经过将近4天的浴血奋战，双眼红肿、满面血污的麦克阿瑟和他的战士们攻下了夏提隆高地。麦克阿瑟也因此而一举成名。
在攻打夏提隆高地的战役中，担任辅助攻击的83旅旅长和165步兵团团长先后被解职，只有麦克阿瑟以义无反顾地将任务执行到底的精神，在赢得了战斗胜利的同时，也赢得了声誉。攻占夏提隆高地的次日，一直对麦克阿瑟抱有成见的托尼将军也称赞说：“麦克阿瑟不折不扣地执行任务的能力，使我们接近了最后胜利。”随后，托尼又赶到“彩虹”师，亲自给麦克阿瑟戴上了服役优异勋章。这是对参谋军官的最高奖励。获得这种荣誉的军官在参加一战的美国远征军中很少，麦克阿瑟是其中一个。
“彩虹”师师长梅诺尔更是对麦克阿瑟称赞有加，他向第5军军长萨默罗尔报告说，完全是因为“麦克阿瑟不屈不挠的坚定的执行决心，一次一次地召集散乱的士兵，率领他们一次次地冲击，才夺得胜利。没有他们，德军的防线将不可能被突破。在战场上，勇者胜，他的英雄精神正好昭示了这一法则。我认为他的勇敢行为是整场战争中最突出的”。
像第五军军长萨默罗尔一样，许许多多的政府首脑、企业家、私人老板和机构的负责人，也都在寻找像麦克阿瑟这样称职的“下属”。
美国销售员协会的一项调查研究指出，不能坚持到底是导致销售任务失败的主要原因。请看以下统计数字：
有48％的推销员找过一个客户之后就不干了；
有25%的推销员找过两个客户之后就不干了；
有15%的推销员找过三个客户之后就不干了；
12％的推销员找过三个人之后，继续干下去，而80％的生意恰恰就是这些推销员做成的。
坚持不懈地付出努力，是一名优秀推销员取得成功的唯一途径。
罗杰斯是一位成功的青年推销员。他在工作时常常使用卡耐基的自我激励警句激励自己超越困难，实现目标。他是一个18岁的大学生，只在暑假期间到保险公司去做出售保险单的销售员。在两周的理论训练期间，他学到了不少东西，其中有：
第一，一位销售员在离开销售学校后的最初两周内所养成的习惯，应在他的事业中保持不变；
第二，当你有了一个销售目标时，你就要不断努力，直到达到这个目标为止；
第三，力争上进；
第四，在你需要的时刻，要用自我激励警句，如“我觉得健康，我觉得愉快，我觉得大有作为”去激励你自己朝着预定的方向前进。
他在有了一些销售经验之后，就定了一个特殊的目标——获奖。要想做到这一点，他至少要在一周内销售100份保险单。
到那一周星期五的晚上，他已经成功地销售了80份，离目标还差20份。罗杰斯下定决心：什么也不能阻止我达到目标。他相信自己所受的教育：人的心里所能设想和相信的东西，人就能用积极的心态去获得它。虽然他那一组的另一位销售员在星期五就结束了一周的工作，他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。
到了下午3点钟，他还没有做成一笔买卖。他受过这样的教育：交易可能发生在销售员的态度上——不在销售员的希望上。
这时，他记起了卡耐基的自励警句，满怀信心地把它重复5次：“我觉得健康，我觉得愉快，我觉得大有作为！”
大约在那天下午5点钟，他做成了3笔交易，这距他的目标只差17份了。他记起了：成功是由那些肯努力的人所保持的。他又热情地再重复几次：“我觉得健康，我觉得愉快，我觉得大有作为！”大约在那天夜里11点钟时，他疲倦了，但他是愉快的：那天他做成了20笔交易！他达到了他的目标，获得了奖励，并学到一条道理：不断的努力能把失败转变为成功。
罗杰斯的事例说明了这样一个道理，在执行任务的过程中，积极向上的心态是一种不可抵挡的力量。一个人做一点事并不难，难的是能够持之以恒地做下去，直到最后的成功。如果你想在职场中取得成功，就应当发扬不达目的誓不罢休的精神，让自己成为老板眼中那个能够将任务执行到底的人。
优秀的员工懂得用坚强的意志和完美的方法去执行任务，并用智慧克服工作中的各种困难，把困难留给自己，把好的结果带给老板，最终的荣誉与成功也必将属于他们。
认真负责，确保结果零缺陷
100件事情，如果99件事情做好了，一件事情未做好，而这一件事就有可能对某一公司、单位及个人产生100%的影响。在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。
在现实中，如果100次决策中，有一次失败了，就有可能让企业关门；100件产品，有一件不合格，可能失去整个市场；100个员工，有一个背叛公司，可能让公司蒙受无法估量的损失。
作为一名员工，你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，你才可能被市场认可。
如果我们留心自己的生活，就会发现轻率和疏忽所造成的祸患是不相上下的。许多人之所以失败，就是败在做事不够尽责、轻率马虎这一点上。无数人因为养成了糊弄工作、敷衍了事的工作态度，而导致自己一生不能出人头地。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，我们要赢得成功，就应当自觉戒除糊弄工作的错误态度，为自己的工作树立严格的标准。
鲍勃是一家外资企业的副总经理。他是一个非常热爱工作的人，他说他只有在工作中才能找到乐趣。因为对工作认真，他每天都有成堆的事情要做，这个要思考，那个要琢磨。他有一句口头禅：由我负责的事就必须做好，不准出差错。
他的朋友吉米劝他，有些事完全可以分派给下属去做，不必事事亲力亲为。鲍勃也想这么做，让自己放松放松，但是一到工作时就忘了。他说如果完全把事情交给下属去做，他总是担心下属不能按照自己的想法完成，最后把事情办砸了，或者结果达不到他想要的程度。所以即使是把事情交给别人去做了，鲍勃仍要不停地督促。
在鲍勃看来，标准是工作的最低要求，他在从事每一项工作之前都要为自己定下一个标准，只要自己经手的每一件事情都要达到这个标准，绝不容许出现任何差错。这种心态促使他每个行为都要达到一个标准，进而要求下属也要达到这一标准。
作为一名员工，只有以高标准严格地要求自己，你才能赢得老板的信任和器重，获得机会和提升。在现实生活中，很多人工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99%，就差1%，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。
如果一部由13000个零部件组成的汽车，其精度能够达到99.999％的话，那么它第一次发生故障或出现反常情况将可能在10年以后。德国奔驰汽车就能够保证20万公里不动螺丝刀，以正常的每年2万公里的汽车行程计，基本上能做到10年不出毛病了。这种质量保证就来自员工的追求“零缺陷”的认真工作的态度。
“零缺陷”是世界质量大师菲利浦·克劳士比最先提出的思想，他要求员工第一次就把事情做对。“零缺陷”的思想是一种新的科学思维方式，是一种积极心态，是企业参与国际市场竞争的唯一途径，也是一个人提高个人能力和公司整体素质，最大限度地发挥公司整体功能，弘扬公司企业文化的契机。无论是个人还是组织，只有追求产品的“零缺陷”，才能被大众所接受。
日常生活中，我们购买电视机、电冰箱等商品时所用的挑剔眼光，就是“零缺陷”的眼光，就是“零缺陷”的标准，那么，我们为什么不能用“零缺陷”的思想来指导我们的工作，检查我们的工作呢？只有将“零缺陷”的思想与我们所倡导的精细的工作作风有机地结合起来，才能走出“差不多就行”、“马马虎虎”的思想和工作误区。
实际上，“零缺陷”表达的是一种绝不向任何不符合最高要求的做法妥协的决心。它要求人们努力工作，把工作当做自己的事情来做，达到“零缺陷”的境界。推行“零缺陷”管理思想是欧美企业界当前的一项日常工作。
工作无论大小，都要求我们必须具备锲而不舍的精神，坚持到底的信念，脚踏实地的务实态度，本着小事也做到位的原则，把事情做到100%的合格。小事如此，大事更是如此，古语说的“一屋不扫，何以扫天下”也是这个意思。如果你想飞得更快、更高，那么就把眼前的工作做到“零缺陷”吧！
把问题留给自己，把结果带给组织
我们必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说，让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。
工作中，老板看的是业绩，要的是结果。因此，作为一名优秀的员工应当认清自己的工作使命，做公司发展需要的事，把问题留给自己，把结果留给老板。然而，工作中只有极少数人能够做到这一点。我们很容易遇上许多怀才不遇的人，他们身上具备很多优秀的品质，他们也充满激情和梦想，可他们总是做得不尽如人意，也得不到老板的赏识。相反，总有比他们平庸的人获得成功。他们往往因此而埋怨：为什么上天不垂青于我？
实际上，这是因为他们只关注“我做了什么”，而不关注 “我做到了什么”，他们只懂得统计自己的工作量，而不知道老板和公司真正需要的结果是什么。当然，他们也无法取得让老板满意的结果。
格里是一家著名的管理咨询公司的业务经理。他有一个习惯，就是每次在接受客户的委托之前，总要先花点时间去拜访该客户组织的高级主管。在问了一些有关业务委托方面的问题之后，格里总要向这些高级主管提些诸如“你在公司所担当的责任是什么？”之类的问题。据格里统计，大部分主管的回答是“我负责的是财务”，或“我主管的是销售”。还有一些人回答是“我掌管的员工是100名”。只有很少的一部分人才会说“我的责任是向管理者提供决策所需要的正确信息”，或者是“比去年的任务量提升30%是我的责任”。
这两种不同的回答反映了人们在工作价值认识上的差异，正是这种认识上的差异导致了把问题留给老板还是把结果留给老板这两种行为上的差异。
那些清楚自己的工作使命，把结果留给老板的人比较看重贡献，他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。他们会经常自我反省“我究竟做到了什么”，这有利于他们提高工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分发挥的潜力。相反，那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标搞错，以至于南辕北辙。
一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。所以，老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。
在老板眼中，没有任何事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
当公司赋予你一项重任时，一定要作出超越公司期待的结果，千万不要满足于得过且过的表现，要做就做到尽善尽美——只有如此，才能确保自己能够高标准地完成公司交代的任务，不把问题留给老板。
在工作之余不妨试着反省一下自己的工作：
如果你能在规定期限的前一天完成任务；
如果你能把每一件普通的小事处理得漂亮至极；
如果你能把上司交代的事情做得既周到又完美；
如果你能把那些别人可以做到合格的事情做到优秀，把别人可以做到优秀的事情做到卓越；
如果你能在做好本职工作之余，再替上司处理一些力所能及的事情；
如果你能把一件超乎想象的重任做得恰到好处。
如果在以上内容中，你能做到不止一项“如果”，那么你就能够成为老板眼中为数不多的不把问题留给公司的员工。
