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第6章 感恩:造就员工卓越之本(2)

在古老的中国,人们认为“滴水之恩,涌泉相报”。在西方社会,也存在着类似的谚语。人们往往对陌生人的一点帮助感激不已,但却对身边许多与自己关系密切的人的恩德视而不见。他们把这些视为自己应得的。尤其是面对上司给自己的帮助,他们更是没有正确的态度,仅仅将之视为彼此利用,各得其利的商业交易。这也是许多国家都存在的劳资双方矛盾持续不断的原因之一。

的确,老板与员工之间是一种契约关系,但仔细想一想,难道在这种关系背后就没有一点正面的感情成分吗?我们不应该如此固执,让偏见挡住自己的眼睛,我们应该从多种角度去看问题。其实,从纯商业角度讲,它也能成为一种双赢的局面;而从情感方面看,这里面也包含着相当珍贵的情谊。

莫里斯是美国奥美广告公司的一名设计师,有一次被公司总部安排前往日本工作。与美国轻松、自由的工作氛围相比,日本的工作环境显得更紧张、严肃和有紧迫感,这让莫里斯很不适应。

“这边简直糟透了,我就像一条放在死海里的鱼,连呼吸都困难!”莫里斯向上司抱怨。

上司是一位在日本工作多年的美国人,他完全能理解莫里斯的感受。

“我教你一个简单的方法,每天至少说40遍‘我很感激’或者‘谢谢你’,记住,要面带微笑,发自内心。”

莫里斯抱着试试看的态度,一开始还觉得很别扭,要知道“刻意地发自内心”可不是件容易的事情。可是几天下来,莫里斯觉得周围的同事似乎友善了许多,而且在说“谢谢你”的时候也越来越自然,因为感激的心情已经像种子一样在他心里悄悄发芽。

逐渐地,莫里斯发现周围的事情并不像自己原来想象的那么糟糕。

到最后,莫里斯发现在日本工作简直是一件让人愉快的事情!

是感恩的态度改变了这一切!

“谢谢你!”“我很感激!”当你微笑而真诚地把这些话说出去之后,在你自己和别人的心里就已经埋下了快乐的种子,而快乐是比任何物质奖励更宝贵的一种礼物!

当你带着感恩的心情去工作时,你的态度无疑会是快乐而积极的!

作为企业的一分子,无论是才华出众的“领导人物”,还是默默无闻的小职员,都应当对自己的工作、对企业、对老板保持感恩的态度。

始终抱有感恩的态度,你就很容易成为一个品德高尚的人,也就会更有亲和力和影响力,这会为你的工作带来很大的益处。

一种感恩的心态,对企业和个人而言,无疑是不可或缺的精神文化因素。一方面,员工要感谢公司,因为它为我们提供了生存发展的物质资料生活,以及可以让我们充分展现自身人生价值的平台,让我们的生活变得丰富多彩,在我们的现实与理想之间架起了一座桥梁。另一方面,员工对公司有着感恩的心态,才能对自己的工作产生巨大的热情,即使处在困难的境地,也不会一味抱怨或者动辄跳槽。相反,凭借对公司的一颗忠诚之心、对事业的一种敬业精神,更加努力工作。时时感恩,我们才能众志成城、齐心协力、彼此理解、彼此付出,才能冲破荆棘、不断前进,开拓新天地。

思考与互动

1.谈谈你对“感恩缔造双赢”的理解。

2. 工作中,怎样做才能表现你对公司和老板的感恩之情?

懂得感恩之人,永远受公司垂青

无数事实证明,一个公司或企业,总会重点培养那些懂得感恩的人。

有一个学习计算机的年轻人大学毕业后,四处求职,暑假过去了,他依然没有找到理想的工作,眼看身上的钱就要用完了。

终于有一天,报纸上登出一则招聘启事,一家新成立的电脑公司需要招聘各种电脑技术人员20名,但需要经过考试。年轻人感觉到机会来了,他在报名后就潜心复习,后来终于在200多名报名者中脱颖而出。

在走上工作岗位后,年轻人才真正认识到欠缺的太多。公司每晚要留值班人员,家住本市的同事都不愿意值班,他就索性搬到单位住,包揽了所有值班任务。每晚9点关门后,他就在办公室拼命钻研电脑知识,比读大学的时候还勤奋十倍,工作两个月后,他就已经成为公司的技术骨干了。

这时,年轻人的生活依然是艰难的,试用期3个月每月只有400元工资,勉强够吃饭。可是这份工作来之不易,他懂得知足常乐的道理。他努力工作,表现得相当优秀。两年后他考取了国际和国内网络工程师资格证书,成为一名网络工程师,得到公司领导的器重和同事们的好评。几年过去,随着公司的发展壮大,不到30岁的他就凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位,并拥有一定股份,前景看好。当人们问起他的成功经验时,年轻人谦虚地说:“其实也没什么,就是我懂得感恩。我知道这份工作来得不易,于是我每天都用几分钟时间,为自己能有幸拥有眼前的这份工作而感恩,为自己能进这样一家公司而感恩。这样,我便有了前进的动力,再苦再累的活也难不倒我了。”

一位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“我和一位同事虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。

“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕,父亲就告诫我三句话:‘遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。’

“我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持这个原则做事。即使起初位居他人之下,我也没有计较。但一个人的努力,别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为罕见的现象。”

这位父亲是睿智的,所有的年轻人都应秉持这个原则做事。即使起初位居他人之下,也不要计较。在工作中不管做任何事,都应将心态回归到零,把自己放空,抱着学习的态度,将每一次任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。

一旦心怀感恩之后,不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴,当机会来临时才能及时把握住。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私都没有裨益。

对工作心怀感恩基于一种深刻的认识——工作为你展开了广阔的发展空间,工作为你提供了施展才华的平台。工作为你所带来的一切,你都要心存感恩,并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感恩之情。

感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神,当你以一种感恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快,你会工作得更出色。

思考与互动

1. 想一想,你或者朋友、同事是否有因感恩而得到公司重点培养的经历?

2. 结合实例,谈谈你对上文中那位父亲三句忠告的理解。

学会感恩,方能成就事业和生命的高度

“蒙牛”集团总裁牛根生曾作为一名洗瓶工人进入车间(“伊利”的前身),完成了从洗瓶工到副总经理的转变,又用10年的时间,为打造“伊利”这个全国驰名品牌立下了汗马功劳。之后,因为私人恩怨最终被迫辞职离开了“伊利”。

许多人以为,牛根生一定对“伊利”心生怨恨,因为他毕竟属于功臣人物。然而,牛根生却出人意料地一直感恩“伊利”,一直都在以德抱怨,怀着一颗感恩的心,真诚地对待曾经对他有过知遇之恩的郑怀俊,以及曾经锻炼过他的“伊利”,甚至在郑怀俊落难的时候,还主动帮助他的家人渡过难关。因为他知道,虽然“伊利”给他带来了痛苦,但同时更多的是一种宝贵经验的积累以及商业平台的搭建。

他没有停滞不前、喋喋抱怨,也没有怨恨过去上司对他的不公,而是凭借自己宽大的胸怀、平和的心态,感恩带来的温暖、自信、坚定、善良这些美好的处世品格,以及在“伊利”中数年的磨炼史,1999年,他东山再起,创立了“蒙牛”品牌,创造了5年增长200倍,6年销售200亿的神话。

从小由养父养母带大的牛根生有一个人生态度,对他事业的发展非常关键,就是“财散人聚”,而这正是养母在他小的时候教给他的。

当然,能够做到散财也需要有一颗感恩心。感恩为自己付出辛劳的每一位同事、朋友、伙伴,以及方方面面。有一年的年底,伊利分配给他一笔奖金,他全分给了下属。还有一年,公司给他拨款一百多万元,让他买高级轿车。结果,他买了5辆面包车,因为他下属的几个部门都需要交通工具。后来,牛根生创业的时候需要资金,他并没有四处求,而是他的老同事、老朋友们听说老牛要创业,搞老本行,认为跟老牛干肯定没有错,于是大家就把钱凑来了。蒙牛企业成立只有六七年的时间,但企业领导人懂得感恩、关注别人的付出,因此企业发展的人事环境即人缘比较好,助力比较多。

牛根生曾说过,公司的命运和一群人的命运联系在一起,就是三民:亿万人民——消费者,千万股民——投资者、股东,百万农民——奶源提供者。只有消费者、股东、员工、银行、合作伙伴、社会均衡收益才是真正意义的可持续受益,只有与大多数人命运关联的事业才是真正可持续的事业。 2005年1月,牛根生宣布将其个人所得股息的51%捐给“老牛基金会”,49%留作个人支配。在他“百年”之后,将其所持股份全部捐给“老牛基金会”,这部分股份的表决权授予其后任的集团董事长,家人不能继承其股权,每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。

感恩之心,帮助牛根生渡过了灾难和痛苦,它是一种精神,一种境界,是催促个人奋发向上、严格要求自己的重要源泉。因为对公司的感恩,对旧日老板的感恩,所以牛根生是宽容的,他不计较,不抱怨,以一种积极的态度去回报感恩的对象。

可以说知道感恩,说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识。报恩,则是在这种正确认识之下产生的一种责任感。没有社会成员的感恩和报恩,很难想象一个社会能够正常发展下去。在感恩的空气中,人们对许多事情都可以平心静气;在感恩的空气中,人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起;在感恩的空气中,人们自发地真正做到严于律己宽以待人;在感恩的空气中,人们才能正视错误,互相帮助;在感恩的空气中,我们才能成就生命和事业的辉煌。

思考与互动

1. 牛根生的故事给了你怎样的启示?

2. 对于以德报怨,你是如何理解的?

没有低贱的工作,只有漠视感恩的心

某小区有一位年轻帅气的清洁工,他每天早晨拉着垃圾车经过小区楼下时,都会晃动手上的摇铃,当楼里的居民提着垃圾袋走向他时,他总是微笑着,站在垃圾车旁,优雅地做个“请”的姿势,就像在说“欢迎光临”。

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