没有必要担心赞扬别人会被看成是嘴甜、讨好别人。也没有必要强迫自己赞扬别人。与他人相处要用不带任何先入观念的态度。在别人有自己不具备的出色之处时，要能真诚而坦率地进行赞扬，这对于建立和谐融洽的人际关系来说非常重要。
林肯曾说过：每个人都希望受到赞美。威廉·詹姆士也说过：人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏；这就是人类之所以有别于动物的地方。有一位中年人养了许多品种极佳的猪及纯种的白脸猫，他曾在乡村集市与州牲畜展示会上获得金牌。这位中年人把金牌丝带别在一块纯白棉布上，每当朋友来访，他就将这块白布展现出来。
那些猪并不在意它们所赢得的荣誉，但这位中年人在意。因为这些金牌丝带满足了他的成就感。
如果人类祖先没有如此强烈地追求自我满足，那么今日的文明就不可能出现，人也就与动物没什么两样了。
但我们一般人则是看到自己不满意的，就破口大骂；看到自己满意的，就闭口不言，吝于说一句赞美的话。
有些读者看到这里可能会说：“老套了，阿谀、恭维，这对那些聪明人一点都不管用。”
当然，对有辨识力的人来说，阿谀完全没有效用，因为它是肤浅的、自私的、虚伪的。只有对那些没有自信的、欲借外界赞美来提升自己的人，奉承才能产生作用。但是，赞美不等于阿谀。赞美与阿谀的差别是什么？这很容易分别，一个是真诚的、发自内心的，另一个则是虚伪的、自私的、表面的。衷心的赞美受到社会的尊重，而奉承的阿谀却为社会所唾弃。
墨西哥城的查尔帕提克宫殿有一则阿柏雷刚将军的座右铭，上面写道：“不是畏惧攻击你的敌人，但要谨慎你身边阿谀的小人。”
英王乔治五世在白金汉宫的书房中陈列了六条处事格言，其中一条是：“不要昧着良心，说出违心之论。谄媚是一种廉价的赞美，不值得我们珍惜。”
当我们空闲下来的时候，所关心的几乎都是自己，现在让我们停止这种自私的态度，多想想别人的优点，那么从我们口中所流露出来的就是真诚的赞美而不是虚伪的奉承了。
中国有句古话说：“三人行，必有我师”。让我们试着去欣赏他人的优点，并给予诚心诚意的赞美与鼓励。
学会与人沟通的方法
是否想过，为什么跟某些人谈话很容易，而跟某些人谈话则很难？当你与人交谈陷入一片茫然时，你能完全改变策略而达成与对方沟通的目的吗？
1五大基本概念
这就牵涉到沟通形态的问题。下述五大基本概念，有助于更有效地沟通，进而建立更有利的关系：
1)人们通常使用的四大沟通形态混合。形态是指我们用以接收与发送信息的方式——言语的、非言语的以及行为的。每一种形太都不会单独存在，事实上，每个人都是由四大基本沟通型混合而成，即直观源、思考源、情感源、感应源四种，只是混合比例因人而异而已。
2)大多数人都具有多种沟通形态。有些人在创建喜欢的情况下，有一种主沟通形态，而在紧张或不喜欢的情况下，有另一种沟通形态，这就是一个人在不同环境下，行为可能有极显著差异的原因。
3)因为沟通形态的表现在行为上，所以可以观察、辨识出来。有许多线索可观察出一个人的形态：一个人的穿着、办公室的布置、接电话的动作、书信与口头沟通。当然，光有一条线索不足以观全貌，必须综合观察数条线索，如此便可约略摸出一个大概。有时候，你就是凭着这点，迅速与对方建立有效的关系。
4)人们多倾向于接纳与自己主沟通形态的相似、或者起码较能感应的形态，反过来说也一样。人们常较排斥、甚至憎恶与自己不同或难感应的形态。买主或卖主，根据他的形态衍生出的期望，推销员可能未能采取合宜的反应或行动，结果是相冲突的。假如一个推销员能认定买主或卖主的形态，便可预知潜伏的冲突，进而调整自己的方法，以避免或消除冲突。也就是说，可以暂时修正自己的主形态，那么他被对方接纳的机会也就愈大。
沟通形态无所谓对或错、好或坏。形态本身是中性的，只是依情境中交谈双方的特性，而有合适与不合适之分。
2四大沟通形态特点
直观派：其特点是爱幻想、有创造力、勇于创新。直观派注重原始观念与勇于尝试。他们想得较长远、且较整体性，常被视为理想派或哲学派。
思考派：注重事实、逻辑与系统分析，较保守、谨慎。喜汇集所有相关资料，然后再据以权衡、推断，并选定多种选择方案中的一种。思考派偏爱以逻辑、按部就班的途径来解决问题。
情感派：率性、感情用事，注重印象与关系。情感派爱把他的工作环境个人化，在个人及工作上的交往喜好较开放、坦诚，且常凭感觉作决策。
感应派：强调行动、当机立断，注重最终结果。感应派果断、步调快且有自信，偏爱“现在就动手吧！”的做事方式，常被视为是真正能使事情实现的行动者。
尽管大家都知道，人类的个性不可能这么单纯地明确划分，也难以遽然断定其行为形态，但了解各类型人概括的特性与行为模式后，将使我们在了解他人的期望时，能有一个好的开始。
3在实战中应用的方法
人们如何使用沟通形态术来解除对方的抗拒心理，以迎合其期望呢？
对付直观的方法：直观派希望得到你的尊敬。当他提出意见，你要说“这点我们将予重视”。并表现出你对他所说论点在了解与重视。直观派会知道他的意见已被重视，而继续与你谈下去。
对付思考派方法：思考派偏爱慢步调、就事论事的作风。与他争论会令他不安，最好以提出问题的方式，让他从另一个角度对事情作重新抨击。
对付情感派的方法：情感派喜欢强调保证的作风。他爱与人套交情，必要的话，你应以人格保证，生意成交后，你还会回来确定一切都没出错。
对付感应派的方法：感应派爱争辩、讨价还价，一定要觉得自己已占了便宜。对付他最好的办法，就是送一打美酒，邀他到最好餐厅吃个饭，以给“好处”来争取生意。
成为一名好听众
人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理：有人愿意听就觉得高兴，有人乐意听就觉得感激。
成为一名好的听众在企业界能很大的功效。譬如说，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。见到此状，便应进一步表现出自己是很好的听众，此时，顾客不仅乐意讲，也愿意让你听他讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都特别有好感。
一言以蔽之，能成为一个好的听众，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步。
在生意上，因漏听而遭致失败的例子相当之多，换言之，漏听所造成的失败几率相当大。因为，上级有指示下来时，若没有听清楚或有所误解，事情就无法处理得尽善尽美。没有做到尽善尽美，当然就不能算是成功。因此，你应该训练自己“听”的能力，努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败。如果你目前还不具备这种能力，现在开始培养，还不算太迟。
也许有人认为这是在杞人忧天。但听话的确是人们必须具备的技术，否则就无法听懂别人所说的话，无法从别人身上学到东西。缺乏听话的能力会使你在登成功阶梯时倍感吃力。
“精神图书馆”书架上的书愈多，就愈表示一个人达到成功的能力愈大。而获得新知最快的方法，就是聆听别人说话。
因而我们要用心倾听对方谈话。
我们没有必要把技巧想像得那么难。那么，怎样才能掌握建立良好人际关系所必需的交流技巧呢？在和不熟悉的人交谈时，最重要的是要有与人交流的渴求，愿意与对方交谈，并且在交谈时态度要真诚自然，不能表现得过分亲热。
当对对方所说的内容不了解时，要这样说：“这好像是个挺有趣的话题，我不太了解，你讲给我听听吧！”不能不懂装懂地跟着瞎侃，那样的话，谈话就很难进行下去了。
与人交谈时，作为听者能感兴趣地听是非常重要的。只要能做到感兴趣地听，交谈就会取得90%的成功。在自己作为谈话者时，对方很感兴趣地听你讲话，你当然会愿意继续说下去。每个人一定都有过这样的体验吧！这就是作为听者要感兴趣地听的原因。所以，使交流取得成功的第一步是对对方所谈的话题感兴趣、用心听对方的谈话。
当然，也不能只是听对方的谈话，自己偶尔也要跟着说几句，这一点非常重要。比如对方说：“我对钓鱼很感兴趣。”这时如果能这样说：“我没钓过鱼，但钓鱼一定很有意思吧！”或“您能把钓到的鱼亲手做成菜吗？”这样对话就可以顺着自己的问话展开，谈话也就得以顺利地进行下去。可是，仅仅如此，还是不够的。
人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时说者和听者双方互相配合才能使谈话进行下去。按照说者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这种规则好像交通规则一样，即使没有警察指挥，大家也都会遵守着红灯停、绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守着的。
交流是相互的、双向的。在听完对方的谈话后，自己也要说一些自己的话题。比如可以这样说：“我有一个亲戚，他是个钓鱼迷……”这样就得以自己说一些话题，使自己变成说者，对方变成听者。这样不断互换位置的谈话就好像投接球的练习一样，是交流取得成功的第一步。
到处受欢迎的方法
如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就把下列原则记在心里：
1学会微笑
一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
卡耐基认为行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”
一种不真诚的狞笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的，最让人讨厌的。卡耐基所说的是一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑，这种微笑才能在市场上卖得好价钱。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。
卡耐基鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天二十四个小时，都对别人微笑。
一位商人说：“我改掉批评的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物，而这真的改变了我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事物。”
如果你不喜欢微笑，那怎么办呢？
有一种方法，强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。
中国古代有一句格言：“和气生财”。
你的笑容就是你生意兴隆的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助她们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。
微笑在圣诞节的价值在它不花什么，但创造了很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的口令。
它是疲倦着的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗？
因为不能给予微笑的人，最需要微笑了！因此，如果你要别人喜欢你的话，请遵守这一条规则：“微笑”。
2记住别人的名字
卡耐基强调记住别人名字的重要性。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了，或写错了，就会处于非常不利的地位。
有时候要记住一个人的名字真难，尤其当它不太好念时。
多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己造出藉口：他们太忙了。
