１２．同事之间也要注重礼节
在我们与同事朋友的交往中，我们可能会忽略一些礼节上的问题，尤其是在亲密的朋友们，这种东西会被认为是一种伪饰。但礼节上并不是那么无足轻重的，它至少能使你明确你将要做和正在做的事情，能使你注意到做事的分寸，也能使你显出一种成熟、细致与稳重来，不拘小节也可能是真实的，但如果做得自然、恰当，有礼节总比没有礼节强得多。
查理先生对于同事就表现得很有礼节，生日PARTY上的祝辞，到逢年过节的问好与拜访，他都表现得十分有耐心，如碰到一些不懂的事情，他就会去小心查证，谦虚请教。这种特征使得人们对他都比较尊重。生活是应该有秩序的，慌乱地应付总没有清澈地应酬好，礼节的培养能使人变得有规律，被更多的人接受。
１３．同事之间应该虚怀若谷
领导可以用评价的方式赞美下属，同事之间也可以运用评价式赞美，或别的赞美方式。同事之间的赞美，特别是有关才能方面的，首先要调整好合适的心态。有的同事认为：“他那点才能算什么？”同事之间难免会有竞争，所以，多少有点抵触、敌对、嫉妒的心理。用一颗健康而真诚的心去赞美同事的才能是首为重要的。
“不问你从哪里来，只问你与谁一起来？”身边的同事才高八斗，能力过人，也是你的骄傲和幸运。赞美同事的才能时，要富有一些爱心，而不是干巴巴的敷衍，正如，母亲赞美孩子时，眼神里流露的是深深的爱意，语调里也透露一种喜悦和满足。赞美同事才能时，要适当表达你的佩服之情——如果他的才能的确令人佩服。“英雄惜英雄，美人惜美人”，同事之间就应该虚怀若谷，该请教的就请教，该佩服的就佩服。
１４．积极接触出语不义的同事
受到同事的非议，可能是因彼此之间不了解，积极与同事接触，采取适当的措施补救，会有效的。下面的例子告诉我们一个对付不义同事的策略，不妨试试看。
大科学家富兰克林，在参加一个地区的议会选举时，遇到了极大的困难。原来有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，在那演说的词意里，竟把富兰克林批评得一文不值。
遇到了这样一位出语不义的同事，是多么棘手的事呀！那该怎么办才好呢？
富兰克林告诉我们：“我对于这位新议员的反对，当然不高兴，可是，他是一位幸运而有学问的绅士，他有声誉和才能，在议院里很有地位。然而，我绝不对他表示一种卑陋的阿谀，以取得他同情与好感，我只在隔日之后，运用了其他适当的方法。我记得曾经有人讲起过，他藏书室里有几部很名贵且珍稀的书，我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他答应借我几天。他立刻就把书送了来，大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附上一封信，很热烈地表达了我的谢意。他以前不和我谈话的，可是，当我们下一次在议院里遇见的时候，他居然跑上前来，和我握手谈话了，而且非常客气。还对我说，在一切事情上都要帮我忙，于是我们逐渐成为知己，有了美好的友谊。”
富兰克林的这一故事，粗看起来似乎很平常，但你仔细一想，这在富兰克林的成功上，是十分重要的因素。我们也该用类似的策略，去对付你那些出语不义的同事！
１５．同事之间忌语言相撞
同事之间难免会产生某些矛盾，在言谈话语上发生或明或暗、或强或弱的冲撞。
产生矛盾、发生冲撞，一般来说没有什么大惊小怪的，如能正确对待，大都可以“化险为夷”。但双方在产生矛盾、发生冲撞时，如不采取克制的态度，反而附加一些意气用事的做法(嘲讽、声色俱厉的责问、谩骂、嗤之以鼻等)，就可能激化矛盾，由一般的语言不和发展到感情破裂，甚至反目为仇。
同事间的语言冲撞，常见的有三种情况：一是高压冲撞。多发生在资格老、自恃后台硬、能力强的人身上。他们面对资历浅、无根基者，不能平等相待，而是自以为高人一头，居高临下，在态度、语言等方面冲撞对方。二是挑衅式冲撞。多发生在有成见、甚至有私怨的同事之间。他们为出心头之气，报“一箭之仇”，或主动进攻，或借机发难。三是暗喻式冲撞。多在老谋深算者中出现。他们有话不说在明处，而是通过暗示性、比喻性的语言形式，旁敲侧击，“吹冷风”，表达自己的意见和不满。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。不管什么形式的语言冲撞，都是有害的。当主动冲撞者实施冲撞，被冲撞者由于自尊心的作用和保护自身利益的需要，势必采取自卫措施，进行反冲撞。这样的结果是可想而知的。所以同事之间一定要竭力避免语言冲撞。为此，首先必须加强自身修养。学会理解人、尊重人，真正平等待人，让他人从自身的修养、语言、气质等方面理解自己、尊重自己，而不可盛气凌人、以势压人。其次，发生冲撞时，头脑要冷静，要善于克制自己，不能火上浇油，以牙还牙。必要的忍耐和退让不一定是软弱的表现，而是有教养、有气度的标志。再次，发生冲撞后，要有正确的态度，妥善处理后果。心平气和地谈心，交换意见，融通感情。避免把意见积存下来，久而久之变为成见。有些冲撞是无意的，是没有什么背景的小事，过去就过去了，不要计较，更不能怀恨在心、伺机报复。
１６．同事间要尽量避免误解
在同事中，由于语言表达不同，或未能全面理解对方的原意，或动机与效果发生背离，双方之间就会产生误解。误解常常是发生分歧、矛盾和冲突的根源，若不及时消除，就会加剧对立状态，破坏正常的感情和团结。
心理上的相容，情绪上的稳定和谐，是构成良好的语言气氛的基础。心理上不相容，感情上不和谐，本身就蕴藏着产生误解的因素。所以，意见有分歧，应及时进行交流和沟通，以融洽情感、增加谅解。当然，有许多临时发生的事，可能出乎意料，别的领导同志发表了与自己不同的意见，在这时候发表意见就应该慎重。
误解也可能产生在不知不觉中。情绪在双方的工作和个人交往中都有着不可忽视的作用。不少的争吵、分歧、误解常常发生在双方情绪不大好的情况下。事后想想，似乎没有必要争得不可开交，完全可以好好商量着把事情办好。因此，在谈问题、交换意见时，要讲时间、看情绪。每个人都有自己的生活、工作习惯和独特的生理、心理特点，不了解对方或不尊重对方的这些特点，就会引起不必要的误解。
误解还可能发生在谈话方式与场合不适的情况下。在这种情况下，谈话要注意把握分寸，切忌咄咄逼人，给对方造成心理上的压力与反感；也不要在一开始就显示出“真理在我手中”的样子，这容易使人因心理上的反抗而驳回你的意见。
同事之间为了避免产生误解，在语言交谈中应注意如下几点：
1.讲话要慎重。尤其是严肃的事情、郑重的场合，语言表达要周密，不要出现漏洞； 2.听他人讲话，要全面、客观地理解，不能抓住细枝末节，无限上纲，曲解人意；
3.有话讲在当面，不要在背后议论。背后议论人传播出去，往往变形，容易引起误解； 4.把动机和效果统一起来考察。不能因效果不如己愿，就推测他人居心不良。类似“好心没有好报”的事是时有发生的，因此，遇到这种情况，最好不要轻率下结论。
