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第51章 交际礼仪,决定着你的高贵或粗俗 (1)

无论是公众场合还是一般性的交往,都要讲究一定的社交礼仪。礼仪是现代女性的处世之本,是魅力女性潜在的资本。社交中,得体的礼仪不仅可以展现一个人的教养、品质和风度,还体现出一个人对社会的认知水平、学识修养和价值取向。

见面礼仪:第一印象左右他人对你的看法

全新的公关概念告诉我们,在现代社会中,最有力的事业发展工具就是人际网络。事业的成功不在于你认识谁,而在于谁认识你。因此,作为一名自强自立的现代女性,我们要通过礼仪修炼,来提升自己的社交影响力。那么,我们就先从见面礼仪做起吧!

1.握手礼

握手是一种很常用的礼节,一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。纯礼节意义上的握手姿势是:伸出右手,以手指稍用力握住对方的手掌持续1~3秒钟,双目注视对方,面带笑容,上身要略微前倾,头要微低。

2.拱手礼

拱手礼,又叫作揖礼,是我国民间传统的会面礼。即两手握拳,右手抱左手。行礼时,不分尊卑,拱手齐眉,上下加重摇动几下,重礼可作揖后鞠躬。目前,它主要用于佳节团拜活动、元旦、春节等节日的相互祝贺。也有时用在开订货会、产品鉴定会等业务会议时,厂长、经理拱手致意。

3.吻手礼

主要流行于欧洲国家,男子同已婚妇女相见时,如果女方先伸出手作下垂式,男方则可将指尖轻轻提起吻之;但如果女方不伸手表示,则不吻。如女方地位较高,男士要屈一膝作半跪式,再提手吻之。

4.合十礼

合十礼又称合掌礼,即双手十指相合为礼,流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。其行礼方法是:两个手掌在胸前对合,掌尖和鼻尖基本相对,手掌向外倾斜,头略低,面带微笑。

5.鞠躬礼

鞠躬礼的意思是弯身行礼,是表示对他人敬重的一种礼节。“三鞠躬”称为隆重。行礼时,应脱帽立正,双目凝视受礼者,然后上身弯腰前倾。女士的双手下垂放在腹前。在我国,鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈,亦常用于服务人员向宾客致意,演员向观众致谢。

6.接吻礼

多见于西方、东欧、阿拉伯国家,是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼,通常是在受礼者脸上或额上亲吻一下。接吻方式为:父母与子女之间的亲脸,亲额头;兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊;亲人、熟人之间是拥抱,亲脸,贴面颊。在公共场合,关系亲近的妇女之间是亲脸,男女之间是贴面颊,长辈对晚辈一股是亲额头,晚辈吻长辈,应当吻下颌或面颊,只有情人或夫妻之间才吻嘴。

7.拥抱礼

拥抱礼是流行于欧美的一种礼节,通常与接吻礼同时进行。拥抱礼行礼方法:两人相对而立,右臂向上,左臂向下;右手挟对方左后肩,左手挟对方右后腰。握各自方位,双方头部及上身均向左相互拥抱,然后再向右拥抱,最后再次向左拥抱,礼毕。在我国,除某些少数民族外,拥抱礼不常采用。

交谈礼仪:你的口才决定你的未来

在社交场合中,经过介绍之后便进入互相用语言交流的阶段。如果说见面是相互认识的第一步,那么,交谈就是相互认识的第二步了。而且交谈时给别人的印象比初次见面时更为深刻,因为“言为心声”,交谈中措辞是否恰当?态度举止如何?是否能给别人一种温文有礼、大方明快的印象?这都可以从交谈中表露无遗。

一个善于交谈的女人,她不但在社交场合中到处受人欢迎,获得别人的好感,而且在个人事业上也会获得意想不到的成就。

1.选择合适的话题

当你遇见一个朋友或熟人的时候,不善于交谈,那实在是一个相当尴尬的局面。为了你的快乐与幸福,谈话的艺术,是不可不加以注意的。首先要选择一个比较适合谈话双方的话题。

话题即谈话的中心。话题的选择反映着谈话者品位的高低。选择一个好的话题,使双方找到共同语言,预示着谈话成功了一半。那么什么样的话题才是好的话题呢?

a对方喜闻乐道的事情。在正式场合或非正式场合谈谈有关体育比赛、文艺演出、电影电视、风景名胜之类的话题,往往是比较轻松愉快和普遍能够接受的。孔子曰:“仁者爱心,智者爱水。”每个人的志趣爱好不尽相同,对此必须格外注意。

b自己闹过的一些无伤大雅的笑话。例如,买东西上当,语言上的误会,或是办事摆了个乌龙,等等,这一类的笑话,多数人都爱听。如果把别人闹的笑话拿来讲,固然也可以得到同样的效果,但对于那个闹笑话的人,就未免有点不敬。讲自己闹过的笑话,开开自己的玩笑,除能够博人一笑外,还会使人觉得你为人很随和,很容易相处。

c笑话。当然,人人都喜欢笑话,假如你构思了大量各式各样的笑话,而又具有说笑话的经验,那你恐怕是最受人欢迎的人了。

d健康与医药。谈谈新发明的药品,介绍著名的医生,对流行病的医疗护理,自己或亲友养病的经验,怎样可以延年益寿,怎样可以减肥等,这一类的话题,不但能吸引人的注意,而且对人还有很大的好处。特别在遇到对方或其家人健康有问题的时候,假如你能向他提供有价值的意见,那他更会对你非常感激的。

e轰动一时的社会新闻。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法,那足够把一批听众吸引在你的周围。

f运动与娱乐。夏天谈游泳,冬天谈溜冰,其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球等都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏,什么地方可以吃到美味的食品,怎样安排假期的节目等,这些都是一般人很感兴趣的话题,特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候,或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候,这些更是热闹的闲谈资料。

2.交谈时要有好态度

常听见别人这样说:“不管他是多么有学问,不管他的话多么有道理,可是他的态度不好,我实在不愿跟他多谈。”

这是一种普遍的情形,一个人要是没有良好的态度,别人就会讨厌他、避开他、不愿和他谈话。对女人来说,交谈时的良好态度尤为重要。

那么,什么才是良好的态度呢?

a对别人表示友好。如果你对人表现出不屑的神情,对他们所谈的话表示冷淡或鄙视,那么,对方与你交谈的兴致也就消失了。

无论别人说的话你喜不喜欢听,同意不同意别人的意见,对于他个人还是应该表示友好。不要因为他说了一句不得体、不适当的话,就否定他的整个人格。你尊重他,并不妨碍你表示与他有不同的意见。在一种互相尊重的友好气氛中,大家更容易开诚布公地畅所欲言。

b对别人的谈话表现得有兴趣。在别人讲话的时候,要很专注地望着他,如果你东瞧西看,或是玩弄着别的小物件,或是翻弄报纸、书籍等,别人就会以为你对他的话不感兴趣。

这时,别人口停心恼,交谈就不能继续,而关系也就破裂了。

在人多的时候,你还不能只对其中一两个你熟悉的人有兴趣,你要把注意力分配到所有的人身上,除了特别注意正在说话的人以外,也要偶尔注意其他的人;对于那些说话说得很少,或是神情不大自在的人,你更要特别留意,找机会特别关照一下他们,在他们正因为别人没有注意他们而感到不适的时候,你的关心,对他们是莫大的安慰,正好把他们从窘境中解救出来。

c谦虚有礼。谦虚有礼绝不是一种虚伪的客套,绝不是说一些不着边际的客气话。谦虚有礼,一方面真诚地尊重对方;关心对方的需要,尽力避免伤害对方,一方面严格要求自己,能对自己的意见与看法带着一种“可能有错”的保留态度,虚心听取别人的意见。

d轻松,快乐,富有幽默感。真诚温暖的微笑,快乐生动的目光,舒畅悦耳的声调,就像明媚的阳光一样,可以使谈话进行得生动活泼,使大家谈笑风生、心旷神怡。

但这种微笑,这种快乐,必须具有真实的内容,它出自一个对人充满善意与好感的心胸,它来自一种乐观的朝气蓬勃的气质。至于幽默感,更需要慢慢培养,它是一种兴致和机智的混合物。富于幽默的人,常常能使人群充满欢声笑语,有时,一个笑话或是一两句妙语,就能驱散愁云,消除敌意,化干戈为玉帛,变凶戾为吉祥。

e能够适应别人。人是复杂多样的,各有各的癖好,各有各的脾性,跟自己气味相投的人在一起就舒服惬意,话很多;一遇见气味不投的人,就感觉别扭,不想开口。所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”就是这种情形的写照,但是,真正投机的人又有多少呢?所以,一般人就有“知己难得”的感叹。

但是,善于跟别人交谈的人是很善于适应别人的。只有把话说到对方的心坎上,才能给交际架起绚丽的彩桥。那么,如何才能做到这一点呢?在社会上,不能适应别人的人多,善于适应别人的人少,因此,善于适应别人的人也就特别可贵了。

3.交谈要恰到好处

交谈要恰到好处,就是说既要不亢、不卑,又要热情、谦虚、富有幽默感,这样的谈吐才能给别人留下深刻的印象。

不亢就是谈话时不盛气凌人,不自以为是。即使你是一个很有学识的人,也不要轻视别人,而要用心倾听别人的意见。更何况“智者千虑必有一失,愚者千虑必有一得”,别人的意见不见得完全不可取,而自己的意见也不见得全都可取。如果你总是以高人一等的口吻说话,好像处处要教训别人,这样只会引起别人的反感。

反过来,交谈时有自卑感也是不可取的。一个对自己没有信心的人,是难以得到别人的重视和信任的。比如在谈话时,你处处都表现得畏畏缩缩,说什么都不懂,或者显出一副未经世事、幼稚无知的样子,这也是很糟糕的。

自卑与谦虚,两者是大有分别的。谦虚在谈话中受人欢迎,又不失自己的身份,更不等于幼稚无知。“虚怀若谷”、“不耻下问”,这就是交谈中谦虚的态度。碰到自己在交谈中不了解的话题,不妨请教对方作简单的解释。这样既可避免误解别人说的话,又可表示对对方的赏识,尊重对方,自然使对方也觉得你很有礼貌了。

交谈时诚恳、亲切,也是很受别人重视的。如果你碰到一个油腔滑调、说话不着边际的人,你一定会觉得非常不舒服,甚至会反感。自己的心情如此,别人的心情也是一样,因此,在社交的谈话中也须特别注意。

4.注意说话过程中的礼节

谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段,是一门艺术。谈话过程中的一些礼节要特别注意:

a谈话超过三人时,不要冷落了某个人。尤其要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,只同其中一位女士一见如故,谈个不休。

b谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。不要与人抬杠,也不要打破沙锅问到底。

c谈话时要注意自己的气量。当你选择的话题过长或不被人感兴趣时,应立即止住;当有人反驳自己时,要心平气和地与之讨论;有人想同自己谈,可主动与之交流;谈话一度冷场,应设法使谈话继续下去;谈话中途急需退场,应说明原因,并致歉。

d谈话时目光应保持平视,轻松柔和地注视对方的眼睛,不要直愣愣地盯住别人不放。

谈话应集中精力,不要让人感到心不在焉。

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