登陆注册
449200000008

第8章 构建军魂管理 (3)

当我们谈起一个清晰并且持久的愿景是多么重要时,许多人会说:“我们应该以变化来适应时代,否则就会像某某公司一样失败。”确实,我们应该关注外界环境的变化,并做出恰当的反应。但是重要的是——也许是最为重要的——要建立一个伟大的企业,就是要知道什么是必须变化的,而什么是不能变化的——哪些是公司的根本,而哪些是动态的、不断变化、不断适应的因素。

企业愿景应该具有独特性。如果你试图实现与其他企业完全相同的目标时,在这样的两个企业之中,很难说成功的一定是你。

如果你要创办一家新的公司,发展一种新产品,或是为一个现存企业规划发展方向,做到独一无二是至关重要的。

成功的企业无一不具有独特的愿景。如百事公司的愿景为:使股东的价值最大化压倒一切。美国欧特克公司的愿景是:创建软件工具,变理想为现实。而IBM的企业愿景是:扬弃硬件市场,开拓软件市场;从硬件厂商变为一家软件和服务供应商。

企业愿景应该担负社会责任。对于大多数人来说,愿景中最重要的激励机制在于清楚地表达自己想使这个世界变得更加美好的愿望,表达自己为别人服务的愿望。因此,企业愿景是对社会责任的承担,企业愿景代表了企业在整个社会中的价值和意义。

金科是一家速印公司,它的创始人保罗·奥法里亚一直向他的雇员指出,他们所做的印刷工作是帮助人们宣布自己的生日聚会,在节日时对邻居们说些祝福的话,或者帮助人们寻找失落的小狗。赫布·凯莱赫提醒西南航空公司的员工,他们的工作是在帮助人们参加毕业典礼,帮助人们参加婚礼,帮助人们来到生病的心爱的人身边等。通常的情况是,我们经营自己的业务,却忘记了我们正从事一件重要的事业,这一事业被别人所重视,对别人还有帮助。

明确了建立企业愿景的基本要素,就要构建企业愿景。对于军魂企业而言,构建企业愿景,形式多样。猎人学校建立自己的愿景经历了艰难的过程,它需要经过数次实际训练的检验,还要接受各位学员及其所属国是否认同的考验。与此相似,军魂企业的企业愿景的建立并不容易,但还是有规律可循的。集成式、凝练式、影响式是建立企业愿景的三个途径。

振臂一呼,应者云集,那些有相同个人愿景的人组成一个集体,在集体中再进一步实现企业愿景的构建,这就是集成式。招聘新员工时,不仅要看素质和能力,同时也要强调个人发展及个人愿景与企业愿景的匹配性,也可以看做是通过集成式路径建立企业愿景的方式。

凝练式则是把大家心灵深处的共同的意象挖掘出来,并进行凝练,进一步构建企业的共同愿景。这一路径的特点是“从群众中来,到群众中去”。适用于那些企业成员同质性很强又积极面向未来的企业。

影响式主要是从个人愿景建立企业愿景。这并不意味着一定是从企业最高首领的个人愿景到企业的愿景,也可以借助于前辈,还可以借助于外部。但通常情况下,基于一个企业的领导者的地位和作用,企业愿景的构建往往是由决策核心层的人发起的。

总之,构建企业愿景是军魂企业从优秀到卓越的根本动力,一个追求卓越的军魂企业,必然有高标准、高要求,也必然不会满足于现状,而是试图更快、更高、更强。

三 使命——军魂企业行动的目标

“黄埔”的使命造就了改写中国命运的军人

黄埔陆军军官学校,是我国第一次国内革命战争时期国共合作创办的军事政治学校。因校址始设于广州黄埔长洲岛,所以,又通称为黄埔军校。

国共两党的军队都与黄埔军校有着深厚的渊源,没有黄埔军校,中国20世纪的历史必定要重写。

黄埔军校在创立之初便把“创造革命军,挽救中国的危亡”作为自己的使命。正是在这一使命的驱使下,黄埔学子赢得了北伐战争的胜利,连吴佩孚都哀叹,自己的军队是“不怕死”,而黄埔军是“不知死”,“胜败之分,就在于此”。仍是在这一使命的驱使下,黄埔军校为国共两党培养了大量的军事政治人才,这批军人改写了中国的命运。使命是一种责任,是社会对组织的期望的体现。它是组织存在的理由。使命建设是军队文化建设中的重要一环,它让军人明白了自己要奋勇杀敌或戍守边疆是为了什么,自己肩上担着怎样的责任。在军魂企业中,建设企业使命也是一个不可回避的话题。

使命是军魂企业对自身生存发展的“目的”的详细定位,是区别于其他企业而存在的原因或目的。摩托罗拉可以从修理家用收音机电池代用器,发展成为生产汽车收音机、家用电视、半导体、集成电路、移动通信设备和卫星系统的跨国公司,在未来不知道还会生产什么,但它始终没有超越“通过以公平的价格提供高质量的产品和服务,光荣地为社会作贡献”的根本使命;迪斯尼公司从制作蹩脚的卡通短剧发展成制作完整的、票房价值极高的动画片,并建立米老鼠俱乐部、迪斯尼乐园和欧洲迪斯尼世界,在未来不知道还会有什么新创举,但它始终没有超越“用我们的想象力给千百万人带来欢乐”的公司使命。中国的华为这样描述自己的使命:华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。由此可见,华为将自己定位为设备供应商而不是提供信息服务,它的使命与定位进一步决定了华为的发展战略。

企业的使命,一定要落在企业以外的社会中,而其最主要的是“创造顾客”。

一家饮料公司这样陈述自己的公司使命:“我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界(We refresh the world)。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目标。”

这个声音来自于神奇而不可一世的可口可乐公司。因为除了它,世界上大概没有第二家饮料厂敢用一瓶加汽饮料去“不断改变世界”。从60多年前盟军攻克柏林,到2003年美军占领伊拉克,世界看到的第一批照片中肯定有一张当地居民——而且大多数是儿童欢乐地饮用可口可乐的图片。还有消息说,萨达姆政权被推翻后,第一个被允许进入伊拉克的商业项目就是“筹建一个可口可乐罐装厂”。

当我们的目光转到那些在近30年里诞生的、新兴的、以IT产业为代表的新公司身上的时候,情况便发生了戏剧性的变化。遥远的抱负不见了,工程师式的专业声音响起,世界从细节开始被改变。

微软公司创办之初,比尔·盖茨曾用一句话来陈述公司的使命:让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑。

他们坚定不移地致力于这一使命,这个使命已经引发了一场革命,使得全世界人都改变了做生意的方式。这个使命也在塑造未来。

2000年前后,微软公司更精确地表达了自己的公司使命:在微软,我们的使命是创造优秀的软件,不仅使人们的工作更有效益,而且使人们的生活更有乐趣。

这是一个更为精准的使命陈述,从中我们至少可以读出这些信息:微软只做软件,是一家“不制造计算机的计算机公司”;微软是一家服务主导型公司;微软认为“乐趣”与“效益”一样会给企业带来商业机会。

军队的使命建立,为军队提供了存在和进行一切活动的理由。在使命的驱使下,军人可以为完成任务不惜一切代价;军队可以依靠使命造就钢铁军人,军魂企业也可以靠建立自己的企业使命打造优秀的员工;员工又在使命的指引下为企业的发展壮大献计献策。香港“飞虎”的闪电传奇:使命赋予军人的强大力量“飞虎队”是香港的反恐主力,在警队内部的正式名称是“特别任务连”,隶属香港警察机动部队。

我们常常在影视剧中一睹“飞虎队”的风采,现实生活中的“飞虎队”也个个身手不凡,屡建奇功,成为香港警方反暴的象征。

香港“飞虎队”的行动特点是出警迅速、速战速决。在一次瓦解准备持枪打劫金铺的犯罪集团行动中,神勇的“飞虎队”队员炸开匪徒藏匿的房间大门,迅速制伏了2名匪徒,整个行动只用了20秒,又一次上演了闪电传奇。

“飞虎队”的训练十分艰苦,任务的危险性极大。在被问到何以能在种种险境中做出迅速的出击时,“飞虎队”的解释是:让香港成为世界上最安全的地方是飞虎队的使命。使命,赋予了军人强大的力量,使他们在最危险的时刻显示出自己的英雄本色。使命,赋予了组织无穷的动力,使它无论在何种环境下都能持续前行。军魂企业要打造自己的“飞虎”,就要像“飞虎队”一样建立起自己的企业使命。

企业使命的建立,使企业发展有了一个出发点,有了原动力,有了行动的目标。从这个出发点出发,依然需要走很长的路。

我们在研究中国企业使命时,发现许多企业使命的表达存在问题。

有一些企业的使命描述是“口号型”的,并没有对企业的经营发展起到实际意义的指导作用。如为了“捍卫或振兴民族工业”,为了“争当中国纳税第一人”,或为了探索某一些体制上的创新,等等。这些使命描述得冠冕堂皇,甚至成为获取某些利益的最好理由。

有一些企业的使命描述无法体现专业化。从使命描述中,我们搞不清楚它专注于哪一领域,它在哪一方面拥有自己的竞争优势,甚至不清楚这家企业究竟是做什么的。

一些企业的使命表述还往往与股东无关,在价值取向上十分模糊,从中我们基本看不到公司对其出资方所应当作出的承诺。这种对“有限公众利益”的漠视与它常常表现出来的对国家乃至民族利益的高调宣示形成了一种十分刺眼的对照。

另外,还有一些企业对使命的理解不到位,使企业使命与其他要素相混淆。如某集团对企业使命的描述为:创新科技、共享生活。而对另一概念的描述是:为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。我们可以看到,后面一种描述才应该是企业的使命。

我们要铸造企业的军魂,首先就要明了使命的含义,面后结合生产实践建设独特的企业使命。建设军魂企业的企业使命,应遵循以下几个原则:

1企业使命应简短明确

一家公司的使命陈述必须比日常业务更为准确,以确保其持久性和权威性。如雀巢公司的企业使命是:优质的食品,美好的生活。万科的企业使命是:建筑无限生活,创造健康丰盛的人生。蒙牛的企业使命是:乳业强乳兴农,使每一个中国人身心健康。

2企业使命应该易懂适用

企业使命只有易懂适用,才可能被众人了解和遵守。如美国通用公司的企业使命只有三个词:无限、速度、延伸,却可以从中看到通用的追求和关注点。而且,企业使命应为企业长期的努力设立范围,指导、激励企业的经营实践。一家企业的使命不应落在“使股东财富最大化”这种范畴中,因为“使股东财富最大化”并不能激励企业中各个层级的人员,而且它也不具有指导作用。

3企业使命的定位应从顾客需求出发

企业使命的定位应从顾客需求出发,而不是从产品细分出发。有一家马车公司这样定位它的使命:我们为顾客提供品质一流的马车。结果汽车出现后,该公司就倒闭了。设想一下,如果该公司把它的使命定位为“为顾客提供方便快捷的交通工具”,那么,马车需求下降后,它可以转为生产汽车,获得新的发展机会。

我们看到许多优秀的企业对企业使命的定位都比较准确。如联邦快递的企业使命是:通过提供运输服务、高附加值的后勤服务以及相关的信息服务使顾客获得高度的满足,在我们的每一细分市场上,让顾客的需求都得到最好的满足。福特的企业使命是:不断地改进产品的服务,从而满足顾客的需求。只有这样我们才能发展壮大,为股东和公司所有者提供合理的回报。联合利华的企业使命是:满足全世界人们的日常需要,了解和预测我们的消费者和客户的需求,并提供知名品牌的产品和服务,提高人们的生活质量。柯达的企业使命是:永远致力于追求行业最新科技水平;永远以客户为中心,以诚信为首要。宜家的企业使命是:满足大多数人的家居需要;顾客利益第一;产品安全,有益于生态。

4企业的使命应体现企业深层次的目的

同类推荐
  • 留住客户的20条准则

    留住客户的20条准则

    军法云:攻心上。同样,要想留住客户,首要的任务就是了解客户心中所想,进而通过各种努力留住客户的心。本书从不同的角度选择了最常用,也是为有效的20种武器,教会你更好地武装你的企业,助你守卫阵地,留住客户的心。
  • 管理心智

    管理心智

    作者从管理的角度出发,编排了七个章节,共一百个话题,每个话题都是从轻松有趣,富有哲理,发人深省的故事谈起,让读者在轻松愉快的阅读中学习管理。
  • 创业板炒股一点通

    创业板炒股一点通

    中小投资者获利创业板实战技巧全书,分享创业板“盛宴”的实操读本。尝新也需理性,操作更需指导,跟风要靠技巧,赚钱讲究策略。带你揭开创业板神秘面纱,教你如何一打就中,让投资少些盲目、多点理性,投资不投机。
  • 团队培训游戏全书

    团队培训游戏全书

    本书以案例形式详细说明了如何通过团队合作取得成功,在当今充满挑战的时代,人们很容易陷入孤立的状态。但是在今天复杂的社会中,没有一个组织能够单独完成所有的事情。成功的关键就是:个体、团队以及其他组织之间灵活的合作。
  • 7天让你读懂管理心理学

    7天让你读懂管理心理学

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。
热门推荐
  • 绝色极品妾

    绝色极品妾

    一朝穿越使她成为了相府绝色倾城的傻子三小姐,再睁眼眸底闪过一道冷光。原想安安份份演好自己的角色,却在她爹把她送人当妾之后有了一丝变化。他是高高在上,传说中冷性绝情的残暴王爷,新婚夜粗暴的夺取了她的身。他说他会宠她爱她,要她替他生下他的子嗣,却在她渐渐爱上他的那刻把她推下了深渊。她静静地站在远处看着他手揽深爱的女子,那强忍的坚强伪装终于在手捧他亲赐的毒药时化为了碎片。无声的泪滴落在碗中,她笑着饮下那碗毒药,刹那间唇边的血染红了白色的衣。那张带血的绝美容颜,灼痛的又是谁的心?红颜劫,四国乱,当最初的纯净不复存在,一个个强势的男人臣服在她的脚下时,只能感叹岁月无情,造化弄人。人物介绍:东方磊:如果可能我会带你离开皇宫这个吃人的地方,可是我肩上的责任不充许我这么做,所以我只能用我的方式保护你。东方煜:如果只有站在顶峰才能得到你,那我会想尽一切办法爬上那个至高点,哪怕要我撕毁多年的伪装。端木琉:执子之手与子偕老,我只想守护着你,一生一世。李玉淳:是你该死的让我心动了,所以即使是血染山河,也别想逃开我。情景一:“娘,外面有个男人来找爹看病。”一个粉雕玉琢的小男孩跑到一个正在悠闲喝茶的绝美少妇那里。“让他等着,你爹在给娘研制嫩肤露呢。”绝美少妇对着小男孩如此说道。“灵儿。”东方磊从外间闯了进来,看着正在喝茶的绝美少妇,如寒潭般的星眸中满是不可致信,心在这一刻狂喜莫名。“娘,这人你认识?”趴在绝美少妇怀中的小男孩抬起了头。“不认识。”绝美少妇眼也没抬的回答了一句。“滚。”与东方磊相似的小脸上嫌恶的白了来人一眼。“爹。”接着下一秒小男孩从绝美少妇的身上下来,扑入了一个身着白衣,风华绝代的美男子怀中。“灵儿,要救吗?”“不救,死了清静。”“好。”好文连接:《毒寵药妾》《总裁的羔羊》《婚后的誘惑》《黑道教父的寡情妻》《甜心女王爷》《错入总裁房》《帅哥们别追了》《嫁个将军好过年》完结《独占七夫》完结《绝色妖姬》《邪医“傻”妃》新文
  • 狂妃驭凤:腹黑九小姐

    狂妃驭凤:腹黑九小姐

    她,本是全球最优秀的美女特工,却因执行任务时一场大气层波动,穿越了!清醒时,沦为轩辕大陆,上官家族最废柴的九小姐。咒死哥哥,咒疯娘亲,老爹不管不问,自己体质还极差!她本可享绝代风华,就算穿越也不能被轮为笑谈。机缘巧合下,手臂上多了一个凤凰刺青,栩栩如生,可显神灵,足够助她笑傲天下。当废物小姐变成天才王妃,傲世天下,只手遮天。从此,每每人们再次谈及九小姐时,内心深处都会迸发一种佩服与膜拜。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 人性的优点全集

    人性的优点全集

    人类历史上最伟大的成功励志经典。美国现代成人教育之父、世界最伟大的成功学家——卡耐基一生中最重要、最生动的人生经验的汇集。这是一本关于人类如何征服忧虑走向成功的书,发掘人性的优点,拓成功幸福的新生活之路,享受快乐的人生!
  • 独占王宠之绝代商妃

    独占王宠之绝代商妃

    冷情、冷心,在她的眼里除了被认可的家人之外,没有其他。但是,那一身的绝代风华却引来美男无数,到底是真心相许,还是阴谋接近?只可惜,她要的不是情,不是权,而是钱。============爱是蛊,情为毒,蛊穿心,毒噬身!当商业女巨擘在所谓爱情中一寸寸腐烂成灰时,她告诉自己:这个世界上,没有爱!再睁眼,她是空有绝世美貌却对商业一窍不通,被人退婚羞辱投湖自尽的商贾千金。当那一模一样的面孔出现在她眼前时,她勾唇冷笑:是该讨债了。负心,负情!虽已不爱,但欠她的总要还回来。上一世烟消云散,那就用这一世连本带利的偿还。不管你谁主皇权,不管你庙堂争算,风波诡谲,我只管我的日进斗金不管这商行萧条,不管这前路艰阻,我只一心一意,一线一针做起,一砖一石开始搭建庞大的商业帝国。不管世人眼光何如,不管世间女子地位何如,我偏要逆水而上,去站到这世人之上,站在财富的巅峰前方无路?那就走出一条路来;前方有大山阻挡?那就踏平它。当人人在笑她是未嫁先休的无用弃妇时,谁又知道她在谈笑之间,无数商号改弦易辙,无声无息中就换了主人?当人人觉得这样的女子只能进入姑子院青灯古佛常伴一生的时候,又有谁知道,在她身边多少世间奇男子苦守她的身影?当她成为了南楚第一纨绔,逍遥王的王妃时,又有多少权贵投来揶揄的眼神?只是……当一切揭晓时,众人在震惊之中突然发现,原来这独占王宠的王妃是一位一跺脚就能震三国的人物,就连那纨绔的逍遥王竟摇身一变成为了南楚战神,甚至……他和天下第一公子,水千流也有着千丝万缕的关系。当他的尊贵身份现于天下,当她的财力冠绝当世,面对昔日的情谊,面对亿万世人,他们又会做出如何抉择?女强VS男强,强强联手,且看夫妻搭档如何傲笑看风云,敛尽天下财。【荨字号】出品,更新质量有保证,绝逼值得收藏!!!本文一对一,男女主身心干净,无误会,拒绝虐戏。喜欢滴亲们放心入坑。简介无能,捂脸遁走……推荐泱泱完结异能文:《崛起商途之素手翻云》(非正文版简介)片段一:“阿离,当日休书实属无奈,你可愿原谅我?”某男清雅俊秀的脸上充满了真诚的愧色,只是难掩那双眼中的贪婪。“文大人倒是说得在理,原谅不难,只不过这些年来因为当初大人的无奈之举,我楚家上下精神上可受了不少折磨。在原谅之前,还请大人连本带利的还清这精神损失费。”玉算盘‘哗啦啦’闪动,娇唇微弯:“一共是一千八百万两白银。”
  • 太空世纪

    太空世纪

    科学是人类进步的第一推动力,而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代,社会的进步、科技的发展、人们生活水平的不断提高,为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机,大力普及科学知识,传播科学精神,提高青少年的科学素质,是我们全社会的重要课题。
  • 落魄格格凤凰命

    落魄格格凤凰命

    她,出生皇家,生母却是不起眼的小主,本应受封为公主却因母妃身份成了云国的格格。用计平乱后宫、得到太后庇护,背后神秘的身份,她最终成为公主,母妃也在皇上驾崩之后受封为梅太妃。成年后,她远嫁燕国和亲,后宫艰险,她步步为营。--情节虚构,请勿模仿
  • 沉思录·员工版

    沉思录·员工版

    《沉思录》,一位罗马皇帝的心灵独白,凝结着深沉的人生哲理和管理智慧,是中外多国领导人的案头书。本书以简易的笔调、优美的语言、生动的哲理故事对《沉思录》进行了深入的阐述,希望能打开你的心锁、开启你的智慧之门,帮助你在平时的工作生活中调适身心,领悟生命的美好与工作的真谛。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 第三脑:透过皮肤看健康

    第三脑:透过皮肤看健康

    皮肤是人体最大、最重的器官。中医上有“望表辨病”,“表”即包括皮肤。通过对皮肤的各种变化来诊断人体的各种疾病症状,虽然简单,但是却少有人知晓。本书以很强的实用性和可操作性为人们揭示皮肤暗藏的身体和心理健康信息,并给出相应的保健养生意见。