从日本学习归国之后，魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日。魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
在一次试模的前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽状态。
2％的责任得到了100%的落实，2%的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是在设备调试正常后。
魏小娥一板一眼、用心工作的严谨做事风格非常值得我们学习。
这个世界是给用心工作的人预备的。用心工作的人是积极进取的人、思想活络的人、不找借口的人、想问题周全的人、敢于主动出击的人、勇于承担责任的人……
用心工作的人不管被公司派到哪里，都不会无功而返。因为他们是在用自己的思想工作，他们从不因为前方道路的艰辛而找借口为自己开脱。
在用心工作上，索尼的卯木肇也是这样一位值得我们学习的楷模。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡，但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价出售，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变产品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并注明24小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为了本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销２台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这２台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午４点钟，两人就带来了好消息。马歇尔公司又追加了２台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30％。
在每一个企业里，都会面临或大或小的工作难题，这个时候我们的员工如果都像魏小娥、卯木肇那样用心对待，又怎么能不取得好成绩呢？
一个人只要用心工作、心态积极、思想高超，无论在哪里都会有光明的前景。
李云龙——面对敌手，毅然亮剑
《亮剑》创造了中国电视剧历史上的奇迹：自2005年底面世以来，《亮剑》在中央电视台和各地方电视台连续重播，至今没有停止。据央视索福瑞的收视率调查显示，《亮剑》播出后，收视率最高时达到14点，创下了2005年央视一套电视剧收视率的新纪录。江西电视台创造了重播35次的纪录，就连一向青睐偶像剧的凤凰卫视竟然也播放了《亮剑》。一段逝去的历史，一群当兵人的故事，为何能激起亿万人的热情？
如果说一部影视作品的灵魂在于它的精神感召力，那么《亮剑》称得上是中国电视剧的一座里程碑。《亮剑》重新激发了一个民族一度遗忘的“英雄主义”情结。正是那种敢作敢为、永不服输的亮剑精神深深地打动了国人的心。《亮剑》里的独立团，上至团长、政委，下至普通士兵，无不透着精神的感召力：他们用意志战胜人性中的懦弱，在极其险恶的环境中也不丧失信念；他们藐视困难和危险，在严酷的挑战面前永不言败。就算倒下，也要倒在冲锋的路上。
正如《亮剑》中李云龙所说：“面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，狭路相逢勇者胜。即使倒下，也要成为一座山、一道岭。”
1941年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风的独立团一营，以破釜沉舟的决死精神面对强敌，以一营之兵力率先向关东军两个中队发起攻击，进行了一场惨烈的白刃战。是役，独立团一营几乎全军覆没，其惨烈程度可谓“惊天地、泣鬼神”。
在这场战役之前，赵刚问李云龙：“万一情报不准，鬼子不是一个押车小队，而是一个中队或一个大队作战部队，你怎么办？”
李云龙道：“古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天下第一剑客，你明知不敌该怎么办？是转身逃走还是求饶？”
“当然不能退缩，要不你凭什么当剑客？”
“这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是不敢亮剑，你以后就别在江湖里混啦。咱独立团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照样亮剑。”
“明知是个死，也要宝剑出鞘”，正是有了亮剑精神，独立团才屡建奇功，在敌我力量悬殊、外界环境极度不利的情况下，披荆斩棘，开辟出了一条胜利之路；正是有这样的亮剑团体，在艰苦卓绝的八年抗战中，我们的民族才逾越重重障碍，捍卫了自己的尊严，保卫了自己的国土。
时过境迁，李云龙的这句话依然铿锵有力地回响在每个想铸造奇迹、走向卓越的个人和团体的灵魂中。“明知不敌，也要毅然亮剑”，一个人如果没有这种精神，遇到困难便会止步不前，被内心的恐惧摧毁，这样的人，如何成为团队的核心？一个团队如果没有这种精神，每逢挫折便会怨天尤人、互相推诿，在竞争对手的阴影下痛苦地挣扎着，这样的团队如何成为社会的脊梁？
在工作中，我们也会遇到这样那样的问题，这时候我们就应该像李云龙那样毅然亮剑，面对困难拿出当仁不让的勇气，主动去解决它，这样才能在职场中克服万难，取得成功。蒙牛的经销商乌日娜就是一位敢于“亮剑”的巾帼英雄。
初生牛犊不怕虎的蒙牛选择的第一个重点市场，不是家门口的内蒙古首府呼和浩特，也不是附近的首都北京，而是需要辗转3300公里才能将货送达售点的深圳——改革开放的前沿阵地。
在深圳叱咤风云的经销商乌日娜，起步时却不知道“分销”为何物，但她愣是成长为蒙牛经销商中的“三大闯将”之一。我们来听听她本人在接受《蒙牛内幕》作者张治国采访时叙述的酸甜苦辣：
1999年4月29日乌日娜给杨文俊及牛根生打电话，决定开始做牛奶。
那时市场不太好，伊利在深圳没几天就失败了。乌日娜对牛根生说：“相信我吧，我一定干好。”
5月8日，牛、杨、邓，拎着十几箱牛奶来到深圳，到(孙先红)先行人广告公司落脚。大家一起在市场上买了各种品牌的牛奶，进行盲测，结果每个人都感觉蒙牛是最好的。大家充满了信心。
一个月后，乌日娜穿着皮鞋将所有商场走了一遍，一说内蒙古的产品，都不要，都说：“我们老板就喝澳牛，喝保利，内蒙古的牛奶不喝。”
万事开头难，没有促销费，乌日娜自己做T恤衫，登报纸广告，印DM单，穿蒙古袍促销……
沃尔玛当时就要1件小奶，1件大奶。第三次，要了3件。没有送货车，乌日娜就坐公共汽车送，骑自行车送。
一天走十件八件货。第一批10吨牛奶，乌日娜没卖出去。但不想让大家对她失去信心，又进了第二批货，20吨。
困难接踵而至，乌日娜咬牙坚持。由于是先交货，后付钱，十几个分销商，有两家欠了八九万元，始终没给钱。有个被辞掉的分销商还开车撞乌日娜的房门。
刚开始做促销时缺乏经验，用低工资雇佣的促销员，卷走了货款，住宅小区内做促销丢得更多。7、8月间，深圳下大雨，箱底开始长毛，又损失了一批货；又累又气之间，乌日娜的身体也出了问题，做了直肠息肉的手术，不久，又查出了糖尿病；南方雨水多，在外跑业务，鞋里常浸水，结果脚趾变了形，得了类风湿；9月份，乌日娜父亲去世，她又被台风堵在机场……
但乌日娜没有被困难打倒，她从失败中做总结、找教训，第一年下来，300万的合同，她完成了600万。第二年，合同一下就订了3600万。这可是个“天文数字”！听了这样的消息，本来应该在呼市治疗脚疾的乌日娜，当日就赶回了深圳。当时，原先的一批骨干听了这样的合同，都走了，只留下了一个人。
但这一年下来，乌日娜把“天书”做成了“地书”，3600万的数字也不是什么神话！
乌日娜用这种“敢死队”式的亮剑精神打开了蒙牛深圳市场，将深圳战役演绎成了传奇。
在工作中，我们常常面对看似难以跨越的障碍和挫折，这时如何调整心态、“跨越”挫折，而不被其压垮，是决定未来成败的关键因素。
经常听到有些员工这样说：“对于工作我已经尽力了，我尝试了多次，可就是不见成效。”尽管他尝试了多次，却总是在觉得事情已经没有希望时放弃了再尝试的念头，结果失败了。缺乏自信的人遇到困难时，只会停下工作，知难而退，而不会去考虑是否有别的可行办法。
“敌人越强大，越要敢于亮剑”，在战争中，这是一条铁血法则。因为战争的结果只有两个：要么消灭敌人，要么被敌人消灭。那些畏缩不前、只想逃离战场的士兵，肯定会被敌人消灭；那些瞻前顾后、从不主动出击的士兵，最终也将被敌人消灭。
现实职场中情形虽然没有战场那样残酷，但也需要我们像李云龙一样，发扬面对困难、毅然亮剑的精神，以乐观和自信的心态面对工作中的一切挑战。事实上，面对困难我们要做到乐观自信并不难，只要平时敢于肯定自己的优点，遇到困难或挫折时，以积极的心态尽快找出解决的办法就可以了。只有自己对自己充满信心，你的上司才能对你也充满信心，你才能在工作中减少失败的几率，高效地完成任务。
文花枝——用生命诠释责任的价值
