登陆注册
449200000020

第20章 军魂管理的员工守则 (1)

军魂管理的目标就是建立一种执行力文化。员工是实现军魂管理的基本力量,如何充分发挥员工的作用,提高员工对企业的认同度,从而提高其执行力呢?最直接最有效的办法就是让员工参与到企业管理过程中来。只有提高员工的执行力,才能提高员工的战斗力!而只有让员工共同战斗,才能使其共同进步。作为管理者,要不断激励员工,不断地为员工发展提供动力,为组织创新提供支撑。军魂管理是以员工为中心的管理模式,要增强管理的有效性,就必须矢志不移地坚守军魂管理的员工守则。

一 给士兵发言权

吃一顿士兵的饭:向基层广泛征求意见

领军打仗的人要想带好兵,就要始终不离士兵、不离基层。解放军部队中有这样一个传统:上至军委主席、总参谋长、大区司令,下至师长、团长,如果下部队检查,就要走进士兵的食堂,与战士一道吃士兵的饭,谈谈士兵的话题。

解放军始终相信,部队的战斗力来自基层,建设重点在基层。“基础不牢,地动山摇”。向基层广泛征求意见是军队向战士传输自身文化的方法之一。

张建华先生在优秀畅销书《向解放军学习》中提到,古典组织结构自上而下的权力和自下而上的报告,应该演变为现代组织自上而下的目标和自下而上的能动。丰田公司前董事长奥田硕考察一家颇有名气的家电企业时,曾经说了一段耐人寻味的话:“贵公司的管理给我感觉很好,已经有了‘自上而下’的执行体系,而且细腻、到位、有特色。”说到这里,他话锋一转,“但从知识时代的发展趋势来看,应该尝试‘自下而上’的管理理念、方法和模式。” 联想的柳传志说:“我刚刚建立公司时,采用的是‘由上而下’的方法领导、管理团队,也就是我们称为‘指令式’的方法;进入90年代,公司来了一些高素质的年轻人,我就把‘指令式’的方法改为所谓‘指导式’的方法;1995年以后,我就把工作方式逐渐改为‘参与式’——属下提出计划,我来提供意见。这样我身边的人就有了非常大的舞台,他们可以自己作决定。我也由一个‘导演’逐渐变成了‘电影制片人’。”

“员工参与企业建设”从日本公司开始,经过各国企业的学习和完善,可以说已经发展成为一种成熟的管理方法。它强调通过员工参与企业的管理决策,使员工改善人际关系,发挥聪明才智,实现自我价值;同时,达到提高组织效率,增长企业效益的目的。根据日本公司和美国公司的统计,让员工参与企业建设可以大大提高经济效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至几倍。马里兰州普林斯顿的普林斯顿卡车运输公司的一项员工建议方案,在最近一年中征集了将近8000条建议,其中大部分建议已经得到了落实。所有的员工建议,都被登载在公司的通讯报刊上。

这些建议的内容广泛,从重新油漆停车场的标志线到在冰柜前铺橡皮垫以防止员工脚下打滑跌倒,以及为员工的呼机购买充电电池等,应有尽有。快餐连锁店必胜客的总部设在达拉斯。总裁向员工征求如何取消不必要的文书工作和其他日常事务,以及改进工作条件方面的意见。作为对这些员工意见的回复,公司取消了过多的管理层次和文书工作。这对员工来讲,是一个鼓舞人心的成果,在他们今后的工作中就会减少官僚主义的干扰。通用电气的“群策群力”实质上是疏通内部意见的程序,其宗旨是使包括最高经营者在内的全体公司成员通过集体住宿训练,提出各自的困难,集思广益,寻求共同的解决意见。最终的目的是让各部门的各级成员都能直接参与确定公司目标、决策及成果。

这种活动貌似平常,却体现着通用电气公司内部经营战略的精神,以至于有人把它视为是通用电气公司“管理革命的象征”。麦当劳快餐店创始人雷·克罗克不喜欢整天坐在办公室里,大部分工作时间都用在“走动管理”上,即到所有分公司部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义作风,习惯斜靠在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”,将所有经理的椅子靠背锯掉,并命令立即全体照办。开始很多人不理解克罗克的意图,不久大家悟出了他的一番苦心。

于是他们纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈。许多成功的军魂企业给我们提供的方法都是深入基层,向基层广泛征求意见,让员工积极地参与到企业的建设中,让员工在自己的思考与行动中体会到军魂的深意,进而接纳军魂企业的文化体系,这种方法与解放军将领“吃一顿士兵的饭”,了解士兵思想的动向,在饭桌上解决士兵的思想问题有着异曲同工之妙。的确,在知识经济时代,如何让员工充分发挥其作用,将成为考验企业家领导能力和管理水平的重要标准,但毫无疑问,让员工充分发言,让员工参与到管理过程中来,将是军魂企业未来发展的方向。

批评与自我批评:让员工将日常工作与军魂结合起来批评与自我批评是中国共产党的一种组织管理方式,是中国军队中普遍开展的活动,是部队用来解决内部矛盾,加强组织团结的重要武器。

批评与自我批评实际上是一种自省的过程,这个过程适用于组织,也适用于个人。将这种自省过程引入到军魂企业的建设中,就需要在员工参与企业建设的过程中,让员工将日常工作与军魂结合起来,把理念转化为行动。

这一过程,不能采取强压式,要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论,首先必须明确公司为什么要树立这样的理念,接下来是每个人应如何改变观念,使自己的工作与军魂相结合。

比如,先让基层员工自己讨论工作中的问题,然后结合军魂,提出如何进行改善和提高,包括工作的流程和方法,最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨,让每个员工都清楚地知道公司的军魂是什么,为什么要树立这样的军魂,为什么自己要这么做。加利福尼亚州蒂梅丘拉的穆尼财务服务公司里,员工随时都可召开一种称为“大喊”的会议。通知开会的方式简单易行,只要按动电话机上的“页码”键即可。如果会议的中心议题是公司宣布争取到一位新客户,或是讨论企业发展策略和公布财务状况,全体员工必须参加。为了让员工充满成功的信念,会议结束时有一项传统的做法,众人齐声大喊“1、2、3,成功”!许多优秀的军魂企业会给员工提供机会,让员工在行动中体验军魂思想,并让实践军魂的员工感受到企业需要他。

宾夕法尼亚州赫西市的赫氏食品公司董事长兼首席行政官理查德·齐默曼设立了一项特别奖,名为“敢于争先”奖。他介绍说:“我要奖励那些勇于打破常规、锐意进取、认定了目标就坚持做到底的员工。”这项大奖多次颁发,得奖的员工来自公司的各个阶层。其中有位维修工,他发明了一种清洗机器的方法,这种方法可以在机器运转的状态下进行清洗工作。总部设在田纳西州阿尔科阿的巴黎人百货集团鼓励售货员独立处理顾客的投诉。这项政策一出台,就得到了员工们的热烈响应。因为员工可以独立思考,自行解决问题;而不是像从前那样,出了问题就得找经理,全靠他一人定夺。久而久之,员工坚持了公司的首要原则:永远不要让顾客扫兴而归。国内在这方面做出较为突出成绩的是海尔公司。海尔过去总为产品的质量和工作效率所困扰,为了解决这个问题,领导层广泛向基层员工征集意见和建议,通过反复实践,终于形成了海尔军魂中的“日事日毕、日清日高”。这一理念不仅解决了生产中的问题,而且被海尔员工运用在日常工作的每一方面。

有一次,德国经销商史密斯先生打电话要求海尔必须在两天之内发货,否则订单自动失效。两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船,而此刻正是星期五下午2:00,如果按海关等有关部门5:00下班计算的话,时间就只剩3个小时了,而按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。

“日事日毕、日清日高”的军魂思想已深入每一个海尔人的内心,于是,几分钟后,船运、备货、报关等几项工作同时展开了,为的就是一定要确保货物在当天下午发出。时间在渐渐逝去,一分钟、两分钟、十分钟……空气仿佛变得凝固起来,每个人都行色匆匆,全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……

当天下午5:30,当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后,改变了他十几年来的一种观念。他发来了一封感谢信说:“我做家电十几年了,还从没有给厂家写过感谢信,可对海尔,我不得不这样做!”这是海尔优秀的员工素质所取得的成绩,也是海尔军魂建设所获得的成果。只有让员工在自省中超越自我,才能真正实现自我。可见,军魂企业必须重视培养员工的自省意识,提高其素质,只有如此,管理者才能更有效地管理。

二 没有执行力就没有战斗力

“士兵是钢铁,纪律是模具”:行为规范是执行力的保证纪律是人们在集体生活中遵守秩序、执行命令和履行自己职责的一种行为规则。军队纪律是构成军队战斗力的一个重要因素,是夺取战争胜利的保证。委内瑞拉猎人学校就有“士兵是钢铁,纪律是模具”一说。严格的纪律是所有部队的共同点。解放军建军初始,毛泽东就为解放军官兵制定了“三大纪律,八项注意”的行为规范。“三大纪律,八项注意”,对统一全军纪律,加强部队的思想和作风建设,具有重大的意义。可以说,许多人对中国人民解放军的最初认识,是通过对解放军“三大纪律、八大注意”的了解开始的。

在军魂企业的建设中,员工行为管理是一个重要的方面,其中,行为规范又是极其关键的一环。对于军队来说,纪律是战斗力的保证,对于军魂企业来说,它是执行力的保证。

对于军魂企业而言,就像军队一样,纪律永远比任何东西都重要,没有了纪律,便没有了一切。

化妆品巨头玫琳凯在阐述她对纪律的看法时说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,会先同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作,我提出建议并规定一个合情合理的期限。不过,如果这种努力仍不能奏效,我只能决定不要他!因为遵守纪律没商量。”

由此可见,任何一个企业都不能忽略纪律的制定和执行,否则,便会遭受损失。因为纪律是企业之本,如果没有了纪律的约束,那么企业就像一盘散沙,毫无生命力可言。

世界上优秀的企业,尤其是军魂企业,都是极其注重纪律的。正是纪律为企业员工提供了可参考的行为准则与道德准则,保证了工作的有序进行,也保证了工作的效率。 英特尔从创立开始就非常强调纪律,处处都有明确的规定。每天早上的上班制度,就是最好的例证。英特尔的几个主创办人在仙童公司的时候,每个人每天都可以来去自如,上下班时间完全“自由随意”,根本没有人管你是几点钟到。而在英特尔,每天上班时间从早上8点整开始,8点零5分以后才报到的同事,就要签名,认为是迟到。即使你前一天晚上加班到半夜,隔天上班时间仍是上午8点。这和20世纪70年代个人享乐主义凌驾一切的美国人的观念,有些背道而驰,可是英特尔公司的这些制度却延续至今,始终如一。我国的优秀军魂企业都是将纪律放在至高无上的位置上的。如海尔从“不准在车间大小便”到“日事日毕,日清日高”,一步一步走出了中国的海尔品牌,乃至走向了世界。联想从“迟到罚站”到“联想天条”,见证了联想一步步的强大。

通过在企业的倡导和推行,纪律容易在员工群体中达成共识和自觉性,从而起到促使员工的言行举止和工作习惯向企业期望的方向和标准转化的目的。

建设军魂企业,员工纪律应主要涉及这样一些基本内容:

1品行操守

这主要表现为员工为人处世的基本原则,比如忠诚、遵纪、诚信、友善等,这些基本品性,是一个军魂企业文明员工的基本人格要求。

2工作态度

不管从事什么工作,态度决定成败。干工作是否勤奋,是否认真,是否规范,是否负责,是对员工是否爱岗敬业的衡量标准。

3工作质量

工作质量是起码准则,一个优秀员工,要善于学习,敢于创新,有所追求,有所奉献,同时爱护环境、注重安全、提高效率、提高效益。这都是员工纪律应当考虑的内容。

4团队协作

军魂企业提倡企业员工具有团队精神、平等待人、真诚沟通、公平竞争、顾全大局。

5仪表举止

军魂企业员工首先是一个现代人,是一个文明人。因此,仪容仪表、行为举止、语言谈吐、待人接物等,在员工纪律规范中都应当有所要求。

纪律的制定是每个企业在塑造军魂的过程中都要面对的问题,但纪律的执行是一个更大的问题。

纪律首先要服从,下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止,决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。

同类推荐
  • 不懂心理学,就成不了销售精英

    不懂心理学,就成不了销售精英

    你适合从事销售这个职业吗?如何在销售中发挥你的性格优势?如何瞬间攻破客户的心理防线?如何每天进步1%?如何把陌生人变成朋友,把朋友变成财脉?……销售心理学家让你自己回答这些问题,然后告诉你行动的针对点!
  • 大癫狂:非同寻常的大众幻想与群众性癫狂

    大癫狂:非同寻常的大众幻想与群众性癫狂

    ,本书不仅是一本金融投资领域的典籍。同时也是一部关于人类愚行的总记录:荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒;法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮;以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔;女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为,而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望
  • 从零开始学开店

    从零开始学开店

    思路决定出路,方法决定成败。开店不只有勇气,还要学经验。致富不只富口袋,更要富脑袋。开一家什么样的店?如何选店址?怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点?怎样经营店铺?怎样管理店员?开店前,做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取,汇集经商入门的多种经验;条分缕析,介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术,《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。
  • 用心管人

    用心管人

    一位企业领导在谈到管理时强调“发善念”、“用心力”。天下最大的善念,莫过于慈悲。管理者对员工要有慈爱之心,以关注员工的切身利益、身心健康、帮助员工解决实际问题为己任。而“用心力”其实就是赚取人心。比如你的企业有100人。你真正以慈悲心对他们。剩下的99个人就都会对你产生尊敬。在这种情况下,管理的所有事情就都容易解决,因为你所管理的任何事情,无外乎都是人做的事情,人的问题解决了,事情也就很好办了。
  • 三分制度 七分执行大全集(成功金版)

    三分制度 七分执行大全集(成功金版)

    为什么说:制度是基业常青的守护者? 为什么说:让员工服从靠制度?为什么说:好制度造就好人才? 为什么说:好的制度在于执行? 为什么说:执行要到位,责任先到位? 为什么说:用制度管人,按制度办事?为什么说:执行无小事,态度决定一切?陈荣赋编著的《三分制度七分执行大全集(成功金版)》传递这样的工作理念,执行是推动企业发展的力量源泉,是促进企业腾飞的助力器。只有切实执行,才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施,并达到预期的目标;只有切实执行,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
热门推荐
  • 倾城蛇蝎:废材要逆袭

    倾城蛇蝎:废材要逆袭

    21世纪特工穿越异世,成为传说中的废材少女,来自异世的幽魂在这古武大陆可主沉浮。曾经蠢笨懦弱空有一张倾城之颜的舞家废材,风华绽放,倾城之貌,蛇蝎之心,傲视天下。幽禁之战,她窝在魔兽军团里,倨傲的扫视着八大世家,“我舞弄影一向以德服人,不服的,是死人。你们——服不服?”
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 都市夜归人

    都市夜归人

    在安永泽生活的这个城市中,也充斥着各种各样的庸人录。处处岌岌可危的同事三田、活泼开朗的营业部助理马琦与安永泽在这个城市中上演了一出都市庸人的喜怒哀乐。
  • 运筹帷幄(中华美德)

    运筹帷幄(中华美德)

    运筹帷幄,语出《史记·太史公自序》,在军帐内对军略做全面计划。常指在后方决定作战方案。也泛指主持大计,考虑决策。本书收录了“失败者、小马过河之后的猜想、坚守责任的力量、天堂有棵枇杷树、一个女人的爱情观”等数十个关于运筹帷幄的故事,愿读者能从这些故事中获得启发,树立良好的道德观、人生观。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 魔妃狂妻

    魔妃狂妻

    嚣张!这个女人只能用嚣张至极来形容。*一场活体试验让她拥有穿越异世的能力,脚才踏出,竟然被人当作公主抬了回去,没事,她闲着无聊。没事虐虐找抽的妃嫔,闲着就去作弄作弄暴戾的太子哥哥,哦哦,还有学院里那帮欠改造的孩子,不过规则有一条,只能她玩别人,别人若敢打她主意,不好意思,请自行选择要怎么样的死法。*都说没能力的人要低调,可这个人偏偏做啥都高调!而且很嚣张!强国祭司要来巡视,皇帝要她去准备节目,结果这个女人竟然在皇城门口开起了个人演唱会,抢光了人家风头不说竟然还调戏人家!!学院里的老师拿着某个大祭司送的此时已经碎得稀巴烂的东西,在课堂上大吼:“谁弄的?”“我。”一个柔美的声音响起。“…为什么?”老头被这么坦白的学生弄得一愣。“我看它不顺眼。”依旧柔美。于是,这个嚣张的女人把学院第一老师给气进了太医院!
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 蜜爱天价娇妻

    蜜爱天价娇妻

    谈妙然,落魄千金,失忆,寄居他人篱下。为了重振外公基业,不得不遭受“三条腿的怪兽”们横加嘲讽羞辱。怪兽一:银行巨子霍子铭,典型的风流无情花花公子。“就算你脱光了跳上他的床,你也贷不到半毛钱!”“谈妙然,你给我看好了,今天我霍子铭碰过的女人,谁敢给她贷款!”怪兽二:酒店王子顾西爵,深藏不漏别扭闷骚的腹黑狼。“谈小姐,我们这里是正经的高级餐厅,不是酒吧那种随便搭讪调凯子的地方。希望谈小姐能稍稍自重……”“……霍二公子为人风流,但并不下流,也是风评较好的豪门公子。年龄又与你相仿,更无妻室,若是交往得当,要谋得一份巨额贷款,应该……”好歹她谈妙然也是深得真传的赌神外孙女,岂容这些卑鄙无耻的“三腿怪”欺负?!“这次是想断手指,还是直接断了命根子!”有点悬……“妈妈!你就是我的妈妈。”蹦出一团污漆抹黑的小肉球,死认她做母亲。可她即未结婚更无男友,哪来四岁大的女儿?!谁曾想……一场暗藏锋机的豪华宴会,一个胡乱认爸妈的超萌小宝贝,一夜意乱情迷的颠鸳倒凤之后,三腿怪们齐齐转了性儿……“谈妙然,嫁给我!”花花公子的银行巨头,深藏不漏的酒店王子,同时向她求婚!她的世界翻天覆地,从落破的豪门千金,一跃成为最抢手的天价新娘。一个是青梅竹马,一个是孩子他爸。她该选谁,更值价?【婚前――绝对要腹黑】“谈妙然,我再问你一次,你嫁不嫁?”“我不……我,能不能给我几天考虑一下?”男人气得牙痒得很想咬人,“几天?”“一周……七天。”她觉得,不能厚此薄彼,应该公平对待。“不行,三天。”多一天,都会要他命。“顾西爵,你能不能……”“七天也行,但这七天你也别想见小月月一面。”“啊,你怎么可以这样?”两天不见她都心慌,七天怎么受得了啊!“顶多给你三天半的时间。不答应,拉倒!”“三天半就三天半,但是这段时间,你不能阻止我跟小月月见面。”这算是在求婚嘛,简直就是土霸王抢亲嘛!“可以!早上必须等我来接,再坐别人的车,一根头发也别想见到!”“你……”她气绝!“无商不奸!妙妙,这是你逼我的。”一句话简介:这是一个未婚生子,别后重逢,先婚后爱的温馨浪漫甜蜜喜剧的婚宠文文!一切以一家四口滴幸福生活为主线,其他神马滴人物都是打酱油滴炮灰。