5．得过且过的“老年痴呆症”
现代社会竞争异常激烈，但国企中还有不少员工认为在国有企业就是吃大锅饭，在他们眼里，国有企业是国家的，吃不胖也饿不死，于是日复一日地在蹉跎中度过。因此，“做一天和尚撞一天钟”是他们常有的选择，在他们眼里没有责任的观念：干多干少一个样，干好干坏一个样。
抱持这种想法的员工，他们从不思索关于自己的工作问题，他们没有将责任感投入到自己的工作中，只是被动地应付工作，为了工作而工作。在工作之中“得过且过”地混日子，机械地完成任务。可以试想抱持这种态度的员工是注定不会进步的，拥有这样员工的企业注定不能傲立于市场经济的大潮中。
总体而言，责任心缺失是造成部分国企竞争力不强的重要原因。国企及其员工必须明确责任意识，勇敢地承担起责任。科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”在责任面前，我们唯一的选择就是负起完全的责任。推卸责任、逃避责任只是懦夫的行为，勇于负起完全责任的企业和个人才能为自己赢得发展的空间。
企业的竞争归根到底是责任心的竞争
责任是国有企业的生存之本，是至高无上的生存法则。国有企业作为社会的一员，必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中，与各种组织产生互动。只有这样，才能使企业得以保持生命力，获得长期可持续的发展。
我们对于企业本质的认识，一直是习惯性地基于这样一个基本的逻辑：企业是一个营利性的组织，它从属于资本，并因赢利而存在。由此逻辑所直接推导出来的结论是：企业是因获取了利润而存在——这是一个习惯的、天大的误解和错误！企业虽然是因资本而诞生，但企业一旦诞生后，就成为一个独立的生命体；企业的利润，并不是企业存在于社会的前提和理由，而是企业承担了自己必要的责任使命后，所出现的必然结果。
海尔在2008年金融危机的冲击下依然保持较好的销售业绩，员工的责任心是成就海尔辉煌的重要原因。
工业生产中，海尔每天都有数万件产品从流水线上下来，数百万个零件按程序生产和组装，其中大量的工作是简单的重复性工作。任何一个环节的缺陷，都会造成产品的缺陷。要杜绝缺陷，就必须把每一件简单的事情成千上万遍地重复做好。但怎样才能每天做好每一项简单的事情呢？
借鉴国外先进企业的管理方法，海尔提出了OEC（Overall Every Control and Clear）管理模式。这种模式由目标系统、日清系统和激励机制组成。在车间，产品的目标层层分解，量化到人，对每人、每天做的每件事进行清理控制，做到人人都管事，事事有人管。从岗位环节到车间的每一块玻璃、每一个地段，都标有责任者的名字。当日的工作必须当日完成，同时要找出差距、问题，提出改进措施。每一个班组都有一块“日清日结”栏，每天每人的工作数量、问题、表现情况等一目了然，保证各级责任的落实到位。
而这一切又与个人的工资收入直接挂钩，每个人的收入每天也写进“日清日结”栏。海尔的每个车间，都有一块印有两只脚印的地板，叫“6S”大脚印，其内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天班前班后，班长站在“6S”大脚印上，领着大家进行讲评。以前是工作差的员工站在“6S”大脚印上反思工作，在员工责任心普遍提高以后，从1998年开始，改为每天由当日优秀员工站在“6S”大脚印上介绍经验。进入企业的新员工，要接受全面培训，只有符合海尔新规定的才能上岗。
一次，洗衣机车间的员工在进行“日清”时，发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到，这里多了一枚螺丝钉，就有可能是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉，这关系到产品质量和企业信誉。为此，车间的职工下班后谁也没走，主动将当天生产的1000多台洗衣机全部逐台复检，用了两个多小时，终于查出是发货时多放了一枚。
海尔的员工在重复“简单”的磨炼中获得了责任的真谛，印证了他们熟知的一句话：“什么是不简单？把一件简单的事情成千上万遍地做好，就叫不简单。”
员工以强烈的责任心做好每一件简单的事情，造就了海尔非凡的成绩：
海尔冰箱获得了中国冰箱史上第一个“国家优质金奖”。
通过ISO9001国际质量体系认证。
取得了美国的UL、德国的GS、日本的S-MARK等19种国际认证。
……
海尔成功的经验带给我们这样一个启示：员工的责任心，就是企业的竞争力。责任是企业的生存之本，如果企业缺失了对于社会公众和消费者基本的责任，社会公众和消费者就会毫不留情地抛弃企业。
而另一方面，社会是企业利益的最终来源，如果企业能够主动、勇敢地承担社会责任，就能赢得良好的社会声誉，得到全社会的支持与认可，从而为企业健康、平稳、可持续发展创造良好的平台。作为国企，更应该时刻将社会责任牢记于心。
在内蒙古通辽地区，沙漠里崛起一处处工业园区，说起日新月异的发展变化，一个屡立战功的英雄集体——通辽电业局功不可没。是他们用自己的拼搏奉献打造了通辽地区的坚固电网，为实现通辽经济的快速发展提供着不竭动力。
虽然作为垄断性行业，通辽电业局并没有懈怠在当地经济发展中的责任。他们满怀崇高的政治责任感和社会责任感，以满足通辽地区经济社会发展用电需求为己任，使电网建设始终走在地方经济社会发展前列。多年来，电业局的全体成员把建立一个反应通畅、高效、快速，被广大客户接受与欢迎的服务体系作为企业的追求，尽最大努力满足社会和群众的需求。
1996年6月，通辽电业局在通辽地区第一家推出“让全市人民满意，创行风建设排头”的服务承诺，在通辽地区引起轰动，带动了通辽地区行风建设的顺利开展。为了将优质服务的承诺落在实处，让人民群众满意，2004年，他们投资200万元建立了500平方米的客户服务中心，安装了客户排队及评价体系，配置了客户电力信息触摸屏，电网GIS地理信息系统；95598服务热线实现全国联网，实现了24小时受理客户电力需求和进行故障抢修；报装接电“一个窗口”对外，“一条龙”式服务，缩短了办理时间，提高了办事效率，最大限度方便了客户。
通辽电业局履行责任、真诚奉献，为地方经济社会发展贡献巨大，赢得了社会各界的认同。依靠领先的硬件建设和以服务为中心的企业文化，通辽电业局树起了一座又一座优质服务的丰碑。
责任是企业的生存之本，丧失了责任心的企业是难以立足的，更别说有什么长远的发展。我们有理由相信：如果一个企业承担了自己必须的责任，那么，企业的利润就必然会随责任的承担而实现！
其实企业的竞争归根到底是责任心的竞争：企业的责任心强，才能为社会生产合格的产品；企业的责任心强，才能为消费者提供优质的服务。只有那些勇于承担社会责任的企业，才能够得到社会和消费者的支持，从而得以健康、顺利地发展。
责任保证了一个企业的竞争力，在激烈的市场竞争中，任何一家企业都必须设法培养员工的责任心。国企员工应该把责任看成是自己的本分，企业才会拥有核心竞争力，才能立于不败之地。
不怕经济危机，就怕责任危机
经济的发展总会有高潮和低谷，经济危机不可避免会出现在我们的视野范围内。2008年末，因受美国金融危机的冲击影响，中国国内经济出现困难，国内很多企业惊呼“冬天真的来了”，经济危机让国内企业感受到了其残酷的一面。一时间，外贸出口剧减、消费低迷，企业的经营形势急剧恶化，裁员与减薪之声不绝于耳。
实际上，在遭遇经济危机的境况下，有很多企业都能从危机中走出来，这些优秀的企业为何不怕经济危机？因为企业和员工都心怀责任，企业勇于承担社会责任，个人勇于承担工作责任。在经济危机的冲击下，企业为谋求生存和发展，需要责任；企业要赢得消费者的信赖与欢迎，需要责任；企业要克服困难，度过经济危机的艰难时光，更需要责任！
事实上，企业遭遇经济危机并不可怕，企业出现责任危机才是真正的危机。
2005年3月15日，肯德基旗下的新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡被检测出含有“苏丹红1号”。16日上午，肯德基要求所有门店停止销售新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡。当天17：00，肯德基连锁店的管理公司百胜餐饮集团向消费者公开道歉，集团总裁苏敬轼明确表示，将会追查相关供应商的责任。
3月17日，《南方都市报》、《广州日报》等媒体在头版头条，大篇幅刊登了关于肯德基致歉的相关报道。其他许多媒体也对肯德基勇于认错的态度表示赞赏。19日，肯德基连续向媒体发布了4篇声明，介绍“涉红”产品的检查及处理情况。百胜餐饮集团总裁苏敬轼发布了调查苏丹红的路径图：肯德基产品调料中发现苏丹红成分，调查这两款产品的配料来源，发现该配料来自中山基快富公司，追查所有中山基快富公司进料，锁定来自中山基快富的9批辣椒粉，9批辣椒粉中有2批发现苏丹红成分，查实中山基快富是从宏芳香料（昆山）有限公司采购的原料。
3月23日，肯德基在全国恢复了被停产品的销售。苏敬轼说：“中国百胜餐饮集团现在负责任地向全国消费者保证：肯德基所有产品都不含苏丹红成分，完全可以安心使用。”28日百胜餐饮集团召开新闻发布会，苏敬轼现场品尝肯德基食品。企业的运行走上了正轨。
在事件来龙去脉还未完全明朗的情况下，肯德基向公众公布权威部门的检测结果，同时表示歉意的态度是认真负责的，在第一时间赢得了媒体的关注和支持。唯有负责，才能为自己赢得消费者的信任和支持。
企业要度过经济危机，要获得发展的机会，就必须要求每个员工都积极担负起自己的责任。有责任心的员工是企业的栋梁，是推动企业发展的关键力量。每一名员工都应当意识到自己对公司的责任，为公司的发展积极贡献自己的力量。无论是工作的哪一天，都要在自己的岗位上承担起自己的责任。
米钰林是中国石化集团公司四川维尼纶厂乙炔车间裂解装置操作主管、化工工艺高级技师。他具有强烈的工作责任心，驱使他在普通的工作岗位上做出了杰出的成绩。
米钰林所在的工段——天然气制乙炔裂解工段，是该厂技术最复杂、最核心的工段，也是最危险、最难驾驭的工段：可燃气体高温裂解，易燃易爆，人称“火山口”。
仅有初中文化的他，为了掌握并驾驭这套装置，一头扎进裂解工段，一干就是30多年，并凭着勤学善思和不断进取，硬是“吃透”了这套洋装置，掌握并发展了这一世界领先技术，不断创造出乙炔炉安全优质运行的新纪录。
