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第5章 态度:造就金牌员工的关键(2)

职业从来不能决定一个人的表现,反倒是工作表现,最终会决定一个人在生活中的地位。

地位取决于行动的结果,而不是头脑中的想法。行动起来,真正去做那些其他人往往只在口头上说说而已的事!热爱你的工作吧,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。

工作态度决定你的人生高度

一休禅师的弟子千利休是日本茶道的鼻祖。有一次,一位叫上林竹庵的人请千利休参加自己的茶会。千利休很高兴,就带着众弟子前往。

面对这样一位茶道高手,竹庵既高兴又有些紧张。他热情地把千利休和他的弟子们领到茶室后,就开始亲自为大家点茶。但是由于紧张,他点茶时手有些发抖,致使茶壶里的水溢出,显得十分不雅。千利休的弟子们都暗自发笑,竹庵也感觉非常不好意思。

但是,茶会结束后,作为主客的千利休却赞叹说:“今天茶会主人的点茶可是天下第一啊!”竹庵听了之后,非常感动。

弟子们都觉得千利休的话不可思议,于是在回去的路上问千利休:“师父,那样不恰当的点茶,怎么能称得上天下第一呢?”

千利休微笑着说:“那是因为竹庵为了能够让我们喝到最好的茶,本着一心一意的态度去做的缘故。所以,他没有留意是否会出现那样的失败,只管一心点茶。这种心意是最重要的。”

接着,千利休又说:“对于茶道来说,最重要的是心。不管多么漂亮的点茶、多么高贵的茶具,没有真诚的心,可以说没有任何意义。”

弟子们听后,都连连点头称是。

一位古代哲人说:“态度决定你的高度!”不同的态度,导致了不同的人生。工作的态度是决定一个员工职场生涯的重要因素,而且,态度不仅仅和工作相关,对人的一生来说,它还具有更宽广的意义。

亨廷顿现在已经是铁路局的局长了。而他成功的第一步就是因为他把一件极小的事情做得非常彻底——在扫车站的月台时,扫得非常仔细。该铁路前巡回审计主任说:“我第一次见到亨廷顿时,我正坐在月台前的一个专车里,当时他穿着深蓝色的工作服,正在打扫月台。他那种扫月台的方法,引起了我的注意。他不留一点尘垢,也不乱用一点气力,就好像工程师设计一项工程一样。当时副监察主任和我同在一辆车上,我便叫他来注意那个工人扫月台的方法,我们都觉得这个工人值得注意,我们以后便对他格外留心。不久以后,我们就让他在车站上做另外一项工作,想先试试他。不出所料,他做得相当出色,我们便把他升为头等站长。”对于亨廷顿个人来说,当初他自己肯定没有料到:仔细扫月台会成为他升迁至铁路局局长的第一个台阶。这就是态度的神奇作用!

亨廷顿成功的秘密在于他对人生、对工作的态度,只要对工作和生活抱着一种积极态度,人生总会有其高度!

作为一个职业人,面对竞争激烈的职场,如果连工作的态度都无法端正,那他根本就没有任何竞争力,被淘汰也就不足为奇。所以,要想成为一个最有激情的工作者,最重要的不是工作的好坏,而是你有没有良好的工作态度。

艾伦十多岁的时候,利用假期在南达科他州祖父的农场里,开始他的第一份工作——赤手去捡牧场上的牛粪饼!一般人都不愿意做,可艾伦做得好极了,即使这看上去实在不算好工作,但他很认真地在做,并取得了很大的成绩,仅仅一个假期,祖父的储草间里,全是他的工作成果。

一年后,又到了假期打工的时候,艾伦的祖母开着福特车来接他,并告诉他说:“艾伦啊,祖父就要把你想要的新工作给你了。你将拥有自己的马匹去放牧,因为去年夏天你捡牛粪时表现得极其出色。”这样,他在工作岗位上得到第一次提升,他很开心。一个小小的信念也在他脑袋中生根发芽。

后来,艾伦成为南达科他州一名每星期挣1个美元的肉铺帮工,这份工作在别人看来很脏很累,但是艾伦却没有嫌弃,仍然努力做好肉铺师傅下达的每项任务。也正因为他的态度,不久,一次机遇,让他成为了美联社的一个实习生,后来,他成为了每星期50美元的美联社记者。而态度端正地去工作,也成为艾伦工作的信条。很多年过去,最后,他成了年薪150多万美元的首席执行官。

艾伦纽哈斯现在是全美国受人模仿最多、阅读面最广的报纸《今日美国》的总裁。回想起童年的生涯,他只感叹了一句:工作的态度决定了人的一生的高度。

从艾伦的例子中,我们可以看出,再细微的工作只要用心去做,都会有回报,以认真负责的态度走好每一步,就能拥有一个不一样的人生。上帝以他特有的方式巧妙地维持着世界的公平。工作中也如此,如果你对自己的工作采取一种敷衍的态度,那么工作给你带来的报酬也是敷衍的;如果你以一种积极认真的态度去对待它,它也会让你收获厚重,并且助你登上人生更高的山峰。

我国著名的美学大师朱光潜老先生说:“人的命运一半是由外力造成,另一半是由自己造成的。”“外力”的客观环境我们无法改变,但一定可以通过改变自己的工作态度来改变自己的成绩。我们要时刻记住这样一个道理:态度影响并决定高度,命运掌控在自己的手中。

用态度描绘你的职业蓝图

在纽约华尔街附近一间餐馆打工的一位中国MBA留学生,一晚对着餐馆大厨再次老生常谈地发誓说:“看着吧,总有一朝我会打入华尔街去。”大厨侧过脸来好奇地询问他:“你毕业后有什么设想?”中国MBA利落地应声道:“当然最好是马上进跨国公司,前途和钱途就都有保障了。”大厨又说:“我没问你的前途和钱途,我问的是你将来的工作志趣和人生志趣。”MBA一时语塞。大厨叹口气嘟囔道:“要是经济继续低迷,餐馆歇业,我就只好去当银行家了。”中国MBA差点惊了个跟头,他觉得不是大厨精神失常,就是自己的耳朵幻听,眼前这位自己一向视为低人一等的大老粗,跟银行家岂能扯得上。大厨盯着惊呆了的MBA解释说:“我以前就在华尔街的银行里上班,日出而作,日落却无法息,每天都午夜后才回家,我终于厌烦了这种劳苦生涯。我年轻的时候就喜爱烹饪,看着亲友们津津有味地吃我做的饭菜,赞叹我的厨艺,我便乐得心花怒放。一次午夜两点多钟,我结束了一天的工作,在办公室里嚼着令人厌恶的汉堡包时,我开始下决心辞职去当一名专业美食家,这样不仅可以满足自己挑剔的肠胃,还有机会为众人献艺。”

几乎所有的人都渴望鲜花和掌声,因为它代表功成名就,带来荣誉与成就感,更多的是来自内心对自我的肯定,这种满足感是其他事物所不能给予的。

没有人会否认事业给我们的自豪和喜悦,如同上面那位大厨一样,他的内心幸福是他人所不能了解的。

我们对工作所持的态度决定了我们的事业发展,用态度能描绘出我们所憧憬的职业蓝图。

有这样一个大家熟知的故事:

一位心理学家为了了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异,他来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人:“请问你在做什么?”

工人没好气地回答:“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬,震得我的手又酸又麻,这真不是人干的工作。”

心理学家又找到第二位工人:“请问你在做什么?”

第二位工人无奈地答道:“为了每天500美元的工资,我才会做这份工作,若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活?”

心理学家问第三位工人:“请问你在做什么?”

第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,在此接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩。”

同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的态度。

第一种工人,是完全无可救药的人。可以设想,在不久的将来,他们将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能成为生活的弃儿。

第二种工人,是没有责任和荣誉感的人。对他们抱有任何希望都是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度,为了生存而工作。他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。

该用什么语言赞美第三种工人呢?在他们身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦,相反,他们是具有高度责任感和创造力的人,他们充分享受着工作的乐趣和荣誉。在这样的人的眼里,绝对没有困难是不能够解决的,他们时时洋溢着旺盛的激情。同时,因为他们努力工作,工作也带给了他们足够的荣誉。他们不仅是在工作,更是在描绘辉煌的职业蓝图。

20世纪30年代,英国一个不出名的小镇里,有一个叫玛格丽特的小姑娘,自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点:“无论做什么事情都要力争一流,永远做在别人前面,而不能落后于人。即使是坐公共汽车,你也要永远坐在前排。”

对年幼的孩子来说,他的要求可能太高了,但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。父亲的“残酷”教育培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活和工作中,她时时牢记父亲的教导,总是抱着一往无前的精神和必胜的信念,尽自己最大努力做好每一件事情,事事必争一流,以自己的行动实践着“永远坐前排”的教导。

正因为如此,44年以后,英国政坛才出现了一颗耀眼的明星,她就是保守党领袖,并于1979年成为英国第一位女首相,雄踞政坛长达11年之久,被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特·撒切尔夫人。

“永远都要坐前排”是一种积极的人生态度,这种态度能激发一往无前的勇气和争创一流的精神,从而描绘出宏伟的蓝图。

西方有句名言说:“一个人的思想决定他的为人。”我们也可以说,一个人的态度决定他的人生。职业是态度绽放的花朵,成功与失败是态度结下的果实。因此,在职业生涯中,你收获的是成功之酒还是失败之泪,完全取决于自己的态度。

完美态度的真正受益者——自己

曾经有一位经理讲述了他的亲身经历:

从十几岁开始一直到大学,我做过各种工作——从修理自行车到挨家挨户推销词典,有一年我甚至为一场选美比赛工作整整一个夏天,任务是回收那些已经征订却未付款的票。此外,我还做数学家教,担任商店的收银员、出纳。为了完成大学学业,我替人打扫、整理房间。

这些工作挣不了几个钱,但这几个钱是我当时需要的,说心里话,我当时是看不起这些工作的。但是,最终我知道,我没有白白经历。这些工作以一种潜移默化的方式教会我很多珍贵的东西,就以我在商店做收银员的工作为例。当时,在很长一段时间,我认为自己是一个好雇员,做了自己分内的事——收款。但是后来发生的一件事改变了我的这种看法。

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