用人的学问博大精深，奥妙无穷。古人云：国之兴，长于政；政之兴，在得人。人是一切事业的前提和根本，而人才——人类中的出类拔萃者，更是社会最为宝贵的资源和财富。
然而，纵观古今中外的英雄豪杰，能完全掌握人心的到底有几人？
自古以来的名臣、将相未曾遭过下属叛变的又有几人？
俗话说：“得人心者得天下。”作为一名领导者最重要的是“得人心”，赢得下属的忠诚，而后方能“得天下”。
你想把各式各样的人凝聚到自己的周围吗？
你想让他们为你贡献聪明的才智吗？
你想做到令行禁止，并使人心服口服吗？
你想让自己的下属组织成一支团结向上，充满活力和创造性的团队吗？
你想让自己成为一名充满魅力，人人愿意追随效忠的领导者吗？
为此，你需要掌握御人和用人的艺术，这样你才能赢得下属的忠诚。
那么，领导者御人和用人的关键是什么？领导者怎样才能赢得下属的忠诚呢？
我们认为细节是关键，“得人心”贵在细节，正所谓“细节决定成败”。
例如，下属生病了你要慰问；下属过生日了你要祝贺；当下属有困难的时候你要及时伸出援手；和下属相处要将心比心，体贴入微；要为下属营造一个“家”一样的工作氛围……
同时，领导者的管理艺术也体现在对一些细节的把握和处理上。
例如领导者要学会容人之过，对待职工偶尔出现的小错误，不能轻视，但亦不可小题大做，要把好尺度；“人无完人”，领导者择人用人之时，不可过于苛求，要善于用人之长，避人之短；领导者让下属参与管理工作，在工作中引入适当的竞争机制，有助于提高员工的积极性，激发他们的工作激情。领导者在实际管理中要多点人情味，带着一颗心去领导，这样才有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
这些都是领导者在日常管理工作中需要注意到的细节问题。“士为知己者死”，领导者要赢得下属的忠诚，就应当注重细节，善于从大处着眼，小处着手。
本书集结了国内外大量成功的用人案例，提出领导者在用人、御人方面要注意的70多个关键细节，希望能够给您的实际工作带来积极有益的启示。
