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第24章 以老板的标准要求自己(2)

真是可怕的情景!这是这位母亲第一次从5岁儿子目光的高度眺望世界。她感到非常震惊,立即起身把儿子抱了起来……

从此这位母亲牢记,再也不要把自己认为的“快乐”强加给儿子。“站在孩子的立场上看待问题”,母亲通过自己的亲身体会认识到了这一点。

没有必要把自己的想法强加给别人,却必须学会从别人的立场来看待问题,这样可以避免很多不必要的冲突。

例如,公司之所以不得不推行各式各样的政策,纯粹是为了防患未然。风险防范的重要性丝毫不亚于业务拓展。经常有员工抱怨公司制定的政策不合理,机制缺乏弹性,然而平心而论,绝大多数员工都只能做到“提出问题”,而没有能力“解决问题”。

作为一名像老板一样思考的员工,必须做到以下几点:

1从公司角度出发,站在公司立场思考问题

很多情况下,你的老板就代表了公司,你不要抱怨公司对你的不公,抱怨上司不给你机会,而要积极主动地寻求改变。从自身出发,尽职尽责完成工作,并站在公司的角度,发现公司需要怎样的员工,进而使自己变得对于公司、上司不可或缺、无可替代。这才是优秀员工应有的表现。我们要经常问自己下列问题:

(1)如果我是老板,我对自己今天所做的工作完全满意吗?

(2)回顾一天的工作,我是否付出了全部的精力和智慧?

(3)我是否完成了企业给自己、自己给自己所设定的目标?

(4)我的言行举止是否代表了企业的利益?是否符合老板的立场?

2坦率沟通解决问题

很多时候,沟通的不顺畅为我们带来了许多不必要的麻烦。你不知道你的老板希望你做什么,不知道公司需要你成为怎样的员工。沉默不能带来顺畅的沟通,更无法让别人知道你或为你带来机会。

老板的立场代表着公司的利益,你要学着从公司的角度看问题,就要主动找你的上司或老板,了解他们需要怎样的员工,他们最希望你做些什么。积极主动地改进你的工作,你会发现不仅是你的工作改变了,同事、上司、老板对你的看法也改变了,你离成功更近了,你对于老板变得不可替代了。

3坚持做正确的事情

作为一名合格的老板,必须支持下属的工作,支持正确的事;作为优秀的员工,更需要敢于挑战权威,站在公司的立场,坚持做正确的事情。员工对公司有承诺、有责任,面对公司的利益,任何坚持“正确的人”而非“正确的事”的行为都背离了正常做事的原则。

4同情你的老板

世界上没有一个老板是容易相处的。这句话听起来有些绝对,但是事实就是这样。

凡是吃尽了苦头、经历过世面的人,都很难对有类似遭遇的人寄予同情。同样,老板看到下属工作熬红了眼,也不会同情,顶多只会想一想自己往日的经历,发出一番感叹罢了。

但是,如果老板看到员工偷懒,肯定会生气。

有一个下属来到老板跟前,请求把工作的最后期限延后,原因是他无法按期完成任务。老板问:“你每天睡8个小时,是不是?每个星期只工作5天,是不是?”

他点了点头。老板接着说:“一个星期没有工作7天,一天没有工作10个小时以上,是你没有尽全力。”

太不讲人情?是的。想一想,如果你有太多的一连几周,每天只睡五六个小时都没有吭过一声,直到你也当老板了,你对下属还会有同情心吗?

老板的立场就是公司的立场,一个从公司的角度看问题的员工,会自觉调整自己与老板的对立情绪,同情和支持自己的老板,时刻与老板站在同一条战线上。

把公司的利益放在首位

李嘉诚早年开办塑胶厂的时候就曾因为经营不善而陷入巨大的经济危机之中。正当他困惑惶恐的时候,母亲告诉他要诚实为人、诚实经商。

李嘉诚觉得母亲的话是对的。第二天,他回到厂里,召集员工开会,承认了自己经营错误,说自己不仅拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。出人意料的是,员工们并未选择离开,而是愿意留下来跟着李嘉诚继续奋斗。因为从李嘉诚的长期表现来看,他们觉得他是一个值得依赖的人,只要大家抱定信念,坚持下去,一定可以克服困难。

员工们的意外反应给了李嘉诚很大鼓舞,他决定继续领导大家走出困境。在处理完厂里的事情之后,他逐一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。他丝毫不隐瞒工厂面临的危机——随时都有可能倒闭,恳切地向对方请教渡过危机的对策。

李嘉诚的诚恳态度,得到他们中大多数人的谅解。银行放宽偿还贷款的期限,但在未偿还贷款前,不再发放新贷款。原料商同样放宽付货款的期限,但长江厂需要再进原料,必须先付70%的货款。客户态度不一,但大部分还是做了不同程度的让步。李嘉诚的“负荆拜访”达到初步目的。但是银行、原料商和客户,只给了他十分有限的回旋余地,事态仍很严峻。

在这种情况下,员工的信心发挥了关键作用。在李嘉诚的领导下,员工们将积压产品迅速进行分类,然后贴以不同的标签销售出去,收回了一部分资金,缓解了工厂的燃眉之急。在这种气氛的影响下,一些原本对李嘉诚敬而远之的亲戚朋友也对他的工厂抱有希望,开始主动为他分担忧愁,安慰激励,献计献策,提供力所能及的帮助。

危难见人心,在危急时刻,员工因为对工厂抱有希望而不肯离去,合作伙伴因为对工厂拥有信心而选择留下,李嘉诚的亲戚朋友更是因为觉得工厂一定会实现转机,而鼎力相助。俗话说,众人拾柴火焰高,凭着大家对工厂的支持,李嘉诚很快拿到了新订单,筹到购买原料、添置新机器的资金。一些被裁减的员工也得以回来上班,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工资。长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境。

1955年的一天,李嘉诚召集员工聚会。他首先向员工鞠了三躬,感谢大家的精诚合作。然后,用难以抑制的喜悦之情宣布:“我们厂已基本还清各家的债款,昨天得到银行的通知,同意为我们提供贷款。这表明,长江塑胶厂已走出困境,将进入柳暗花明的佳境。”话音刚落,员工顿时沸腾起来。散会前,每个员工都得到了一个红包,是由李嘉诚亲自发放的。

作为企业的一员,公司的利益也是自己的利益。就这个角度而言,维护公司利益就等于维护个人利益,无论什么人,无论在何时何地,都应遵循这一原则。

维护公司利益包括许多方面,比如顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系,等等。一个优秀的员工不但是公司物质利益的维护者,更应该是一个公司形象的宣传者与保护者。

事实证明只有视公司利益高于一切人才能成为老板认可的员工,才能赢得信任与尊重,才能获得事业与人生的成功。

一位曾在某著名广告公司任职的市场销售总监讲过这样一个真实的案例:

一次,他召开经理级的业务会议。会上,他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人:“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划,事实上却没有,这是不是真的?”

大家都怕得罪同事,影响到今后的关系和利益,虽然知道确实有人这样做,但是没人敢说。有的说没有,有的说这是谣传,有的则低头不说话。事实上,总监根本没有指望会有人真正面对和指出这样的问题。没料到,小孙站出来说:“的确是有销售员谎称完成了客户拜访计划,并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的赵为上次声称拜访的顾客我也拜访过,对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。”

大家听后都为小孙捏了把汗。赵为是销售一部王经理一手提拔的,而王经理怕赵为的失职对自己不利,马上辩解道:“我了解赵为的为人,我想此事只不过是工作记录的失误而已。”

小孙还想说些什么,但是总监话题引开了,谈起别的事来。其实,总监早已了解了事实,只是不愿把事情弄得复杂,才不再追问下去。但小孙的诚实和以公司利益为先的精神却记在了总监的心里,不久,公司业务发展急需管理人才,总监便提拔了小孙。

公司实际上就是全体员工生存和发展的平台。离开这个平台,就如演员离开了舞台,关公失了大刀,只能空有才华,却无法施展。小孙明智地发现了这一点,将公司利益放在首位。像他这样的员工怎么会得不到提拔和重用呢?

总而言之,不断成长的公司为员工提供了越来越广阔的发展空间,员工也通过不断挖掘自己的潜能而为公司创造了越来越大的价值。公司与员工个人的成长是相辅相成的,所以员工必须全心全意地维护公司利益。

最后,我们将一家公司的使命宣言摘录如下,希望从中你能有所感悟并能够时刻激励自己,无论何时都以公司的利益为重。

我承诺,即使公司利益与个人利益相冲突,我仍然站在公司的立场,以公司利益为先。

如果发现公司存在问题,或某项措施的实施有欠妥当,我能够及时将问题向有关部门反映,而不是首先顾及这样做是否会触犯他人利益。

如果公司中其他员工的言行客观上触犯了我的利益,只要他的出发点是以公司利益为先,我将表示理解,并诚恳地采纳相应的建议和措施。

我愿意积极推动各种有利于公司发展的变革,无论这些变革是否与我个人利益相冲突。我相信首要的问题是公司应该向什么方向发展,其次才是在这种变革中,我有能力获得什么样的机会。

比老板更敬业

如果你要取得像老板那样的成就,办法只有一个,就是要比老板更敬业,比老板更积极主动地工作,对自己的所作所为负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。

很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作;工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在就没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于是在浪费自己的生命和自毁前程。

不管在哪里工作,都把自己看成老板的合伙人,把公司看做是自己的产业,这样坚持下去,你的工作便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。

1.比老板工作更长的时间

不要认为老板整天只是打打电话,喝喝咖啡。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板的喜欢。除自己分内的工作之外,尽量找机会为公司作出更大的贡献,让老板觉得你物超所值。例如,下班之后还继续在工作岗位上努力工作,尽力寻找机会拓展自己的职责范围,提升自己的工作水准,尽量彰显出自己对公司的重要性。

2.抢先思考

任何工作都存在改进的可能,抢在老板提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的员工才能真正减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以把大脑腾出来思考别的事情了。

事实上,能够做到这一点的人并不多。也许可以说,能长期有本事跟老板在工作上竞赛,而且有本事把对方击败的,也差不多可以够得上资格当老板了。

3.不要轻易满足

老板成功的原因就是一步步积累,从不满足。如果你想比他更出色,就应该时刻警告自己不要躺在安逸床上睡懒觉,让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样机会很快会垂青于你。能够做到比老板更积极主动工作的人并不多,如果你能成为其中一员,你就必然会有很大的收获。

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