经理约翰·艾兰奇先生看着眼前这位身材瘦弱，脸色苍白的年轻人，忍不住先摇了摇头。从外表看，这个年轻人没有任何特殊的销售魅力。他在问了姓名和学历后，又问道：
“干过推销吗？”
“没有！”卡耐基答道。
“那么，现在请回答几个有关销售的问题。”约翰·艾兰奇先生开始提问：
“推销员的目的是什么？”
“让消费者了解产品，从而心甘情愿地购买。”戴尔不假思索地答道。
艾兰奇先生点点头，接着问：
“你打算对推销对象怎样开始谈话？”
“‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’”
艾兰奇先生还是只点点头。
“你有什么办法把打字机推销给农场主？”
戴尔·卡耐基稍稍思索一番，不紧不慢地回答：“抱歉，先生，我没办法把这种产品推销给农场主，因为他们根本就不需要。”
艾兰奇高兴地从椅子上站起来，拍拍戴尔的肩膀，兴奋地说：“年轻人，很好，你通过了，我想你会出类拔萃的！”
艾兰奇心中已认定戴尔将是一个出色的推销员，因为测试的最后一个问题，只有戴尔的答案令他满意。以前的应征者总是胡乱编造一些办法，但实际上绝对行不通，因为谁愿意买自己根本不需要的东西呢？
营销智慧：
是的，没有人愿意购买自己根本不需要的东西。任何蒙骗消费者、虚构产品用途的行为只会自封道路。
虚掩的门
一天，公司总经理叮嘱全体员工：“谁也不要走进8楼那个没挂门牌的房间。”但他没解释为什么。
在这家效益不错的公司里，员工们都习惯了服从，大家牢牢记住了领导的吩咐，谁也不去那个房间。
一个月后，公司又招聘了一批年轻人，同样的话，总经理又向新员工重复了一遍。这时，有个年轻人在下面小声嘀咕了一句：“为什么？”
总经理看了他一眼，满脸严肃地回答：“不为什么。”
回到岗位上，那个年轻人的脑子里还在不停地闪现着那个神秘的房间：又不是公司部门的办公用房，又不是什么重要机密存放地，为什么要有这样的吩咐呢？年轻人想去敲门看看到底是怎么回事。
同事们纷纷劝他，冒这个险干吗，不听经理的话有什么好果子吃。这份工作来之不易呀！
小伙子来了牛脾气，执意要去看个究竟。
他轻轻地叩门，没有人应声。他随手一推，门开了，不大的房间中只有一张桌子，桌子上放着一张纸条，上面用红笔写着几个字：“拿这张纸条给经理。”
小伙子很失望，但既然做了，就做到底，他拿着纸条去了总经理办公室，当他从总经理办公室出来时，不但没有被解雇，反而被任命为销售部经理。
“销售是最需要创造力的工作，只有不被条条框框限制住的人才能胜任。”经理给了大家这样一个解释。到最后，那个小伙子也果然没有让经理失望。营销智慧：
不要让固有的条条框框限制了你的思维，拥有一个创造性思维不只是你工作的必需，而已成为营销职业生存下去的必要。在这个追求创造性发展的信息时代，没有创造力的营销员无异于“自动售货机”，甚至还不如使用机器更方便！
消失的沃尔沃斯
沃尔沃斯是一家真正意义上的百年老店，它从1879年卖小杂货的“五分店”开始经营，到1998年商场关门倒闭，走过了将近120年的历史。
1880年，纽约人法兰克·沃尔沃斯在宾夕法尼亚盖起了一幢虽然只有6层高但却是当地最引人注目的建筑，他用这幢楼的底层开设“五分店，一角店”，由于经营有方，这家商店生意十分兴隆。沃尔沃斯于是把分店开进了纽约，甚至英国、法国和加拿大。其营业额也迅猛增长，1919年的年营业额达到1亿多美元，1960年则已经达到10亿美元。这一时期是沃尔沃斯的盛世。
在这一时期，沃尔沃斯创造了许多百货业的第一。比如，在店门的显眼处摆放五彩缤纷的糖果，好让路过的孩子一眼就能看见，吵着让父母进店买，而在孩子挑选糖果时，大人自然也会顺便采购一些生活必需品；又比如在商店里增设快餐点，在方便过往行人的同时，又能附带卖出一些商品，一举两得，何乐而不为呢？沃尔沃斯从最初的一家店到全盛时期的上千家店，几乎每一家都承袭了沃尔沃斯的这些特色和风格。它在美国家喻户晓，是美国传统百货业的代表，为美国的传统百货作出了巨大的贡献。
但是，随着社会的进步和时代的变迁，在20世纪60年代，沃尔沃斯受到了来自许多新开的廉价店的挑战。这些廉价店以专卖店的形式面世，并且以商品的更低价位、更齐全的品种和更优质的服务与沃尔沃斯争夺顾客。此时，大量有钱人移居城外，消费者更加追求个性化，人们的消费观念也有了较大的变化，显然沃尔沃斯商店不再能让顾客得到满意。
然而，面对新的竞争局势，沃尔沃斯却表现出了它老态龙钟的一面，正如它的年龄一样。面对新出现的消费趋势，沃尔沃斯反应迟钝，还是坚守老一套，一味地强调商品的廉价，但其所售的商品很落伍，跟不上时代的潮流，只有一些和沃尔沃斯一起成长的、有些恋旧的人才光顾，而这些人又多半是美国的中下阶层，购买力有限。
那一时期，沃尔沃斯可谓是被竞争者包围了，如像西尔斯、斯特恩等有着雄厚实力、商品价位高的大型百货商店，还有开在郊区的大型仓储式商场和各种专卖店铺等。一时间，沃尔沃斯陷人了四面楚歌的境地。尽管它也曾努力采取过改革的措施，但是效果并不明显，因为这些改革没有触到根本问题：没有从根本上解决跟不上消费趋势变化的问题。
随着营业额年年下滑，沃尔沃斯最后能做的，不过是靠裁员和关闭分店来维持发展，可终究没有能撑过1998年的圣诞节。
营销智慧：
消费者的习惯、品味，乃至文化和价值观，都是时时刻刻变化着的。作为营销者，你没有理由要求消费者来适应你；相反，你应该随时把握消费趋势，并且顺应这种趋势，投消费者之所好，那样才能让消费者心甘情愿掏钱。
一加一大于二
丁老头是一位身家丰厚的富豪，他准备将自己开创的公司交给儿子管理。
他的儿子刚从美国一家著名的工商大学毕业。如何将毕生的经验传授给儿子呢？
几天之后，丁老头带着他的儿子，离开公司豪华的办公楼，来到了一片低矮破旧的街道。
望着儿子迷惑不解的神情，丁老头说道：“你想知道我这几十年来做生意的秘诀吗？”
儿子的眼睛立即露出一道光芒，他聚精会神地倾听起来。这时候，丁老头就指着街道旁的一间狭小店铺说道：“这是我开办的第一家商店，也就是从这里开始，渐渐发展到今天这家大企业。”
看着狭小的门面，儿子的脸上露出更加疑惑的神情。这也难怪，谁会相信一间如此之小的店面，能发展成为一家跨国公司。
“你知道一斤芝麻卖多少钱吗？”丁老头开始问道。
儿子笑着答道：“在香港谁都知道，一斤芝麻卖七块钱呀。”
“那一斤黄糖呢？”
“最多也只卖到三块钱。”
“那一斤芝麻加上一斤糖，值多少钱呢？”
“这还不简单，一斤芝麻加上一斤糖，正好等于十块钱。”
儿子心中的疑惑更深了，为什么父亲会用这样简单的数学题来考自己呢？“
但丁老头摇摇头说道：“不对。”
这一个结论，让儿子不敢相信，难道这么简单的数学题，自己都会算错？
丁老头接着说道：
“如果你做芝麻糖来卖，一斤芝麻加上一斤糖，就可以卖出二十块钱。其实做生意的秘诀就在于此，你只要将不同的东西，按照人们的需要组合起来，就能创造出更大的价值。”
到这时，儿子才恍然大悟，也才知道父亲为什么能从一间小店面，发展成如今的规模，其实都遵循着这样一个简单却有效的道理。
营销智慧：
在数学中一加一永远等于二，可在营销中，只要你的营销思维不断创新，生产的新产品能够符合消费者新的需求，一加一是可以大于二的。
一只老鼠的本钱
有个年轻人，在大街上捉到一只老鼠。他把老鼠送到一家药铺，得到一枚铜币。他用这枚铜币买了一点糖浆，和着水给花匠们喝后，花匠们每人送他一束鲜花。他卖掉这些鲜花，便积攒了8个铜币。
一天，风雨交加，御花园里满地都是被狂风吹落的枯枝败叶。年轻人对园丁说：“如果这些断枝落叶全归我，我可以把花园打扫干净。”园丁们很乐意：“先生，你都拿去吧！”年轻人走到一群玩耍的儿童中间，分给他们糖果，顷刻之间，他们帮他把所有的断枝败叶捡拾一空。皇家厨工到御花园门口看到这堆柴火，便买下运走，年轻人得到了16个铜币。
年轻人在离城不远的地方摆了一个水罐，供应500个割草工人饮水。不久他又结识了一个商人，商人告诉他：“明天有个马贩子带400匹马进城。”听了商人的话，他对割草工人说：“今天请你们每人给我一捆草，行吗？”工人们很感激年轻人为他们提供饮水，便都很慷慨地说：“行！”马贩子来后，需要买饲料，只有年轻人这里草多，便出1 000个铜币买下了这个年轻人的500捆草。
几年后，年轻人成了远近闻名的富翁，他发家的本钱是用一只老鼠换来的一枚铜币。很多时候，富翁就诞生在我们身边，那些做小生意的人说不定哪天就做成了大商人。
营销智慧：
故事告诉我们，小本钱也可以发大财，关键是你的思路正确。财富是积累于点滴间的，只有持之以恒做下去，才可以赢得明天的成功。
商界拿破仑
称奥纳西斯为“世界船王”，没有丝毫夸张的成分。说他是“商界拿破仑”，强调的是那种雄踞全球、叱咤风云之气概。奥纳西斯的一生特具传奇性，但他从不猎奇，他是商人，而且是“到其他人认为一无所获的地方去赚钱”。面对失败，即使赔上10亿美元他也不懊丧。他私访沙特阿拉伯国王，同邱吉尔交往甚密。一段时间里，新闻界对他的报道多过赫鲁晓夫和伊利莎白女王。
在20年代末30年代初世界经济危机中，别人都惶惶不可终日时，20多岁的奥纳西斯却像大海一样平静。当时产品过剩，有些只好倒入海里，许多企业靠拍卖资产度日，以求熬过这次大灾难。奥纳西斯却恰恰相反，灾难不但磨练了他，也给他带来了好运，使他开始迈向世界船王的道路。事情是这样的：
他认为经济危机到来，生产相对过剩，会带来物价的暴跌，但危机过后，物价还会回升，甚至暴涨，谁要是现在能趁机买进便宜货，到时就可以以几倍的高价把它们抛出，赚上一大笔钱。当然，买什么便宜货，是要有选择的。选择什么呢？他对股票、房地产、黄金、艺术品都不感兴趣，而是把眼光投向危机中最不景气的海上运输业。他要买船！他深信：危机过后，经济复苏，就需要运输，船就会成为名符其实的“聚宝盆”。正当他整天四处寻求低价船时，加拿大国铁公司在大伤元气的情况下要拍卖产业。其中有6艘货轮，10年前每艘值200万美元，现仅以每艘2万美元出售，久无买主。奥纳西斯得到此信息，高兴得几乎跳起来，他立即赶往加拿大，花12万美元买下了这六艘货轮。当时，在旁人看来，简直是花巨资买了6座废墟，但奥纳西斯是在自掘破产的坟墓。奥纳西斯却喜不自禁，他心中的那道彩虹更亮丽了，他觉得成为船王的日子，不再是遥遥无期了。所以当好心人劝他趁早减价卖出时，他只是微微一笑。他坚信危机总会过去，好日子一定会到来，不久，他的船队将航行在大海上。
机遇再一次降临。第二世界大战爆发，需要大量的商船、货船运送战时物资，这也给商运业主带来了机会。就这样，奥纳西斯在加拿大购买的船只一夜之间从墓地里复活了，变成了漂浮海上的流动金矿。奥纳西斯也实现了自己多年的梦想，成了一名名符其实的大船东。又因为他成为船东的独特历程，而获得了“机缘船东”的称号。等到二战结束时，这6艘商船给奥纳西斯带来了巨额财富，这位“机缘船东”已经名正言顺跻身于希腊拥有“制海权”的巨头行列了。
营销智慧：
凡事确有机遇，商海尤甚。机遇最公正，它面对所有的人。但并非所有人都能善待机遇，这是机遇的不幸，也是人的可悲。奥纳西斯可以称之为世界上最善于抓住机遇，善待机遇的人。一位熟悉他的西方经济学家说：“这位来自伊兹密尔的希腊人找到了成功的金钥匙，即‘到其他人认为一无所获的地方去赚钱’。”
