创新源于“整天想着去发现”
课前提问：
1、 在工作中，你是否经常想着去创新？
2、 在工作中融入创新意识，会给你的工作带来什么变化？
牛顿是世界历史上最伟大的科学家，在被人问及为什么一生会有那么多的发现时，牛顿说：“那是因为我整天想着去发现”。
如果能够做到像牛顿一样“整天想着去发现”，在这种强烈创新意识与创造意愿的支配下，就一定会发现别人发现不了的东西。
2002年2月，时至春节，蒙牛液态奶事业本部总经理的杨文俊在深圳沃尔玛超市购物时，发现人们购买整箱牛奶搬运起来非常困难。
由于当时是购物高峰，很多汽车无法开进超市的停车场，而商场又不允许将购物手推车推出停车场，消费者只有来回好几次才能将购买的牛奶及其他商品搬上车，这一细节引起了杨文俊的重视。
此后，杨文俊就不断在思考这件事情，想着怎么样才能方便搬运整箱的牛奶？
一次偶然的机会，杨文俊购买了一台VCD，往家拎时，拎出了灵感：
一台VCD比一箱牛奶要轻，厂家都能想到在箱子上安一个提手，我们为什么不能在牛奶包装箱上也装一个提手，使消费者在购物时更加便利呢？
这一想法在会上一经提出，就得到了大家的认同，并马上得以实施。
这个创意使蒙牛当年的液体奶销售量大幅度增长，同行也纷纷效仿。〖HT〗
现在看来，这一创意很简单。可为什么杨文俊能够提出来，而其他人却提不出来呢？原因就在于是否有创新的意识，是否能做到“整天想着去发现”。
创新源于“整天想着去发现”。如果你用心的打开智慧的源泉，“金点子”会源源不断地流出，而这将会为你和你所在的企业带来无穷的商业机会和财富。
美国奥尔康公司推出一种“椰菜娃娃”的玩具，这种玩具采用了先进的电脑技术，用电脑设计，既能大批量生产，产品又不重复。“椰菜娃娃”一概是40厘米长、6厘米宽，但由于有各种各样的款式和不同的发型、容貌、服装等，这就避开了原来所有玩具“千人一面”的缺点。但该公司最成功的还不止于此，而是将“销售”概念演变成“领养”，从而大获成功。设计者罗伯斯别出心裁，在“椰菜娃娃”身上都附上出生日期、姓名，在其臀部还盖有“接生人员”的印章。当顾客选购时，不是购买它，而是“领养”它，甚至要签署“领养证”。
通过办理“领养手续”，娃娃和买主建立起了“养子女和养父母”的关系。每到该“椰菜娃娃”生日那天，奥尔康公司的推销员还给它寄上“生日卡”。由这种“情感之线”制造出产品同顾客之间长期的感情关系，使“椰菜娃娃”日益走俏。设计者罗伯斯依靠这个创意，步入了富人的行列。[HT]
从这个案例中，无论什么时候，懂得思考，运用智慧工作的员工，永远是最受企业欢迎的人，而最高的奖赏也必定属于他。带着思考去工作，你可以将问题变成创新的机会。
职场中，有些人将工作看做“差事”，是用来“应付”的，他们一日复一日地工作，却没有进行创新的意识；但杨文俊、罗伯斯式的员工将工作当成使命，将创新当成使命，整天想着去发现，创新的念头和思路也就源源不断地涌现了。
课后总结：
具有创新意识的员工是企业的财富，他们会给企业带来无穷的利润，同时，也会为自己带来无穷的商机和财富。所以，每一名员工都要积极培养自己的创新意识。
一流员工主动创新，末流员工固守尘封
课前提问：
1.回想自己过去的工作表现，在一流员工与末流员工之间，你属于哪种人？
2.回想自己最近一次不太顺利的工作经历，是否与自己的思维固守尘封有关？如果换个思路，是否有可能获得更好的结果？
一流员工善于创新，末流员工固守尘封。凡事主动寻找方法创新的员工，是能够主动创新的员工，也就是跑得最快的员工。只有善于创新，才能够成为企业中最受欢迎的金牌员工。
日本西武集团开办的第一家酒店称樱花酒店，在它刚建成时，正值避暑的旺季。由于西武不惜花费巨资在一些媒体上大做广告，所以，酒店刚开业便人满为患，这着实让酒店的经理小泽感到很头疼。
一天，他跑到集团主席提义明面前诉苦。
“生意不是很好吗？你为什么看上去却是一副愁眉苦脸的样子？”
“是的，生意是不错，一天到晚，总是有顾客不断地光顾，可是……”
“还有什么事？”
“随着酒店的顾客越来越多，酒店已经不能再提供足够的空间来满足人们的休闲活动。酒店后面倒是有一大片山地属于我们集团，可如果要扩建，肯定得等到明年才能完工，所以一个大问题就是应该建个什么样的场所，又快捷又美观。我正是因此才来找你的。”
提义明也被这个问题难住了，他想了又想，最后对小泽说：“好吧，明天你将那块土地的相关资料拿过来让我看看。”
第二天一大早，小泽就赶到了提义明的办公室。
提义明仔细地分析了这些资料，他认为，这确实是一块非常荒凉的土地，但是，在这里建设什么最合适呢？
“建一个高尔夫球场，不仅工作量大，而且也显现不出什么特色。”提义明嘀咕着。
小泽在一旁也点头称是。
“要不建一个游泳场？你认为怎么样？”
小泽回答说：“也没有多大意思，因为我们的旁边就是大海。”
两个人商议了半天，也没有结果。
当天下午，他们再次会面。没过多久，小泽的一个建议得到了提义明的赞赏。于是双方一拍即合。
第二天，当顾客走过樱花酒店的走廊时，发现墙上贴着一张大海报：
亲爱的顾客，你们好！
本酒店的后面有一片幽静的土地，是专门供客人种树之用。如果您有兴趣，请在这个山坡上种下一株象征纯洁的樱花吧，以表示您忠贞不渝的感情。本酒店还特别提供小树照相留念，并在树旁留下您个人的资料。
如果您有兴趣，只需要一万的费用。
当所有的顾客得知这个消息后，都表示了极大的兴趣，尤其是一些前来度蜜月的新婚夫妇，他们都选择了这项服务，要在这里种下一株合欢树以纪念他们的爱情。没多久，酒店后边的那个山坡上就种满了树木，并且立上了一块块写满名字与日期的小牌。从此，到樱花酒店的顾客都要习惯性地到那里散步，并且要亲手种上一株小树。就这样，几年之后荒山披上了翠衣，也给西武集团带来了丰厚的经济效益。
在公司面对困境的时候，有些员工能够主动的改变思路和方法，用创新的思维去开辟出另一番天地，这样的员工是受企业欢迎的一流员工；有些员工在面对困境时皱眉、搔首地说“太难办了，这是没有办法解决的问题。”，这样的员工是末流员工。这样的员工不仅工作毫无突破，甚至会被无情地淘汰，成功更是遥不可及了。
课后总结：
在这个竞争激烈的时代，固步自封的员工，已经不再适应企业发展的需要，最后只能等待被淘汰；企业的发展迫切需要那种能够打破传统思维，主动创新的员工，他们是公司的主力，备受老板青睐。
换个方向你就是第一
课前提问：
1、 你认为个人或企业如何才能在空前激烈的竞争大潮中脱颖而出？
2、 工作中尝试一下逆向思维，看看你的工作会发生什么变化？
有这么一幅画，在一条小溪流中，一群鱼都在争先恐后地向着一个方向游，只有一条鱼比较特别，它向相反的方向游，画的题目叫《换个方向你就是第一》。
这幅画反映出了一种反向思维的智慧，既然在一个方向上不能显出特色，那么就换个方向吧，展示出与众不同的优势，你就能够成为胜者。
而工作中的许多人并不懂得“换个方向”的道理，他们执著地与大家“一路同行”，却全然不管那条路自己是否能够适应，是否能够走得出色。如果你真的能够从相反的方向去考虑问题，很有可能会出奇制胜。新赤尾观光馆就是一个很好的例子。
日本著名风景区热海市有一家名为新赤尾的观光馆。在1979年，该旅馆接待观光游客15万人，营业额为29亿元，利润超过3亿日元。这个业绩在日本同类型旅馆中是没人能与其比肩的。
新赤尾旅馆的老板赤尾藏之助，是一位和常识唱反调的经营者。他在经营策略上喜欢反其道而行’。
其突出表现有如下几个方面：
第一，尽量延长游客每天的住宿时间。
传统的观念认为，缩短每天每位游客的住房时间，可以充分提高客房使用率而取得较佳的经济效益。但赤尾藏之助却反其道而行之，他宣布——凡是住进新赤尾旅馆的游客，每日进房时间为上午8点钟，退房时间为次日上午10点钟。这样，游客花24小时的住宿费，便可享受26小时的服务。这种做法表面上是增大了旅馆的工作量，影响了收益，实际上却吸引了大批游客，使该旅馆不管是在淡季还是在旺季，生意都很兴隆。
第二，适当控制人数，优先向全家旅行的游客服务。
一般的旅馆老板认为，旅馆客房应该全部满员。所以，各家观光旅馆，大多数愿意为人数较多的团体游客服务，而把人数较少的全家外出旅游的游客放在次要地位。为此，许多旅馆常常不惜折价招徕团体游客，以保证客房的高住客率。
对此，赤尾藏之助不以为然。他的观点是：游客们到风景区观光旅游，是为了尽情享受优美的自然景色和旅馆的安逸舒适的生活。如果旅馆内因客满而时时人声鼎沸，势必破坏那种宁静、安逸的气氛，影响游客的兴致。他们最容易破坏旅馆的气氛，并且为他们服务，旅馆往往还必须折价。
因此，新赤尾旅馆并不像其他旅馆一样，千方百计地吸引团体游客，即使接待，也尽量控制人数。
反之，对于全家旅游，特别是新婚旅行的游客，新赤尾则非常热情，不论是客房安排，还是餐厅进食，服务员都会优先安排，周到服务。贯彻优待家庭游客思想的结果，使新赤尾旅馆能始终保持一种优雅、静谧的气氛，反过来又为旅馆吸引了更多的游人。
第三，为顾客提供一些免费服务。
通常，观光旅馆的经营者认为，游客既然外出观光游览，一定是不会在乎几个钱的。因而游客住进店，样样服务都收费。
而赤尾藏之助的做法却与众不同：在新赤尾旅馆，游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。这些免费提供的服务项目，虽然微不足道，但却给人们留下了良好的印象，有利于招徕更多的游客。
正是由于赤尾藏之助采取了与别人不同的经营招数，使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争而且一直充满生机。
当大家都在一个方向上竞相追逐，难分高下的时候，企业就需要员工具有创新思维，换个方向，做别人没有做过的事，让自己成为一条“换个方向就是第一”的鱼，这样就能使企业出奇制胜。
