登陆注册
324900000027

第27章 流动式人员调整法 (4)

无论何时,安全感永远是人类最基本的需要。管理层在认识上普遍存在的一个误区:解雇一部分不称职的员工,将对剩下的员工产生一种正向的激励。实际上这种激励即便有也只是一种短期的可能性,而其负面影响将是长期和深远的,如不及时采取措施无疑会引起灾难性的后果。对于一个企业而言,重建留下来的员工对自己工作的安全感是非常必要的。最好的办法是为了维持员工的信任,无论在裁员之前、之中,还是之后,企业都应尽可能地公开、透明和坦率。

实施透明化减员之后,企业对留用员工的心理帮助要避免说教方式,更不要胁迫警告,而应该努力帮助其重新恢复积极的心态。美国心理学家阿尔·希伯特通过研究认为有“幸存者人格”的存在:非常少数的人虽然遭受不幸,但信心和性格变得更加坚强。希伯特将“幸存者人格”定义为复原力强和性格开朗。当希伯特自己的咨询公司被迫缩小规模时,他鼓励经理们实行透明化减员,并对留下来的员工要有更多耐心,以便尽快消除他们心理上的阴影。希伯特相信,允许员工们了解减员的真实情况并吐露对减员的消极情绪,是促进他们尽快复原的最好方法。

一、避免“野鸭”带来的“帕金森”效应

企业总是希望将有个性的员工都聚拢到自己的队伍中来,然而企业在发展过程中如果起用了过多的“野鸭”,将会出现一种被称之为“帕金森”效应的现象。这种“帕金森”效应会使企业的机构迅速膨胀,资源浪费,员工积极性下降。那些闲置的“野鸭”不仅浪费了企业的一笔用于支付他们工资的资金,而且大量地浪费了企业的资源,造成了很大的损失。他们还阻碍有才能的人发展,使后者积极性大大衰减,企业的效率由此下降。许多顶级企业都出现过这种“帕金森”效应,让企业家大伤脑筋。对此,世界闻名的企业管理者艾科卡为我们提供了很好的解决办法。

在20世纪70年代美国第三大汽车公司——克莱斯勒汽车公司遇到了重重阻碍,难以向前发展。艾科卡来到这家闻名于世的大公司不久,就发现了其中的弊端:公司人浮于事,管理混乱,秩序散漫。员工似乎都是恐慌不安,士气不振,人们忙碌无章。整个公司中,没有形成一支阵容整齐的梯队,似乎没人知道排头是谁,自以为是的“野鸭”式员工大量存在,有很多甚至成为公司的高层管理者。公司机密被大量泄露,经营每况愈下,克莱斯勒一蹶不振。而在公司的高层,不存在真正的管理机构,人人各自为政,每个副总裁都有自己的势力范围,他们彼此缺乏沟通与对话。

面对如此严重的“帕金森”效应,艾科卡清醒地认识到,要对付这种现象,只有精简机构,开除那些对公司产生不利影响的“野鸭”及其他无用之人。上任伊始,艾科卡就对克莱斯勒大动手术。在3年多的时间里,解聘了33位副总裁,而整个公司只有35位副总裁。

接下来就是清除残留的不忠诚的“野鸭”以及无能之辈。1984年4月,艾科卡一次清退了7 000名白领。此前几个月中,还辞退了8 600名员工。被解雇的员工既包括高层经理,也包括低层员工。大裁员之后,克莱斯勒公司的行政管理人员也大大减少,管理层次也得以精简,克莱斯勒每年节约数亿美元的开支。

近年来,由于“帕金森效应”不断出现在各大企业中,致使越来越多的企业陷入瘫痪状态。为了改变这一局面,以惠普公司为首的顶级企业开始进行大规模的透明化减员。

在2001年7月底之前,惠普裁减了日本以外亚洲地区10%的员工,并整合了部分办事机构和工厂。

惠普公司亚太地区总经理Paul Chan称,惠普公司和康柏电脑公司合并后的公司在新加坡拥有的三家工厂、五处办事机构以及6 000多名员工在与房地产经理人协商后将被整合。

他还称,员工越多的部门,减员及整合的时间就越长,如HP Services部门,会花费一定的时间来进行整合。

截止到2001年11月1日的财年中,惠普已成功削减2万人,并计划在2003年再次裁员5 000人。

由此可见,透明化减员可以有效地帮助企业摆脱“帕金森”效应,减去冗余员工,节省不必要的开支。

二、SUN的获胜法宝

由于宏观经济环境和微观市场竞争环境的影响,裁员之风现在在全球范围内波及甚广,为了使透明化减员更加卓有成效,企业不断地摸索新的裁员方法。美国SUN公司在2001年7月施行了一种新的裁员策略——末位淘汰制。该方案将员工按能力排序,处于最后10%的员工将不得不面临两种选择:要么在90天之内提高自身技能以适应公司内另一新的岗位,要么就得面临被辞退的命运。

在人才衰退期到来时,适时变换工作岗位,可以继续发挥人才的最佳效益。

从前许多企业都喜欢从正面引导员工工作,可渐渐人们发现,采用惩罚式的管理方式来形成人才的流动更能令企业受益。末位淘汰制突出末位,更强调惩罚。它的优点是见效快,能够迅速选拔优秀人才,员工在重压之下不敢有丝毫松懈,只有奋勇向前。它简单、明了,是透明化减员中非常可行的方法。而且,因为它完全取决于个人业绩,不会在实施过程中带来不必要的人际纠纷。

末位淘汰制也是有科学依据的管理方法。美国学者库克提出了一种“人才创造周期”的理论,认为人才创造周期可分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。人才的创造力在一个工作岗位上呈现出一个由低到高,到达巅峰后又逐渐衰落的过程,其创造力高峰期可维持3~5年。库克认为,末位淘汰制所淘汰掉的员工多数都是已进入衰退期的人,在这个岗位上难以继续发展,而在衰退期到来时适时变换工作岗位,则可以继续发挥人才的最佳效益。

高层主管如果想在企业中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的流动式用人机制,就要不可避免地将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机地结合起来,才能使更多优秀人才脱颖而出,令企业始终充满活力。

由此可见,“末位淘汰制”可以刺激员工产生最优秀的业绩,它是员工从“要我做”变成“我要做”的动力,它把一股鲜活的力量注入了企业内部,让员工能够保持很高的工作效率,同时还把那些不适合企业环境,缺少工作能力的、影响企业效益的员工淘汰下去,这不但精简了员工队伍,使企业负担大大减轻,还使以后的各项措施得以更好地实施。

企业不是慈善机构,需要效率及效益。实行“末位淘汰制”将企业冗员、不适合岗位要求的人员以及损害企业利益的人清除出去,是保持企业效率、保障企业利益的必要手段,否则员工没有压力,可能会变得越来越难管理。所以,尽管它看上去有些残酷,却是推动企业快速向前发展、不断提高效益的最佳途径。

三、实施透明化减员的技巧

对于人力资源主管而言,尽管把握好裁员问题并非轻而易举,但他们必须学会如何裁员。 也许透明化减员并不是最好的调节手段,但由于经济形势的影响,要求企业必须采用流动式管理来减轻负担,实现人尽其才,以保证获得最高效益,这便令各顶级企业不得不重视起这一点。

在美国,即使是被视为各行业代表的顶级企业也出现在宣布要裁员的企业名单上,如美国电话电报公司、柯达相机公司、艾克森石油公司、国家广播公司等。自1980年美国产业界开始减员以来,势头一直有增无减,如今裁员对象已由蓝领扩展到白领的重要职位。更可怕的是,这股裁员大潮丝毫没有消退的势头。

对当今的企业经营者而言,裁员可能是一条简单易行,能快速降低经营成本的捷径。一旦成本降低,利润也就会随之上升,从而带动股票上扬。这一点看似诱人,可实际上它带来的风险有:疏远人力资源主管与仍然留在企业的员工之间的关系,从而影响到员工的士气;负气而走的员工散布对公司发展不利的言谈会影响到企业未来对理想员工的招聘;更让人不易察觉的是,裁员还会有损人力资源主管的身心健康,1998年在美国45所医院进行的一项调查表明,在裁员后的一个星期之内,他们患上心脏病的可能性增加了一倍。因此,讲求透明化减员方式的技巧就成了人力资源主管必须掌握的一种知识。

大体上讲,透明化减员有以下几点技巧:

1让事实讲话

辞退员工要有理由,随便处置员工永远得不到忠诚的员工。只有以事实为依据,将差距摆在面前才能使被辞退人员心服口服,同时也不影响公司其他员工。

2态度坚决

勇敢地表达公司的立场,让被辞退者知道这种决定不可更改,辞退决定一旦做出,就应坚决实施。最忌讳信息已传出,但人力资源部门迟迟没有行动,尤其是对待有不轨行为的员工,更应行动迅速。否则,会带来许多意想不到的麻烦。

3在合适的时间宣布决定

向员工宣布裁员决定的时间要选择在一天和一周的开始,周末和假期开始之前则是最糟糕的时间。

在宣布对某员工的解雇决定之前就准备好所有的文件。这不仅体现了良好的公司制度,而且也涉及法律问题。

4不大肆宣扬

避免在公共场合谈及此事,尊重员工的隐私权,忽略了这一点会让员工变得敏感。

同类推荐
  • 一分钟改变管理的弱点

    一分钟改变管理的弱点

    约翰·科特是管理行为学和领导科学的权威。在管理行为学和领导科学领域著作甚丰,他曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。他提出,在管理活动中,一分钟内改变管理弱点是目前全球各大企业所追求的、最有效率的改变管理弱点的理念,即需要每个管理者都能在极短的时间内发现自己管理的弱点和不足并迅速有效地改变,使自己企业的管理能在竞争激烈的环境中更趋完善和高效。
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,并且配备VCD光盘。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,"张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡
  • 一分钱优势

    一分钱优势

    《一分钱优势:沃尔玛连锁制胜之道》通过对众多经营策略的深究,详析了沃尔玛的创始人山姆如何白手起家,由小到大,从城市发展到全球,又是如何在50年内成功发展壮大了传统零售行业经营模式成为行业巨头,并创造了连锁业的奇迹。
  • 给马云一个团队,他会怎么管?

    给马云一个团队,他会怎么管?

    这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队?这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑!尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法,但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言,以“像马云一样带团队”为视角,展现阿里巴巴这支神秘的团队,向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论,以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线,用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助,力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题!
  • 销售为王:成交才是硬道理

    销售为王:成交才是硬道理

    是众多优秀销售员的智慧结晶,会教你如何将自己培养成一个成功的销售员,让自己在销售中尽可能地保证成交。《销售为王:成交才是硬道理》依照销售的顺序,为读者传授了各个环节的秘诀,并辅以丰富实例、名言警句和生动比喻,将哲理寓于文学之中,使读者读来轻松。
热门推荐
  • 荒野的呼唤:杰克·伦敦中短篇小说选

    荒野的呼唤:杰克·伦敦中短篇小说选

    杰克·伦敦的人生经历之传奇、生活经验之丰富,令别的作家望尘莫及。这使他的作品有一种强烈的现实主义风格,甚至让人怀疑他笔下的故事不是杜撰的,而是真实事件。其作品迸发出一股生命的力量,令人震撼。本书选取的《热爱生命》、《荒野的呼唤》和《北方的奥德赛》都体现出了这一点,《热爱生命》描述了一个人与狼争夺生存机会的故事,赞美了生命的坚韧与顽强;《荒野的呼唤》记述了一只狗的遭遇,温顺的家犬“布克”被人贩卖到寒冷的阿拉斯加,成为一名雪橇犬,残酷的生存环境呼唤起了它的野性,它最终成为“狼王”,同狼群一起“奔跑着,嗥叫着……”;《北方的奥德赛》颇有传奇性,其中有爱情、强盗和复仇,色彩浓烈、奇特。
  • 清爽素菜666例

    清爽素菜666例

    本书将烹饪理论与实践操作紧密的结合,操作简单,力求科学性和实用性,并有很强的针对性,同时也叙述了每一道菜肴的特点。
  • 你一定要知道的心理常识全集

    你一定要知道的心理常识全集

    心理学能够改变人们的生活,心理常识更是以其通俗易懂的特点贴近普通人。本书选取了与人们的日常生活密切相关的心理常识,通过列举心理学领域的一些权威专家的著名心理学试验以及对人的行为背后所隐含的心理常识进行阐释,达到让心理学改变生活的目的。本书无论是从知识的全面性上,还是从专业性上,都是那些渴望拥有成功人生的朋友的最佳选择。
  • 杀神女帝

    杀神女帝

    这是一个名叫“纵魂大陆”的大千异界。千邪,荣获“特工007”称号的第七天就华丽丽的挂掉。一朝穿越纵魂大陆,且看如何她奇修练、御美男、杀万兽、驭众神,最后成就了一代女帝傲立万人之上,指点日月乾坤,传为千古神话!……本文美男……美男1号:项小谷,秀美漂亮,单纯好吃,拥有食物系魂器:包子,擅恢复,疗伤。美男2号:令狐春水,魅惑妖美,狡黠多智,拥有战兽系魂器:红狐,擅近身博斗。美男3号:虞飞扬,俊美如玉,优雅温和,拥有辅助系魂器:琴,擅增幅。美男4号:花飒,美若女子,隐忍沉稳,拥有兵器系魂器:剑。美男5号:谪仙,美若谪仙,自恋臭美,拥有的魂器:龙。美男6号:曾书书,丰神俊秀,诚实痴情,拥有魂器:啸风隼。美男7号:秦狂,绝对型男,狂妄不羁,拥有战兽系魂器:虎。美男8号:上官枣枣,阳光圣洁,无敌一根筋,拥有魂器:十二翼天使。美男9号:伞之祁,冷酷飘逸,绝对闷骚,拥有魂器:琉璃伞。美男10号:赫连长风,玉树风流,花花大少,拥有魂器:五彩凝眸蝶。【本文里的玄幻技能,有部分是借鉴三少的斗罗,但只是仅限玄幻技能,特此申明!】推荐湘的玄幻新作:《邪女神》:。请亲们收藏支持,谢谢!
  • 王牌甜心指令

    王牌甜心指令

    “想知道你的身世,那就来这里。”一张莫名的邀请函使对甜点毫无经验,仅凭借着超常的嗅觉的菜鸟新手夜允珂来到了传说中皇室的贵族甜点学院。仅为了在四年一届的“卡斯兰帝皇家甜点”大赛中取得冠军并且找到父母,没想到刚入学就麻烦接踵而至!本来身为初级部菜鸟的她莫名其妙的被分配到了高级甜点部!更倒霉的是第一天就华丽丽的在校门口摔倒,被中级部学姐的挑衅!奈何四位高级部的精英恶魔殿下对她偏偏特别照顾。梦幻终会破碎,这特别的照顾竟然隐含着令人震撼的阴谋……!当她在朋友和导师的帮助下从一场场一赛中脱颖而出…从菜鸟进化成大神…当她站在这个甜点界的巅峰时。才发现她的身份竟然是……!
  • 庶女鉴宝师

    庶女鉴宝师

    这年头,庶女难当,主母步步紧逼行陷害,嫡姐设计毁名节,她演戏装傻,终让她们深入陷阱……正当她搞定内敌,鉴宝求财之时,侯门公子却找上门来:女人,求负责……什么?我不认识你吧!某男怒:女人,定情信物你都拿了,还想反悔?【情节虚构,请勿模仿】
  • 金牌王妃要翻天

    金牌王妃要翻天

    当她再一次睁开眼睛,有人欺负吗?看她如何能屈能伸,要雨的雨,赶上了穿越的人潮....她:相府嫡女,养精蓄锐翻了这天,她已是她。她已不是那个任人欺负的大小姐,她:女子特战队队长,要风得风,无人问津何必在乎,一次任务中,清净的生活挺好,却被丢弃在废弃的院落里,无人问津的大小姐.....
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 束缚的少年

    束缚的少年

    这是一个关乎我、信仰和家庭的故事。在这本书中,作者讲述了自己的成长历程,幽默中带有辛酸,诙谐中充满感伤,生动呈现了一个男孩成长为男人的蜕变历程:单纯美好的童年时光,躁动不安、渴望自由的少年岁月,以及成年后远离家乡,在爱的旅程中寻找自我。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……