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第22章 与老板过招 (8)

老板,我一定得和你决斗

面对面挑明问题症结所在,与老板共同修正错误,改善共事关系,是你美好的初衷,但实践起来却是困难重重。与老板决斗,绝对不是一击不成可再来的事情。所以,在决斗之前,你至少得摸清敌情。知己知彼,才能百战不殆,你得先问几个问题:

老板到底在忙些什么?这种问题简单到好像侮辱了答题者的智慧。但你仔细想想,你说得出来吗?他怎样度过一天,他是不是走来走去以确定大家都在做事,他怎样评估工作,老板的老板又是谁?等等。天天发生的事,你不一定注意到,不一定了解到,这需要用心去观察。

老板的习惯、工作风格、目标及价值观是什么?信不信由你,老板的首要目的并不是整你,你无须如此担心。因此,知道他想要什么,对你绝对有好处。

老板的目标和方针为何?很多有强制固定性工作习惯的老板,都是完美主义者,他们绝对不能容忍拥有懒散工作习惯的员工。有些老板则比较关心工作的完成进度,拓展业绩或赶上期限是最重要的,以免被老板盯梢。

老板如何应付压力?有些老板,在工作期限迫近时会变得格外和善。换句话说,他们压力愈大,就愈好相处。而另一些老板,在压力面前则容易产生情绪的混乱。小心!这种老板可能正在找替死鬼或出气筒呢。

老板的管理风格是什么?

你必须先想好你要和老板讲的话,并写成备忘录,把你要讲的内容列成大纲,这个过程可使你整理思路。值得注意的是,即使你已准备了好几个星期,也一定要表现得像平常的谈话,而不是低头照本宣科。这些正是你要备足的“子弹”。

面谈的时间和地点也很重要。一定要选择能保有隐私,让你可以自由发言的地方,会议室是最佳地点,你们一起出现在这个地方,绝对不会有人想歪了。时间,请你挑一周或一个月里较轻松的时候。千万别笨到选择交工期限日或一季的最后一天,因这是紧张与压力一触即发的时候。中午和下班后,是两个不太会引人注意的时间,值得加以利用。这些等于给自己穿上了“防弹背心”。

最后,我们要谈到的是谈话的技巧。曾有心理学家说:“人类行为的一个基本原则就是,人们很少在威胁下改变。”“人在威胁下会自动生出拒绝改变的心理动向。”一对一会谈最糟的做法,就是你攻,而让老板处于守势。效果最好的策略是把责任揽给自己,别推给老板。正确的会谈示范是:“老板,我想告诉你我正碰到问题,请你帮帮我。昨天你要我出席员工会议,并提出两个改进工程计划的点子。当我开始发言时,你却打断我三次,你这么做,让我觉得自己无足轻重。我需要你来帮我了解整件事情的经过。我哪里做错了吗?”你已经简洁地说明了问题,就把问题丢给老板好了,看他怎么说。而他的第一反应很可能就是:“你觉得我该怎么做?”这就是你一直在等的话头。

如何驯服你可能遭遇的七种老板

在职场硝烟的战争中,以员工同老板的对抗最为激烈。身为员工的你,想要同老板“开战”,那就得先“知己知彼”,才有可能“百战不殆”。你当然不能以相同的手段来对付所有的老板。判断出老板的真正个性,你就成功了一半。以下所列,是你的职业生涯中会遭遇的七种老板,以及如何接近与“驯服”(如果可能的话)他们的方法。

 战车驾驭者

在企业丛林中的行为:无情鞭笞员工向前迈进。这是一个典型的虐待狂。

可辨认的特征及其他记号:食指总是指着员工。

典型用语:“为什么该做的部分还没有完成?”

如何应付:将努力降低到尚可接受的最低表现就行了,反正你的老板永远也不会满意。同时,开始找新工作吧!

 庸才

在企业丛林中的行为:无能。通过抽烟攀交情,或因为“私人关系”才担任现职。

可辨认的特征及其他记号:胆怯呆滞的表情。

典型用语:“嗯,是,我了解。”“嗯,嗯……”

如何应付:要小心。别嘲笑他,否则他可能会变得很恶毒。如果需要的话,就带点“小恩小惠”来满足他。另外,在他不堪重负时,也稍微拉他一把,他可能会成为你的朋友。

 好好先生

在企业丛林中的行为:有老板的架势,但是缺乏胜任工作所需要的能力。

可辨认的特征及其他记号:太害羞,以至于无法看着员工的眼睛下命令,或者以领导的口气干脆下命令。

典型用语:“不晓得你可不可以帮我做这个计划书?我的意思是,如果你不太忙的话。”

如何应付:总是说自己太忙,没法接劳累度密集与曝光度过高的计划。趁还可以拒绝的时候,尽情利用这种权利。

 小拿破仑

在企业丛林中的行为:指挥他的员工。小拿破仑充满许多自我意识与领导幻想,以至于他没有太多时间可以花在斥责任何特定个人身上。

可辨认的特征及其他记号:把员工们称为自己的“部队”。

典型用语:“好,队员们,接下来的几周我们将需要付出更大的努力。”

如何应付:扮演好士兵,但是别自愿做任何额外的工作。必要时要敬礼,交给他定期的“前线报告”,以赢得你的勋章。

 徇私者

在企业丛林中的行为:不分青红皂白,偏爱特定员工。被挑上眼的人可享受舒适快乐的生活,未能获选“入围”的人则如坐针毡。

可辨认的特征:与某些员工很亲密,对其他人则心胸狭窄。

典型用语(视他跟谁说话而有不同):“哥们,最近觉得怎么样?”“都什么时候了,为什么报告还未交到我的手上?”

如何应付:如果非“入围”者之一,另外找个工作或是要求调职。如果是“入围”之一,善加利用。

 事必躬亲型

在企业丛林中的行为:觉得只有自己能把事情做好。因此,他的员工只做大部分例行工作,以致闲的闲死,忙的忙死。

可辨认的特征:不断在工作。

典型用语:“你们肯定做不好,还是交给我来做吧!”

如何应付:既然他喜欢,就交给他去做好了。

 吹毛求疵型

在企业丛林中的行为:超细节倾向。

可辨认的特征:关心报告的格式以及字形更胜过内容。把档案以字母编排,在档案内则以年代来排列,为备份制作备份。

典型用语:“你用的字体是12号的细明体吗?”

如何应付:既然他喜欢12号的细明体,你给他的报告就用12号的细明体好了。

 我就是想让老板高兴

苏拉新到公司时,第一次看到小米,觉得有点奇怪,小米与整个公司似乎格格不入。小米穿得很土气,说话乡音未改,而且她得理从来不饶人,直率得让人受不了。

某天,小米看到苏拉放在皮夹里的照片,直叫:“呀,你那时候怎么比现在还老?”把苏拉噎得连一声礼貌的“是吗”都挤不出来。那张照片是她5年前拍的,那声“还”把她的昨天和今天都否定了,她过去有那么老吗?她今天真的老了吗?苏拉不难看,也不过二十八岁,当面有人说她老这还是第一次。苏拉想,像小米这样在哪家公司都不会有立足之地,这样说话,谁受得了啊?不过,也许只是因为她单纯、不懂事,苏拉这样想想也就释怀了。

小米在公司果然没什么人缘,同事们不常和她来往,可是老板们看起来蛮喜欢小米,她年纪轻轻几乎就是公司的元老级人物了,虽然从前台做到人事部的普通职员,就没再往上升,可是,苏拉发现所有的老板对这个土气、执拗、直率的小妞似乎都挺满意。

隔了几天,苏拉偶尔看到小米一脸献媚地在称赞总经理的秘书小林:“呵,你这件衣服比昨天那件更漂亮了。”小林听了,虽然不以为然地撇了一下嘴,但看到有人这么笨拙努力地巴结自己,到底还是一件愉快的事。

时间长了,苏拉发现小米的智慧和语言表达能力都有限,但非常知道在紧要处使力。虽然她说出来的话通常很伤人,但她这样伤人的话她是看人说的;而对于她认为是重要人物的对象,她说出来的话和拼命展示出来的笑容虽然勉强,但很卖力。

小米处世的原则简单至极,总结起来就是六个字:见高拜,见低踩。拜得非常刻意,踩得非常随意。可她的高明之处在于:被踩的人觉得她踩得拙劣,觉得她不过是个不会说话的小丫头,懒得理她,懒得为她伤神;被拜的人虽然觉得她的马屁拍得拙劣,但她一脸诚实忠厚的样子,又弄得你非常不忍心笑她。

所以,简简单单、呆头呆脑的小米,生命力特别顽强。她办事常常出错,也没人逮着她不放。公司出去旅游,常常是时间到了,小米还没到集体地点,她到了之后又诚心地道歉,说发现了一株非常漂亮的植物,她不知不觉就“误入藕花深处”,还采了几棵,就忘了时间。大家看到她手里其丑无比的草,觉得责怪这个热爱大自然的傻女孩有点不忍,再说比起那些时髦的、富于心计的女孩子,小米多么淳朴。出错的时候她总能找到借口推卸给别人,而别人与她理论的时候,旁观者又觉得她才是个被欺负的老实人。

换了三任老板,谁都不认可小米的能力,但谁都被她笨拙的忠诚感动。没有背景,没有靠山,没有能力,又俗气又简单的小米就这样站在老板面前:一副我就是想讨好你,我就是想让你高兴的老实忠诚相。仿佛一个女人面对心爱的男人,笨拙和出错只是因为爱得厉害,哪个男人稍微有点同情心就不忍心抛弃她。小米就是这样站住了脚跟。

 聪明员工把老板的平庸当前车之鉴

从学校毕业后,小王经历过许多地方。从国企到私企到所谓的合资公司,见识了不少名人名企,从遥遥地崇拜到近距离地观察。终于从希望到失望,最后把一切都寄托到自己身上。

小王第一次跳槽是觉得所在的国企死气沉沉,希望有所突破。经过熟人介绍进入了一个私人开的小公司。老板的名字,小王早就听说过。至于独立创业,这也是第一次。老板以前的经历很辉煌,名校毕业,分到当时有名的大单位。单位后来同某国搞了一个合资公司,他那时正年富力强,老板就指派他当了那家时下已经非常有名的合资企业的中方老板,他因之掘得第一桶金——人脉和资历。

那家合资公司是当时进入中国的有名的大公司。公司后来不必受制于国内企业的时候,没再续聘他,但他从那里获得的资历已经足够他和他的公司享用。小王也是跟他做了好几个月,才收起了对他的崇仰之心。

老板看起来不讨厌,为人朴实无华也肯干,还有一点世俗的小聪明。当年,他见了许多大场面,认识了许多普通人仰之弥高的大人物。他也认识几样通常的名牌,虽然碍于形象和审美观,他穿什么都像一个农民企业家。除此之外,小王就再也没发现他有什么过人之处了。事实证明,他的能力确实有限,公司在他指引下有点半死不活。渐渐地,小王发现吃惯现成饭的老板其实全然没有方向感,“以前我在某某公司的时候”就是他的全部了。

小王去的第二个公司是一家新成立的民营企业。老板喜欢实干家,小王他们的部门经理就是老板最近招来的,来自一个以实干出名的北方小城。那个在异乡也是个人物的经理,非常想在这个“冒险家的乐园”里创下奇迹。他雄心勃勃,意气风发,动不动就是“我在某地的时候怎么干怎么干”,那个地方的总面积其实不过相当于上海一个比较大的区。他非常喜欢说故事,仿佛这样他就成了儒商。有一次开会,他绘声绘色给小王等人讲了一个故事,其间几次得意地总结出一些似是而非的经验,几次等待别人激赏的眼光,还有好几次他把自己的可笑当成了征服人家笑神经的幽默感。

后来经验渐丰的小王还被某个有名的民营企业家聘为军师,在那里有了一个私人办公室,那个擅长玩“空手道”的老板一度很出名。他为老板成功地操作了几个案例,也冷静地观察了这个当时名气其实远远大过实力的企业。不久,老板的家族成员介入渐多,他始终是外姓人。

几年下来,小王似乎没有呆过合乎他理想的公司,许多曾经的偶像也在现实里不断地破灭。于是,在别人的失败和对偶像的失望里,小王自己崛起了。

能够冷静而客观地阅读别人的优劣,谁说不是一种过人之处呢?

经验之所以宝贵,就是因为在得到经验的过程中付出的代价往往是巨大的。对于小王来说正是如此。我们常常会抱怨自己老板的平庸,但他们所犯的那些错误成了我们的前车之鉴,时刻提醒自己,不要重复他们的平庸,这种警示作用正是他们为聪明的员工做出的贡献。

对于在职场生存的人来说,与老板过招是不可避免的。因为,除了自己,老板很难信任别人。他必然会设计一系列制度,采取一系列的策略,来限制和规范员工的行为。这不可避免地会给员工的自身利益带来伤害。在这样的情况下,员工不可一味忍让,那样只能让事情变得不可收拾。

可以毫不夸张地说,最令员工头疼的问题就是如何与老板过招。与老板过招,要讲究战略战术,要讲究用最小的成本获得最大的收益。与老板过招,既是一门学问,又是一门艺术。做得好了,一生都将受益。反之,一招失手,很可能你就得离开所在的公司。

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