登陆注册
329800000037

第37章 个性化薪酬体系设计(3)

报酬要素的选择方案有很多,最为常见的一种报酬要素方案是选择四种要素:技能(skill)、努力(effort)、责任(responsibility)和工作条件(working condition)。根据美国劳工部的定义,技能是指完成某种工作所需的经验、培训、教育和能力,而不是员工实际掌握的技能;努力是指对完成某种工作所需付出的体力或脑力的计量;责任是指企业对员工按照预期完成工作的依赖程度,强调该工作职责的重要性;工作条件是指工作的伤害性以及物理环境。在实际操作中,报酬要素还会被细分为次级要素或子要素。例如,技术可以包括工作知识、教育水平、智力水平、准确性和灵活性等;努力可以包括精神努力程度和身体努力程度等;责任可以包括与资金、物资或人员相关的责任等;工作条件可以包括工作的潜在伤害性、特定的运动神经或者注意力集中性、技术所产生的影响、工作中的不舒服感等。

步骤二:对每一种报酬要素的各种程度或水平加以界定。选择了报酬要素之后,就应该对每一个报酬要素的各种不同等级水平进行界定。每一种报酬要素的等级数量取决于组织内部所有被评价职位在该报酬要素上的差异程度。差异程度越高,则报酬要素的等级数量就需要越多,反之,则会相对较少一些。比如说,如果一家企业的所有职位在工作条件上的差异都不是很大,那么,工作条件这一报酬要素也许划分为三个等级就足够了,但是如果是在一个不同职位的工作条件相差很远的组织中,工作条件也许需要划分为五个等级甚至更多才能反映不同职位在该报酬要素上的差异。

为了使评价者能够对工作描述做出的解释,对报酬要素的每一个等级都应该有清楚的界定。表3-2是美国国家金属贸易委员会(NMTA)对“知识”这一报酬要素的内部分级。表3-2 美国国家金属贸易委员会的报酬要素内部分级举例

这一要素计量完成职位任务所要求知识或等价的培训。等级1

所有整数的读、写、加、减;遵循指示;使用固定的规格标准、直接阅读工具和类似的设备;无须给出解释。等级2

对数字(包括小数和分数)的加、减、乘、除;简单使用公式、图、表、规格说明、进度表和线路图;使用可调节的测量仪器;对报告、表格、记录和可比数据的检查;需要给出解释。等级3

数学与复杂图表的结合运用;各种类型精密测量仪器。有相当于在特定或专业化的领域1年~3年应用贸易培训的水平。等级4

较高级贸易数学与复杂图表、绘图和公式手册的结合运用;所有类型的精密测量仪器。有相当于某个大家认可的贸易、技艺、领域内初级专业的水平,或者相当于2年技术院较校教育的水平。等级5

工程学原理应用和相关实际操作演示中涉及的更高级的数学,与机械工程、电气工程、化工工程、土木工程等工程领域理论和实践方面综合知识的结合运用。有相当于4年技术院校或大学教育的水平。

步骤三:确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的“权重”或者相对价值。报酬要素在总体报酬要素体系中所占的权重是以百分比的形式表示的,它代表了不同的报酬要素对于总体职位评价结果的贡献程度或者是所扮演角色的重要性程度。确定不同的报酬要素在总体职位评价体系中所占有的权重的方法通常有经验法和统计法两种。

经验法实际上是运用管理人员的经验或者一致性共识来进行决策。这种方法要求评价小组通过讨论共同确定不同报酬要素的比重。举例来说,假设评价小组确定了7个报酬要素,那么,他们也许会按照表3-3所示的状态来分配不同报酬要素所应当占的权重。表3-3 报酬要素及其权重分布举例

统计法是运用统计技术或者数学技术来进行决策的一种比较复杂的方法。这种方法要求运用非加权报酬要素来对基准职位进行评价。所谓基准工作,是指那些可以作为统一“标准”的职位,基准职位需要具有以下几个方面的重要特征:首先,基准职位必须是存在于大多数组织之中的,因而可以进行在组织内部以及组织之间进行薪酬比较;其次,其内容应当是广为人知的、相对稳定的,而且与职位有关的员工能够在对职位的理解方面达成一致;再次,这些职位的供给与需求还需要相对稳定,不会经常发生变化;最后,基准职位需要代表所要研究的职位结构的全貌。

统计法的操作要点是,对于每一种基准职位都要确定一个总价值(totalValue)公式,总价值可以用市场价值、当前薪酬、总点数或者通过排序获得的序数价值(如所在等级)等来表示,然后就可以运用多元回归等统计技术来确定每一种报酬要素在所有这些职位中所应当占的权重或者相对价值。这种多元回归的方法可以解决报酬要素的重叠问题。

步骤四,确定每个报酬要素的点值。每个报酬要素的点值就是其具体的分数。企业首先要确定工作评价体系的总点值或总分数。总分数的确定是任意的,如2 000、1 000或者800。一般来讲,被评价的工作数量较多,工作间的价值差异较大,总分数应该设置得较高;反之,总分数可相对小一些。

当总分数确定后,可以根据各个报酬要素的权重来确定每个报酬要素的最大分数。

在确定了每个报酬要素的最大分数后,需要确定每个报酬要素在不同内部等级上的分数。等级越高,分数越高。最高级别的分数就是该要素的最大分数。我们可以用算术平均法来计算各个级别的分数。

步骤五:运用这些报酬要素来评价每一职位。前面的步骤仅是对职位评价所作的前期准备,即为职位评价提供一套依据、标准或者说是尺度。真正的职位评价实际上在这一步才开始。在进行实际的职位评价时,评价者需要考虑将被评价职位在每一个既定的报酬要素上实际处于哪一个等级,然后根据这种等级所代表的点数确定被评价职位在该报酬要素上的点数,当被评价职位在所有报酬要素上的点数都得到之后,将此职位在所有报酬要素上的得分进行加总即可得到该职位的最终评价点数。表3-4显示了按照算术方法计算职位A的总点数的过程及其最终结论。表3-4 某职位的评价过程及其结果举例

步骤六:将所有被评价职位根据点数高低排序,建立职位等级结构。待所有职位的评价点数都算出来之后,只要按照点数高低加以排列,然后根据等差的方式来将职位进行等级划分,制作成职位等级表,至此,职位评价的工作宣告完成。

4要素比较法

要素比较法(factor comparison method)也是一种量化工作评价技术。它在确定基准工作和报酬因素的基础上,对基准工作的报酬因素进行排序并确定每个报酬因素的工资率,最后对其他工作进行评价。

此种方法比较适用于岗位种类多的大型企业。它的主要特点是通过确定有代表性的工作岗位和工作因素的相对价值,推算企业的岗位等级和薪酬等级。

要素比较法的应用步骤具体如下:

步骤一:选择评价标准因素。与点数法相同,因素比较法首先要选择岗位之间的各项同质的报酬因素,这些因素可称为标准因素。通常包括:智力要求、体力要求、技能要求、责任和工作条件等方面。

步骤二:标准工作的因素等级排序。从全部岗位中选择若干典型岗位作为基准岗位,按照各岗位对标准因素要求的程度选择,进行等级排序。

各种工作对工作因素的要求不尽相同,一些工作对智力要求较高,一些则对体力的要求较高,而且各种工作的技能要求、责任程度以及工作条件之间也存在很大差异。

步骤三:确定标准工作的相对价值。通过对各种标准工作的标准因素进行比较之后,用序列法把基准岗位各因素的相对值从小到大排列,确定它们之间的相对价值,并分成若干等级。实施中,每个评委单独对工作因素进行评分和排序,然后将所有评委的结果综合起来。

各工种对各因素指标的要求不同,权数也不同。例如,一般对操作工的体力要求较高,但智力要求相对较低;而一些工作对员工的责任要求高,体力要求相对较低。例如,焊工体力要求为4,智力要求为1;起重工智力要求为3,体力要求为1,责任和工作条件均为4;保卫人员智力和技能要求都为4。

步骤四:确定各项基准工作中每个报酬要素的工资率。评价者应该首先确定每项基准工作中各个报酬要素的相对重要性(即权重),然后将该项基准工作的当前工资率按各个报酬要素的相对重要性分配至各个要素。

步骤五:比较、调整并确定基准工作排序。根据第四步的结果,评价者可以根据各个报酬要素的工资率来对基准工作进行排序,然后将这一排序结果与第三步中的排序结果相比较。这样评价者就可以确定基准工作中各个报酬要素的工资率。

一般来讲,这两种排序结果应该是一致的。如果出现不一致则需要对排序进行调整。调整方法有两种:一种是调整第三步中确定的排序,另一种是调整第四步中的各个报酬要素的权重。如果不能通过调整达到一致,则表明该工作不能作为基准工作来使用,应予放弃或更换。

步骤六:对其他工作进行评价。将待评工作就不同报酬要素与基准工作逐一进行比较,并参考基准工作各报酬要素的工资率,确定待评工作在各报酬要素上的工资率。

基于技能的薪酬体系

技能薪酬体系在实践中有各种名称,如为技能付酬(Pay forskills)和技能薪酬(skill-based pay)、为应用技能付酬(pay for ap-plied skills)、为知识付酬(pay for knowledge)和知识薪酬(knowledge-based pay)等。与其他形式的基于技能、知识和能力的薪酬体系相比,技能薪酬体系强调与员工从事的具体工作相结合。在技能薪酬体系的实际操作中,对技能的认识有三个层面:技能、技能模块和技能类型。技能是最小单位,是对一个人所做工作的具体说明,如阅读游标卡尺;技能模块是技能、活动或行为的集合,指员工为了按照既定标准完成工作所需执行的一个工作单位或是一种工作职能,如初级团队合作技能模块;技能类型是反映一个工作单位内所有活动或一个过程中各步骤的不同技能水平的有关技能等级模块的集合,如包装。

在设计技能薪酬体系时,设计者首先需要对完成企业中各项工作所需的技能进行详细的分析和分类,然后将这些技能归于不同的技能模块,评定技能模块的等级,并确定技能等级所对应的薪酬标准,最后根据对员工技能等级的认证来确定员工的薪酬。基于技能的薪酬体系奖励了那些拥有可以应用到工作中的技能的员工,它鼓励员工不断提高其技能的范围、深度和广度。

例如,某加工厂确定了四种技能类型:来料清检、粗料打磨、抛光、包装。每种技能类型都有初级、中级和高级三个模块。当新员工进入企业后,首先从来料清检工作的初级水平开始做起,当他掌握该模块的全部技能后,才能接受来料清检中级水平的培训,或粗料打磨初级水平的培训。该加工厂将对四种技能类型的三个模块设定一定的工资率,根据企业对员工技能水平的认证来确定员工应得的技能薪酬。

我国实践中的技术等级工资制就是一种基于技能的薪酬体系。技术等级工资制根据员工达到的技术等级标准确定工资等级,然后按照确定的等级工资率计算员工的薪酬。

一、技能薪酬体系的优缺点

(一)技能薪酬体系的优点

从企业的角度来说,技能薪酬体系的优点主要表现在以下几个方面。

第一,技能薪酬体系向员工传递的是关注自身发展和不断提高技能的信息,它激励员工不断开发新的知识和技能,提高员工在完成同一水平层次以及垂直层次的工作任务方面具有更大的灵活性和多功能性,从而有利于员工和组织适应市场上快速的技术变革。技能薪酬实际上是向员工按组织要求所掌握的工作技能,而不是某一特定职位所要求的技能来提供报酬,它的这种特征对于医疗保健机构这类的组织非常有用,这是因为它的员工只有持续不断地学习新的病例、新的医疗程序、了解新的药品以及新的治疗方法,才能确保整个组织的医疗水平和市场竞争力。

第二,技能薪酬体系有助于达到较高技能水平的员工实现对组织更为全面的理解。这是因为,员工掌握的技能越多,则他们越能够成为一种弹性的资源——不仅能够扮演多种角色,而且能够建立起对整个工作流程的一种更好的全方位理解,而一旦员工能够更好地理解整个工作流程,从而更好地理解自己对于组织所做出贡献的重要性,那么他们就会更好地提供客户服务,更努力地去帮助组织去实现其战略目标。

同类推荐
  • 成功不是偶然:马云的激情人生与创业真经(超值金版)

    成功不是偶然:马云的激情人生与创业真经(超值金版)

    相信创业者、管理者以及所有渴望成功的人。都将在本书中找到创业成功的经验与策略。,本书以独特的视角从大量的现象中提炼出马云创业成功方法,并收录了大量有关他对创业经营的讲话和观点,更能让读者从这些珍贵的第一手资料中去分析、感悟成功的精髓
  • 黄金投资一点通

    黄金投资一点通

    史前人类或许是被某条河流的河床上冲刷出来的天然黄金的光泽所吸引,这样一种贵金属。发现并逐步了解黄金。人们发现这种金属永不变色、永不生锈、易于加工,黄金是在自然界中少数几种以单质形式存在的金属,黄金很快就成了人类所崇尚的物品。,是以游离状态存在于自然界中,并且是无法通过人工合成来获得的,因此,黄金在自然界中的含量稀少的
  • 谁赶走了优秀员工

    谁赶走了优秀员工

    系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法,从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区,提供了有针对性的解决方案;帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧,以便最大限度地激发员工的积极性,打造一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队,为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。
  • 三步让你赚到翻:亿万级服装代理商炼成秘诀

    三步让你赚到翻:亿万级服装代理商炼成秘诀

    《三步让你赚到翻:亿万级服装代理商炼成秘诀》作者用其多年的管理经验,以专业的视角看服装行业,用浅显的语言、真实的事例,为服装代理商指出了一条业绩翻倍的捷径。他告诉服装代理商,业绩翻倍的核心在于加强渠道、物流和团队等三大方面的管理,并针对这三个方面阐述了代理商如何开展渠道合作、如何打开下线市场、如何让爆款更爆、如何建设优质团队以及如何发挥制度作用等问题,为服装代理商解疑答惑,传授方法。
  • 管人与用人(小故事大道理)

    管人与用人(小故事大道理)

    一滴水,折射太阳的光辉,一本书,滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题,那么本书一定会给您帮助:一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣,与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书,将让你得到一些启示,迅速找到解决问题的钥匙,让你受益非浅。
热门推荐
  • 恋爱原本很简单

    恋爱原本很简单

    你想让你所喜欢的女生在短时间内被你吸引,甚至离不开你吗?你想追到一直梦寐以求的那个“她”吗?你想让周围的美女都不可救药地爱上你吗?请锁定《爱情原本很简单》,一本让你重新了解男女规则的书籍,在恋爱中如鱼得水的书!一本从此让你脱胎换骨,过上真正幸福生活的书。不想加入21世纪光棍行列的男人们,请务必仔细阅读此书,把书中所教运用到实践,你会发现原来生活是如此的激情澎湃!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 冷少恋上俏秘书

    冷少恋上俏秘书

    读者群:63450393苏莹是个乖巧的女孩子,在一次无故被公司解聘后在心情郁闷下跑到了酒吧,喝多的情况下被下了药带到了宾馆,下药的那却临时有事走了。伤心过去的苏莹在一夜间什么都没有了,但是生活还是要生活,调整好情绪后重新找工作……
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 明天去巴黎

    明天去巴黎

    派出所长冉晴光在仕途屡战屡败,把家迁到了成都。穷困,没朋友没工作,为了省钱吵嘴,生活平淡、郁闷、压抑。养尊处优的太太决心去家政公司工作。临去她在公共汽车上大声讲电话:啊,是我,对对,我明天去巴黎,飞机票都买好了。一车人都羡慕地看着她,而后,她下车,泪如雨下。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 柳传志商业智慧

    柳传志商业智慧

    柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,他的成功实践和精彩的理论成果都给了大家深深的启发和指引。本书以柳传志和联想公司的历程为主线,结合联想发展史上的经典案例,针对商业中的关键问题,如管理、经营、营销、品牌、融资、用人、服务等加以深入细致地解析,读者可以从中体验最真实的领袖魅力和管理技巧,获取宝贵的经验。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 我说嗯

    我说嗯

    这是一本四辑合成的短诗集,第一辑题名为《在路上》。包括《我说嗯》《等待》《我想告诉你》《敲门》在内,共计33首短诗。第二辑《局外者》中灯灯共收集了45首短诗。从《春天的敌人》开始,诗集进入了入第三辑组成。这一辑题名是《灌木丛》,别有意味。当一首《桃花劫》的闪现,灯灯似乎找到了必须革新自己以往的写作真谛,她的诗歌感觉又开始了新一程扫描。在整个第四辑《桃花劫》中,灯灯竟然放进了73首短诗,这是灯灯写作求新,求变,求质,求深的结果。与既往写作经验不同,灯灯把自己的写作视域,逐步从高山庙宇,内心墙壁,移向了烟火缭绕的尘世,移向身边的人事,移向历史场景、生活思考和文化反思。并逐渐出现了一批优秀的诗作。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。