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第28章 超越责任,做最出色的员工 (1)

加强工作责任心,比关心家事更关心工作

李伟高中毕业后随哥哥到南方打工。

李伟和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。李伟很能干,做的活儿也精细,就连被人丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留作备用。

一天夜里,暴风雨骤起,李伟从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个傻瓜。

在露天仓库里,李伟察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,李伟已经成了一个水人。

当老板看到货物完好无损时,当场表示给李伟加薪。李伟说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的一个分公司当经理。

分公司刚开张,需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。李伟的哥哥跑来,说:“给我弄个好差使干干。”李伟深知哥哥的个性,就说:“你不行。”哥哥说:“看大门也不行吗?”李伟说:“不行,因为你不会把公司的活当成自己家的事干。”哥哥说他:“真傻,这又不是你自己的公司!”临走时,哥哥说李伟没良心,不料李伟却说:“只有把公司当成是自己开的公司,才能把事情干好,才算有良心。”

几年后,李伟成了一家公司的总裁,他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。

企业就是你的家,你不是在为别人工作,而是在为自己工作。当你具备高度的责任感时,你就会把公司的事当做自己的事。这样一来,你就会不断地提升自己的价值,成为一名优秀的员工。

大量的事实证明,在所有成功人士的身上,无一例外地表现出这种高度的责任感:把工作上的事当成自己的事,甚至比关心家事更关心工作:主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败。他们不贪图名利、不计较得失,只是全身心地投入工作,全力以赴地完成任务,以“怎样才能更好”的标准处理每一个工作细节。他们这样做时,可能没有刻意地想得到什么,但是,只要长期、坚持这样做了,该得到的,基本都能得到。

迈克是奥美公司的一名员工,他的老板琼斯是著名的广告策划人,迈克从自己的老板身上学到了很多管理和经营方面的知识。

迈克刚进入公司时,公司运转正常,迈克的工作也开展得很顺利。这时,公司承担了一个大项目的策划——在城市的各条街道做广告。全体员工对此惊喜万分,全身心地投入到工作中去。全市的每个街道都要做10多个广告,全市至少有几千个广告,这给公司带来的经济利益和社会效应是十分可观的。

老板琼斯在发工资那天召集全体员工开会:“公司承担的这个项目很大,光准备工作就耗资几百万元,公司资金暂时紧张。所以,该月工资就放到下月一起发放,请你们谅解一下公司。工资早晚都是你们的,只要我们把项目搞好,大家一起来共享利润。”所有的员工都对老板的话表示赞同。

可是,半年以后风云突变。经过公司的辛苦奔波,全套审批手续批下来的时候,公司却因资金缺乏,完全陷入停滞状态。别说给员工发工资了,就连日常的费用也只有向银行求援。公司前景暗淡,欠款数目巨大,银行也不给予他们答复。

许多员工听到这个坏消息后,无心工作,有的甚至开始找新工作,只有迈克在积极地想办法帮助公司渡过难关。

迈克找到老板,说出了心里的想法:全体员工集资。琼斯笑笑,无奈地拍拍他的肩膀说:“能集多少钱?公司又不是几十万就能脱离困境,集资几十万只是杯水车薪,连一个缺口都堵不住。”

不久,在迈克的努力下,公司出现了一丝转机,原来,街道广告属于城市规划的重点项目,迈克便积极向政府寻求帮助,在政府的催促下,另一家大公司加盟了这一项目。迈克在琼斯的引荐下,出任该项目的开发部经理。

迈克在后来的几十年时间里一直以高度认真负责的态度对待事业,在他的努力下,公司得到了更为快速的发展,如今他已经成了这家公司的副总裁。

公司的事就是自己的事。只要你是企业中的一员,你就时刻要把企业的利益放在心头。不论老板在不在,都要让自己成为拉着企业奔跑的人,而不应当抱着“事不关己,高高挂起”的态度将问题留给别人处理。

拥有创业的激情,比老板更关心工作

彼得是一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。为此,他的老师汤姆专门找他做过交流,他的回答是:“这又不是我的公司,我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司,我相信自己一定会比他更努力,做得更好。”

一年以后,彼得写信告诉汤姆他离开了原来的公司,自己独立创业,开办了一家小公司。“我会很用心地做好它,因为它是我自己的。”在信的末尾,他这样写道。汤姆回信对他表示祝贺,同时也提醒他注意,对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。

半年后,汤姆又一次得到了彼得的消息,彼得告诉汤姆自己一个月前关闭了公司,重新回到打工族群体,理由是“我发现当老板原来有那么多的事要我去做,我实在是应付不了”。

很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益?存在这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

另外,还有许多员工的态度十分明确:“我是不可能永远打工的,打工只是过程,当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系,等到机会成熟,我会毫不犹豫地自己干。”

其实,拥有创业激情是一件好事,就如同一个人首先有了想飞的渴望,然后才可能展翅蓝天。你和别人一样,从表面上看都是蛹,但你已有了长出翅膀变蝴蝶的可能。但你想要真的变成蝴蝶么?那你首先要学习蝴蝶是如何飞翔的。你的老板就是你身边的蝴蝶,是你不必花钱的老师。你要当老板,就要向他们学习,学习他们的思考方式和为人处世。

老板之所以成为老板,必然有我们所不具备的优势。聪明人应该时刻研究老板的一言一行,找出老板的成功原因。只有这样,我们才有可能获得提升。如果你想成为老板,就更要这样做。

方杰就是这么做的。

早在外国留学的时候,方杰就有意识地到当地最大的灯具公司里打工。当时他还不懂商业谈判。他知道自己的弱势,很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判高手。

于是,每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候,他总是偷偷拿上一个录音机,将老板与对方的谈判内容一句句地录了下来,然后再回家认真揣摩、学习,看老板是怎样分析问题的,对方是怎样提问的,老板又是怎样回答的。

方杰就这样向老板学习,几年以后也成了一个商业谈判的高手。最后老板退休了,把位子让给了他。

方杰的成功,就是虚心向老板学习的结果。“向老板学习,不是因为他是老板,而是因为他很优秀,他之所以成为我们的老板,一定有许多我们所不具备的特质,这些特质使他超越了我们。”如果我们随时随地向老板学习,那么我们做事会更加尽心尽力,更会得到老板的欣赏。像老板一样思考,你就会主动考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的,什么是自己不应该做的。反之,你就会得过且过,不负责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同,不会受到重用,低级打工仔将是你永远的职业。

那么在工作中,如何“像老板一样思考”呢?这需要我们对自己的行为准则有更深刻的认识。请思考如下问题:

如果我是老板,会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户?

如果我是老板,目前这个项目是不是需要先优化一下,再做是否投资的决定?

如果我是老板,面对公司中无谓的浪费,是不是应该立即采取必要的措施加以制止?

如果我是老板,是不是应当保证自己的言行举止符合公司的要求,代表公司的利益,以免对公司产生不良的影响?

……

我们无法在此一一列举出老板应该思考的所有问题,但是毫无疑问,当你以老板的角度思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及工作成果,提出更高的要求,只要你深入思考、积极行动,那么,你所获得的评价一定也会提高,你很快就会脱颖而出。

多提合理化建议,比经理更关注企业

美国鞋业大王罗宾·维勒说:“一个好的建议,能给企业带来巨大的效益,同时也能给自己带来更多的发展机会。”那些为了避免出错而保持沉默的员工,是最令老板感到不满的人。因此,适当地提出一些大胆的建议,可以证明你的责任心。

当然,这是在你对老板已有足够了解的基础上,根据公司的实际情况作出的预计。为了做到这一点,你应尽量了解公司业务运作的经济原理,为什么公司业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能赢利?同时,你还应该关注整个市场动态,分析总结竞争对手的错误症结,不要让思维固守在以前的地方。

对工作负责的员工会特别关注企业中存在的问题或遇到的困难,积极地为企业提供合理化建议。

有一家旅馆的经理,对于旅馆内的一些物品经常被住宿的客人顺手牵羊的事情感到头痛,却一直拿不出有效的对策来。

他嘱咐属下在客人到柜台结账时,要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台等待,直到房务部人员查清楚了之后才能结账,不但结账太慢,而且客人觉得面子挂不住,下一次再也不来住了。

旅馆经理觉得这样下去不是办法,于是召集了各部门主管,想想有什么更好的法子,能制止客人顺手牵羊。

几个主管围坐在一起苦思冥想了一番。一位年轻主管忽然说:“既然客人喜欢,为什么不让他们带走呢?”

旅馆经理一听瞪大了眼睛,这是哪门子的馊主意?

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