复命是一种完美的执行力，是一种积极主动的意识，是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种迈向成功的模式。
——创新中国论坛副主席赵琛
四小时复命制，是刘光起先生在《A管理模式》中提出的一项重要理念，就是对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命；完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时、按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并说明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为“四小时复命制”。
四小时复命制的核心是有命必复，只要这件事布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制，四小时，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命。四小时复命制符合古语“今日事今日毕”，就是指一件事不能无限制地拖延。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若在工作的过程中遇到困难，也应在四小时内向上级汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时再提出种种理由，这样就违背了四小时复命制。
王伟是一家公司的总经理助理，管理着办公室的工作。有一次，王伟安排文印员负责标书制作。当业务员拿回招标文件之后，王伟安排她在27号之前完成，因为招标将在30号进行。除了业务员的路上时间之外，王伟预留了一天的应急时间。结果，28号上午王伟还没有见到标书，打电话问她，她说：“还没有做好呢！只余一个产品效果图了，正在处理。”王伟很着急地说：“那你抓紧时间，上午必须完成。”（当时，王伟努力地克制自己情绪，那个时候是不适宜批评人的，因为她正在工作。一个女孩子如果受了批评，会严重影响工作情绪的。）
事后，王伟与她就这一问题进行沟通时问她：“为什么没有在27号之前完成？你说时间太紧张，但我们的作业规程里边的标书的完成时间是你自己根据实际情况承诺的。就算这份标书内容多，比较特殊，那你为什么没有提前向我解释并寻求帮助呢？”刚开始，她还寻找借口，但到最后，她认识到了自己的错误。如果当时她向王伟报告的话，如果她遵循四小时复命制的话……
四小时复命制，反映的是一个职业化员工的修养，也是提高落实责任能力的一种有效工具。如果你过去没有意识到的话，从今天开始，学会利用这把效率的利剑吧，它必将帮你披荆斩棘、顺路开道，必将使你艰难的落实之路变成康庄大道。
及时复命的要领就在于双方要保持信息的通畅，对交代给你事情的这个人负责，帮助他有效地理顺头绪，及时高效地解决问题。优秀的员工知道及时复命的重要性，他们用自己的行动诠释着及时复命；而有的员工不知道及时复命，一再延误公司项目，给公司造成不好的影响，也给老板留下了不好的印象。
人力主管的话
“四小时复命制”讲的就是及时复命。及时复命的要领就在于双方要保持信息的通畅，对交代给你事情的这个人负责，帮助他有效地理顺头绪，及时高效地解决问题。在许多优秀的企业里，优秀的员工都会根据任务的特质，按照限定的时间进行高效的复命。“四小时复命制”的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，也是员工对复命精神不懈坚守的结果。
