎是为了陪伴自己，并且上司还为丽丽叫来了夜宵，大家一边吃一边谈工作进展。“我从你身上看到了我当年的影子，所以对你要求特别高，你能体谅吗？”上司温和的三两句话，将丽丽之前对她所有的不满全部打消了。
女上司温柔地说几句安慰的话，轻易地就征服了下属。有时候，女上司也可以在男性面前技巧性地示弱，这样更容易开展工作。
一年前，沈芳被提拔为广州分公司的经理，从此每天都在处理各种麻烦。先是遇到公司改制，后来又遭遇金融风暴，公司出现了人员变动和薪资调整，每件事情都直接关乎员工利益，需要沈芳去平复和继续开展工作。她也因此总结出许多“技巧”：女上司想要成功地统领你的属下们，尤其是男性属下，就要学会技巧性地示弱，满足其自大的“心理毛病”，这样才有利于工作。不过，不服从和有抵触情绪的男下属例外，苦口婆心只能让他看扁你，偶尔也要拿出上级的威严“示强”，但要确定这个强是真正有能力的强，而不是压制别人的“强”。
做领导难！做女领导更难！做一个优秀的女领导更是难上加难！当大男子主义依旧根深蒂固时，男人骨子里是不愿意被女人指手画脚的。要彻底打破该观点，谈何容易？作为女上司，你的工作能力肯定是毋庸置疑的，但是适时的温言软语也是你在职场中一帆风顺的撒手锏。
【修炼秘籍】
1.不要对任何人、任何事都表现得很强势，温柔的言语更能笼络人心。
2.在男同事面前技巧性地示弱，更能获得他们的支持。
3.作为女性领导者，尤其要注意不要随意地任性和猜忌别人。
4.多多关心同事、下属，会让你显得更加平易近人，别人也会更愿意接受你。
