登陆注册
461200000016

第16章 星星之火,可以燎原—建立可靠的营销根据地(3)

4、摒弃“流寇主义”思想——营销不能只是一锤子买卖

一,不愿意做艰苦工作建立根据地,建立人民群众的政权,并由此去扩大政治影响,而只想用流动游击的方法,去扩大政治影响。二,扩大红军,不走由扩大地方赤卫队、地方红军到扩大主力红军的路线,而要走“招兵买马”“招降纳叛”的路线。三,不耐烦和群众在一块作艰苦的斗争,只希望跑到大城市去大吃大喝。凡此一切流寇思想的表现,极大地妨碍着红军去执行正确的任务

——《关于纠正党内的错误思想》《毛选》第一卷

毛泽东指出“根据地”是“赖以执行自己的战略任务,达到保存和发展自己、消灭和驱逐敌人之目的的战略基地。没有这种战略基地,一切战略任务的执行和战争目的的实现就失掉了依托。”“没有根据地,游击战争是不能够长期地生存和发展的。

对于营销工作来说要具有一个长期思维,不仅要懂得开发市场、开发客户,更要学会“培养市场”、“培养客户”。“最大化顾客价值意味着要培养长期的顾客关系。”这是科特勒关于“人”的营销的一个总结。科特勒认为:“市场营销的重心除了寻找潜在顾客和学会向新顾客营销外,应全力以赴地保留顾客并和他们建立持久的顾客关系。建立持久的顾客关系,可能会在某笔交易中赔钱,但从长期顾客关系中获利才是最主要的。”

如果对每个市场或客户只做一次营销工作就转换目标,那到最后营销人员只能为了不断开发新客户而疲于奔命,更不要说占有一个市场了。所以说营销工作要懂得长线思维,要不断地去与老客户联系,不断地在老客户身上开发出新的商机,只有这样营销人员才能说稳定的占有了一定的市场份额。而且营销人员也需要在不断的开发老客户的新潜力时建立自己的个人品牌,有了这样的个人品牌,再去开发新市场时就会顺利的多,节约大量的开发成本。对于营销人员来讲,成功一方面要靠自身的努力,而更重要的是要靠广大客户的支持。失去了客户,失去了市场,营销工作也就成了一纸空谈。营销人员要建立起自己的客户群体,不断地为自己提供向前的力量,而在自己陷入低谷时也会为自己提供重新站立起来的能量。客户是需要培养的,营销人员应该培养起自己的忠实客户群体。

其实一个营销人员80%的营销量是来自于老客户,只有20%才是从新开发的客户身上取得的。取得客户的信赖不是件容易的事情,而一旦客户因为你的优质服务而信任你,那么他就会总是从你这里购买产品和服务,哪怕有更便宜的产品摆在他的面前。因为,人是思维和行动都是有惯性的,一旦习惯某一种消费方式,就不那么容易改变;而且人都是讲感情的,第一次、第二次客户可能是看好你的产品和服务,而之后更多次的与你交易,他看重的就是你这个人了,既然同类产品买谁的都是买,为什么不选择自己熟悉而又信任的朋友呢?

真正成功的营销人员,在工作进行到一定阶段之后,其80%的精力都是用在老客户的维护与再开发上,甚至几乎全部的业绩量都是从老客户身上取得的。当然,新客户的开发也是不能停止的,毕竟老客户总会因为某些原因而离你而去,需要新客户补充进来。但是,优秀的营销人员决不会去盲目的没有限度地开发新客户,因为人的精力毕竟有限。新客户的开发强度应该保持在稳定相当规模的客户群体并逐步扩大这样一个限度内,营销人员千万不能作“丢了西瓜捡芝麻”这样的事情。

营销人员应该不断地联系曾经的客户,甚至扩大范围把过去虽然没有业务往来,但有过哪怕一点点交情的人也纳入经常联系的圈子里来。联系的频率可以看具体情况,但是在重大节日或者与对方有关的纪念日(如生日)一定要尽可能的送上祝福或其他问候。做到这一点就要求营销人员要为每一位客户、每一位与你有过交情的人都建立一个个人信息档案。营销人员可以试想一下:如果你一年损失三成客户,你就必须努力增加四成甚至五成的客户,才能有一成到两成的业绩增长,而开发新客户的成本要远远大于维护老客户的成本。如果在理想状态下你能维护住所有老客户,即使你停止招募新客户,你的业绩量依然会增加,毕竟从客户的角度来看他们的需要也是有增加的可能性的。而且不要忘记“人脉”的力量,你维护老客户的同时也是在增加你们之间的感情,因此老客户们也更愿意向他周围的人推荐你,如此一来不用你出手,新客户就会源源不断向你涌来,而这样的客户可是很有可能成为新的一批踏实客户群的。

因此,要想成为一名优秀的营销人员,要想把工作作得轻松而又充满人情味儿,就要记住三点:优质服务、保持联系、真诚关心。营销不是“一锤子买卖”,营销人员人只有扎根于客户群中,一切为了客户、一切依靠客户,与在客户保持密切联系,那么“财源”就会滚滚而来。

5、选择有利的割据地区——选择营销根据地的条件

(1)有经营了一年多的群众基础。(2)党的组织有相当的基础。(3)经过一年多的时间,创造了富有斗争经验的地方武装,这是十分难得的;这个地方武装的力量,加上红军第四军的力量,是任凭什么敌人也不能消灭的。(4)有很好的军事根据地——井冈山,地方武装的根据地则各县都有。(5)影响两省,且能影响两省的下游,比较湘南赣南等处只影响一省,且在一省的上游和僻地者,政治意义大不相同。

——《井冈山的斗争》《毛选》第一卷

毛泽东指出的选择工农武装割据地点的五个条件,我们可以归纳为两点:第一是“人”,一方面指群众的基础,老百姓认识你、信任你、而且有了相当的政治觉悟;另一方面是自身的组织建设,有党员干部在此地进行组织建设和政治动员。这两点是相辅相成的。第二是“势”,割据地点不能完全在深山老林里,对外界产生不了影响。因为割据的目的就是要以此为基础不断壮大最终夺取全国政权,所以地点必须能够对周边地区造成压力,便于以后扩大势力范围。

选择根据地的这两个参考指标对于营销人员选择自己的根据地也同样具有现实的指导意义。我们道先来说说“人”。

营销工作的对象是根本上是人,有人的地方才有机会,营销人员在选择根据地时首先就是要考虑此地的“群众基础”。好的群众基础可以有两个来源:第一是某一客户群体已经被其他营销人员(可以是竞争对手,也可以是不同类产品的营销人员)所掌握。这种情况初看可能没有机会,其实不然。首先,由于这些客户已经有了相当和营销人员打交道的经验,所以他们在面对新的营销人员时不会产生心理上的障碍。其次,如果是你的竞争对手在此地经营的话,反倒会令你有机会开展自己的业务,因为俗话说“货比货扔”,有比较才有鉴别,你在客户面前分析你与竞争对手产品上的差别,更容易发现客户的需求点在哪里,从而更有利于突出你的产品的优势来打动客户,而且你可以通过观察竞争对手的服务方式,找出它的缺点,弥补这些你缺点你做得更好,也就更容易把客户从对手那里拉过来。

第二,如果目标客户群体几乎没有过与营销人员打交道的经验,那么这个“群众基础”的培养就需要你通过自己的努力来实现了。营销人员在面对全新的客户群体时,不应该直接切入正题,而是要先做他们的“熟人”。一个社区营销人员可以经常去那里活动,去社区商店买买东本,去餐馆吃吃饭,有机会就与居民们聊聊天,关键就是要混个脸熟儿,等大家都在一定程度上与你熟识之后,再去做工作阻力就要小很多。营销人员在混熟的过程中也可以看时机做一些泛泛的宣传,不要针对某一个人,也不要表现出想让他们购买的意愿,而是谈一谈营销人员的工作,探探对方的底,看看他们对营销人员是怎么看待的,并且通过你的努力让消除他们对营销人员的成见,为进一步的工作做好准备。

总之作好“人”的工作,最核心的一点就是让目标客户群能够尽量的正确认识营销人员的工作,并在一定程度上认可你这个人,建立起初步的信任。说完“人”再来说说“势”。

战争中的“势”要进可攻,退可守,能做到以点搏面。在营销工作中,根据地的选择同样要考虑扩大影响范围的问题。不能开发了一个客户群,结果这个客户群不能为人带来更多客户,想要扩大业务范围,营销人员还得自己重新去开发,那这种客户群一开始就不要去搞。当然,我们说有一个“250法则”,一个人的背后总有250个与之有关系的人。但你也得看看你已经开发的客户有没有相当的力量去影响那250个潜在的客户。我们选择营销根据地,选择目标客户群,一定要尽可能地选择那些影响力相对较大的人,这样你只需精心维护这一群体,他们自会向你推荐更多的客户,而且由于他们的影响力较大,被推荐的客户对你的信任度也比较高。

总之,营销人员在选择营销根据地时关键要考虑两点:一是“人”,二是“势”。“人”是营销工作存在的基础,而“势”则是营销工作向更大范围扩张的保证。能将三者有机结合起来的市场环境就是条件的营销根据地。

同类推荐
  • 互联网商业思维

    互联网商业思维

    围绕“互联网商业”关键词,《经理人》杂志意在用权威、热点的观念和事件为读者讲解“互联网”时代我们应该怎样开拓新商业模式。从互联网商战、互联网金融、互联网营销、互联网商业模式、互联网新平台运作方法以及对互联网未来发展预测的角度,全面阐述深入分析了极具价值的商业模式启发和最新的发展动态。
  • 中国老板沉思录

    中国老板沉思录

    古老的中国在世界舞台上日渐大放光彩,吸引全世界的眼球。勤奋智慧的中国人民,使中国企业走出国门,走向世界各地。在金融危机的冲击下,世界各国经济发展普遍不景气。中国经济虽然受到金融危机影响,但却在冲击中继续前进,成为拉动全球经济发展的新引擎。中国企业的集群化崛起是经济高速发展的一个个助推器,而让企业走向世界的是充满非凡智慧的中国老板们。为此,在本书里,我们把中国老板的思想与智慧精华提炼出来奉献给读者,也奉献给世界!
  • 窃笑红楼

    窃笑红楼

    本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景,窃笑大观园企业由盛转衰的过程,期间虽颇多嬉笑怒骂之言,但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头,使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上,都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒:经营时是凌云壮志,有点成绩后是不可一世,最后还可能是惟我独尊,结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位,最好把本书放在案头,虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用,或许也能给你以警示。
  • 左手趋势投资,右手价值投资

    左手趋势投资,右手价值投资

    我在投资生涯的起初阶段,在同事和前辈的指点下,阅读了大量的专业书籍,每日在波浪图、江恩线、阴阳K线、均线分析的文字指点下比照实盘进行临摹研究,颇有心得。成为职业操盘手后,每每小有成就必会心生感慨,怀念当年用功的灯下时光。最近两三年,随着职业历练的积累,蓦然回首,发现曾经得心应手的各种分析工具已经被我渐渐放在一旁,就如同荒废农事的农民,忽然发现耕田的锄头落满了灰尘,心中暗吃一惊。仔细再一一想来,那些入门必学的各种技术,其实早已成为我工作习惯的一部分,虽未必日日操练,但他们却无时无刻不在支持着我的投资事业。因此,应该不仅沾染不了尘埃,反而是在疾风劲雨中默默挺立呢!
  • 精选个股就这几招

    精选个股就这几招

    选股,是投资者买卖股票的第一步,也是最重要的一步。选对了股票,投资者才有获利的机会。如果选错投资对象,那么再高明的投资者,也只能感叹“无力回天”。对于投资者而言,如果没有一种自己信任而且习惯的选股方法,那么,即使选出了黑马股,也会因为缺乏自信心而过早斩仓出局,只能看着“煮熟的鸭子”飞走了。一种好的选股方法,不仅能够告诉投资者应该买进什么股票,还能告诉投资者在何时以及何种价位买进股票。如果还能够提示投资者在什么情况下卖出股票,那就更是求之不得的事情。
热门推荐
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 女相

    女相

    在精心策划下,他死了,死在一场意外的大火中。虽然有点意外,但天灾人祸谁也避免不了,任你是堂堂一国宰相也再所难免。很合乎情理的布局。就不知那个人看到焦黑的尸体是什么样的表情。当然,不能亲眼所见是有些遗憾,但是跟未来的自由相比,这小小的缺陷不算是什么了。推开客栈房门,早上清新的空气迎面而来,他不觉得深深的吸了一口气,轻轻的闭上了眼睛,细细去体味第一缕阳光拂在脸上的感觉。想到即将来临的日子,他不由的笑了......女相:一群(非舞群):写意天下40576664三群(晓歌群):情归何处41581275
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 逗宠俏王妃

    逗宠俏王妃

    公元二零一零年五月三十日。和风日丽,晨起的太阳挣脱了地平线的束缚跃然上空,林立的高楼大厦被包裹在一片柔和的金光中肃穆安详。某科研机构实验室。“教授!您不要开国际玩笑好吗?我需要在那个破地方那么长的时间吗?稍微转圈不就好了吗?您别逗我了,再说那个什么玄墨火麟玉肯定不会那么好找的,你派别的人去吧!”子赢娇俏的脸上一片焦急。搞什么飞机,这是什么乌龙状况啊,……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 王妃好逍遥

    王妃好逍遥

    貌丑无盐,生性软弱的沐王王妃在成婚当日自杀,只因为被沐王嫌弃唾弃加丢弃!腹黑果敢的她穿越而来,一切都将不一样。听说,某个王爷和那名满天下的茶庄老板XX公子之间关系“非比寻常”。听说,那个王爷为了堵住悠悠众口,娶了一个不知道哪里冒出来的女子做王妃。听说,那是一个窝囊到极点的王妃,毫无存在感的王妃。听说,那个王妃只能留在家里做黄脸婆,而他的丈夫成天出去与那XX公子厮混,关系暧昧。“王爷,他们说我是黄脸婆。”“他们嫉妒你。”“王爷,他们说你有龙阳之好,断袖之癖。”“他们嫉妒我。”“王爷,他们还说你和宝夜茶庄的老板有一腿。”“这个是事实,你现在就光着身子躺在我的怀里,多少腿都有了。”谁说王妃是待在王府里的?他家的王妃扮男子,开茶庄,活得逍遥着呢!【片段一】某女伸出手管某男要银子,“昨天侍寝的银子,赶紧拿来。”某男:“夜儿,我们拜了堂的,为何本王还要付夜儿银子呢?”某女:“当然,我可是个商人,奸商一个!从来不能做亏本的事情,上一次的账赶紧结了,至于以后,先付钱再办事,概不赊账!”只见某男从怀里掏出了一叠银票,“都给你,我们多来几次可好?”“……”【片段二】几个成人被一个小毛孩给打趴在地上。只见某个孩子蹲下身来,很认真地问道:“你们很痛吗?”“很痛很痛,不要再打了。”“我这里有伤药,你们要吗?”“不用不用,多谢小世子,真的不用。”他们才不相信小世子在把他们揍成这个样子之后还会给他们伤药呢!“为什么不要?是因为还不够痛吗?”“不是不是!”痛死了都!“那为什么不要我的药呢,很管用的!一定是你们还不够痛!”“要,要,我们要!我们很痛,我们要!”几人连滚带爬地过来抢小孩手中的药。“嗯,十两银子,付钱!”小孩伸出手示意众人拿钱来,他的私房钱又有着落了!【片段三】厨房里,一大一小两个身影鬼鬼祟祟。“父王,你说这次能成功吗?”一个粉雕玉琢的小男孩满脸质疑地看着正在准备“加了料”的参茶的男子。“这次一定没问题,你娘上一次被下春药的结果是我们有了你。”某男一脸的自信。“可是这是你第一百六十五次说没有问题了!”小男孩双手抱胸,小嘴一嘟,明显不信任男人。“儿子,你不是应该站在你父王我这边的吗?”说完男人端着他精心准备的参茶往某女的房间走去。半个时辰后。房间里热血沸腾,各种让人脸红心跳的声音不断地传出来。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 我来前世守住你

    我来前世守住你

    为报一段情仇,她选择穿越,来到几百年前的这一世.她是幸运的,公婆疼她,老公爱她.可是她并不快乐,因为她与他之间,横亘着一条跨越几百年的代沟......PS:读者群:37972485,欢迎加入哦,验证:我来前世守住你===========================================================小喜新书《九娘》已上传,故事同样精彩,期待书友们捧场!
  • 海拔3658

    海拔3658

    方达明,在文学期刊发表中短篇小说几十篇。短篇小说《出走》获第八届美国新语丝文学奖三等奖。小说《婶婶》获第九届美国新语丝文学奖,短篇小说《我的土豆》获第四届林语堂文学创作奖。短篇小说《气球》获台湾第33届联合报文学奖小说评审奖。