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第3章 并行化的产品开发方法 (2)

1立足于消费者需求

现实需求和潜在需求是消费者需求的两种表现形式,新产品的基本功能满足消费者需求。制定新产品开发策略,既要重视市场的现实需求,也要洞察市场的潜在需求。只看到其中的一方面需求会造成人力、物力和财力的极大浪费,甚至影响到企业的整个生存和竞争能力。所以,企业开发新产品,须在看重现实需求的基础上,注意挖掘市场的潜在需求,以生产促消费,主动地为自己创造新的市场。

2立足于产品功能挖掘

所谓产品功能挖掘,就是指赋予老产品新的功能、新的用途。它也是一种新产品开发方式。例如,在台灯上不断挖掘功能就是一个很好的例子。台灯本来的功能是照明,但通过挖掘,从而出现调光台灯,这样它不仅能照明,还可以起到保护视力和省电的作用,因此一投放市场就大受欢迎。近年来又出现了一种既可调光又可测光的台灯,这可以说是对台灯功能的进一步挖掘。

3立足于新产品竞争力的提高

产品的质量、功能以及市场的客观需求决定了新产品在市场上的竞争力,但还可通过一些其他策略来提高新产品的竞争力。例如,抢先策略,即抢在竞争对手之前把新产品投放市场,采用这种策略要求企业有相当的开发能力以及生产能力;跟进策略,即企业发现市场上出现有竞争力的产品时,就不失时机地进行仿制,并迅速投放市场,这适合那些有较强应变能力的中小企业;最低成本策略,即采取降低产品成本的方法来扩大产品的销售市场,“以廉取胜”,采取这种策略要求企业具有较高的生产技术开发能力和较高的劳动生产率。

总之,在确定企业的新产品开发策略时应结合企业经营产品的类型和目标市场的变化、企业总体目标和各子目标的制定和协调、实现目标的基本途径、开发过程的协调与控制的基本原则等方面进行。

五、新产品的开发过程

在新产品的开发过程中,管理层需随环境的变化而对开发过程进行改变,以确保开发过程的顺利进行和实现所期望的变化。 在新产品开发过程中,管理层需随外部环境的变化即组织创新倾向、市场状况的变化而运用一些管理原则进行估计,对新产品开发过程的相关活动进行规划,或建立一个新的开发过程,以确保开发过程的顺利进行和实现所期望的变化。因此,在新产品开发过程中,依据现有的条件对其进行规划和实施必要的管理活动是其中必不可少的一个环节。

1顺序式新产品开发过程

顺序式新产品开发过程即传统的新产品开发方式,它是按新产品开发的固有转换顺序,依次进行开发和评价的一种开发方式。它是在新产品战略的指导下,按以下步骤进行的:

(1)产品构思

根据市场需求和科技发展状况,利用多种方法,产生一系列的新产品设想。

(2)筛选与评价

对新产品构思和概念进行评价和筛选。

(3)可行性分析

对新产品概念的市场机会、销售额、成本、盈利等商业性方面及产品开发可行性方面进行分析与评价。

(4)进行开发

对通过商业性和可行性评价的新产品概念,进行技术、工程、实体等方面的设计开发。该阶段需要大量的开发资金。

(5)进行测试

对开发出来的产品原型和产品,进行使用和市场测试。通过测试得出一些具体信息,进而完善新产品。

(6)市场化

此阶段主要是在新产品成熟之后,围绕其制定营销计划、投放时机等市场投放战略,确定市场进入决策,并进行投放后跟踪,使新产品顺利投放市场。

以上各步骤之间并不是孤立的,在其中可设立管理决策点,以做出开发过程中继续进行或中止的决策。

2重叠式新产品开发过程

重叠式新产品开发过程是在传统的顺序式的基础上对新产品概念的转化阶段加以重叠交叉,使其同时进行的一种开发过程。该开发过程与渐进式开发过程相比具有时间短、费用低、浪费小等优点,同时还可克服因转手“脱节”造成的知识丢失等缺陷。重叠式新产品开发过程有并行工程(CE)和质量功能展开(QFD)等多种方式。

(1)并行工程

①并行工程概要。并行工程的提出是人们对设计阶段在产品整个生命周期中的作用不断深入的结果。它是新产品开发、制造及其他开发和支持活动的统合,是使开发过程各阶段并行、交叉进行的一种系统方法。它依据产品的早期设计在整个开发过程中占据决定性作用原理,在新产品开发的最初时期,就全盘考虑从新产品的构思到市场投放的全过程的所有要素。

开发相关活动 其他开发活动制造技术市场营销 构思概念……投放市场

并行工程与顺序式开发过程的比较②并行工程与顺序式开发过程的比较。顺序式开发过程适用于那些需时间较长的全新技术产品开发,而CE开发过程主要适合于市场需求明确的开发时间较短的新产品开发。

③并行工程的评价。并行工程能够缩短新产品设计、制造等整个开发过程的时间,开发速度快,成本低,能够实现市场、技术和生产等信息和技术的共享化;开发小组具有跨职能的决策权,小组成员士气高涨。在CE开发过程中,也存在管理难度大、小组成员的责任不明确、各种信息的收集和传递方面需要大量的协调工作等缺陷。目前,美国许多公司实施并行工程时都是采用这种跨部门多专业开发小组方式进行工作,如波音777飞机的开发,麦道导弹系统公司完成先进标枪式发射体项目等都取得了良好效果。

(2)质量功能展开

①QFD基本原理。QFD通过使用互动矩阵“质量屋”,来确定新产品开发的上一个开发内容与下一个开发内容之间的联系,从而将客户的需要转化为产品或服务。这种互动矩阵能够重叠组织的职能,规定并记录好它们之间的互动规则,使组织各部门各职能之间相互协调。QFD把市场与技术联系起来,将客户需求转变为设计和生产所用的技术说明书,有利于新产品概念的形成及其具体化,并且可进一步进行新产品零部件、成本等方面的展开,形成最终产品。该方法也是一种并行式的开发方法。

②QFD开发程序。QFD开发过程主要包括以下步骤:

A确定客户需求。通过市场调研,调查分析潜在购买者及其他利益相关者的需要,并测定各需求特性的相对重要性。可以通过客户重点小组调查、个人访谈等一系列方法,列出客户需求清单,经汇集展开后,再将其进行层次分类。

B客户竞争性评价分析。通过市场调查了解潜在购买者对竞争性品牌与新产品的评价或定位。常用的方法是通过潜在购买者对各品牌的评分来进行,从而可以确定各需求特性的策划水平和新产品的竞争优势。

C技术要素的确定和转换。通过建立起技术设计要素与顾客利益的联系,把顾客需求转换成工程设计要素。

D通过产品各种特性之间的联系,完成互动矩阵。通过考察客户需求与满足该需求的技术设计要素之间的关系,可以预测顾客需求与技术设计要素之间的关联度。该关联度表示设计要素影响客户需求的程度。

E技术要素的竞争性评价分析。通过技术人员对新产品与竞争产品的比较分析,可以明确各设计要素的重要性,确定各设计要素的设计品质。

F权衡各技术要素,调整设计要素间的冲突。通过评估技术设计要素之间的互动作用,确保各设计要素之间的同步协调及总体性能的完整性。

3其他方式的新产品开发过程

前面我们初步论述了两种主要的新产品开发方式,此外还有整体式的和混乱式的新产品开发过程。

(1)整体式的新产品开发过程

长期以来,人们所利用的顺序式即串行的新产品开发方式有着无法避免的缺陷。20世纪80年代以来,随着企业生存环境日益复杂混乱和不可预测,传统的串行开发方式已远远不能满足需要。人们提出了一种“橄榄球”式的新产品开发方式,由一个新产品开发小组在一起协调互动经过所有的开发阶段。这种整体式的开发方式具有较高的开发速度和较强的灵活性。

很多有名的产品包括富士、施乐、佳能、3M、日本电气(NEC)、本田、惠普公司的汽车、打印机以及计算机,都是利用整体式的新产品开发方式实现的。我们可以发现,这些产品大多数都是耐用品,但对于非耐用品是否适用,理论界和实业界都还没有定论。

此外,在利用这种方式进行开发的过程中,需要小组成员在时间方面大量地投入,以及财力资源的充足储备和供应,所以这种方式的应用,相对而言,它更适合实力雄厚的能克服阻力进行变革的大公司,以及那种逐渐演变的新产品开发。

(2)混乱式的新产品开发过程

通常而言,一个企业进行新产品开发,在确定了某种方式之后,须随之做出一个完整的规划以进行指导限制。但在实际中,有一种比较常见的新产品开发方式,即混乱式的开发方式——有了一个想法,随之便是行动,人人分离完成工作,使设想变成现实。也许你会说,这不是显得很杂乱无章吗?难道这样的方法也有成功的可能吗?

现实中,因此而成功的案例也并不少见。把这样的新产品开发描述成是一片混乱也许是再恰当不过了。次序混乱和争议不休似乎成了这种开发方式的特征。然而,抛开其表面的混乱现象不管,一种潜在的模式推动了新产品的开发,虽然争议和混乱使开发过程产生了明显的复杂性,但事实上,这种争议和混乱也可能平衡了企业内部相抵抗的力量,混乱的新产品开发并非就是一种糟糕和失败的过程。在这种情况下,行动方面的较大自由度以及决策方面的较大自主性,可以产生许多关于问题的建设性解决方法或突破性设想。这种模式,对于那种对周围环境茫然无知而又具有许多新设想的新公司而言,也许是阻力最小的方法。

第二节 并行工程的兴起

20世纪80年代中期以来,制造业市场发生了根本性的变化。同类产品日益增多,企业之间的竞争越来越激烈,而且越来越具有全球性。同时,顾客对产品质量、成本和种类要求越来越高,产品的生命周期越来越短。因此,企业为了赢得市场竞争的胜利,就不得不解决加速新产品开发、提高产品质量、降低成本和提供优质服务等一连串的问题。然而在这些问题中,迅速开发出新产品,使其尽早进入市场成为赢得竞争胜利的关键。因此在这里最核心的是时间。面对这种情况,各个国家、各类型的企业,从各自不同的基础和条件出发,提出了不同的思想和具体措施。美国企业由于长时期的设计部门和制造部门脱节,设计周期长,出现了许多设计不符合制造要求的问题,因此在一系列科学管理方法和计算机工具的基础上,提出了称为“并行工程”的新产品开发方法。

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    机关

    本书收作者《一位公务员的风流案》、《官道》、《夏日机关》、《无法潇洒》、《机关军人》、《乐园》、《父亲和他的警卫员》7篇中短篇小说。