关于抓机遇，张瑞敏有一个著名的“三只眼”理论，这是他多年以来的经验之谈：“在计划经济向市场经济转化时期，企业家只有两只眼睛不行，必须要有三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工的积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇超前发展。”
“三只眼”理论有鲜明的时代特征。
张瑞敏就是“长了三只眼睛”的企业家，具有超前意识的指挥官，富有创新精神的设计师。
他在指挥公司员工不断提高产品质量、不断扩大市场占有率的同时，不失时机地抓住了各种稍纵即逝的机遇，发展海尔，壮大海尔。
一代伟人邓小平曾经指出：“改革开放胆子要大一些，敢于试验，不能像小脚女人一样。”
邓小平同志的讲话，使“长了三只眼睛”的张瑞敏看到了中国经济要大发展的前景，他叮嘱自己：绝不能错过时机。因此，在邓小平南巡讲话之后，海尔马上采取行动，仅用了2个月的时间就从银行争取下来了大额贷款。当年6月份，张瑞敏在众说纷纭的情况下，果断地用较低的价格在青岛市高科技工业园买下了720亩土地，决定筹建中国最大的成片开发的家电生产基地——海尔工业园。在建设海尔工业园的过程中海尔遇到好几次挫折，买地后不到一个月，国家要求银行采取压缩贷款的政策，也就是说如果晚两个月，海尔就不可能拿到贷款买地了。贷款到2.4亿元的时候，海尔从银行就拿不到钱了。正巧，运作了8个多月的海尔股票上市了，共筹集资金3.69亿元，解决了海尔工业园建设的后续资金问题。
此外海尔开发区工业园在投资时抓住东南亚金融危机期间日元大幅贬值的机会，大大降低了投资费用，其中仅建设材料一项便节约资金30％。同时工业园所需设备均大量从日本、韩国进口，节省外汇约20％，真正做到了低成本、高产出。
这些都表现了张瑞敏用他的“第三只眼”抓住了机遇，进行了超前发展。
在2000年4月16日开幕的世界经济论坛中国企业高峰会上，张瑞敏对他的“三只眼”理论作了新的改动。他说，中国企业在发展过程中要长三只眼睛：第一只眼睛盯住企业内部员工，以凝聚内部员工的才智为上；第二只眼睛盯住用户，以用户利益为上；第三只眼睛盯住外部环境机遇，不仅是国内市场改革开放的机遇，还有世界经济的大机遇。第三只眼对中国企业来说尤为关键。
对于张瑞敏今天创下的辉煌，无人不为他高声喝彩，但又有多少人能用心去探讨他成功背后的秘密呢？对张瑞敏来说也许机会不能等同于他今日的成功，但他的成功里却有着捕捉机会立下的汗马功劳。
职场如战场，机遇稍纵即逝，抓住机遇你就走进了成功的大门。能不能跨入成功殿堂的大门，就看你有没有足够的洞察力和足够快捷的反应能力了。
从“尽职尽责”到“尽善尽美”
有人满足于“尽职尽责”，但缺乏一点主动性和创造力。拉着企业奔跑的人力求将工作做到“尽善尽美”，同时也使自己超越了平凡，走向了卓越。
美国总统麦金莱在得州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”
美国作家威廉·埃拉里·钱宁说：“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努力求得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。”
曾经有一位推销员看到这样一句话：“只有尽心尽责，才能够尽善尽美。”开始，他有些怀疑，后来，为了验证这一句话，他细细反省自己的工作方法和态度，结果发现自己错过了许多可以与顾客成交的机会。后来，他分析原因，认为自己在工作中的确没有做到尽职尽责，在工作之前准备不充足，没有想好最佳的应付方法。于是，他制订了严格的工作计划，并付诸工作实践当中。
几个月后，他回顾了一下自己的工作，突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后，他拥有了自己的公司，开始在更广阔的天地里施展自己的才华。
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能、寻找到最简捷有效的方法，从而把事情做得尽善尽美了吗？
有些人认为“尽职尽责”就好，而有些人却追求“尽善尽美”。也许你会问：“尽职尽责”与“尽善尽美”有什么区别吗？当然有。“尽善尽美”需要在“尽职尽责”之中再加入你的创造力与热情，加入你的信念与才能。
“尽善尽美”是一种心理的追求，这种心理会体现在你的工作表现中，可以有效地改善你的工作状况；“尽善尽美”更是一种工作态度，它的有无直接影响你的用心程度、创造力的发挥，以及最后得到的结果。
有一则故事，故事中的出租车司机是个平凡的人，做的是平凡的工作，但一颗追求“尽善尽美”的心使他在工作中加入了许多创造性元素，同时也使他超越了平凡，走向了卓越。
在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合，又问他要不要听音乐或是收音机。
车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”
在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说道：“希望下次有机会再为您服务。”
结果，这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创造了更多的收入，而且更从工作中得到自尊。
各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。
要做到自己手头的工作就要从一点一滴的小事开始，把自己经手的每一份工作做到尽善尽美。
彼得生活在一个贫困的工薪阶层家庭中，因为经济困难，他刚刚高中毕业，便不得不放弃去大学深造的机会，到一家百货公司去打工。虽然每周只有5美元的薪水，他仍然很珍惜这个来之不易的机会，每天都在工作中不断地学习，努力充实自己，想办法把自己的工作做得更好一些。
经过仔细观察，他发现无论有多么的劳累，主管每次都要认真地检查那些进口的商品账单。由于那些账单都是用法文和德文书写的，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研与这些商务有关的法文和德文。
一天，他看到主管十分疲惫，但仍一一核查那些账单，便主动要求帮助主管检查。由于有以前的那些准备，他干得相当出色。从那以后，检查账单的工作便由彼得接手了。
又过了两个月，彼得被叫到一间办公室接受一个部门经理的面试。给他面试的经理年纪比较大，对他说：“我从事这个行业已经40多年了，你是我发现的为数不多的每天都要求自己进步、日益把工作做得更加完善的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸这项工作，也一直想物色一个得力的助手，但是因为这项工作涉及的面太广，工作又劳累繁杂，尤其是需要有高度的责任心，否则一个小小的差错也会使公司蒙受巨大的损失。这项工作最大的要求就是员工要把工作做到毫无差错、尽善尽美；我们认为你是一个合适的人选。我也相信公司的选择没有错。”尽管彼得对这项业务一窃不通，但是他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断提高，凭着那股尽职尽责的认真劲儿，半年后他已经完全胜任这份工作并做得相当出色。一年后，他接替了那位经理的工作，成为公司有史以来最年轻的部门经理。
作为一名员工，时时刻刻都要高标准，严要求，在工作中精益求精，把工作做到尽善尽美，这样才能赢得老板青睐，获得发展的机会。
一位资深的职业咨询师说过，“你是否能够让自己在公司中不断得到成长，这完全取决于你自己。如果你仅仅满足于现在的表现，凡事都做到‘差不多’或者‘将就’的程度，那你在公司的地位永远都不能变得更加重要，因为你根本就没有作出重要的成绩。”
当老板赋予你一项重任时，千万不要满足于得过且过的表现或尽职尽责的心态，要做就做到尽善尽美。在追求进步方面，不要做到适可而止，一定要做到永不懈怠；在知识能力方面，不要满足于一知半解，一定要做到精益求精——只有如此，才能确保自己能够高标准地完成老板交代的任务，不把问题留给老板。
本章要义
·努力把工作做得更完美。
·对于产品质量来说，100-1=0。
·抢在老板前面思考，为老板排忧解难。
·用更多的工作成果带给老板惊喜。
·不要抱怨自己比别人做得多，因为，只有做得更多、更好，才能赢得更多的成功机会。
·培养超前意识，用第三只眼抓机遇。
·不只要尽职尽责，更要尽善尽美。
心得体会
读了本章内容，你有何感想和体会，不妨把它们写下来：
行动方案
1．尝试着不再按部就班地做一件事，加入一点点创意。
2．对产品质量严格把关，对自己的工作态度也要严格把关。
3．培养整体思维，全局思考问题。
4．不要等着老板去交代工作，主动找些事来做，并把它做好。
5．多观察外界事物，培养视角的敏锐性。
