5．工兵（team worker）
工兵是很务实的组织者，他把决定和战略转化成详细的、可行的任务，这样人们可以具体操作。他关心的是可行性，他最主要的贡献是把团队的计划转化成可行的形式。他整理好目标，然后有条不紊地推进。
跟主席一样，他也有很强的性格力量和严密的方式。他的诚恳、实在、信任同事是很出名的，而且他很不容易泄气，只有重大计划改变才有可能使他不安，因为他善于在不稳定、易变的环境下搏斗。
他有一点过分强求稳定的结构，永远试图建立稳定的结构。如果给他一个目标，他会制定出一份进度表，给他一群人和一个目标，他会炮制出一个组织结构图。他的工作系统、讲求效率和方法，但有时不够灵活。他对玄妙的不能立即对眼前的任务有帮助的花样文章毫无兴趣。但与此同时，他热衷于把自己的进程表和建议修改得尽善尽美，以适应一致同意的计划和系统的需要。如果有人不清楚到底做了什么决定、应该做什么，他一定会先去问工兵。
6．八爪鱼（octopus）
八爪鱼是最有外交天分的团队成员，他性情开朗、合群、热衷社交，很容易被唤起热情。他的反应往往很热情积极，但是他热得快凉得也快。
他是团队中扮外交，找信息、主意和工具的成员。他十分容易结交朋友，在外面有无数关系。他很少在办公室待着，即便在办公室，大多数时间也是在打电话。他的兴趣太广太杂，所以，他在外面花的时间太多，而且很多时间是花在无关但却激起他兴趣的事情上。但无论如何，他是一个非常重要的团队成员，他维持团队使之避免消沉、脱离与现实社会的接触。
7．保姆（housekeeper）
保姆是团队中最敏感的成员，他最理解每个个体的需要和担心，他最能体察到团队深层的情绪变化。他也最了解团队成员的个人和家庭情况，同时也是团队最活跃的沟通者。他是团队内部最受欢迎、最不咄咄逼人的黏合剂。如果有其他成员贡献了个主意，他很可能会想办法完善它，而不是批评它或说一个敌对的主意。
他是一个很好的倾听者，也乐于与团队成员沟通，他也鼓励和帮助其他成员这么做。作为一个团结和和谐的倡导者，他会设法斡旋由主席、智多星以及偶尔由批评家产生的不和。他不喜欢个人之间的冲突，避免自己与别人发生冲突，并设法缓和其他人之间的冲突。
当团队遭遇压力和困难时，保姆的同情、理解、忠诚和支持尤为可贵。他是一个典范的团队成员，虽然在平时他的贡献不及其他成员那么明显，但是一旦失去他，他的作用就会格外突出，特别是在团队出现压力和困难的时候。
8．终结者（finisher）
终结者担心的是什么地方可能会出错，除非他亲身检查了每一项细节，确信所有事情都有人做了，没有任何事情被忽略，否则他不可能放松自己。并非因为他格外琐细，而是因为他容易表现出急躁。
虽然终结者在团队中并不是一个坚定的成员，但是他在团队中永远保持一种紧迫感，并且把这种紧迫感传达给其他成员，他很能自我控制。
终结者最大的担心是秩序，他十分在意期限和完成日程表。稍不留神，他的忧虑可能会对其他成员造成压力，会挫伤士气。另外，由于太注重细节，他往往会迷失全局目标。无论如何，他的不懈跟进能力是非常重要的财富。
团队中的有用之才
类型 典型特征 正面品质 缺点
保姆 保守、尽职 组织能力，实用的常识，苦干，自律 不灵活，对未经证实的主意没有反应
主席 冷静、自信、控制 欢迎并善于对待所有人潜在的贡献，没有偏见，有很强的目标感 智能和创造力不出众
开路先峰 高度兴奋、外向、动感 冲劲十足，挑战惰性、挑战低效、挑战算满和自我欺骗 易怒、不耐烦
智多星 自我，严肃，没有正统观念 天才，想象力，智慧，有知识 高高在上，不考虑实际细节
八爪鱼 外向，热情，好奇，善于沟通 善于与人交往，探索新事物，能够面对挑战 热情一过就泄气
批评家 冷静，不情绪化，判断，审慎 思辨，固执己见 缺少激情，不会激励别人
工兵 乐于与人交往，温和，敏感 善于根据对象和场景作出反应，善于提倡团队精神 在危机面前不决断
终结者 自我控制，有序，焦虑尽责 善于跟进，完美主义 太担心细节，不愿放权
领导力测试——测测你是不是个好领导
小美新上任，没有多久，你发觉她偷懒，工作不努力，令同事之间互相猜忌，考虑过后，你决定把她解雇，这时你会——
A．叫助手告诉她已被解雇
B．叫她进屋，然后直接把她辞退
C．以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不适合在公司工作
D．把她解雇，然后安抚其他下属，叫他们安心工作
测试结果：
A：被动的领导风格。你逃避面前的困难，虽然这种作风并非完全没有效，但如果要成功地采用这种领导方式，你的助手必须十分的精明干练。
B：独裁的领导风格。你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做得最好。这是一个传统的管理方法，在讲究人性化管理的今天已较少有人采用，因为这类的主管较少受人爱戴。
C：民主式的领导风格。你和属下之间相当友善。每次要使用权力时便踌躇不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快，但是你部门的工作效率肯定不是全公司最高的。
D：队长风格。一方面你懂得在适当的时候运用权力，尽量和下属保持合作，一方面又能鼓舞士气，令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。队长风格，就是今天在科学管理方式上认为最理想的领导者风范。
沟通能力测试——你是个沟通能手吗
沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障各项工作顺利进行。仔细考虑我们就可以发现，如果事先沟通充分，工作中的大部分问题都可以避免。一个善于与别人交流的管理者，可以让自己的设想被部下所理解与接受，因此能保证命令的可靠执行，也可以得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者事业成功的基础和保障。
请阅读下面的题目，并根据自己的实际情况回答“是”与“否”。
1．我经常召开部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家感兴趣的问题。
2．我会定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。
3．我每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。
4．我尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。
5．当单位内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，我会及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
6．我经常鼓励部下畅谈未来，并帮助他们设计未来。
7．我经常召集“群英会”，请员工为单位经营出谋划策。
8．我喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。
9．我常在部门内组织协作小组，提倡团结协作精神。
10．我鼓励员工积极关心单位事务，踊跃提问题、出主意、想办法，集思广益。
11．我喜欢做大型公共活动的组织者。
12．我在与人谈话时喜欢掌握话题的主动权。
测试结果 (答“是”得1分，答“否”得0分)：
8～12分：你表现得很好，善于与他人，尤其是与部下交流，促进互相了解，因此能避免各种由于沟通不足所产生的问题。在原则问题上，你既善于坚持、推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协作的气氛。
4～7分：你比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见，认为众口难调，征求意见只会使问题复杂化。因此在你的部门内，虽然各项任务都能顺利进行，但下属的意见不受重视。这样不但浪费了宝贵的人力资源，也会打消下属的工作积极性，使得他们感觉自己只是一台机器，机械地执行命令，却不能有自己的想法。
0～3分：由于你对交流能力的重视不够，导致你距优秀管理者尚有一段不小的距离。要知道，作为一名管理者，你有责任主动将充分的信息传达给下属，而不应让他们千方百计地自己寻找信息。
自检：你属于“罗宾汉”员工吗
“罗宾汉”式的员工一般具有以下特征：
(1)拥有比大多数周围同事高的学历或者专业知识，取得过一定成绩，并经常以此为荣，沾沾自喜。
(2)喜欢独来独往，在公司内没有什么朋友，平常话不多，说起话来也带着骄傲的语气。
(3)能够提出自己的一些意见和想法，但绝不容许别人修改，甚至包括领导在内。如果自己的意见被采用，则更骄傲，如不被采用，则内心愤愤不平。认为其他人的所有意见和计划都是平庸和错误的，并不屑一顾。
(4)很少与人交流，对别人的意见，不管善意、恶意一概不接受，不予理睬。
(5)很少参加公司的集体活动，比如会餐、旅游、娱乐等，认为和同事在一起很无聊。
一旦上述几条中有一条或者几条和你相符的话，那么你就应该好好反省一下了，一名优秀的员工，把自己封闭起来，不主动与别人交流是绝对不对的。只有把自己优秀的才华与大众的力量结合起来，才能发挥最大的威力！而自绝于群体，想独立完成事业，实际上等同于自我毁灭。
