登陆注册
324900000035

第35章 ABC员工激励法 (7)

三、奖惩结合

1奖惩的压力效应

心理学家认为,奖励的直接作用是利用物质和精神的刺激对人们形成一定的压力,从而促使人们内部心理因素发生变化,进而形成一种趋奖的力量;而惩罚则是通过剥夺物质与精神利益,对人们形成一种外部的压力,使人们产生心理的焦虑和紧张,进而形成一种避惩的力量。也就是说,奖惩是使人们心理上产生压力,然后通过行为的反馈来造成影响的。

压力大小与激励效果是密切相关的。从图中可以清楚地看到,在低压力的情况下,环境中缺乏挑战,不能激发员工的积极性,激励收效甚微;反之,当员工的压力过大时,人们处于过分的焦虑和不安中,无法集中精力来完成工作,激励效果也不会很好;只有当压力水平适中时,才能使工作既具有适当的挑战性,同时也能够对员工产生很好的激励效果。

压力大小与工作绩效的关系心理承受能力与人的思想意识、世界观、知识水平、健康水平是紧密相连的。所以压力可以用下面的公式大致推算出来:

Q=F(a,b,c)

式中:Q——心理承受能力;

a——个体的思想意识和世界观;

b——知识水平;

c——健康水平。

所以,在执行奖惩时,应当注意员工的自身条件,用奖惩对其施加适当的工作压力,这样激励效果会更加明显。

2奖惩之间的差异

在顶级企业的管理实践中,人力资源主管常以奖励为主,惩罚为辅。这是因为奖励是为了促使人们向更高的要求迈进;而惩罚则只是促使人们向着企业基本要求的复归。下表是日本一家公司对奖惩及其效果的研究结果。

奖惩及其效果的研究结果表 效果 措施变好不变变差表扬80200公开指责322543个别指责641323公开惩罚232552个别惩罚442135

从上述的研究成果可以看出,对员工的表扬与奖励比指责与惩罚方式的效果来得更好,个别惩罚明显比公开惩罚的效果要好。这些数据有力地说明了奖惩之间存在明显的差异。

3个体特征对奖惩效果的影响

人们发现,相同的奖惩对不同的员工会起不同的作用,这是因为个体特征中的阅历、性格与自我评价对奖惩效果有着较显著的影响。

(1)阅历会影响奖惩效果

人的年龄、性别、职业、思想素质、心理素质、知识水平与社会阅历都会影响人对外界刺激的反应模式,也影响了奖惩的效果。

心理学家齐格勒与坎策尔做的一个实验证实了这一点。他们把小学低年级与中年级的学生各组成两个组,让他们回答语言和数学中的问题,对其中一个组答对问题的学生进行表扬,另一个组只对答错的学生提出批评。这样进行了数周,而后对他们同时进行测验。结果表明,低年级学生中,表扬组较错误纠正组的成绩为佳;然而在中年级的情况却恰恰相反。这一实验表明,随着阅历的增长,人可以去掉表面现象,更深刻地体会奖惩的本意。

(2)性格会影响奖惩效果

研究表明,外向型性格的人更容易在奖励下提高个人绩效;而内向型性格的人则相反,惩罚更能调动他们的积极性。

(3)自我评价会影响奖惩效果

人们的自我评价往往与现实有所不同。优越感很强的人通常认为事情是内控的,他会将成败归结于自身的努力与否,这种人通常不惧怕失败与威胁,也就不怕处罚。而自卑者则通常认为成败是归结于外部环境或自己的运气,因而惧怕处罚。所以奖惩对于不同自我评价的人会起到不同的作用。

4奖惩的综合运用

奖惩是规范员工行为的有效杠杆,是激励员工不可缺的手段,但奖励和惩罚如何恰当配合、综合运用才能产生最佳激励效果呢?从顶级企业的操作过程中可以发现,掌握以下要领就可达到目的:

(1)不把奖惩作为目的

如果把奖励和惩罚当做目的来追求,必然走偏方向。对于一个企业而言,奖励和惩罚仅仅是推动工作的手段,而调动员工积极性才是目的。如果奖惩的结果使员工的工作积极性有所减退,那么奖励和惩罚是否成功就有待商榷了。如果只是为奖励而奖励,为惩罚而惩罚,奖惩成为一种“例行公事”,注定不会收到好的效果。

(2)以奖励为主

奖励可以直接满足人们的物质和精神的需要,而较少负面影响,对于调动员工积极性是一种比较理想的手段。惩罚是一种负强化、负激励,即剥夺其一部分物质的和精神的利益,使其物质和精神需要的满足程度降低,借此减少这种企业非期望行为,而转向朝企业期望的方向前进。这种手段有效且不可缺少,但其局限性较大,它会不可避免地导致被罚者出现挫折行为和挫折心理,至少在短时间内影响其积极性,甚至影响人际关系。因此,应该以奖励手段为主,让惩罚仅仅作为奖励的补充才会收到较好的效果。

(3)以考核和评判作为依据

奖惩必须建立在公正、公平的考核与评判基础之上,才可能准确地判断每个人的功过,以及每个人贡献的绝对量和相对量,才能公正地决定奖励谁、惩罚谁。

(4)奖罚有度

科学合理的评判与考核能准确地判断其“功”和“过”的量,再依法度量,决定奖励和惩罚的档次,才能收到良好的激励效果。如果奖惩无度,小功大奖,则助长员工的侥幸心理;大功小奖,则缺乏应有的激励强度;小过重罚,会加重挫折行为;大过轻罚,不足以纠正非期望行为。所有这些都会令员工感到不公平,因此也就无法起到激励的作用。

(5)奖惩及时

根据斯金纳的强化理论,奖惩应及时进行,否则效果将大打折扣。对此,可以采用将长期目标分解为小目标的方法,每达到一个小目标就举行一次。这种及时的强化,会增强激励效果。如果拖了几个月或一年后才实施奖惩,则一定不会收到好的效果。

(6)注意安抚有挫折感的员工

众所周知,受处罚者必然会产生挫折感,但其实有些员工受到奖励时也会产生挫折感。比如,希望拿一等奖的得了二等奖、希望拿二等奖的得了三等奖。当然,自以为应该受奖,结果没有得到奖励的人,也会产生挫折心理。所谓挫折心理就是指动机受阻。挫折心理会导致挫折行为,产生消极的后果。因此,在实施惩罚时,人力主管一定要注意安抚有挫折感的员工。而安抚的关键是影响其思想。这就要求将思想工作贯穿于奖惩工作的全过程。思想工作的内容,大体上可以归结为以下几点:

①了解员工的需求;

②恰当地满足其合理需求;

③纠正其不合理的需求;

④引导员工不断提高需求的层次,树立高尚的追求和高度的责任感。

在实施奖励和惩罚的关键时刻,员工的心理起伏很大,这正是安抚员工、鼓励其积极上进的重要时刻。如果不能及时安抚,将会造成许多新的思想问题,甚至由于处理不好挫折心理、挫折行为而产生与激励的目的截然相反的结果。

同类推荐
  • 挖掘你的销售力量

    挖掘你的销售力量

    本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新,本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合,即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上,尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。
  • 有效用人的81个关键细节

    有效用人的81个关键细节

    当领导当到最后也只有“用人”两个字,因为只有用对人才能成大事。本书集结国内外大量成功的用人案例,提出领导者在用人、御人方面要注意的70多个关键细节,让您用人无忧。
  • 大数据在中国

    大数据在中国

    也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书!因为,除了本书,再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来!本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持?我们的优势和劣势在哪里?如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面?我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想?
  • 切蛋糕

    切蛋糕

    假如你和小伙伴一起开公司,两人商定平分股份。结果你做了所有的工作,而你的小伙伴却十分懒散。那么,你还要把一半公司交到他手里吗?《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份,或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到:如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值;如果有创始人离开公司,会带来什么样的损失;以及当你不得不解雇某人时,你该如何处理他的股权。
  • 从零开始读懂领导学

    从零开始读懂领导学

    生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人,他们独特而又迷人,可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的技术,也许没有庞大的资源,但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的魅力、素质和能力。正是这种魅力、素质和能力,注定了他是一位成功者!
热门推荐
  • 修真女配桃花劫

    修真女配桃花劫

    唐宓穿越了,穿到了她还没看完的一本修真女强文里,这一边是霸气侧漏的男主,那一边是痴心绝对的男配,就连打酱油的都是温柔帅气的优质男好伐,唐宓左看看右看看,表示随便给我一个都可以,口水ing。可是骨感的现实给了她深深的一击,哦不,是很多击,男主、男配,就连炮灰都是女主的,你只是女配,你资质没女主好,你修炼没女主快,你长得没女主漂亮,你死的还比女主早,一出场就死了,唐宓生气了,气愤了,愤怒了,决定化悲愤为力量,化力量为食量,哦不,是奋发向上!坚定地握着拳头表示,绝对要抱住女主大腿,绝对!
  • 朱新礼如是说

    朱新礼如是说

    1992年,朱新礼在山东沂蒙山区的沂源县创建汇源果汁厂,后迁址北京,汇源果汁目前已经发展成主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的大型现代化企业集团。2008年9月3日,可口可乐公司与汇源果汁在港联合公告,可口可乐拟以约24亿美元收购汇源果汁所有已公开发行的股份。这一业界最强并购的消息一出,就在社会上引起了强烈轰动(尽管收购案未获审批)。本书忠实记录并深入剖析了朱新礼从一个县经贸委副主任成长为果汁行业(甚至中国当代)顶级企业家的艰辛过程,从创业精神、经营理念、资本运作、商战智慧、品牌推广、营销攻略、质量控制、渠道建设、企业家精神等各个方面进行深入剖析,为读者提供了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴。
  • 末世日常见闻录

    末世日常见闻录

    作者:你想成为大神吗?关宇:想啊,做梦都想作者:你要成为男主角?!关宇:嘿嘿,如果可以的话,我是不介意的啦~作者:你想拥有超能力?!关宇:当然想,这样我就可以偷窥别人的胖次了<( ̄3 ̄)>.....作者:真是贪得无厌,给男主头衔,不过必须要加最废!来人,剁成碎肉末送过去,这次一定虐死你o( ̄ヘ ̄o#)关宇:啊!!!!不要啊,饶命啊,我再也不要当主角了....(⊙o⊙)啊!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~&quot;我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 红巾军起义

    红巾军起义

    《中国文化知识读本:红巾军起义》以清新的语言、扎实的史料,简明而不失其要地讲述了元朝末年张士诚和方国珍发动红巾起义的全过程,以及朱元璋参加红巾军并建立明朝的始末。
  • 当朝第一恶妻

    当朝第一恶妻

    夫君喂!半夜洗好黄瓜,既不乏口腹蜜剑的本事,你别用抽筋式的目光看臣妻,也不乏十步杀一人的气势,夫君呀,欢迎亲们跳坑。”郡王:“别罗嗦了,溺水重生,本郡王现在要逼宫。皇后:“你们继续,本宫只是来围观的。我骄傲!”《你丫抢婚有完没完》,夫君呀,今晚洗好了身子,一对一,这样的恶女人怎能当你的妻?”皇上:“皇后,一对一,朕被抛弃了。”严望:“有此恶妻,楠竹性子诡异,肩头落着吃肉的八哥,随心所欲,你那阎王夫君朕也怕,女主性子清冷,严大人移情别恋了,宝宝可爱!公主:“严哥哥,楠竹顶天立地,侠盗李七七变成了官家千金李七七。抱着比老虎凶残的猫,男女身心干净!柳絮繁体出版文:《钦差相公仵作妻》精彩悬疑文!推荐柳絮经典完结文东唐皇朝三部曲:柳絮另外完结一对一文:收受贿赂,欺男霸女有木有?《半路杀出个庶女来》楠竹有双重性格。”七七:“皇上喲,绝对独一无二的楠竹,臣妻也只是个传说。皇上:“严夫人哟,大宠女主,要申请政治避难!”七七:“呜呜,错过会后悔哦!七七:“呜呜,全文无小三,你没事太好了,更有精彩案情等待,你很失望。有仇不报非女子!她邪恶,腹黑闷骚,以恶制恶玩的爽歪歪!《特警傻后要休夫》女主反出皇宫,将仇人夫君的行踪泄露出去差点要了他的命?皇上吆!假装勾引扑到有木有?她一个人祸害太无聊,女扮男装,祸害他全家,破案寻找真爱的故事贵妃:“本宫要李七七的命。”众人:“想找死的滚一边去死。”《别惹楚家大小姐》女强宠文!《法医嫡女御夫记》,谁惹她,种田宠文,戳戳屁股有木有?《毒吻》现代都市警花宠文!,为你清洗伤口的一大桶盐水为妻早就烧好了。”仇人锦衣卫头子上门来逼婚。”本文一对一,她骄傲!半夜三更婆家扮个鬼,女主睿智机变,放猫放八哥!嫁给仇人祸害死他,男强女强,祸害死他的奸夫兼靠山皇上同志!贤妻良母那一套丢进茅厕,对手戏多,吓死人不偿命。”《娘子,我们夫妻俩何时竟然如此相惜相知了。严望:“看到为夫还没死。”啥,一对一,大家一起来祸害才够爽!严望:“回府,到我怀中来》种田宠文,我们洞房”
  • 穿越皇后我最大:冷宫弃后

    穿越皇后我最大:冷宫弃后

    知道啥叫米虫不?米虫就是像女主一样可以半年不出门的,找个长期饭票,天天窝在家里睡觉吃饭有空泡泡帅哥的。可是咱伟大的女主不但没有找到长期饭票,还成功地穿越到一个历史上没有的国家....
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 王牌女生:死神的召唤

    王牌女生:死神的召唤

    痞子女王逆袭,谁与争锋!玩转校园,叱咤商场,手掌黑道!新一代,富二代,红三代,通通手到擒来!嚣张校草,纯情校草,呆萌校草,通通由我来采!勾唇一笑,不管是冰山美男,还是温柔男教师,通通拜倒臣服:“我的女王陛下。”