“不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！”海尔的一位员工说：“我不管是在自己家里，在朋友家里或是大街上，时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。”这就是海尔人的责任意识，这就是海尔为什么能成功的秘密。
解决完那次闯祸，里根懂得了做人的责任
德鲁克说，“负责是成功的关键。”只要能对自己负责，其他的事情自然就会水到渠成。而对你最重要的事不是地位的高低，而是责任。为了让自己有责任感，你必须非常认真地看待自己的工作并在工作中获得成长。
在一家皮毛销售公司，老板吩咐亨利、杰克、戴维去做同一件事情：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
亨利只用了10分钟就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来汇报了。30分钟后，戴维也回来汇报，他亲自到供应商那里了解了皮毛的数量、价格和品质。杰克120分钟后才回来汇报了，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购要求，将供货商那里最有价值的商品做了详细的记录，并且和供应商的销售经理取得了联系。在返回的途中，他还去了另外两家公司了解那里的皮毛商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，最后还制订出了最佳的购买方案。
在实际工作中，很多人都会认为自己做得很好很不错，但是你真的尽职尽责了吗？你对老板所交代给你的任务负责了吗？一个人平庸不要紧，如果这个人掌握成功的关键——负责，对自己的工作负责，对团队负责对自己负责，对老板负责，那么将来在事业上一定会有所成就。
任何人的工作，都有自己所要负的责任。成功者具有强烈的责任感。一个没有责任感的人，即使是天才也成就不了事业。负责更多的不是体现一个人的学识、水平和能力，而是体现一个人的品格，体现一个人的价值观和思想境界，是一个人成功的关键所在。
美国标准石油公司有一位职员叫阿基勃特，他在出差或者住旅店的时候，经常在签名字的时候写上这样一句话：“每桶4美元的标准石油！”在写信或者写收据的时候也一样。只要写了名字就一定会写上这句话。因此他的同事都叫他“每桶4美元”，反而他的真名字倒是没人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事情以后说：“竟有职员如此努力地宣传自己公司的声誉，让他明天来见见我。”
于是他邀请了阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任后，阿基勃特成了美国标准石油的第二任董事长。
也许，在我们看来，在签名字的时候写上“每桶4美元的标准石油”这并没有什么，但是阿基勃特做了，而且这件事情还不是他范围内的事情。他认为，他是标准石油公司的员工，他就应该时刻为公司着想。
一个人要想要在事业上有更好的表现，在生活上有更舒适的改善，那么，就一定要在工作中和生活上对自己的行为负起责任。在工作上要尽心尽责地完成上级交给的任务。我们一旦树立了这样的思想意识，就会发现以前认为困难的事情现在变得轻松起来。越是认真负责，得到的就越多。然而，一个人的责任感是不易培养的，所以我们要从小事、不起眼的事情做起，同时也要负起你认为是大事的责任。
1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的小朋友在一片空地上踢足球，一不小心，这个小男孩将足球踢到了空地旁边的一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。
一位中年妇女立即从屋里跑出来，非常生气的样子，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到妇女跟前，低着头向她认错，并请求宽恕。这位妇女十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，她同意小男孩回家拿钱赔偿。
小男孩很气馁地回到了家，闯了祸的他怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为年龄还小而宽恕他，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲为儿子说情，开导着父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰地说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，就应该由他自己对过失行为负责。”停了一下，父亲掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这20美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑过去赔给了那位中年妇女。
从那以后，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱，有时他到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有时到马路边捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了20美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己的过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。”
这个男孩就是里根。许多年以后，这位男孩成为美利坚合众国的总统。后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：“处理完那次闯祸，我懂得了做人的责任。”
负责是成功的关键，成功的优秀人士大多是这样的人：具有高度责任心，工作态度认真，永远抱有激情。一个不负责的人永远不可能获得成功，他如同一个莽汉，对自己的行为不加约束，不加重视，做事既没有严谨负责的精神和态度，也没有清晰的规划，最终只能接受失败的下场。相反，一个有强烈责任感的人，就像一个有计划的工程师，时时刻刻让事情朝着自己想象的方向发展，从而取得成功。
只有苦劳就是不负责任
联想集团有个很有名的理念：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。联想之所以能从几个下海的知识分子的公司，成为如今一家享誉海内外的高科技公司。毫无疑问，与这个核心理念密切相关。
企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工，而不是那些曾经作出过一定贡献，现在却跟不上企业发展步伐、自以为是、不干活的“老实人”。在一个凭实力说话的年代，讲究能者上庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。
古罗马皇帝哈德良手下有一位将军，跟随自己长年征战。有一次，这位将军觉得自己应该得到提升，便在皇帝面前提到这件事。“我应该升到更重要的职位。”他说，“因为我已经参加过10次重要战役。”
哈德良皇帝指着拴在周围的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是驴子。”
没有功劳，苦劳就是“白劳”，就如同参加过20次战争的驴子一样，最终不会有本质上的改变。在当今的企业中，有不少员工跟这位将军的想法一样。我们常听到有人被辞退的时候找老板评理：“你凭良心说，我工作这么多年了，没有功劳也有苦劳吧？”他觉得自己工作态度非常老实，一刻也没闲着，不管有没有结果，都应该算成绩。他们觉得上司会谅解自己的难处，会考虑自己为公司忙碌的苦劳。
其实，事实并非这些整日忙碌却不见成效的员工所想的那样，没有结果的忙碌不但浪费了自己的时间，还耗费了企业的资源！年复一年地重复一种类似的工作，固然很熟练，但可怕的是这种重复已然阻碍了心灵的成长，扼杀了人的想象力与创造力，一生也难有作为。企业要的是结果而不是过程，即使你付出了千倍的努力，吃尽了苦头，如果你没有作出业绩，你迟早是一枚被弃用的棋子。
凯格丽服装贸易公司主营运动服和休闲服。一位销售员因为孕产假，职位出现空缺，于是录用了徐林，她以前在百货公司卖服装。徐林认为在凯格丽公司的工作将会提高她的销售能力。由于以前的工作经验，徐林经过短期的销售培训就被分配负责一个区域。
第一个月，徐林用来熟悉负责的区域、顾客和服装，她很快就达到了一定的销售水平，与负责这个区域的前一位销售员差不多。
徐林定期拜访老客户，一旦发现新客户就与他们联系。徐林经常发现当她去拜访新零售点时，竞争对手们早已对这些商店进行了拜访，并且已获得大量订单。在这种情况下，徐林通常只能得到很少的订单。
当徐林来办公室取样品并与销售主管交谈时，她一般要待在办公室与顾客通电话，而不做访问。如果客户不在，她会留言告诉客户她来过电话，并且请求客户如果需要产品就来电话。天气不好时，徐林通常也在办公室打电话而不去登门拜访客户，在错过几次销售访问后，徐林发现竞争对手占据了原属于她的产品展示空间。
加入凯格丽公司已经有一年时间了，徐林感觉自己做得非常努力。虽然她的销售业绩一直保持不变，但在她的区域内竞争者的销售正在上升。销售主管告诉徐林：“你没有良好的个人业绩，就是在剥削企业，若再过一个月没有提高，你就走人吧。”
徐林没有好的业绩，造成了客户的流失。这样白白耗费公司资源和资金却没有为企业创造价值的行为，和剥削企业有什么区别呢？公司的正常运转是一笔不小的开支，在现代工业背景下，无效能的人不仅浪费公司资源，而且会对企业造成危害。
竞争残酷无情，不论你曾经付出了多少心血，做了多少努力，只要你拿不出业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值，一切过程都没有意义。一切用结果说话，只有作出了业绩，不断为公司创造利润的人，才会有更好的发展！
职场中辞退员工是常见的事情，有些人已经是司空见惯、处变不惊了。但有一个道理我们必须清楚：公司作为一个经营实体，必须靠利润去维持发展，而要发展便需要公司中的每个员工都贡献自己的力量和才智。在企业中，员工不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，没有作出业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。公司是员工努力证明自己业绩的战场，如果没有业绩，就说明你给别人或者后续工作带来了许多麻烦，更谈不上解决问题。
员工没有业绩就是剥削企业，因为他占用了公司的资源，却没有为公司创造相应的价值，白白浪费了公司占据市场的机会，给企业造成了损失。每一位员工要认识到自己的存在价值就是给公司提供功劳，主管或许可以庇护你，但市场不会庇护企业。也许在某些讲究人性化的企业，经济景气的时候功劳和苦劳区别不大。但是当经济危机来临的时候，公司老板肯定会先辞退那些没有功劳只有苦劳的员工。
