英特尔每推出一种新型的微处理器时，第一批出厂的芯片，每块售价大约在1000美元左右，他们支持当时最先进的PC机和服务器，购买者大多是些急不可待的电脑迷。随着产量的增加，英特尔逐渐把价位降到大约200美元，这时的微处理器会成为大众市场的热门产品，这种价格既能让数以几百万计的产品销售一空，又能确保巨额的利润回报。之所以这样做，原因之一是因为它需要稳定PC市场以便盈利。英特尔知道200美元的价格终究无法维持太久，其他竞争对手迟早会在技术上赶上来，并以更低的价格倾销他们的产品。那时英特尔也会降价，不过它肯定已经开发出了另外一种新型芯片，并在新一轮竞争中继续获取高额利润。康涅狄格州斯·坦福技术策划咨询公司的马克斯加曼说：“英特尔一直把淘汰旧产品列入经营计划的考虑范围中。”
正是自我淘汰和超越，永不满足，使包括微软、英特尔在内的很多企业在市场竞争中牢牢把握主动权而立不倒。
(2)主动求变
1892年，美国捷运公司总裁J·C·法戈到欧洲去度假。在欧洲，他发现一个问题就是无法将他的信用证兑换成现金。
他回到公司，就将雇员马赛洛斯·贝里叫进办公室，说：“贝里，在旅行中我遇到麻烦，我的信用证兑换不了现金。如果美国捷运公司的总裁都遇到这样的麻烦，普通游客的难处就可想而知了。我们必须采取措施加以处理才行。”
贝里想出了一个解决问题的办法，要求信用证的持有者在购物时签个字或在兑换现金时复签一下即可。这就是后来全世界到处流行的“美国捷运旅行支票”。这项创新，使美国捷运公司取得了巨大的收益：由于有人遗失了支票或迟迟不兑换现金，该公司每月销售的支票金额比其兑换的金额要大，这就出现了现金节余。
通过在实践中主动为顾客解决问题，捷运公司获得新的发展机遇。公司的业务不断得到新的拓展。
1895年捷运公司在巴黎开设其第一家欧洲旅行支票办事处后不久，一位名叫威廉，达利巴的员工，根据美国游客的需求扩大了公司的业务。美国游客为了兑换现金、邮寄东西、安排旅行、买票、咨询等，总是挤满了驻巴黎的这家办事处。达利巴又创新了一项新业务，在售票窗口试着卖轮船卧铺票，以其有效的实验作为走向成功的第一步。达利巴又说服公司开设了“旅行部”，开始出售火车票、办理全包旅行和其他一系列旅游业务。到20世纪20年代初，达利巴的大胆尝试已把与旅游服务有关的业务变成重要性仅次于金融服务业的美国捷运公司的第二大战略支柱。
这样，通过实施一系列大胆尝试，美国捷运公司已发展成与原来想成为货运公司的创办思想完全相悖的一家公司。在尝试中，美国捷运公司选择了主动求变创新以适应复杂多变的环境的做法。而如此公司才不断得到壮大。
勿惧改变
杰克·韦尔奇曾说：“成功的企业和企业员工，要保持足够的灵活性，因为我们当中没有任何一个人能准确的预测未来有一点，就是我们是确定的，变革是永恒的，我认识的任何一个人都没有能够成功的预测亚洲金融危机的爆发，1997年我的朋友没有人可以预测，没有人预言到袭击美国的9·11事件的发展，但是在所有的事件中，当出现变化的，有的时候是非常具有悲剧性的变化。同样也会带来机遇，在亚洲金融危机当中，我们收购了很多泰国的企业，这就是我举的一个例子。
随着泰国经济的复苏，我们在泰国购置的企业都非常……在9·11事件之后，很多航空企业都跌落到谷底，飞机变的非常昂贵，我们趁机收购了几百架飞机，现在我们利用了航空工业的复苏给我们带来的机遇，所以变革是永远存在着的，市场是迅速变化的，我们作为企业领导人，我们的工作不是要准确的向自己的员工预测什么事，但是作为企业领导者的责任是，你的员工、你的团队，都把每一次变革作为一次机遇，每一次单独的变化都是机遇。当有人在变革面前感到恐惧的时候，你就可以向前快速发展，无论是石油工业还是任何的其他工业中，人民都有快速向前发展的机会。无论你做什么，无论在什么地方，不要在变革面前裹步不前。”
所以说，变是生活的常态。不要对改变感到惊恐不安或者寻求自我保护。正如“只有在冬天敢于裸露健康肌肤的人，才是最美的。”不仅不害怕改变，反而敢于主动求变者才能不断的创新，赢得市场。勇者才有机会赢。
5站在未来之巅
企业要建立优势，就要以创新抢占“潮头”位置。勿亦步亦趋，永远跟随别人的脚步。
在格鲁夫的眼里，做一个追随者是没有前途的，“在雾中驾驶时，跟着前面车的尾灯灯光行路会容易很多。‘尾灯’战略的危险在于，一旦赶上并超过了前面的车，就没有尾灯可以导航，失去了找到新方向的信心与能力。”
而要保持优势，任何一个企业都必须抢先建立未来之优势，这同样靠创新。
(1)创造未来
比尔·盖茨在别人还没有醒悟的时候，他就改写好了游戏规则，伸着手向世界各地收钱；等大家稍有所悟，他又凭借强大的市场优势和金钱实力，屡屡实施“吸功大法”，将许多其他公司的新技术新功能纳入自己的产品，尤其是Windws之中，使其成为无所不能的百宝箱。这种形势下，弱小的软件公司不用说难以参加竞争，就是强大的软件公司，又有谁能与其争锋？
建立未来优势，企业必须勇于创造未来，为人们缔造充满魅力的梦想。
1994年出版的《数字化生存》中有这样一段话：也许有一天这些将不再只是梦想，烤箱不仅不会把面包烤糊，而且会在你的早餐面包上，印上你的股票昨天的收盘价。而你的左右袖扣或耳环将能通过低轨卫星互相通信。你的电话会像一个训练有素的英国管家，接受分拣甚至是回答打来的电话。现在是能让电脑看得见、听得到，也能说话的时候了。预测未来的最好办法就是把它创造出来？
其实，创业本身就是创造一个又一个梦想的过程。老板不仅是一个追梦人，更是一个梦想的缔造者，也是梦想的国王。
(2)放眼未来
要创造未来，必须要有放眼未来的战略眼光。
1996年4月12日，美国福特公司以4.81亿美元的价格买下马自达公司新增发的全部股票，从而使福特公司所持有的马自达股份，由原来的24.4％增加到33.4％，并由此取得了对马自达的经营权。
这一消息在世界上引起强烈反响。马自达是日本被美国并购的第一个汽车公司，这意味着美国汽车业界在日本有了第一个据点。
马自达在日本11家汽车公司的排行榜上位居第5位，它拥有资产937亿日元，约2.6万职工。随着泡沫经济破灭后，马自达随之步入衰退期，在1993年度和1994年度更是连续出现赤字，只能采取出售股份、削减新车开发经费等一系列措施，勉强维持收支平衡。
马自达与福特联合，主要是为挽救马自达：但从福特的角度来看，将马自达置于旗下是为了其21世纪世界汽车产业的竞争储蓄力量。
福特在美国二大汽车公司中位居第二，包括海外在内的汽车销售量为660万辆，1995年销售额为1371亿美元，利润41亿美元。
与欧美汽车市场趋饱和相对照，亚洲市场正以惊人的速度迅速成长福特公司未来战略的重点是致力于开拓以中国为中心的亚洲市场，据统计1996年上半年，中国以及韩国和东盟五国的平均汽车销售额比上年增长10％以上，其中泰国、印尼等几个东盟国家，最近三年的汽车销售量年增长率高达20％。而以马自达为基地，福特公司就可以近距离接触和开发以中国为中心的亚洲市场。
6负责是一种可贵的精神
在风云变幻的市场大潮中，经营难免会出漏洞。面对漏洞，老板是敢于承担责任，还是拒绝承担，就体现了人格境界的不同。
领袖之魅
1976年起，英特尔在商海中碰到一座又一座冰山：存储器芯片的市场疲软、工厂出现问题、冷酷无情的日本倾销。每一座都使英特尔面临灭顶之灾。最大的冰山出现在1994年，英特尔公司生产了几百万片有瑕疵的奔腾芯片。事实上，所出的问题并不严重，只是芯片内部电路低频率突增引起计算机的算术错误。一开始，令英特尔感到欣慰的是，这一错误发生的可能性极小，绝大多数的电脑用户在许多年里也不会碰到这个错误。在心存侥幸的心理下，格鲁夫的英特尔工程师告诉那些打电话询问的人不要担心，除非他们打算用电脑在周末研究一些复杂的天体物理问题。于是人们把电话打到CNN、《纽约时报》及《华尔街日报》。这对当时正在度圣诞节，与家人一起滑雪的格鲁夫来说，无疑如同摔了一个大跟头。
在与他的高级幕僚们经过一个周末的商议之后，格鲁夫决定改变对策。于是，在星期一，以典型的英特尔雷厉风行作风，他迅速把整个公司处理奔腾芯片瑕疵的策略进行全面调整。英特尔决定花4.75亿美元更换带有瑕疵的奔腾芯片，公司甚至还提供上门服务。格鲁夫说这是一次“艰难的教育。”
这确实是一次巨大的灾难，不仅对英特尔公司，而且对消费者。然而，令人欣慰的是，作为老板的格鲁夫没有一错再错，而是以无畏的勇气和气概，勇敢承担了他所应当承担的责任，顺利化解了这次灾难。
在困难和承担损失面前，老板是否敢于负责，既是一种胸怀宽广或狭小的显示，更是能否赢得消费者尊敬和信赖的重要机会。所以说，老板犯错误并不可怕，人人都会犯错误；可怕的是犯了错误还“死不承认”。
强生公司前CEO詹姆斯·柏克困在危急时刻表现出敢于负责的品质而被入选为全世界20位商界领袖中。
1982年，有人在强生公司生产的止痛药泰乐诺胶囊里加进氰化物，造成7人死亡。时任CEO的柏克没有推卸责任，他当即表示，消费者的生命高于企业利益，立即从市场上回收并销毁所有的泰乐诺胶囊，此举使公司损失几百万美元。同时，强生公司迅速对泰乐诺胶囊加装三层安全包装，整个制药业也随之改进。
再来看看“股神”巴菲特。尽管众所周知巴菲特是一位杰出的投资者，但沃顿商学院领导与改革管理中心主任尤西姆认为，巴菲特身上更可贵的还在于其道德操守和正直坦诚。当投资银行的索罗门兄弟公司面临严重的管理危机时，巴菲特出任该行CEO，亲自带领这家银行起死回生。尤西姆说，“巴菲特已经成为了华尔街的一道风景，一种风气和一个代表。”
力挽狂澜，主动承担责任，是以上几位商界领袖的共同特点。老板的这一品质特点是其人格的写照。李嘉诚曾说：“我首先是一个人，然后才是一个商人。”在这个人人都喜欢推卸自己应该承担的责任年代。这些老板们在经商中的敢于负责，诚实守信的品质尤其可贵。
敢于承担才能成就大事。古往今来，造福全人类者才能赢得世人景仰。满足于一己私利者，鲜有大成。老板只有敢于负责，能心怀天下，以己度人，才会化险为夷，顺利走出经营纰漏和失误的泥潭。
