不要“完成”要“完美”
“完成”和“完美”，一字之差，反映了平庸者和卓越者两种不同的落实态度。一个仅能把事情“完成”的员工，我们只能说他是能够对自己岗位负责的人，而一个不仅能够“完成”自己的工作，还能够把自己的工作做到“完美”的人，他的工作结果会成为其他同事的标准，他的行为也会成为企业的优秀文化，他们对企业的价值和影响力也不仅仅局限于一个岗位了。
【职场秀】
一个直径1.2米的高精度齿轮，价格相当于一辆宝马汽车。这就是沈阳鼓风机集团有限公司工人徐强创造的价值。他所创造的精确到微米的高精度纪录，被同行们称为“徐强精度”。
让徐强创造奇迹的是2004年的一个加工项目。客户要求生产一个大型齿轮，设计精度为5级。加工难度相当大，车间把这个任务交给了徐强。
凭着多年的加工经验和高超的技能，徐强沉着应对，最终他加工的齿轮不但满足了客户的精度要求，而且达到了4级的水平。
齿轮的加工精度共分为12级，越是体积和重量大的齿轮精度越难以控制。在实际操作中，大型齿轮加工精度达到5级实属不易，而徐强则创造了国内大型齿轮加工的最高精度！
一家外企想以月薪3万元为条件聘用徐强，专门为他们销售的产品做技术指导。徐强听了，神情严肃地说：“‘徐强精度’不是我个人的，是整个企业的，是全体中国人的，我不能出卖它！”
当一个人能够把事情像徐强那样做到完美时，他对企业的意义和价值就已经远远超越了岗位本身，他的工作质量可以成为其他同事的一个标准，他的行为和精神会带动更多的人做到像他一样优秀，这样一来，企业就会因为他的工作而产生更积极的变化。
【落实力法则】
1.落实要到位
希望集团总裁刘永行曾写专文强调：不到位，是中国许多单位工作的‘病根子’。员工要更有竞争力，企业要更有竞争力，就必须在”到位”两个字上下足功夫，否则很有可能会得不偿失。
2. 不要“做了”要“做好”
“做了”与“做好”，虽然只有一字之差，却有本质的区别。前者只是走过场乃至糊弄人，后者却意味着对企业的目标负责、对工作的品质负责。一个人能不能将自己的责任落实好，关键就在于他是重视“做了”还是重视“做好”；一个人在落实时是不是抓住了关键，也看它是不是把落实的重心放在了“做好”这两个字上。
让问题到这里为止
一个责任落实力强的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成企业交给的任务，“让问题到这里为止”条件再困难，他也会创造条件；希望再渺茫，他也能找出许多方法去解决。
【职场秀】
布恩是一家公司的采购主管，有一次他听信了部门经理助理的建议，大量采购韩国的一种产品，因而透支了账户上的采购资金。公司对零星采购制定了一条至关重要的规定，即不可以透支账户上的存款余额。因为如果账户上不再有钱，就不能采购新的商品，直到你重新把账户补满为止，而这通常要等到下一个采购季节，这对于公司是非常冒险的事。
采购完毕后，布恩没有想到部门经理突然打电话通知他，有一种德国企业生产的新式提包在亚洲市场上很受欢迎，要求他采购一部分。这让布恩措手不及。经理的指令是一定要执行的，可是采购资金透支了，用什么采购？于是他想向经理说明情况。这时，一位同事向布恩建议，把责任推到经理助理身上。布恩想了想，拒绝了。他认为，如果把责任推给经理助理，必然陷入无谓的争吵，这会耽误采购那批提包，况且，采购是自己的事，虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金，但毕竟是他的责任，他现在要做的应该是将问题止于此，而不是再延伸下去。布恩向部门经理如实汇报了采购韩国产品的事情，坦率地承认是自己的失误，并申请追加拨款，采购德国提包。
尽管部门经理很生气，但学是被布恩勇于负责的精神所感动，很快设法给他拨来了一笔款项。后来，那种韩国产品和德国提包推向市场后，深受顾客欢迎，销售非常火暴。为此，公司奖赏了布恩和他的部门经理。
在我们的生活与工作中有许多事情是无法控制的，但我们至少可以控制自己的行为。如果不对自己的过去行为负责，我们就不可能对自己的将来负责。面对曾做过的事，我们应该承担起那份责任，而不是寻找借口推脱责任。
【落实力法则】
任何一个领导者都清楚，勇于承担责任的员工、能够真正负责任的员工对于企业的意义。问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的匮乏。如果你想这么做，那么，可以坦率地说，这种借口没有什么作用，而且会让你的责任感更为缺乏。
在此，我们要从现在开始承诺：
1.我是100%的承担责任者。
2.我是生命的主人。
3.我是我命运的设计师。
4.我是问题的源头。
5.让问题止于我。
不断跟进、检查与监督
IBM前总裁郭士纳曾说：“人们不会做你希望的，只会做你检查的；如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”没有人会十分在意没有人去强调和检查的东西，因为你不检查就代表不重视，就代表它可有可无。既然如此，谁还会把时间和精力花费在这种“可有可无”的事情上呢？如果你想保证责任得到有效的落实，可行的办法就是不断跟进、检查与监督。
【职场秀】
2001年，世界经济衰退致使某家高科技公司受创颇重，营业额下滑得厉害。为了提高公司的营业额，企业执行长亲自检视旗下一个重要事业部经过修正后的运营计划。首先他赞扬事业部主管带领属下降低成本的绩效，随后指出他们尚未达到应有的投资回报率目标。接下来他根据事业部的工作现状提出了一个值得一试的解决方案——建议这个事业部和供货商共同研拟提高存货周转率的方法，以期获得实质成效。
“你认为你该怎么做？”他询问事业部主管，这位主管回答说：“如果有工程师从旁协助，应当能大幅提升绩效。”“我需要20位工程师。”事业部主管加上一句。
执行长转向工程部门的主管，问他是否能拨出工程师来协助这个计划。工程部主管迟疑了半分钟之久，以冷漠的语气表示：“工程师们不会愿意替事业部做事。”执行长注视他良久，开口道：“我确信下礼拜一你会指派20位工程师到事业部。”说完后便起身离开，走到门口时，他停下脚步转身对事业部主管说道：“我要你每个月固定召开视讯会议，成员包括你本人、工程人员、财务长，还有我和生产部经理，必须确保这项重要工作的进度。”
跟踪目标，及时发现和解决问题，才能确保目标的实现。在实际工作中，我们发现许多组织，既有明确的目标，人员也没有问题，然而没有达到目标，主要问题是没有像这位执行长一样及时对目标落实情况进行跟踪。因此，应该要有一套具体而详尽的日常实施计划，把它与日程捆绑在一起。比如有的企业抓住每日之末、每周之末、每月之末、每季之末、每年之末五个时间段，将目标转化到具体实施的时间表的细节上，同时加强对每个时间段的督促检查，按制定的工作标准进行考核，发现问题及时采取措施加以解决。
【落实力法则】
任何事情在落实的过程中总会遇到大大小小的问题，理论上的一帆风顺常常会被实际中的惊涛骇浪所吞噬。其实，在落实责任的过程中，你只要在以下方面多用点心，就可以解决许多现实难题：
1.上下配合，及时跟进
有的问题只需加以跟进，稍作努力就可解决，而有的问题纷繁复杂，使具体执行人员力所不能及，此时上级就要激流勇进，力排众难。
2.监督到位
列宁说：“信任固然好，监督更重要。”要做到不断跟进、检查与监督，首先要明确实施监督的目的——考核、差错还是提高效率；然后，要对被监督的人员进行工作分析——确定考核的内容；接着，要确定组织内部的监督结构——明确报告对象以及监督权；还要制定并贯彻奖惩条例——设定标准；最后，适当作出调整——完善监督体系，减少执行误差。只有把这些检查工作做到位，才能跟进到位，监督到位，保证落实到位。
掌握好“最后步骤”
人们经常在做了90%的工作后，放弃最后能让他们成功的10%，甚至相当一部分人做到了99%，只差1%，但就是这一点细微的差距，使他们在事业上难以取得突破和成功。行百里者半九十——最后的步骤不到位，前面的落实就是白落实，甚至会带来比不落实还要恶劣的后果。
【职场秀】
安妮就曾经因为没有在工作中落实到“最后步骤”而吃了苦头。
有一名职业演说家叫阿尔，他觉得自己成功最重要的一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。所以，作为阿尔的秘书，安妮的一个十分重要的任务的就是保证材料的到位。
8年前，阿尔去多伦多参加一个由他担任主讲的会议。在芝加哥，阿尔给安妮打电话，问她演讲的材料是否已经送到多伦多，安妮回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗？”阿尔问。“我是让快递公司递送的，他们保证两天后到达。”安妮回答道。
从这段话中可以看出，安妮觉得材料应该是万无一失的。
事实上，她确实为快递公司提供了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给快递公司，为意外情况留下了时间。
但是，她没有及时去电查询包裹是否到达，最后材料还是出现了问题。在阿尔开始演讲前半个小时，还不见材料的踪影。阿尔打电话向安妮怒吼：“材料为什么还没有到？你知不知道会议马上要开始了！”
安妮赶紧给快递公司打电话，但已经来不及了，材料送到的时候，阿尔的演讲已经开始了半个小时。为此，会议结束后，安妮被解雇了。
在落实的过程中，最后的关键时刻没把工作做透，最后一个小环节没有到位，就会前功尽弃，不仅“煮熟的鸭子飞了”，还有可能造成不可挽回的损失。
要将责任落实好，就应当自觉戒除糊弄工作的错误态度，为自己的工作结果树立标准，严格地落实到最后一个步骤。因为最后的步骤往往是至关重要的，它决定了你的落实是否有效果。
【落实力法则】
1.把握好每一天，尤其是最后一刻
差一天，就会与成功失之交臂，越到最后时刻，事情越关键、越重要。
2.坚持“做到底，做到位”原则
不管我们在哪个领域做什么事情，一旦明确了工作的目标，那就一定要坚持不懈地做下去，做到底，做到位。每个人在行动的过程中，都会遇到许多问题和困难，要成为一个优秀的人才，你就不能在过程中失去耐心，只有不断激励自己，为工作负责到底，才能保证落实的结果。
【落实力自测】
1.你有没有意识到自己的工作质量对于其他同事的影响？
2.文中“徐强精度”对于整个沈阳鼓风机集团来说，有哪些意义？
3.布恩的故事在你的工作中出现过吗？情况是怎样的？
4.在工作中，当出现问题需要承担责任的时候，你是怎么做的？
