通常情况下，当一位司令官或者将军在一艘船上的时候，他会让人升起他的旗子，可显然，韦伯斯特司令并不想让人们看到他无助的样子。阿伯拉肖夫从来没见过韦伯斯特那样生气过，他甚至可以明显地感觉到司令的怒气。他有很多借口——没有专人或工具来维持游艇的运作。可到了那天晚上，他还是决定由自己来承担全部责任，毕竟，他应该做好更充分的准备。在余下的时间里，阿伯拉肖夫更加用心地维护这艘游艇，再也没有出过任何问题。
【读后感】
当你选择对某事负责时，就意味着我们对此事做出了承诺，一定要在落实中负责到底，承担全部的责任。相反，那些找借口的人都是在推卸自己的责任。
责任心差的员工执行力差，互相扯皮，急功近利。这不是我的责任——从经理到员工不是想着承担责任，而是想着推卸责任；不是努力寻找方法，而是千方百计找借口。
温家宝总理曾经引用了北宋理学家张载的一句名言，“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为天下开太平”。表明责任是工作的重中之重。
布伦达·库瑞1985年加入了联邦快递，现在她已经是联邦快递的一名高级客户服务代表了。这天她正在值班，一个来自凤凰城某医学实验室的电话打了进来。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两位情况十分危急的孕妇，如果再延误，羊水就变质不能使用了，那么两位孕妇就必须再次忍受取羊水的痛苦。
布伦达·库瑞放下电话，立刻进行了货物的运送查询。
她发现这两件样品就在附近的达拉斯市。在联邦快递总部同事的帮助下，她截住了那辆运送的汽车，并搬下了车上 2000磅的货物找到了样品。为了保证羊水送达后还能使用，按照实验室的要求，在后来的运输过程中，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
随后，她又找到达拉斯市联邦快递的空运经理，“我要把这两件样品亲自送往凤凰城。”当晚11点，她乘上了飞往凤凰城的飞机。
第二天一早，实验室的技术人员看到了样品。“你为什么要这么做？”实验室的人对她的作为颇为不解。“这件事需要有人来做。”布伦达说，“正好，我在那儿。”几天后，实验室打电话告诉布伦达，她的付出得到了回报——两件羊水样品品质完好，检测数据非常精确。她救了四个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。
台湾高雄有家公司有个家具部，一次，一个客人来买床，床很贵，大约10万元人民币，可惜公司没有一个很好的床头柜可以与之匹配。于是，客人就对家具部的店长说：“你们能帮我配一个床头柜吗？你们公司的我看了，都不好。”店长马上说：“没问题，我帮你找一下，你有空来看。”店长在一天之内就调到了三个床头柜，然后请那位先生过来看。其实那三个床头柜都不是那家公司的，但是在高雄这个地方总是找得到的，再找不到也有办法从嘉义或从台南调过来，必要时就从台北调过来，怕的就是客人不要。结果客人从三个床头柜里面挑了一个，这个生意就做成了。
其实，那家公司的家具部所销售的家具和床上用品，甚至于他们的肥皂盒、灯具，有1/3都不是他们公司的。经理告诉他的员工：“我们不是家具行，但我们是生活中心，客户想到的事情，我们就要想办法满足他们。以后不要对客人说我们没有，不要说这个东西我不知道，不要说你去找谁，不要说这个事情不归我管，这都是违背了窗口意识的观念的。”
责任心是落实工作的核心，责任心是破解难题的保证。有了责任心，就会有压力、动力、战斗力；有了责任心，就能有效推动工作落实。一个负责任的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，让问题到此为止。
即使你不同意也要学会遵守
【原文欣赏】
在很多情况下，你的上司会制定出一些你不同意的政策，但是他建议你还是应该严格遵守。向上司表明你的反对意见是很重要的，但如果你最终没能说服上司的话，你还是应该严格遵守这些政策——就好像你百分之百赞同它们那样。
他这样说：“毫无疑问，在战场上，做到这一点是非常重要的。水兵们当然不能把舰长的命令当耳旁风，那样可能会使全体水兵的生命受到威胁。想想看，当有一发导弹正向我们飞来，我命令手下反击的时候，我必须百分之百地确保自己的命令能够立即得到严格执行”。
【读后感】
服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从命令是执行的保障，假如员工不能执行好公司策略，又怎么能创造出卓越的业绩，使公司的目标得以实现呢？杰克·韦尔奇就说：“战略不过是一张纸而已。如果没有出色的执行，战略是没有用的。”
职场人士必须以服从为第一要义，学不会服从，没有服从观念，就无法在职场中立足。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达到共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
服从就是要严格遵照指示做事，立即付诸行动。行动才能产生结果，行动才能证明执行的结果。
1977年11月4日，上海锦江饭店接到一项紧急任务：
“巴基斯坦齐亚·哈克将军一行75人，由于气候恶劣，专机难以在北京降落。经磋商，决定改由上海着陆。现在专机正向上海飞来，2小时后到达，请立即做好迎接准备。”
只有两小时，时间非常紧迫，但迎接国宾，责任重大，不能出任何差错，怎么才能保证圆满完成任务呢？
当时的经理任百尊一放下电话，就开始组织接待班子。他马上召集得力干将开会，指示所有工作必须在两小时之内完成。
“大家听清楚了，2小时后车队就要到达上海，所以我们的工作必须在120分钟之内完成。这么庞大的国宾队伍需要75套客房，100辆轿车组成的迎宾车队，供一两百人用膳的国宴……这一切必须在2小时内按时、按质、按量完成！”
命令一下，各个部门的经理立刻回去布置任务；每个岗位上的每位员工在短短的几分钟内就明确了完成任务的时间和标准，并立即展开行动。
在距离2小时还有10分钟时，任百尊开始检查。
他先来到客房。只见客房的地上、四壁、屋顶均一尘不染，床面平挺，毛毯平顺。他点了点头，又审视了一下床头的插花，只见那些花枝枝含苞、造型新奇、典雅大方。
当检查完所有的客房，看到服务员已微笑着各就各位准备迎接贵宾时，任百尊满意地笑了。
这时，厨师长通过电话报告：厨房一切就绪。任百尊看了一下表：离120分钟还差5分钟。
当所有准备工作都已经就绪时，任百尊接到电话：“国宾车队已到达淮海路茂名路口，2分钟后将到达酒店。”
齐亚·哈克将军一行入住锦江饭店后，对饭店的各方面服务非常满意，赞不绝口。那一刻，任百尊一颗悬着的心才算放了下来。事后他说：“接待元首国宾的任务都有这么几个特点：规格高，任务急，时间紧，因此要求大家都像打仗一样，而且兵贵神速。”
仅仅用两个小时，就完成如此高规格的接待任务，对任何一家饭店来说都是极大的挑战。而锦江饭店为何能做得如此出色？就因为他们的员工在听到上司下达命令的第一时间就毫不犹豫地服从了，没有提出任何问题，没有表示任何困难，并且立即行动，用最快的时间，最好的质量，给这次任务打上了一个漂亮的句号。优秀执行者的执行力正体现于此，服从命令，立即行动，这也是所有的优秀执行者身上最关键的特质。
作为一名员工，如果你为一个公司工作，你就应该要求自己必须服从公司和老板的决策。无论什么时候，你都应该积极主动、不折不扣地去努力完成上司交给你的任务。
对结果负责才是对公司负责
【原文欣赏】
在阿伯拉肖夫1997年接管“本福尔德号”的时候，水兵们的提升率低于全军平均水平。可短短一年之后， 86名水兵获得了提升，这极大地增强了几乎全船三分之一的水兵的自信心。此后，“本福尔德号”水兵的提升率是海军部队平均水平的两倍。之后七个月，“本福尔德号”赢得了斯波堪奖——这是1908年海军出身的总统西奥多·罗斯福亲自确立的奖项，它每年颁发一次，获奖者通常是太平洋舰队中战备水平最高的军舰。
“本福尔德号”曾经是一艘让人头疼的舰艇，可当阿伯拉肖夫离开的时候，他留下了任何一位舰长都梦寐以求的舰艇，“本福尔德号”成了蓝色海洋上的珍宝。“本福尔德号”成为了一个精英荟萃的学校，一座生动鲜活的课堂，——而且更为重要的是-一艘美国海军最优秀的军舰。
【读后感】
水兵获得提升、赢得斯波堪奖，阿伯拉肖夫魔法般地把“本福尔德号”变成了蓝色海洋上的珍宝，这是因为阿伯拉肖夫承担责任，并一道与水兵努力工作提供结果。
公司就是你的船。在这艘船上，你是船员，也是船长。无论你是一名普通员工，还是一名高层主管，都应当把自己看成公司的主人，对结果负责。
工作的核心价值是提供结果、创造价值。一个员工没有追求结果的精神，很难有任何成就，相反那些能有所成就的人都是有结果意识的人。
企业靠什么生存？结果。结果可以为公司带来利润，有钱去生产，才能有钱去追加投资。如果企业不想办法提高结果，怠慢市场，那么唯一的结果就是被清除出局。
员工在限定时间内为企业创造结果。他不是交差，而是要完成任务；不是做事，而是要创造价值。
对结果负责，这也是优秀员工能获得成功的原因。当你尝试着对自己的工作负责时，你就会发现，你自己还有很多的潜能没有发挥出来，你要比自己往常出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣，最重要的是你的自信心还会得到提升，因为你能做得更好。
武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼名为“景明大楼”，设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，“景明大楼”在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来了一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年设计，设计年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。
80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人，也很少有人在世了吧？然而，至今还有人为它的安危操心。它最初的设计者，一个异国的建筑设计事务所——一个在时空中更换了数茬员工的机构，在经历80年的变迁后，仍然坚守着一份责任。
仅仅有行动相当于积累脂肪而非肌肉，在工作过程中，我们必须拿结果来复命，因为企业需要的是结果，也就是员工劳动的结果，而不是劳动。你的劳动是不值钱的，只有劳动的结果才最值钱。
公司是员工努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚被弃用的棋子。证明自己的唯一准则就是成绩，而实现成绩的唯一法宝就是对工作负责，对工作的结果负责。
