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第6章 不要过程要结果,不要苦劳要功劳(2)

女孩听了医生的话,意识到了曾经的“坚持”都是无谓的。按照医生教的方法,她每天坚持锻炼,适当节食,并通过听音乐等方式愉悦心情。现在,她已经取得了很大的成效。

其实,不止减肥要讲方法,无论做什么事都要讲究正确的方法。在我们的工作和生活中,类似的例子屡见不鲜。销售经理对业务受挫的推销员经常说:“再多跑几家客户!”父母对拼命读书的孩子常说:“再努力一些!”但是这些建议都有一个漏洞。就像有人曾经问一位高尔夫球高手:“我是不是要多做练习?”高尔夫球高手却回答道:“不,如果你不先把挥杆要领掌握好,再多的练习也没用。”其实,正确的方法往往比执著的态度更重要。

如果有人准备学打高尔夫球这种难度极高的运动项目,他将为设备、附件、教练和训练花上大笔的金钱,他还会将昂贵的球杆时而打进池塘,他也常常会遭受挫折。如果他学习打高尔夫球的目的是成为一位高尔夫球好手,或者在与朋友们相聚时可以共同打打球,那么这么投入是十分必要的。而且他还必须持之以恒,才会达到自己的目的。

但是,如果他的目标是为了每周运动两次,减轻几磅体重并加以保持,使自己神清气爽的话,他最好放弃打高尔夫球,在住宅附近快走就足够了。如果他在拼命练习了一个月或两个月的高尔夫球之后,渐渐认识到这一点,他放弃高尔夫球,开始进行快步走的锻炼方式,我们应该怎样评价他呢?说他是一个没有恒心、半途而废的人,还是说他非常有自知之明?他是成功者抑或失败者?

为工作设定目标是一件很重要的事情,我们也常会设计一套工作方案,并执著地依照这套方案行事,而完全忘记了根据形势的变化要更换方案。其实,头脑稍稍地转动一下,选用正确的方法,就可以获利更好的结果。

肯·富奇辞掉了美国电话电报公司的业务员工作,改当顾问,有一段时间,大概因为刚刚进入新行业,他变得十分散漫,工作时经常状态不佳,耽误了不少谈好的业务。他痛苦极了,决定养成一个能一直保持下去的习惯。这时有人建议他每天早上当他走下楼梯到楼下的办公室时,打扮得就像要去外面的公司上班一样吧。这样做显得专业,随时准备好突然有人会来邀请他与客户约会,以及让自己的心理处在工作状态中,后来肯·富奇发现,这的确是一个很好的工作方法。

态度执著者经常自己摸索方法。但既然成功可以复制,经验可以传承,又何苦去慢慢学炸鸡的技巧?加盟肯德基开家分店吧,操作手册上写得很清楚,你会很快就能够炸出美味的鸡肉,并且招聘来的员工即使没学过做快餐,按照炸鸡配方及流程照做一遍,也能有和你所见的肯德基炸鸡一样的味道。走遍每一家分店,都会吃到一样好吃的炸鸡,就是这个道理。

在工作中,我们不可能总是一帆风顺,当遇到难题的时候,绝对不应该一味下蛮力去干,要多动些脑筋,看看自己努力的方向是不是正确。

不重过程重结果,不重苦劳重功劳

无论黑猫白猫,能够抓住老鼠的就是好猫;无论多干,少干,能够找方法,出业绩的员工才是企业最需要的员工。追求效率是一个现代员工最基本的要求,在市场经济时代,做任何事情都应该有一个好的结果。不仅要做事,更要做好事。不仅要有苦劳,更要有功劳。

在工作中,有一句话常常被提到:“没有功劳也有苦劳。”特别是那些能力不够的、对待工作没有尽力的人,这句话常常被他们用来安慰自己,也常常成为抱怨的借口。他们认为,一项工作,只要做了,不管有没有结果,都应该算成绩。

当今企业中,有不少员工存在这样的想法。当上司交给的任务没有成功地完成的时候,就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念,觉得管理者会谅解自己的难处,会考虑自己的劳力因素。

但是,事实上,没有功劳的所谓苦劳不但耗费了自己的时间,还浪费了公共的资源。

市场只认效率,公司只认功劳。企业只能创造效益,员工只能拿出业绩。假如企业生产的产品质量不好,不可能说这种产品虽然质量不好,但也是通过企业员工千辛万苦制造出来的,顾客就将就买去吧,即使企业员工真的很辛苦,消费者也绝对不会这样做的!

承认没有功劳也有苦劳具有严重的危害性,承认苦劳就是承认低效率,就会导致企业员工不积极进取,而是得过且过,这样企业就没有任何效益可言,没有得到结果的所谓苦劳只能是浪费资源。

我们做任何工作绝不是为了得到一段“回忆起来很可以玩味一番”的过程,而是要结果,而且是一种好的结果。

所以在工作中,每个人都应该树立一种“结果心态”,不是想要,而是一定要。姜汝祥先生在《请给我结果》一书中解释道:“既然锁定了目标,锁定了结果,那么我们对于结果,就不是要,而是一定要。在结果面前,你需要一个‘一定要实现’的决心!”

日产尼桑汽车的CEO卡洛斯·戈恩上任之前,全球车市一片萧条,日产尼桑更是陷入困境,步履维艰。而戈恩却在面对日产公司的所有股东和员工以及众多新闻媒体的就职演说中,作出了一个惊人的承诺:“截至2004年,要做到全球销量增加100万台;运营利润率达到8%;汽车事业净债务为0。”然后又补充道:“我要实现这三个目标,如果任何一点没有做到,我就出局!在这三个目标前,我没有说一个‘假如’:假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低……这表明我已经决定,并已经承担责任,这是我的承诺!”戈恩以破釜沉舟之势许下承诺,并以斩钉截铁的果敢付诸行动,戈恩和日产的最后成功也就是意料之中的事了。

在“结果导向”的思想贯彻下,“执行力”将被做更现实主义的理解。“决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二”。这是保证执行的关键。

我们所说的“苦劳”只是迷惑人心的一种幻景,公司更喜欢拿出结果、作出功劳的人。若你不能为企业带来结果,而一味强调自己的“苦劳”,最终只能落得被淘汰的结局。

经过数十年的努力,老张终于从一名普通的财务人员坐上了公司财务部门总监的位子,享受着优厚的薪水和福利待遇。老张是公司的老员工,论资历在公司很少有人能与他相比,这也使他养成了自以为是、目中无人的习惯。

随着公司发展步伐的加快,公司陆陆续续地引进了一批新人,财务部也引进了一个名牌财经大学的毕业生。为了让新员工尽快适应工作岗位,公司要求老员工尽量帮助新人。在新人到来的时候,身为财务部的负责人,老张口口声声说要多帮助这位新来的员工。

但是很快老张感到了一种压力,因为这个新员工工作能力极强,除了懂财务、营销、外语和电脑,还曾经获得全国珠算大赛的大奖,可谓是才华出众。相较之下,老张除了资历以外,几乎没有什么可以与人相比的。

这让老张感到了一种前所未有的压力。别说帮助别人了,自己有时还得向这位新员工请教一些问题。经过暗中观察,老张发现这名新员工年纪轻轻,性格柔弱内向。经过一番计划,老张对她制定了“全面遏制”政策:处处为她设置障碍,尽量不让她接触核心业务,甚至连电脑也不让她碰,美其名曰:“专人专用”。

可这也没有难倒这位新员工,一支笔、一把算盘,把经她手的账目做得漂漂亮亮、无可挑剔。几年来她都忍辱负重,工作上一丝不苟、精益求精,想抹杀都抹杀不了。

老张自己做的一些项目却频频出错。一次,他做的一个重大项目的账目被税务局指责不规范,面临处罚。公司新领导忍无可忍,给老张施加压力,让新员工参与全面的“纠错”。不久,公司领导又毅然决定,由新员工担任公司财务总监,老张负责内务,这让他处在下岗的边缘。

俗话说:“革命不分先后,功劳却有大小。”企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工,而不是那些曾经作出过一定贡献,现在却跟不上企业的发展步伐,自以为是,不干活的老员工。在一个凭实力说话的年代,讲究能者上庸者下,没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。商业时代以效率为先,凭业绩说话;企业中员工不管多么辛苦忙碌,如果缺乏效率,没有业绩,那么一切辛苦皆是白费,一切付出均没有价值。现在一切用成功说话,只有成功,员工的付出才能得到回报。这是一个凭业绩说话的时代,在这个时代,只有功劳,没有苦劳。

戴尔公司的核心经营原则就是靠业绩说话。戴尔对业绩优秀的员工一向给予奖励。同时,给业绩平平者执行的是“严厉的走人政策”。

戴尔对各部门、各分支机构的考核更看重最后的结果,主要包括:一是业绩方面的成果考核;二是削减成本的考核。戴尔的成果考核指标很多,有客户忠诚度的指标考核;有投资回报率的考核等。戴尔以业绩指标考核作为标准,牵引或者引导员工为结果打拼。

对结果负责,体现的是一个企业追求效率、超越自我的决心。凭业绩和效益说话,才能在企业中形成良好的工作和人才环境,才能使企业不断前进,在市场竞争中站稳脚跟并日益壮大。

本章要义

·勤奋是成功的必要条件,却不是充分条件。如果没有正确的方法,再勤奋也难以得到成功。

·工作需要付出汗水,更需要智慧的头脑和科学巧妙的方法。

·方法正确下的坚持叫“执著”,方法不正确下的坚持叫“愚钝”。

·执行不等同于“做”,而是在“做”的基础上得到“好结果”。

·公司要的不是奋斗的过程,而是结果;要的不是员工的苦劳,而是功劳。

心得体会

读了本章内容,你有何感想和体会?不妨把它们写下来:

行动方案

1.接到任务后,不要埋头去做,而是仔细想一想,该用怎样的方法。

2.在做每一件事之前,都给自己设定一个要得到的结果,而不考虑过程有多么艰难。

3.如果一种方法难以解决问题,学会适时放弃,寻找另一种方法。

4.工作中遇到问题,不要抱怨,而是去找方法。

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