他们一进天王殿，正见弥勒佛满脸笑容的朝外而坐。乾隆点子又上来了，指着弥勒佛问圆智：“请问大和尚，他为何而笑？”
圆智答：“启禀圣上：他是笑贫僧命乖运舛，身入空门，终日青灯木鱼，碌碌无为。”
乾隆一听，心暗想：“这下子可有空子钻了！”马上问圆智：“他也在对我笑，照你说，他也在笑我碌碌无为了？”
圆智见乾隆咄咄逼人，连忙回答说：“哪里哪里，佛爷对不同的人有不同的意义。他对万岁爷迎面而笑，是笑你为万民操劳，以国事为重，不像凡夫俗子，气量狭窄，笑里藏刀！”
乾隆听了，哭笑不得，因为圆智明明是正在骂自己呢！可不好发作，只好忍心作罢。
乾隆离寺时，圆智送他下山。当走到山腰时，乾隆想起上山之事，又想整一下圆智，说：“我上山时，你说我一步比一步高，现在我下山了，你可怎么说？”
圆智听了，稍思片刻，即答：“如今又好比如来佛带万岁爷下山，后头更比前头高啊！”
乾隆听了，目瞪口呆，觉得这个和尚确实很有应变之才。
人生箴言：
别人对我们不仁，我们也就无须再对他客气。但说话时要避免直接针锋相对，这就需要我们具有灵活的应变之术。
灵活应变，把话说得滴水不漏
有一个传说，说明朝初年，朱元璋当了皇帝后，先后有两个少时的朋友来找他求事做。这两个朋友为套近乎，一见面便说出了当年的情形。第一个朋友说当年他们怎么给财主干活白干了，财主给他们送来饭，被他们用锄头把饭罐子弄打了，汤流了，饭洒了，无奈他们只把豆子怎么样拣吃了……没等说完便被朱元璋下旨砍头了。
后来，另一位朋友来找他要官做，朱元璋又把他传进来。这位朋友很聪明，刚一见面就跪伏在地，口称万岁。朱元璋假意忘却，这朋友编了一套谎言说：“我主万岁，当年微臣随驾出征，手使弯钩枪，打破罐州城，吓跑了汤元帅，活捉豆营兵，多亏菜将军，救驾属头功。”
朱元璋听了这番话，又想起当年大家同甘共苦饥寒交迫的情景，不由得感慨万千，再加上这朋友会说话，心里自然高兴，于是封他做了御林军总管。
人生箴言：
今非昔比，说话者要忖度对方身份、地位的变化。说话最忌揭人短，尤其是一些经过艰苦奋斗出来的人，不喜欢他人提起自己过往狼狈的生活，因此我们说话时就要懂得这个分寸。
如果希望他人接受你的建议，就要学会委婉地表达
1939年10月11日，萨克斯向罗斯福总统面呈了爱因斯坦等科学家的一封长信，信上提醒罗斯福总统注意**德国把核裂变理论用于军事目的的危险，建议美国抢在德国之前研究原子能武器。
开始，罗斯福总统看不懂那艰深生涩的科学论述的信件，反应十分冷淡，婉言推却了。后来，萨克斯利用第二天总统请他共进早餐的机会，给罗斯福讲了一个拿破仑的故事。
英法战争期间，在欧洲大陆不可一世的拿破仑，在海上却屡战屡败。这时，一位美国的年轻发明家富尔顿，向拿破仑建议将法国的战船砍掉桅杆，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢。可是拿破仑却想，船没有风帆能走吗？木板换成钢板，船能不沉没？拿破仑眉头一皱，把富尔顿轰了出去。历史学家在评论这一历史时认为，如果拿破仑稍动一下脑筋，郑重考虑一下富尔顿的建议，19世纪的历史就得重写。
罗斯福听后沉默了几分钟，然后取出拿破仑时候的法国白兰地，斟满了杯子，递给萨克斯说：“你胜利了。”
人生箴言：
在日常生活和工作中，说服别人是我们经常要做的事。在说服别人时，如果不能直接说服，不妨换种方式委婉地说服。含蓄而生动的表达必定是最让人动心的方法之一。
历练当众讲话的技巧，这是自我推销的第一步
旧金山有一位主任检察官，他现在是一位繁忙的演说家。他的工作表现杰出，被人看好为明日之星，因此常受到各种团体的演说邀请。但是他辞谢了好多组织的邀请。就如同大多数人一样，当时的他畏惧演说。因此，他必须推谢所有的演说邀请。
他回忆道：“以前，即使是出席会议，我也总是坐在最远的角落，并且从来没有站起来说过一句话。”
他知道这个问题阻碍了他事业的发展，并常常令他因焦虑而失眠，他知道自己必须采取行动，解决这个沟通的问题。
有一天，这位检察官又接到他高中母校的演说邀请，他立刻发现这是一个绝佳的机会。因为，多年来的努力，使他与校方及毕业生都培养了很好的关系，再也没有比这些听众更值得他信任的了，而这会使他觉得容易放得开些。
于是，他同意前往演说，并尽可能地做好准备。他选择了一个自己最有研究，也是最关注的主题——检察官的工作。他以许多亲身经历为例子，因此不用写讲稿，更不用记忆。他只是走上学校礼堂的讲台向全校师生讲话，就如同向一群老朋友谈话一般。
那是一场极为精彩的演说，从讲台上，他可以看到听众的眼神集中在他身上，他听到听众因他的笑话而发出的笑声，他可以感受到大家的温馨与支持。当他结束演说时，所有的学生都起立鼓掌，声震屋宇。
那天的经历使这位检察官学到几项有关沟通的宝贵经验，那就是：开放与信任的气氛对沟通的重要性以及成功的沟通所带来的价值。他继续努力，后来成为演说界的名嘴，并且升任为主任检察官。
人生箴言：
当众讲话也许是最考验一个人心理素质和胆量的事情，倘若你希望得到他人的注意与赏识，就必须努力克服胆怯与羞愧，勇敢地在众人面前展现你的才华。
同样的事物，我们有决定怎样表达的权利
华克公司在费城承包建筑一座办公大厦，而且指定在某一天必须竣工。这项工程每一件事进行得都非常顺利，眼看这座建筑物就快要完成了。突然，承包外面铜工装饰的商人说他不能如期交货。整个建筑工程都要停顿下来！不能如期完工，就要交付巨额的罚款！惨重的损失——仅仅是为了那个承包铜工装饰的商人。
长途电话、激烈的争辩都没有半点用处，于是卡伍被派往纽约找那个商人当面交涉。
卡伍走进这位经理的办公室，第一句话就这样说：“你该知道，你的姓名在勃洛克林市中是绝无仅有的？”
这位经理听到这话，感到惊讶、意外，他摇摇头说：“不，我不知道。”
卡伍说：“今晨我下了火车，查电话簿找你的地址，发现勃洛克林市里只有你一个人叫这个名字。”
经理说：“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣地把电话簿拿来查看，果然一点也不错，真有这回事。那经理很自傲地说：“是的，这是个不常见到的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有两百年了。”接着就谈论起他的祖先和家世的情形。
卡伍见他把这件事谈完了，又找了个话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。卡伍说：“这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家。”
那经理说：“是的，我花去一生的精力经营这家工厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂？”
参观的时候，卡伍连连盛赞这工厂的组织系统，且指出哪方面要比别家工厂优良，同时也赞许几种特殊的机器。这位经理告诉卡伍，那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间来说明这类机器的使用方法和它的特殊功能。他坚持请卡伍一起午餐！有一点你必须记住：直到现在，卡伍对于他这次的来意还只字未提。
午餐后，那位经理说：“现在，言归正传。当然，我知道你来这里的目的。可是想不到，我们见面后会谈得这样愉快。”他脸上带着笑容，接着说，“你可以先回费城，我保证你的订货会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意。”
卡伍并没有做任何的要求，可是他的目的却很顺利地达到了。那些材料全部如期运到，那座建筑没有受到任何的影响而如期完成。现在话又说回来，如果卡伍当时用了激烈争辩的方法，会不会有这样满意的结果？所以，不使对方难堪、反感，反而更能改变一个人的意志；称赞和真诚的欣赏是批评最好的开始。
那是一天中午，司华伯看到几个工人正蹲在墙角吸烟，而在那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。司华伯是不是会指着那面牌子，对那些工人说：“你们是不是不识字？”不，没有，司华伯绝不会这样做。
他走到那些工人面前，拿出自己的烟盒，给他们每人一只雪茄，并且说道：“嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”那些工人们已知道自己犯了错误——可是他们钦佩司华伯，他不但没有责备他们，而且还给他们每人一只雪茄当礼物，这使工人们觉得自己受到了尊重。像这样的人，你能不喜欢他吗？
人生箴言：
如果有批评的必要，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评会毁损他的自尊，剥夺他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，不但会欣然接受，而且还会对你心存感激。要改变人们的意志而不引起对方的反感，就应间接地指出人们的过错。
与人交往的时候，保持距离是为了安全
一位老板想招聘一名化妆品营业员，报名者很多，老板最终选定了两个候选人。
露西小姐：身材高挑，容貌美丽，伶牙俐齿，充满热情。
伊丽小姐：身材适中，容貌平平，温文尔雅，不卑不亢。
老板让两位小姐在相邻的两个店里实习一天，根据营业额多少最后确定人选。
这天一大早，两个店同时开门，两位小姐身着相同服饰，站在柜台前迎接顾客。
这时，走来一位中年顾客，他先来到露西小姐店里。
露西小姐满脸堆笑，连珠炮似的说：
“这位先生，欢迎您光临敝店。您是想为您自己或者您漂亮的太太选点什么吗？”
中年男士看看露西小姐，小声嗫嚅着：
“嗯，想……想给太太……”
没等中年男士把话说完，露西小姐便抢着说：
“哦，您可真是位体贴太太的好先生！来，先生，这是刚上市的‘俏佳人’牌美容霜，最适合您太太了——我猜，您太太一定皮肤白皙，不过有点干燥。‘俏佳人’擦上之后，保证您有换了更漂亮的太太的感觉。先生，来，我先给您手上涂点让您试试！”
然后不由分说就拉着中年男士的手，给他手背上涂了一些“俏佳人”。
中年男士还没弄清怎么回事，手上便被涂上了化妆品，他心想：
“这小姐如此热情，莫非是想把最差的东西卖出去？记得名人有言：‘那些叫卖得最厉害的，恰恰是想把最坏的产品推出去的人。’这产品还是慎买为好。这店里也不可多待。”
中年男士陪着嘿嘿笑了几声，说：“哦，好好好，我再到别处瞧瞧，别处瞧瞧。”一转身，逃之夭夭。
中年男士来到伊丽小姐店里。伊丽小姐微笑着向他点了点头，然后静立一旁，一言不发。
中年男士在柜台旁看来看去，不知哪种化妆品好，本想等伊丽小姐主动介绍，但见她胸有成竹、不卑不亢地一直站立一旁，中年男士便一一询问各种化妆品的功能，伊丽小姐从容作答，最后，中年男士选中一种化妆品，付款后满意而去。
他选中的仍然是“俏佳人”牌美容霜。
热情无比的露西小姐付出了巨大的热情，收获的却是客人匆忙逃离的讪笑。而伊丽小姐呢？只付出一点点微笑，却收获了大把大把的钞票。
结果可想而知，伊丽小姐入选。
人生箴言：
过分热情会使陌生人感到警觉，甚至厌烦，而恰如其分的距离则使人舒适、放心。
不刺耳的声音，总是容易穿过别人的耳朵
卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。
这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说，“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
人生箴言：
会说话的人能够做到忠言不必逆耳，良药并非苦口。人们习惯听顺耳的语言，包括规劝，逆风行驶不仅阻力很大，而且往往会适得其反。
