精细化管理时代已经到来，一个人要成为一名高效能人士，必须养成重视细节的习惯。做好小事情既是一种认真的工作态度，也是一种科学的工作精神。一个连小事都做不好的人，是绝不可能成为一名高效能人士的。
莫奈曾经画过一幅描绘女修道院厨房的画。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——在常人看来最平凡、最细小的事，天使们却认为值得全神贯注地去做。
一、把握关键细节
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”精辟地指出了我们要想成就一番事业，必须从简单的事情入手，从细微之处入手。同样，著名建筑大师密斯·德娄，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他概括说：“魔鬼藏于细节。”他反复强调，如果对细节的把握不到位，无论你的建筑方案如何恢弘大气，都称不得上是成功的作品。可见无论古今中外，细节成了所有成功人士所共同重视的关键。
任何人都不可否认的一个事实就是：最伟大的生命往往是由最细小的事物点点滴滴汇集而成的。同样，绝大多数人的成功也是把握了每一个关键细节，从在做好每一件工作和生活中的小事后，一步步地走向成功的。
日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个很好的例子。有一天，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。
回到公司，加藤马上联系几个工作中要好的伙伴，相约一起合作解决牙刷容易导致牙龈出血的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等等，但效果均不太理想，后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后占到了全国同类产品的40％左右，加藤也由普通职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。
牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题，而且对小问题进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏热情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
与加藤一样，罗瑞斯也是一位善于把握关键细节的人。罗瑞斯曾是美国一家电力公司的一名速记员。尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习，罗瑞斯仍保持认真做事的良好习惯，重视每一项工作。
一天，上司让罗瑞斯替自己编一本公司总裁帕克先生前往欧洲用的密码电报书。罗瑞斯不像同事那样，随意地编几张纸完事，而是编成一本小巧的书，用打字机很清楚地打出来，然后又仔细装订好。做好之后，上司便把这本书交给了帕克先生。
“这大概不是你做的吧？”帕克先生问。
“呃——不……是……”罗瑞斯的上司战栗地回答，帕克先生沉默了良久。
过了几天之后，罗瑞斯代替了以前上司的职位。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿也是一个注重“小事”的人。康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭遇何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
一位知名企业家回顾自己曾在希尔顿饭店度过的一段美好时光时说：“我曾在希尔顿饭店有过美好的经历。吃早餐的时候服务员给我送来了一个小点心。我问她，这中间红的是什么？服务员看了一眼，后退一步说，那是什么什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了一眼，后退一步说，那是什么什么。她为什么后退一步？因为为了避免她的唾沫溅到我的菜上。”
或许大家都有过这样的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来是很小的事，却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种时时刻刻注重“小事”的习惯，她能表现得这样尽职尽责吗？
二、做小事，成大事
把握关键细节是高效能人士的一项重要习惯。做好小事方能成就大事，如果你想在工作中成就一番事业，就应当注意从小事入手，做好每一个细节。
1处处留心信息
现在是高资讯社会，信息对于一个人的决策至关重要。公司老板而言，由于处理事务的层面较多，欠缺了许多第一手材料，这时候往往需要员工的查漏补缺，及时反馈有效信息。所以，不要因为自己职低位卑，就觉得那些只是属于决策层的事与你无关，不用你去操心。往往正是这些被疏忽了的小细节，影响着公司中的进一步发展。
2尽忠职守
高效能人士应当尽职尽责，尽忠职守，将自己岗位上的每一件事都做得非常出色。
石油大王洛克菲勒刚参加工作时，因学历不高，又没有什么特别的技术。他在公司做的工作，连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落三十九滴，焊接工作便结束。就这样一件小事，却促发产生了有没有什么可以改善的努力思考。一次，他突然想：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能够节省成本？
经过一番研究，洛克菲勒终于研制出“三十七滴型”焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不实用。他不灰心，又研制出“三十八滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。
虽然节省的只是一滴焊接剂，但这“一滴”却替公司带来了每年5亿美元的新利润。
“改良焊接剂”改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于：普通人工作时往往会忽略的平凡小事，而他却特别注意。
3从大处着眼，小处着手
一些管理者认为，企业的高层经营管理者不应管细节问题，而只需把握企业的主干——生产、经营和销售等方面的大原则就可以了，各种具体的细节问题应完全放手让部属去干。其实这是一种欠缺的管理方法，卓越管理者从来不会对细节问题撒手不顾，反而在适当之时会对它追根究底。
日本松下电器公司的创始人松下幸之助就是这么一个杰出的管理者。他的一位行政主管说过：“在松下公司由松下先生亲自负责解决的问题——有许多是小问题——比其他任何一家大公司都要多。”也许有人要说这种管理方法太婆婆妈妈了，其实不然。正是由于松下先生对“确凿事实”持之以恒的追求，严谨的工作作风和细致的办事原则，才使该公司的销售额与资产的比率一直稳步上升。这些功绩虽然得靠全体员工的共同努力，但在相当程度上得益于松下先生严谨细致的管理方法。他不仅把公司规模扩大了10倍，而且把它变成了一台协调有效的机器。
管理者要对待员工最有效的方法是笼络住他们的心，因为员工的忠诚和自动是企业生存和发展的关键，而使员工对企业充分信任，只要从一件小事开始就可以了。大多数时候，一句话足以获得员工对企业的一颗真心和忠诚。
总之，一名高效能人士要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。如果能很好地完成这些小事，将来准能成为军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总，反之，如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危。在小事上都不能胜任的员工，何谈在大事业上“大显身手”？
做好细节我们需要记住“大处着眼，小处着手”的原则。尽管我们看问题必须站得高看得远，但现实中的事情都是一件件的小事情累积起来的，只有你把一点一滴都做好了，大的工作自然也就随之完成了。
