她默默地记下了老司机的话，悄悄地拭去泪水，下了车。那天她走出出租车踏进公司大门的时候，上班的铃声正好敲响。她悄悄而有力地将自己的双手紧握在一起，心里第一次为自己充满了无法言语的感动，还有骄傲。
从这一天开始，她长大了许多。
勇于为自己的过错承担责任，哪怕为此付出代价，这是一种良好的品质。卡耐基说：“蠢人才会试图为自己的错误辩护。”而更愚蠢的人是试图让别人替自己承担错误。
承认错误，并从中吸取教训，这才是明智之举。
人不怕犯错误，就怕犯了错误以后不认错、不改错。只要你坦率地承认，并想办法补救，并在今后的工作中加以改进，便会得到人们的认可和信任。
约翰和戴维是美国一家大型速递公司的两名职员，他们俩是工作搭档，工作一直很认真，也很卖力。上司对这两名员工很满意，然而有一件事却改变了两个人的命运。
一次，约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头，上司反复叮嘱他们路上要小心。没想到，送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到，他们就要被扣掉一部分奖金。
于是，约翰凭着自己力气大，背起邮件，一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想：如果客户看到我背着邮件，把这件事告诉老板，说不定老板会给我加薪呢。他只顾胡思乱想，当约翰把邮件递给他的时候，他没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。
“你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。
“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。
他们都知道古董打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，老板对他俩进行了十分严厉的批评。
“老板，不是我的错，是约翰不小心摔碎的。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，戴维，我知道了。”
老板把约翰叫到办公室，约翰把事情的原委告诉了老板，最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”
约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天，老板把他们叫到办公室，对他们说：“公司一直对你俩很器重，想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理，没想到出了这样一件事。不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为，一个勇于承担责任的人是值得信任的。戴维，从明天开始你就不用来上班了。”
“老板，为什么？”戴维问。
“其实，古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。
任何一个老板都清楚，一个勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的匮乏。
因此，在工作中应勇敢承担责任，并把它当成一种习惯，一旦出现问题，就敢于担当，并设法改善。推卸责任并置之度外，只会伤害公司和客户的利益，同时，也会伤害到你自己。任何一个老板都不会让那些习惯于推卸责任的员工来做他的得力助手。在老板眼里，习惯于推卸责任的员工，是一个不可靠的人。
对自己的行为负责，对公司和老板负责，对客户负责，这才是老板最喜欢的员工。也只有这样的员工，才能在公司中有所发展。
负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们的其他优良品质一样。不负责任的行为是不成熟的行为，负责任、尽义务是成熟的标志。
主动要求承担更多的责任或自动承担责任也是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。
记住，这是你的工作
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。
在杰克·法里斯１３岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。
当汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道： “正是在加油站的工作使我学习到了职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起了非常重要的作用。”
对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的老板、工作、公司这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这就是你的工作！
是的，既然你从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。
面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作！时刻不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，也不要忘记你的使命。
鲍勃尔是美国一家电气公司的市场总监，他曾讲述自己刚刚从事营销工作时的感人经历。
鲍勃尔原来是公司的生产工人，１９９２年的时候，他主动请缨，申请加入营销行列。当时，公司正在招聘营销人员，经理便同意了，而且各项测试显示他也适合从事营销工作。
那时，公司还很小，只有三十多个人，面临着许多要开发的市场，而公司却没有足够的财力和人力。因此，鲍勃尔只身一人被派往西部一个市场——其他市场也都只派出一个人。在这个城市里，鲍勃尔一个人也不认识，吃住都成问题，但心中对企业的忠诚以及对工作机会的珍惜使他丝毫没有退缩。没有钱乘车，他就步行，一家一家单位去拜访，向他们介绍公司的产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭，因此落下了胃病。他住的地方是一家人闲置的车库，由于只有一扇卷帘门，而且没有电灯，晚上门一关，屋子里就没有一丝光线，倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市的春天多有沙尘暴，夏天经常下冰雹，冬天则经常下雨，对于一个物质匮乏的推销员，这样的气候无疑是沉重的考验。有一回，鲍勃尔差点被冰雹击晕。公司的条件差到超乎鲍勃尔的想象，有一段时间，连产品宣传资料都供不上，鲍勃尔只好买来复印纸，自己用手写宣传资料，好在他写得一手好字。
在这样艰难的条件下，人不动摇是不可能的。但每次动摇时，鲍勃尔都对自己说：这是我的工作，我不能抛弃它。一年后，派往各地的营销人员回到公司——当然，其中有六成人员早已不堪工作艰辛而悄无声息地离职了——鲍勃尔的成绩竟然是最好的。
最好的员工自然会得到最好的回报，三年后，鲍勃尔被任命为市场总监，这时，公司已经是一个拥有几万人的大型企业了。
美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作，我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己最大的努力，把它做到完美。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作！
企业兴亡，员工有责
企业兴亡，员工有责。企业的命运和每一名员工都是分不开的。每个人都需要认清自己的位置，充分发挥主人翁精神，树立“企兴我荣，企衰我耻”的责任感。主人翁精神发挥得好的企业会是一个同舟共济、充满朝气的企业；相反，主人翁精神发挥得不好的企业，只会是一个机械化的运作车间，迟早要迷失在市场经济的大潮中。
国内有一家知名企业对内部员工进行企业核心价值观培训，讲师讲了这样一则故事：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，嘿嘿笑道：“‘你们’家居然有老鼠！”第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新娘在叫：“死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷‘我们’家的米吃！”
讲到这里，讲师自然也就点出了要旨：每位员工进入公司后，都应有“过门”心态，树
立主人翁精神！
公司兴亡，人人有责，每个人加入公司后，也要有“过门”的心态，在内心树立“这是我们的公司”的意识，把自己放在公司主人翁的位置上。
李万钧初进微软时只是上海技术支持中心的一名普通的工程师，当时经理考核他的依
据是记录在公司的报表系统上的“成绩单”。“成绩单”月末才能看到，于是他想，如果可
以每天得到“成绩单”报表，从经理的角度，岂不是可以更好地调配和督促员工？而从员工
的角度看，岂不是能更快地得到促进和看到进步？与此同时，他还了解到现行的月报表系统
有另外一些缺陷：当时上海技术支持中心只有三四人，如果遇到新产品发布等使业务量突然
增加或者一两个员工请病假，很多工作就会被耽误。而现行的报表系统是从美国微软照搬过来的，微软在美国有3000名工程师，即使业务量突然增加或有十来名员工请病假，也不会出现原则上的问题。
李万钧并没有把这看成是经理的事情，也没有看成是微软总部的责任，他认为自己作
为一名上海技术支持中心的工程师，有责任改进报表系统，让中心用上反映更快速的报表系
统。于是，他花了一个周末的时间用ASP(微软服务器上的一种脚本)写了一个具有他所期望
的基础功能的报表小程序，并在唐骏经过工作区时展示了一下这个小程序。唐骏马上认识到
这些想法和小程序的价值，于是花了很多时间和李万钧探讨并鼓励李万钧完成它。一个月后，李万钧的“业余作品”——基于Web内部网页上的报表投入使用，取代了从美国照搬过来的Excel报表。
李万钧设计的报表在使用中确实达到了激励员工的预期效果。后来，这个报表系统在欧洲的微软公司也得到了应用。
由于在报表系统上出色的创新性工作，唐骏从中看到了李万钧的一些潜质，认为他可以从更高的管理角度思考问题。2000年，唐骏将一个重要的升迁机会给了李万钧，让他组建
亚洲现场支持部，使他成为微软历史上最年轻的中层经理。2002年，他又因在上海技术中心出色的表现而调任美国部高级财务分析师。
李万钧初入微软的时候虽然只是一名普通的工程师，但他并没有因此而忘记自己肩上所担负的公司兴亡的重任。这种以企业兴衰为己任的责任心对于一个企业来讲，是非常重要的。如果每一个人都像李万钧那样，把公司内部的事当做自己的事来做的话，公司无形当中会产生强大的竞争力。大家会把所有可能的成本降低，包括信息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本，都可以大幅度地下降；对于公司的发展，大家也能够献计献策，对自己的工作也能够尽职尽责，这一切，都保证了企业的竞争力。
员工应关心企业的发展，心忧企业兴衰，与企业一同成长。公司就好比是一艘船，一旦上
了船，你就要保持强烈的主人翁精神和责任感，将自己的行为与船的荣辱联系在一起。
