只说yes或no，没有任何借口
在美国西点军校，凡是遇到军官问话，士兵只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，不知道。”“报告长官，没有任何借口。”其中“没有任何借口”是许多人一开始最不适应，但随后最为推崇的一句话。
“没有任何借口”意味着绝对服从，为一切行动负责，而不可有任何逃避或对抗的情绪。将军只有让士兵们绝对服从指挥，才有可能塑造出一支纪律严明、执行有力的威武之师。接到命令时，他们没有任何借口，“保证完成任务”；遇到困难时，他们要努力寻找方法，不找任何借口；违反纪律时，他们要勇于承担责任，没有任何借口；面临挫折时，他们还是要挺身而出，没有任何借口！
【职场秀】
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中，曾写到这样一个细节：
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。那是一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个人想用战壕干什么都没关系。’”最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”
无论什么工作，都需要这种不找任何借口尽早复命的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱，完美的复命是不需要任何借口的。
【最优化法则】
在职场中，找借口是普遍存在的一种现象，员工遇事找借口仿佛也成了常态，然而遇事找借口是一种很糟糕的状态，是一种对工作缺乏正确的理解和认识的表现，是一种还没有找到工作的内在精神支撑的表现。要想改变这种状态，可以参考以下几个方面：
1．正确的工作观。对工作有较深刻的认识，不仅仅把工作当成养家糊口的手段，而是彻悟工作深层次的意义和价值，进而领悟工作的真谛。认识到工作是上帝应允的唯一的生存方式，是一个人实现自我价值的平台，那么，便会不辞劳苦、勤恳踏实，产生强大的精神力量，工作上遇到的一切问题都不再是问题了。
2．增强使命感。联邦快递奉行“使命必达”，企业里的每一名员工都以“使命必达”为己任，不论遇到多么艰难的问题，都能以极大的责任心和使命感替顾客解决好问题，从不找任何借口。使命感是对员工的一种极大的激励，员工要对企业和自己的人生产生强烈的使命感，这样在工作过程中，才会自觉产生巨大能量，摆平出现的一切问题。
3．认同企业价值观。每一个企业都有自己的价值观，企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观对员工的精神有一定支配作用，员工认同企业的价值观，便会竭尽自己的努力，为企业贡献自己的力量，自然不会找借口。
4．将个人目标融入企业目标。没有共同目标的组织必定是松散而没有竞争力的，如同大海中失去航向的船只。一个共同的企业目标就像一面大旗，赋予员工神圣感和使命感，鼓励员工为崇高的信念奋斗。员工将个人目标融入企业目标，就会产生非凡的工作热忱和动力，就不会再问工作中的问题找借口。
少一些“如果”，多一些“如何”
在职场中，我们经常看到一些员工悔恨地对自己说：‘如果我没有做这或那就好了……如果当时的环境不那么糟糕，我肯定能把这项任务做好……如果别人不这样不公平地对待我的话……如果主管给我安排一个简单易操作的项目的话……如果小李小王大家都能够很好地配合我的工作的话……’就这样从一个不妥当的解释或推理转到另一个，一圈又一圈地打转，终是于事无补。不幸的是，世上有不少这样只想‘如果’的失败的人。”
【职场秀】
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国，索尼的销售惨淡。索尼公司没有放弃美国市场，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。
当卯木肇来到芝加哥后，他吃惊地发现，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里布满了灰尘，无人问津。如何才能改变索尼彩电这种既咸的商品印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，卯木肇驾车去郊外散心。在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……
此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外愉快。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一家“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大幅广告，成立特约维修部后去找芝加哥市最大的一家电器零售商马歇尔公司
通过种种办法，卯木肇把索尼彩电送进了马歇尔公司，有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的100多家商店都对索尼彩电“群起而销之”，不到三年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30％。
没有如果，只有如何。如何才能让索尼彩电成功登陆美国市场？卯木肇积极地寻找办法，索尼彩电最终成功地打入了美国市场，从滞销到畅销。所以，遇到困难和问题，遭受失败和挫折以后，把注意力放在“如果”上面是解决不了任何问题的。
“如果”是一种假设、虚拟的，只是一种想象，多半不能实现。而只有想“如何”，在麻烦或甚至于灾难降身时，才能毫不推脱立刻找寻最佳的解决办法。“如果”的设想和借口没有用，“如何”的回答才能解决问题。只要多想想“如何”去做，而不是纠缠于“如果”式的各种借口中，克服困难，走出失败，就有希望完美复命。
【最优化法则】
工作中，遇到困难的时候，最为关键的是要想到“如何”二字，即如何摆脱困境，如何从失败中奋起，如何解决自己面临的问题。那么，摆脱困境的方法都有哪些呢？
1．换一番思维，换一片天地。“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。一扇门关上，另一扇门会打开。世界上没有死胡同，关键就看你如何去寻找出路。有一句话说得好，“横切苹果，你就能够看到美丽的图案，”当你在工作中遭遇困境的时候，学着换一种眼光和思维看问题，多尝试从不同的角度去思考问题，才能够化逆境为顺境，化问题为机遇，能够找到反败为胜的机会。
2．积极思维——把危机变成转机。 “危机”这个词是由两个字组成的，“危”字的意思是“危险”，“机”字则可以理解为“机遇”。通常，保守胆怯的人习惯性地只看到“危险”，而看不到“机遇”；那些胆大心细，善于把握机遇的人却能拨开危险的迷雾抓住机遇，而抓住机遇离成功也就不远了。
古今中外有很多生动的例子表明了这样一个道理，危机之中蕴含转机，出现危机可能正是取得发展与进步的大好时候。所以，要能够在危机中看到转机，变被动为主动。
3．主动反省——在问题中成长自我。如果你没有勇气离开陆地，那么你永远都无法发现新的海洋。如果你没有胆量接受生活的洗练，那么你永远也无法在问题中获得成长。逃避问题和障碍，它就会困扰你一辈子，所以要经常问自己：我如何能利用这次挫折而有所创造？我如何能从这种状况中得出些好结果来？我如何能再从头干起，重整旗鼓？
另外，理想的反省时间是在一段重要时期结束之后，如周末、月末、年末。在一周之末用几个小时去思索一下过去7天中出现的事件。月末要用一天的时间去思索过去一个月中出现的事情，年终要用一周的时间去审视、思索、反省生活中遇到的每一件事。
自我反省的时间越勤，对自己越有利。假如你一年反省一次，你一年才知道优缺点，才知道自己做对了什么，做错了什么。假如你一个月反省一次，你一年就有了12次反省机会。假如你一周反省一次，你一年就有54次反省机会。假如你一天反省一次，你一年就有365次反省机会。反省的次数越多，犯错的机会就越少。
一个从不犯错误的人是懦夫，一个总是犯错误的人是傻子。一个人要拥有成功的人生就要学会在失败和错误中学习成长。在这里有几条从错误中学习的方法可以供你参考：
（1）诚恳而客观地审视周遭情势。不要归咎别人，而应反求诸己。
（2）分析失败的过程和原因。重拟计划，采取必要措施，以求改正。
（3）在重作尝试之前，想象自己圆满地处理工作或妥善处理问题时的情景。
（4）把足以打击自信心的失败记忆一一埋藏起来。它们现在已经变成你未来成功的肥料了。
（5）重新出发。
（6）一个希望从错误中学习并期待成功的人，可能必须反复实践以上步骤，然后才能如愿达成目标。重要的是每尝试一次，你就能够多一次收获，并向目标更前进一步。
