公司发现问题后，分管销售的副总带人赶到西部，面对着大量的死账呆账，副总质问这位营销人员，公司开拓西部市场计划的重点是什么，这位营销人员羞愧地回答：“是那些信誉好、资金实力雄厚的大企业。”副总怒气冲冲地说：“你明知道公司战略部署却擅自改变计划，而且不向公司汇报？”这位营销人员回答不上来。
虽然最后诉诸法律，但是公司还是遭受了很大的损失。这位营销人员被就地免职。
显然，这位营销人员无视公司纪律，擅自变更计划，最终给公司造成了极大的损失，个人也因此受到严厉处分。企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考，但更需要有将种种规划与设想认真落实、完成实际工作的员工。公司的制度和纪律是执行理念，不是可有可无的装饰品。它不仅是执行的依据，更是贯彻整个执行过程的核心精神。许多执行不力的事件都是没有把制度和纪律贯彻到底的结果。
不遵守纪律的行为在企业内部主要表现为：
1违背规章，投机取巧
在一些公司经常出现这样的情况：员工经常牢骚满腹，抱怨老板的苛刻和公司制度的严格，而不愿兢兢业业、尽心尽力地工作，稍有机会就会偷奸耍滑、投机取巧，没有人监督几乎不能工作。
一般人都有正常的智商和能力，但很多人为什么没有获得成功呢？很大一部分原因就在于他们习惯于违背规章、投机取巧，并且不愿意付出与成功相对等的辛勤汗水。他们渴望到达顶峰，却又不愿走艰难的道路；他们渴求胜利，却又不愿为胜利作出任何牺牲。投机取巧和违背规章都会让人退步，只有勤奋踏实的工作，才能给自己带来成就感，并为个人的职业发展打下良好的基础。一个想要获得空间自由的人，是必须以严格遵守纪律为前提的。
2无视纪律，做事轻率
许多人之所以会犯错，是因为他们粗心大意、莽撞草率。许多员工做事没有把纪律放在心上，也不严格要求自己，将半成品、成品、废品随意摆放，将个人用品和办公用品混为一团，对5S现场管理（整理、整顿、清扫、清洁、自律）抱有应付思想。久而久之，形成懒散、马虎的做事风格，人一旦养成这种坏习惯，就会对执行力、执行结果造成极大的伤害。
3疏忽职守，好高骛远
曾经有人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也常常是导致他们失败的原因。”许多人怀有高远的理想，充满工作激情，一心成就一番丰功伟业。然而当他们面对平凡的岗位和平静的生活时，就会显得漫不经心，工作中容易出现疏忽，酿成错误。
以上3种表现是我们在职场中失利的典型特征。任何人都不能忽视公司既定的制度和纪律，否则，就会给企业和个人带来损失。因为纪律是企业之本，企业要想取得更优异的业绩，就必须有一个组织纪律严明、极具生命力、能打硬仗的铁血军队。严格的管理、铁的纪律才是企业拥有坚强执行力的保证。
有效沟通，架好贯通责任和落实的桥梁
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把责任顺利落实，工作就会受到阻碍。良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为组织制订计划。真实的沟通是一种态度与环境，它在所有过程中最具互动性，其目的在于保证一致性。
在深圳聚成集团，如果问他们这样一个问题：“工作8小时之外在做什么？”他们的回答基本上是一致的——“在沟通”。
即使下班之后，聚成的很多员工依然会在忙着和客户沟通，领导和员工之间也在沟通，甚至领导们之间也在忙着相互交流和沟通。在聚成人的眼中，8小时之外，没有所谓的加班加点，但是沟通不断。
对于沟通的重要意义，聚成的一位领导是这样说的：“我们工作的具体表现，其实最主要的就在于沟通。简而言之，工作就是沟通。”这句话可谓一语中的，人与人之间信息的传达就是依靠沟通。
一般情况下，聚成集团总裁陈永亮从清晨的早会开始，就一直坐在办公室，从员工到总监他都进行一一谈话。中午就在公司里和大家一起吃盒饭，一直谈到晚上八点多才吃晚饭。
有一次，陈永亮问一位总监：“你在这个岗位上有什么障碍吗？你的上司，你的助手，你的家庭有什么困难吗，说说有哪些问题需要我帮你解决。”整个谈话都是在这样一种很平和、很亲切地氛围中展开的。谈完之后，他发现现场有个年轻人脸色不太好看，心里好像有些想法。
于是，陈永亮就鼓励他说：“小伙子，你有什么话可以直说无妨。”这个年轻人爽口地说：“为什么我不能当副总？我是1973出生的，现在的副总是1975年出生的，比我还要年轻，而且我的业绩也不差。”陈永亮从头听到尾听这个年轻人说完，一句批评的话都没有，而是耐心地开导他：“人常说，吃亏是福。人的一生难免会有吃亏的时候，这时就需要我们学会忍耐。”
如果换作一般的领导，对于下属的意见不是严厉地批评和指责，就是置若罔闻。陈永亮却认真倾听，真诚交流，并能根据不同的人给出有针对性的建议。陈永亮与大家交流完全是为了把团队建设好，帮助每个年轻人成长，他是一种真正的调研、真正解决问题的态度。从此以后，这位总监觉得自己不会离开聚成，因为他觉得到哪里也很难找到像聚成这样具有融洽、和谐工作氛围的企业。
聚成集团和陈永亮总裁的故事告诉我们，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像给齿轮添加润滑剂。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低下；重者相互之间形成敌意。现代企业管理行为中一个越来越显而易见的变化是，命令和训斥转而为留心和倾听所代替。因此，管理的过程就被视为沟通的过程。如果企业内部连最必要的沟通都不具备，那么根本无法贯彻落实力。
有一个主管发现自己的办公室起火了，赶紧跑出来冲着刚走到门口的员工说：“快拿桶水来！”员工边走边想：水龙头在哪儿？水桶在哪儿？他终于想起不远处的食堂有水桶，他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。但当他回头一看，不得了，是主管的办公室起火了！原来，主管发现起火，情急之下便要不知情的员工马上去拿水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：“早知道是救火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢？”
如果主管对员工说：“着火了，你赶紧过来帮忙灭火！”这位员工脑袋里就会想：要灭火，赶紧！但是灭火不一定非得用水呀！附近不是有灭火器吗？这样，几分钟内，大火就会被扑灭。
这是典型的沟通障碍的例子。可见，不充分、不到位的沟通是导致责任落实不到位的重要因素。对于管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的，因为管理者要作出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，必须与员工进行沟通，再好的想法、再有创见的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。
但是，沟通是双向的。在执行的过程中，下属也应该主动与上司沟通，这样才能始终保持一致性，避免执行出现偏差。
由此，在实际工作实践中，无论上司对下属，还是下属对上司，在责任落实的过程中，有效沟通都是至关重要的。作为责任落实流程的关键因素，沟通决定责任落实的成败。所以，无论你处在什么样的岗位上，都要把有效沟通看做自己的责任，并在落实中努力实践。
互相监督，拦截责任漏洞
监督是落实的灵魂，所有善于落实的人都会注意监督组织所制订的计划的落实情况。
监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断监督和跟进，就能够有效发现规划和实际行动之间的差距和问题，并促使管理者采取相应的行动来协调和纠正，以期按时完成阶段性和整体性的目标。
史玉柱奉行“说到做到，严己宽人”的理念，认为要提高团队战斗力，就要强化执行过程，更要落实监督机制。监督是保障，是约束，也是促进，实施有效的指导监督，对于提高企业执行力来说同样重要。
在脑白金前期，为了创造高效的执行力，史玉柱成立了专门的督察部，秉着“以客观所见为依据，大公无私，宁可错判，绝不放过”的原则，制定一套严格的制度，组织专门的人员进行落实，旨在通过一种严格的制度促使员工形成落实精神。
督察部门在实施过程中相当严格，扣罚严厉，各市场人员几乎没有幸免的，甚至有些市场部门月月被罚。史玉柱组织的纠察队一年四季在外面悄悄进行市场纠察，一旦发现分公司弄虚作假或隐瞒问题，就会对分公司进行处罚。除了这支总部的纠察队，省级分公司也有纠察队查市级市场，市级纠察队又查县级市场。正是这种安排，使得脑白金的营销队伍在各终端都非常强势。
为了加强监督，史玉柱想出新的约束方法，有点类似于古时候的“连坐”处罚。他要求各地的经理对他们承担的责任要“互保”。这样，使担保人起到了相互监督的作用。刚开始做脑白金时，总部规定分公司要每天维护终端，上报各个终端的服务情况，漏报迟报一天罚5000元。
有个经理根本就不把总部下发的制度当回事，一个月都没报一次，按规定应被罚15万元。可那个经理的工资根本不够罚，怎么办？史玉柱就接着罚担保人的工资，以及担保人的担保人的工资，一直连罚了5层，直到罚足15万。正是因为有了这样严格的态度，史玉柱才树立了制度的权威性，保证了公司运作制度的准确执行。
在做《征途》游戏的时候，史玉柱要求在各网吧张贴海报。在竞争激烈的大城市，一般的网络游戏公司能贴上去就已经不错了，能在那存在一天已经很好了。但对《征途》员工来说，贴海报之前他就清楚地知道，这个海报所贴位置以及存在的时间都会有专人检查，所以根本不会有偷工减料、敷衍了事的想法。由此，员工执行的效果很好。
许多人认为史玉柱做生意具有传奇色彩，却忘记了他是从最基本的管理手段出发，依靠监督机制将责任落实到位，保证命令得以执行。工作中的监督如果得不到严肃对待，清晰而间接的目标就没有太大的意义。很多事情就是因为没有及时监督与控制而错过了解决问题的有效时机，小问题变成了大问题。
这里面有两种情况：一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做得好与坏没人管，或者是有些事没有明确规定该由哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责，这是因为监督或考核的机制不合理。
1997年，美国安然公司为了保证员工不断进步，采用了一套绩效评估程序：对同层次的员工进行横向比较，按绩效将员工分为5个等级，这些级别将决定员工的奖金和命运。但是，事与愿违，这套系统实际上形成了个体重于团队的企业文化。有位老员工说：“原因很简单，如果我和某人是竞争对手的话，我为什么要去帮他呢？”到后来，这种压力拉动型的绩效评估机制也就逐步转化为一种拉帮结派的官僚系统。有些经理开始捏造问题，篡改记录，赶走那些自己看不顺眼的员工，公司的衰败也就不可避免了。
由此可见，监督不力则会直接导致责任落实的不力，作为组织的管理者，一定要做好监督控制工作。
一般情况下，工作监督控制通常有三种方式：其一是管理者依据工作计划、工作进度与事先预计，安排自己在合适的时间（便于发现和解决问题的时机）跟踪检查；其二是约定执行者在什么时候、什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因；其三是相关职能人员（跟单员、助理、品管员等）应在什么时候进行跟踪监控、回馈信息或递交报告等。
对于监督的结果，好的要给予表扬、肯定甚至奖励，总结成功经验；坏的则要及时纠正，要总结经验教训，同时要追究责任。
