阿里巴巴的总裁兼CEO马云曾经提出了著名的“左手温暖右手”理论：在自己困难的时候，要学会用左手温暖你的右手。在自己开心的时候，把开心带给别人，在不开心的时候，别人才会把开心带给自己。开心快乐是一种投资，自己开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报自己。这是典型的藐视困难、积极乐观的自信心态。马云认为，“用左手温暖右手”是创业者必须具备的一种心态，要学会自己保护自己，尽自己最大的力量去面对创业的种种艰难。创业从来都与坎坷相伴，哪个创业成功人士背后没有一段浸满辛酸与充满泪水的往事？马云很乐观地说：“面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会往往在适应变化的痛苦中获得。”
2008年秋，一场百年罕见的金融危机席卷了全球大部分国家。面对股市动荡、房地产泡沬破碎等灾难，阿里巴巴集团董事局主席马云发出题为《冬天的使命》的内部邮件，号召阿里巴巴全体准备“过冬”。10月28日，一路狂跌的阿里巴巴股价首次跌破4港元大关，再创3.71港元新低。业内人士指出，按此计算，如今的阿里巴巴已跌光老本。阿里巴巴的市值正好等于当年上市时的融资额。如今看来，阿里巴巴股价缩水超八成，不仅仅是杭州消失数千名百万富翁的问题，更折射了如今中国互联网领域中电子商务发展的困境。这场灾难，让阿里巴巴感受到了冬天的阵阵寒意。然而，一向很乐观的马云并没有被困难吓倒，他说：“我们还是要相信，冬天已经来了，春天还会远吗？当大家都在恐慌时，机会就在这里。
如果你和别人一样，总是抱怨大环境不好，真正的好机会就从你的指间溜走了。遇到困难，我们要有乐观主义的精神。”同样，在B2B遭遇经济冬天的时候，阿里巴巴集团已经意识到：中国经济增长将会改变之前的单一外贸驱动模式，内需拉动也将成为外贸B2B外另一个更重要的重心。阿里巴巴集团利用上市储备足够的“粮草”，大手笔转向内需市场，资金和资源均向淘宝倾斜。在这种意识感召下，为了应对冬天，马云开始对旗下业务做出大规模的调整：整合中国雅虎与口碑网，组建成新的雅虎口碑公司；合并阿里巴巴和淘宝并有策略的压注淘宝，将淘宝作为阿里巴巴集团未来几年的发展重心。一系列的调整措施都显得那么俨然有序，且不说马云最终能否带领阿里巴巴杀出重围，再见春光，单马云的这种藐视困难、积极乐观的心态就值得每一个企业家学习。
创业初期的乐观主义心态很重要，它能够帮助企业家树立正确的思想意识形态，从而坚定战胜困难的意志，然而，企业在经营管理过程中的乐观主义心态更重要，因为每一家企业在其发展历程中都不可能做到一帆风顺，要想长久保持企业的健康发展乐观主义是必不可少的。当然，藐视困难并不代表轻视困难，积极乐观并不代表盲目自大，企业在经营管理中遇到困难的时候，一定要“从战略上藐视困难，从战术上重视困难”，发扬“红军不怕远征难，万水千山只等闲”的乐观主义精神积极面对企业的冬天，因为冬天来了，春天就不远了。
我们应当相信群众，我们应当相信党——信任贯穿上、下级
我们应当相信群众，我们应当相信党，这是两条根本的原理。如果怀疑这两条原理，那就什么事情也做不成了。
——毛泽东
毛主席曾经说过：“我们应当相信群众，我们应当相信党，这是两条根本的原理。如果怀疑这两条原理，那就什么事情也做不成了。”这是毛泽东思想的精髓，也是毛泽东信任群众、放手发动群众的理论佐证。毛主席说这句话的用意就在于告诫各级领导：首先要相信、爱护人民群众，相信中国共产党集体领导的智慧，这样才能做好事情。在战争时期，党群关系达到了一个空前绝后融洽的地步，人民群众信任党、支持党、自觉自愿地配合党的行动；而共产党则充分信任群众的力量和群众的团结，尤其是在淮海战役中，这种团结、融洽、相互信任的程度达到了历史的顶峰，以至于毛泽东说：“真正的铜墙铁壁是人民群众真心实意的拥护。
”淮海战役是解放战争期间三大战略决战中规模最大的一次战役，是一场具有决定性的战役。中国共产党之所以能够取得这场战役的胜利，人民群众的大力支持和对党的信任起到了决定性的作用。让我们看一下关于淮海战役的历史资料：在淮海战役的主战场，民工支前是战役中最动人心弦的一幕。到了战役的第三个阶段，参战兵力与支前民工的比例高达1∶9。这是一种空前浩大的人力动员，解放区人民表现出异乎寻常的承受能力。如民工支前负担最重的鲁中南区，以第六分区的统计为例，该区共出动49万民工，而这一区域的总人口数只有300万。人民为了支持拥护中国共产党，提出了“倾家荡产，支援前线，忍受一切艰难，克服一切困苦，争取战役的胜利”的口号，并在战争中为前线送粮送衣，抬运伤员，充分发挥了群众的作用，有力地保障了战争的最后胜利。
正是因为充分相信群众、放手发动群众，中国共产党领导下的八路军、新四军才得以打了一场漂亮的大决战；同样，也正是因为群众对中国共产党产生了信任、产生了依靠、产生了感情，才会倾其所有志援前线，才会不惜一切代价拥护共产党的领导。这种党群关系的高度融洽正是促成战争最终胜利的关键所在，倘若不是党和群众相互信任、倘若没有人民群众的高度拥护，革命战争是万万不能成功的。这种相互信任、相互依靠的党群关系放到企业管理中就是上下级之间的信任和友好，管理者对于自己的下属要充分信任，相信下属能够自己独当一面；下属也要极力配合管理者的领导，并且坚信管理者能够让企业飞黄腾达。只有这样，管理者才能放心大胆地放权给下属，让下属充分展示自己的才华；只有这样，下属才能在心理上建立起一种忠于企业、忠于领导的信任感，才能积极配合领导的方针政策，努力工作，为领导制定的工作目标而努力。
第二次世界大战结束后，有人曾问艾森豪威尔，成功的领导公式应该是什么，这位联军的最高统帅给出了这样一个公式：“授权＋赢得追随＋实现目标。 ”他认为，领导人必须获得部下毫无保留的支持，但这种支持不是靠威逼斥责，而是靠信任部属，把权力下授给他们而得来的。因此，在工作中，他尽可能把某些职权授予下属，让自己集中精力去做最重要的事。艾森豪威尔所说的“权力下授”，就是授权，即领导者授予直接被领导者一定的权力，以便使被领导者能够相对独立、相对自主地开展有关方面的工作。授权是领导者智慧和能力的扩展、延伸和放大，有利于领导者腾出时间，集中精力去议大事、抓协调、管全局，有利于增强下属的责任心，调动下属的积极性，更好地去落实组织的各项工作任务。但是，科学合理的授权是以充分信任下属为前提的，这就要求管理者必须做到疑人不用、用人不疑，只有充分信任下属，才能真正放开手脚让下属去做事，才能做到真正意义上的授权。
管理者要想获得员工的充分信任，就要在日常工作中培养员工的忠诚度，让员工忠心耿耿、尽心尽职地为自己“卖命”，只有做到这个程度，才能说明员工对企业已经产生了深深的信任和忠诚的情愫，但是管理者如何才能培养出这样的员工呢？这就要从以下7个策略入手，一步步培养出具有敬业精神的忠诚员工。
1. 鼓励创业，提升自我
公司应尽量给员工一个相对独立的发展空间，让员工有机会能够拓展自己的事业，这有助于企业的长期发展。事实上，很多员工都愿意为那些能给他们以指导的公司卖命，因为这样就意味着自身的能力能够不断得到提升，对将来实现自身价值也有很大作用，因此，“留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们”。
2. 及时夸奖，增强自信
企业领导应该多多对自己的员工进行夸奖，这样能够增强员工的自信心，让员工有一种得到赞赏的心理满足感。柏灵汀培训公司总裁丹尼斯说：“你能向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。”
3. 放下架子，不断授权
惠普公司是一个善于适当授权的公司，公司负责桌面电脑的美国市场经理博格说：“对我们来说，授权意味着不必由管理人员做每一项决策，而是可以让基层员工做出正确的决定，管理人员在当中只担当支持和指导角色。”
4. 坦诚相待，沟通及时
及时而有效的沟通和坦诚而真挚的心态是每一位员工都愿意接受的一种态度，试想一下，如果领导者在头一天还当着全体员工的面振振有词地说企业的未来将多么前途无量，结果第二天员工就在报纸上看到了企业濒临破产的消息，这将是一种什么样的感觉？这种谎报军情的沟通方式不仅不能鼓舞士气，激发员工的战斗激情，甚至还将给企业雪上加霜，使员工产生不信任感，从而锐气大减。因此，正确的解决办法是，公开你的账簿，让每一个员工都能随时查看公司的损益表。
5. 挑战极限，设立目标
现在很多员工已经不仅仅满足于完成一些四平八稳的工作项目了，越来越多的员工则是希望自己的能力能够被最大限度地激发出来，因此，斗志激昂的员工总是爱挑战极限。这个时候，如果企业能不断提出高标准的目标，能够不断刺激他们挑战极限、超越自我，他们就会留下，不断为企业创造价值。对此，管理顾问克雷格曾经说：“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是，不断提高要求，为他们提供新的成功机会。”
6. 股票基金，经济保障
很多人对金融市场账户和公共基金等一无所知，因此只得自己为自己安排退休费用。很多企业即使不提供养老金，至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股票，霍尼韦尔公司允许其员工拿出15％以下的薪金投入一个存款计划，同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4％的公司股票。另外，员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票，而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副总裁爱温说：“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家做主的，就与公司和公司的未来休戚相关了。”
7.深化教育，不断学习
现代社会瞬息万变，要想在这个竞争激烈的社会中争得一席之地，就需要不断强化自己的专业知识，不断提升自身的职业修养，这样才能不被时代所淘汰。在信息市场中，学习绝非空耗光阴，而是一种切实需求。在这方面，惠普公司就做得很好，惠普允许员工脱产攻读更高学位，学费100％报销，同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程，通过拓宽员工的基本技能，使他们更有服务价值。
