“以人为本，执政为民”体现党的群众路线
党的“以人为本、执政为民”的发展观，是科学发展观的本质和核心。以人为本，就是要以人民群众的发展为本，以人民群众的需求为本。坚持以人为本，执政为民，首先必须牢固树立“公仆”意识。在任何时候任何情况下，都要相信人民群众、依靠人民群众、为了人民群众，真正把群众当主人，从群众中汲取智慧，获得力量。
“执政为民”的理念体现在工作中就是否以人为本，把群众的利益看做至高无上，具备与时俱进的为民服务的意识。执政者以群众利益为上，放大到各行各业中就是以服务对象的利益为上。无论在哪一行，在工作中我们都要摆正自身位置，真心诚意地做好本职工作，而不能有丝毫的怠慢，心往服务上想，劲往服务上使，事往服务上干。积极主动、热情周到、深入细致的服务，才能体现工作的意义和价值。
人民的好医生赵雪芳，曾任山西省长治市人民医院副院长和主治医师，在她几十年的从医生涯中，她为了这份救死扶伤的神圣职业献出了毕生的精力。在她身上，体现了高度的服务精神和高度负责的使命感。在生命的最后一刻，她得到了“白求恩式的好医生”的光荣称号。
赵雪芳很清楚，医生这个职业就是治病救人的，做医生最需要的就是高度的责任心和精湛的医疗技术。为了更好地服务病人，多少年来，她从未间断过业务上的学习和学术上的进取，在她的办公室里、床头上、饭桌旁，总是堆满资料和文献，哪怕只有点滴时间，她也要充分利用，抓紧学习。同时，她拜一切能者为师，谁有一技之长，她都虚心求教，就是为了增加自己的本领，拯救更多的病患，让病人尽快痊愈。
几十年来，经赵雪芳救治的病人有两万多个，没有一例出现差错。与赵雪芳一起在妇产科工作了30年的孙庆芳大夫说：“手术中哪怕是一根血管、一块组织，能不损伤的她绝不轻易损伤。”这样的好医生对患者来说就是福音。在赵雪芳看来，病人躺在手术台上，就是把生命的希望交给了自己，身为一名医生，就应该设身处地为患者着想。赵雪芳常说：“病人的生命就是我的生命，病人的康复就是我的事业。”
1987年，经检查赵雪芳不幸患上了膀胱癌。院领导多次催促她住院治疗，她却因为放心不下自己的病人一再拖延。就这样，她的病情一天天恶化了，以至于不得不接受手术治疗，而此时，又有人慕名来找她做手术。同事劝她找人替一替，她却说：“病人慕名而来，我不为她们做手术，她们会失望、伤心的，我一定得给她们做。”结果她又坚持着做了两个手术。不仅如此，在接受手术治疗前两个小时，她仍在病房查阅病历，向当班护士交代工作，直到把一切安排好后她才放心地走进手术室。
一般情况下，动完这么大的手术后至少需要休息半年，她却在两个月后就回到了自己的工作岗位上。她放心不下，时刻都在关心着她的工作和她的病人。有一天上午，赵雪芳正在家里输液，妇产科的同事打电话来说，有一位孕妇在手术台上大出血，问她该怎么办。赵雪芳听到这个情况后，马上拔下针头，拖着虚弱的身体赶到手术室，指导抢救，终于使孕妇母子平安，而她自己却累得连路都走不动了。
这是以人为本、执政为民中体现出来的服务理念和精神。赵雪芳是一个普通的医生，但在她的身上，我们看到的却是一个不辱使命的劳动模范，她是时代的楷模。
在工作中我们应时时刻刻把工作对象的利益放在心头，坚持以人民群众为本，以服务对象为本，认真细致地思考工作的办法，提升服务的效率和结果，密切关注服务对象的需求，从根本上把群众的利益和服务对象的利益放在首位。
群众的利益是我们的工作方向
全国劳模何胜国曾有一句名言：“群众的诉求重如山。”确实如此，群众所盼，就是干部所干，群众的愿望就是我们努力的方向。无论是哪一个年代、哪一个发展阶段，在人民群众的生产生活中，永远都存在着许多麻烦和困难。我们的工作就是要解决这些麻烦和困难，让我们的服务对象更加方便地开展生活和工作。为了做到这一点，我们要深入实际、深入群众的需求，真正了解群众所期盼的，适时地根据人民群众的需求变化调整工作的方法和力度，这样才能把工作做好。
2004年，刘敏从江西农业大学毕业。毕业后，刘敏作为一名志愿者，奔赴广西凤山县国土资源局任职。自踏上凤山这片土地开始，刘敏就爱上了这片红色的土地，因为在这片土地上有伟人的足迹。刘敏想，要在西部这片广阔的天空中放飞自己的梦想，实现自己的青春价值。
国土局的工作繁忙而辛苦。野外的测量工作，经常忙得连口水都顾不上喝，或者根本无法按时吃饭，遇到刮风下雨的天气则更辛苦。每次刘敏和国土局的同事到郊区帮一些企业测量，往往都是自带干粮和矿泉水。有时候水没有了，实在口渴，几个同事就会跑到水龙头处喝自来水。有一次，在测量弄林木材厂时遇上了暴雨，刘敏在当天的工作日志中写道：“全站仪是我们局里最值钱最有用的东西之一，没了它，我们的测量工作就很难开展，所以一下雨我们首先想到如何设法把仪器保护好，哪怕是自己被雨淋湿。”
国土勘测中，征地测量可以说是最复杂的一项工作。因为这涉及到处理群众关系的问题，群众关系处理不好工作就很难开展，同时也会影响群众生产生活的情绪。2003年，广西省在东兰、巴马、凤山三县开展了一场如火如荼的“东巴凤基础设施建设大会战”，这给刘敏所在的凤山带来了难得的历史发展机遇，同时也给国土资源局的工作带来了许多挑战。由于修路，使得许多山体出现大面积的塌方和泥石流，这些塌方淹没了当地农民的许多水田、旱地，国土部门人员要经常深入田间地头去给农民丈量那些被埋没的农田。民以食为天，食以粮为主，对农田的保护工作是一点也不能够马虎的，否则会严重影响到农民的生活。在农村，群众因为土地边界的确认问题发生纠纷的情况很常见，而这项工作大都是由刘敏和同事们协调解决的。有时候连续多天在野外进行测量勘察工作，加上解决群众的这些纠纷和困扰，一天下来累得刘敏身体都快散架了。晚上，终于扛着沉重的勘测仪器回到县城，刚卸下仪器就觉得背部火辣辣的，一摸才发现背上早已脱皮。
但第二天，刘敏又扛着仪器出发了。在他看来，群众的一些利益看起来虽小，但如果处理不当，就会造成很大的麻烦和困扰，因此，在与群众打交道的过程中，凡是牵扯到群众利益的事情，刘敏都会认真仔细地对待，只要群众提出了要求，他都尽量满足大家的要求，丝毫不敢懈怠。
要想把群众的工作做好，维护群众的根本利益，就要像刘敏这样时刻团结群众，把群众的诉求放在心上，聚精会神地搞好自己的工作和服务，一心一意地为群众的事谋发展、促和谐。从另一个方面来说，只有把群众的需求放在心上，才能和群众紧紧地联系在一起，才能和他们真正打成一片，事业才能顺利开展。一个不能满足群众要求的工作，其存在是没有什么意义的。
在工作中，我们应做到：廉不言贫，个人名利淡如水；勤不言苦，群众利益重如山。让群众满意就是我们的天职，群众的要求就是我们的工作方向，只要脚踏实地地冲这个方向努力，开展深入扎实的工作作风，就没有干不好的工作！
“站在对方的立场思考”——工作中的黄金法则
换位思考，是工作中的一个重要原则。将心比心，推己及人，站在别人的立场去感受和体会，这是处理好、服务好人民群众生产生活中所遇问题的一个基本点。只要我们从群众角度出发，为群众着想，踏踏实实地解决他们的困难，就一定能把工作做好。工作中，我们要为群众排忧解难，这样才能真正体现工作的意义。
袁杏云是一名公路站的收费员，收费员的工作就是每天坐着，烦琐而辛苦。
袁杏云却创造了边疆收费3000万元无差错的惊人纪录！除此之外，她还有更“绝”的记录：一天下来，要说1000多句问候语，展露1000多次“八颗牙”的标准笑容！
为什么袁杏云能做到这么热情？她说：“善待司乘人员就等于善待自己。”无论脾气多么暴躁的司机，她总是以温柔、热情的态度待之，这样，无论是多么棘手和麻烦的事件，到最后都能和气地解决。
一个炎热的午后，一辆货车驶入车道，一脸蛮横的司机在收到单据之后十分不满，嚷嚷着说收费站多收了他的通行费。
袁杏云耐心地等他发完牢骚，然后清楚地把问题解释了一番，仍旧请他按标准缴纳通行费。这个人却故意找碴儿，从车上掏出三叠毛票。袁杏云一看，温和地请他稍等，在安排后面的车走其他车道，然后耐心清点完570元全是毛票的通行费。然后，袁杏云微笑着把收据递给了司机：“不好意思，耽搁了您的宝贵时间，请谅解，祝您一路顺风！”看着这张微笑的面孔，粗暴的司机愧疚地说：“该是我说不好意思才对。”
袁杏云却摇头微笑说：“您开了这么久的车也累了，您的心情是可以理解的。”
在工作中，袁杏云总是这样换位思考、理解别人。正是凭借这样优秀的服务，袁杏云巧妙地化解了矛盾，获得了高速公路上“微笑天使”的美誉。
解决问题和矛盾有多种办法和途径，也可以有多种思维和思路，如果一味从自身角度出发，恐怕不但不能很好地解决困难和问题，还会引发新的矛盾。如果能更多地站在群众的角度，从群众的利益出发考虑问题、寻找方法，可能解决问题的方法很快就会浮出水面，服务的效果也会更加显著。
其实只要有心，不管大事小事都可以学习和运用同理心，将心比心、推己及人。无论出现什么问题，都要适时地站在对方的角度想一想，考虑对方的感受和得失，不知不觉中，你就能摸索出一套解决问题的方法，更好地为人民群众服务。
树立以人为本的工作观
十七大报告中有一段阐述：必须坚持以人为本。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。对于每一个岗位来说，都应该树立起以人为本的工作观，并将其融入服务中，时刻把服务对象的利益得失和心理感受放在心中，用以人为本的理念帮助群众解决实际问题，就一定能够赢得群众的信任，就没有解决不了的矛盾和冲突。
