实体店需要经营技巧，网店经营更需要技巧，这是因为网店的虚拟性经营存在一定的风险，容易造成顾客对商品信任度低的现象，导致顾客的流失。在开网店之前，可以充分借鉴一些优秀网店的销售经验，灵活地运用到自己的店铺销售之中。
装潢布局凸显店铺特色
注册了自己的店铺，接下来就是如何为店铺装修的事情了。装修店铺不仅可以使卖家的店铺更加美观，而且还能表现卖家对店铺的重视程度，使买家觉得卖家是在用心经营，从而提升买家对店铺的好感。
网店的装潢不仅体现在店铺网页的色彩上，也体现在网页板块、内容的布局上。这就要求网店店主不仅要选择好店铺的布置风格，还要运用好店铺的各个功能进行合理地店铺网页布局。在一个完整的网店中，店招、促销栏（公告、推荐）、宝贝分类导航、签名（更多的用在论坛或自己的宝贝描述里面）、推荐橱窗位、计数器、挂件、欢迎欢送图片、掌柜在线时间、联系方式等元素必不可少。充分利用好这些功能推广店铺，能在店铺的经营过程中起到事半功倍的效果。
1.选择店铺风格
店铺风格是店铺的背景颜色和元素基调，决定了店铺给人的直观印象，所以选择一个合适的店铺风格很重要。
2.店标
顾名思义，它是一个店铺的标牌。店标是一个店铺的象征。一个好的店标能起到传达店铺的经营理念、突出店铺的经营风格、彰显店铺文化品位的作用。对于一个网店的店标来说，必须放在店铺的最上方，用来说明经营项目、并招揽顾客的牌子。店标要能够说明你店铺是经营什么的，有什么亮点心音使顾客停留，还要注意大小，不能做短了显得既不专业又不协调。
3.公告
店铺公告位于店铺最醒目的位置，是介绍店铺服务特色、店主联系方式、优惠信息的地方。公告是用来向顾客展示自己店铺里有什么新品、新优惠政策的绝佳平台。对于普通店铺和旺铺在公告上是有区别的。普通店铺里，它是布局在店铺页面的店标之下一行的右边，不是很大的一片区域。在旺铺中，公告你可以做也可以不做，它包含在整个促销栏中，大小可以自定，这你在设计模板的时候就可以注意，或你在选取别人已经做好的模板的时候可以多浏览。
整个促销栏的大小是宽730高没有限制，在这里有比店招有着更重要的广告价值（对旺铺来说）。通常是越大越好，但高度不能太高，否则给人们一眼望不穿的感觉，如果是你能精确的算到它与左边的分类导航这些成黄金分割那就更好了，其中填充的内容要有动感性，给顾客一种是在看电视的感觉，内容也不要过于单一，动态的内容最好是置于整个促销栏的左上方，因为这里正处在顾客视野正中央，最容易引起注意。
4.宝贝分类导航
这也是每个网上店铺都有的，它的宽度也是固定的，高度理论上可以无限高。这是用于店主设置商品目录树的地方，在各个分类下面有实在的东西，在建立目录树的时候也应该遵循一些原则，比如说按字母顺序来罗列你的产品分类，并在顶上面加以注解，这样就会更人性化，节省顾客搜寻所需宝贝的时间，如果您要是能请人帮你设计成非常经典的按扭，那就再好不过了。
签名的内容在后面有这个专题，店主可以用在宝贝的描述模板中，可以加深顾客的印象，前提是签名设计要坚持店铺整体设计的原则。
5.推荐橱窗位
店主要善于利用网店的推荐橱窗位，橱窗上的商品在很大程度上是店铺的代言物，所以一定要选择个性鲜明又具有价格优势的商品放置在橱窗位上，才能吸引顾客的目光乃至消费。橱窗位商品的上传时间要选在黄金时段，而且要分批次上传，以保证不间断地推荐。
6.计数器
计数器不是一个必备的店铺铺设工具，但是，有了它，你更能够发现自己存在的问题和更好的揣摩顾客们的心思。计数器的双面性。首先，如果你的店铺没有推广出去的话，你的浏览量是会很少的，即使有顾客看到你的产品，当他注意到你的计数器上浏览量少时，他心中也没有底了，即使想买都可能会放弃。另外，当你的店铺人气很高，人们看到他中意的东西之后看到人气这么旺，肯定是保质保量，并且售后可能也不会落下，就留下了一个很好的印象，非常有利于成交。
7.挂件、欢迎欢送图片
这两者最好是放在分类导航的底端或者是描述模板的中下端。这样可以避免顾客的视觉疲劳。
8.掌柜在线时间、联系方式
对旺铺，这个就最好是放在促销模板里的右下角，因为人们的习惯通常都是把署名、联系方式、日期等放在右下角，在描述模板的顶端或底端都可以添置这些。对普通店铺这个可以放在公告栏或者是分类的顶端，然后就是放在描述模板的顶部最好了。
商品介绍应详细清晰
由于网购不同于实体店实物直销的特点，商品具有清晰的图片和描述就成为吸引顾客的关键。
1.自拍清晰的商品实物图
在网上购物买家是看不到商品实物的，只能看到商品照片。商品照片一定要具有真实、清晰、突出主体、漂亮的优点，一张完美的商品是很能吸引买家眼球的。商品照片千万不要弄虚作假，一定要是商品的真实拍照，避免让买家因实物不符投诉店铺，也会因差评造成顾客流的损失。店主最好尽量使用摄影棚、摄影灯等设施拍照，再用PS简单处理一下。要商品照片要突出商品的主题，不要跟配饰物品分不开，显得主次不分就不好了。
2.细致生动的商品描述
店主可以在描述里面多放上几张商品不同角度拍摄的照片，或者一些商品细节地方的照片，让买家能更多的了解商品。商品的材质、尺寸、颜色等都要明确的标明。把物流信息、售后服务、支付方式、联系方式等也都详细地说明一下。可以采用一个漂亮的、多功能、符合你商品风格的模板，在商品描述模板里可以多推荐几个店铺内的商品，这就相当于给你增加了店铺推荐位一样。模板可以自己动手做，也可以到在网上购买。
3.巧控宝贝亮相时间。
商品发布的时间大有讲究。以淘宝为例，买家在搜索商品时，淘宝默认的结果是按照商品下架的剩余时间，由少至多来排列的。店主要把宝贝上架的时间都错开，每隔半小时发布几件商品（可以借助淘宝助理发布，淘宝助理有定时上架的功能）。并且留出一些店铺推荐位，推荐一下即将下架的宝贝商品。所有宝贝都到期下架了后，隔两周，再循环着发布，让你的宝贝商品随时都排在最前面，这样想让别人看不到你的宝贝都难。
包装精美，发货迅速
网店商品的包装是顾客对商品的第一印象，精美的包装总是无形中提升了商品的附加价值。店主在发货前，要对商品进行细致地包装，选择的包装方式最好能满足成本低、结实防水、重量轻、方便快捷这几个条件。
1.自行进行精美包装
女人精品店为了凸出自己店铺的精致特色，大多都会自行购买甚至是定做包装，这类包装精美讲究，充满了女人喜爱的小细节，能大大博取女性顾客的欢心，吸引其再次入店购买。包装要体现出多层次，一来体现繁复的美感，更重要的是确保商品在运送过程中免收损伤。
为了保证商品的安全，建议采用防水的包装，比如可以在商品外包一层薄塑料袋，然后用胶带缠紧。这样，包装显得整洁漂亮，既可以防水，又可以防止快递公司私自拆包。另外，对于易拆、易碎的商品，在包装时要注意防折、防震，选择大小合适的包装，并在包装的空隙处用报纸或泡沫填充。
2.根据商品选择送货方式
通过快递公司发送货物是网上店铺发货的首选方式，这主要是因为他们费用不高，服务较为方便周到，送货比较及时的特点。由于这些快递公司大多是民营企业，且竞争日趋激烈，价格伸展性大。如果发货量比较大，还可以和快递公司长期合作，享受更低的协议价格。比较大的快递公司都有自己的网站，卖家和买家都可以根据快递的发货单号，在网站上了解货物的运输情况。
要争取和一家快递公司长期合作，这样可以把快递费用降下来。也可以同时和几家快递公司合作，在价格和服务方面互相补充。如果店铺因为快递送货的问题被多次投诉，应该果断地更换服务更有保证的快递公司。寄发贵重物品，必须在发货单上标明是什么物品以及保价金额，一旦发生货物丢失的情况，可以发货单为凭据，向快递公司索赔。
有一些快递公司是支付宝公司推荐使用的，如圆通、申通、宅急送、中通等快递公司。使用支付宝公司推荐的快递方式进行发货，如果货物发生丢失或破损，卖家会及时得到支付宝公司的理赔。这是因为支付宝公司和快递公司签订了合作协议，如果货物发生丢失或破损，支付宝公司会先行赔付卖家，然后向快递公司申请赔偿。当然，支付宝公司提供的理赔服务，只限于卖家通过支付宝在网上下单的情况。
不同快递公司的运费价格都有所不同，卖家应该综合考虑服务质量和价格两方面的因素，选择合适的快递服务。
对于不易破损的大件商品，可以选择使用快运物流公司或者铁路托运发货，这样运费会更低，运输效率也很高。
在发货前，应向买家说明是采用了什么运货方式、运货单号是多少；发货之后，应保留好发货单，如果买家没有按时收到商品，可以把发货单作为查询或索赔的依据。
3.上门送货要注意哪些
送货上门也是网店发货中经常遇到的情况，这主要出现在一些本地的交易中。一般是由于买家离卖家的地址近，送货方便；另一方面也可能是出于买家对商品质量的不确定，希望能见实物后购买；买家要货要得急也是上门送货的重要原因。上门送货时要认真核对买家的地址和姓名，以免误送。另外，还要注意自己的言谈举止，多用礼貌用语，切忌读错买家的姓名，递送商品时要用双手。如果不是当面付款，而是走支付宝流程，还应注意保留买家收货凭证（如请买家现场签收条等），并提醒买家及时在淘宝上确认收货，以完成交易。
网络环境下女性消费者的心理分析
由于网络的虚拟化特征，网店的经营较实体店更需要技巧，店家在确定女性消费群体之后，在提出相应的营销策略之前，首先对女性在网上购物时的消费心理进行深入地研究。而女性网上购物的消费心理可初步概括为以下几点。
1.明显的情绪化特征
感情丰富、易受非理性心理影响，带有明显的情绪性，这是女性生活中的明显特征。消费活动作为女性能够生活中的重要部分，自然也离不开这种情绪化特征的影响，这在虚拟的网络消费中尤其明显。有调查表明：18～35岁的女性93.5%都有过情绪型消费行为，情绪型消费占女性消费支出的比重达20%，并且容易受折扣、广告等容易诱发感性冲动的外在市场氛围和认为气氛影响。女性消费者往往有着把自己的消费经验（积极或消极）传递给她所处群体的欲望。因此容易产生群体内的交互从众心理，从而普遍地引发情绪型消费。因此，把握女性这一购物特点才能有效做好女性商品网上店铺的营销工作。
2.女人的爱美天性
女性对美有着天生的敏感，甚至女人一生都生活在对美的追求之中。爱美之心人皆有之，女性尤其强烈。不仅注重产品使用之美，还对商品造型美、色彩美相当“挑剔”。营销过程所体现的各种美感都可能唤起她们的情感冲动而产生购买欲望。因此，女性审美观在一定程度上支配着消费时尚，领导着流行演变。网络营销更要借助虚拟世界抓住女性审美观的变化。
3.强烈的自我意识
现代女性的自我意识强调商品能与自身个性、气质、家庭环境和谐统一。这是女性一种强烈的自我意识——“排众”消费心理。现代女性为了显示独特个性，购物时尽力使自己的服装、饰物用品的样式、风格做到与众不同。为了达到表现这种自我意识而实现这一目的，女性消费者宁愿付出较高昂的费用来单独定造或批量定造消费品。这正可充分发挥网络信息传递快的优势，满足单独定造和批量定造的市场需求。
4.细腻敏感的心思
女性求廉的动机十分突出，尤其是在网上购物的情况中。她们一般都会在各方面条件相近的情况下，不惜浪费时间而进行“货比三家”，对各个商品进行全面而细致的分析总结。这主要是因为女性较男性心思细密、耐心的先天心理特征。但随着人们生活方式的改变，现代女性工作时间大幅延长，在时间上难以应付传统的消费方式。由此可推断，网络消费所提供的“信息高速公路”将成为她们注重消费便利性的同时坚守低价原则的重要消费途径。
