那么怎么创造情感协调呢？创造情感协调就是创造和揭示其同之处。我们称这个过程为"镜现"。有很多方式可以寻找与他人的共同之处，从而进入情感协调。你可以通过共同兴趣--如，服装式样、文娱活动等，也可以通过同一类型的朋友或熟人，还可能通过信仰等。通过这些共同点，就能发展友谊和联系。所有这些都是通过语言进行交流的。进行情感协调的一般方式就是交换彼此的信息。不过，研究表明双方之间的交流只有7%是通过词语实现的，38%是通过声调实现的，一个人的面部表情、手势、姿态和举止比他的语言提供的信息更多。
如此看来，镜现是情感协调中的自然过程，是一种无意识的行为。进行情感协调的秘诀，就是要使我们能随心所欲地与任何人甚至是陌生人进行情感协调。
如果你能和某人建立协调的情感，要不了多久你就能改变他的行为，使他适应你的行为。
领导者的作用要大得多，他们通过交流来掌握人们的心态，向人们灌输宏伟蓝图和基本思想，激发人们的干劲；他们在人们的心中树起一系列形象；他们把员工与理想联系起来，使他们的工作有意义，有目标和有集体感。领导通过故事、符号和丰富的语言，把人们的注意力引导到重要的事情上来。
C善于倾听
一言以蔽之，能成为一个好的听众，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步。
也许有人认为这是在杞人忧天。但听话的确是人们必须具备的技术，否则就无法听懂别人所说的话，无法从别人身上学到东西。缺乏听话的能力会使你在登成功阶梯时倍感吃力。
"精神图书馆"书架上的书愈多，就表示一个人达到成功的能力愈大。而获得新知最快的方法，就是聆听别人说话。
因而我们要用心倾听对方谈话。
我们没有必要把技巧想像得那么难。那么，怎样才能掌握建立良好人际关系所必需的交流技巧呢？在和不熟悉的人交谈时，最重要的是要有与人交流的渴望，愿意与对方交谈，并且在交谈时态度要真诚自然，不能表现得过分亲热。
当对对方所说的内容不了解时，要这样说："这好像是个挺有趣的话题，我不太了解，你讲给我听听吧！"不能不懂装懂地跟着瞎侃，那样的话，谈话就很难进行下去了。
与人交谈时，作为听者能感兴趣地听是非常重要的。只要能做到感兴趣地听，交谈就会取得90%的成功。在自己作为谈话者时，对方很感兴趣地听你讲话，你当然会愿意继续说下去。所以，使交流取得成功的第一步是对对方所谈的话题感兴趣、用心听对方的谈话。
当然，也不能只是听对方的谈话，自己偶尔也要跟着说几句，这一点非常重要。比如对方说："我对钓鱼很感兴趣。"这时如果能这样说："我没钓过鱼，但钓鱼一定很有意思吧！"或"您能把钓到的鱼亲手做成菜吗？"这样对话就可以顺着自己的问话展开，谈话也就得以顺利地进行下去。可是，仅仅如此还是不够的。
人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时说者和听者双方互相配合才能使谈话进行下去。按照说者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这好像交通法规一样，即使没有警察指挥，大家也都会遵守着红灯停、绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守着的。
交流是相互的、双向的。在听完对方的谈话后，自己也要说一些自己的话题。比如可以这样说："我有一个亲戚，他是个钓鱼迷……"这样就可以使自己变成说者，对方变成听者。这样不断互换位置的谈话就好像投接球的练习一样，是交流取得成功的重要步骤。
D施比受更有福
交际的目的是为了在互惠的原则下达到共存共荣。这种情况之下的利益就不只是金钱或地位，还必须包括精神食粮、上进心、丰富的知识及虔诚的信仰。
交际的技巧就在于随时随地的付出，但有付出就必须要有收获，这样才能永久地持续下去，这种互惠的精神也就是延续交际的力量。
"施比受更有福"是欧美人深信不疑的法则。这虽然是从基督教教义而来，并非处世技巧，但这句话早已根深蒂固地存在于每一个欧美人的心中。
现实主义当道的今天，人人都只知道追求自己的利益，逃避对自己不利的事。但大家都忘了，你怎么对待别人，别人就怎么对待你。一味的追求功利，如何能交到真心的朋友呢？
要开拓自己的交际范围，使自己永远拥有真正的朋友，就必须持着"为朋友两肋插刀"的决心，同时还要有施恩不图报的宽阔胸襟。
在商业社会中，最容易做的就是利用地位拉拢他人。但事实上，这却不是每个人都做得到的。如果公私处理得不好可能会惹祸上身，如果要从长计议，好好地部署一番，恐怕时间不允许，那么还有些其他的方法，例如不惜出钱出力尽量地帮助对方。
企业本身就是惟利是图的，若是为了企业本身的利益而公私不分倒没有关系。例如，利用下班时间或公司财物来讨好上司，上司也不觉得有何不妥，但员工要想从中得到任何一点好处，那可就难上加难了。
人一上了年纪，不论年轻时对公司多有贡献，也得面临坐冷板凳的日子。这时，如果交际范围又不够广阔，那可真是前途一片黯淡。
随时随地付出是很重要的交际手腕。但是，如果碰到不论自己怎么付出都得不到回报的人还是不要与之交往较好。
现今世界是共存共荣的世界，如果一直都在等待别人的施予，交际范围便无法拓展。如果不先抱着为他人服务，为他人奉献的精神，就无法成就圆熟的人际关系。
在现今的社会里，拓展彼此的交际领域，必须要有某种共同利益才可能成立，这是个不争的事实。在这样的情况下，若想要成为团体的中心，就必须要先想到他人的利益。并且时时以"为人谋福利"的理念努力去做，圣经也有"施比受更有福"的训示。
要为他人奉献，前提是自己必须在精神上、肉体上、时间上、金钱上都要有充裕的准备。但是，奉献的心意并非是以金钱直接表达就可以做得到，而是必须以诚意及真心的关怀来表达。
奉献精神是交际中不可或缺的要素。然而，何谓奉献呢？这本来是《圣经》中指表达对神明感谢的形式。但在朋友关系之中，则是指将"心"交付给对方的意思，也就是说，真心地为朋友着想。
4巧妙交往，做个受欢迎的人
A给他人说话的机会
在生活中许多人常易犯这样的毛病，一旦打开话匣，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们自己付出的太多，话说得多了，既费精力，又给他人传递的信息太多，也还有可能伤害他人；另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。看来，那些说个不停的人确实该改改自己的个性了，否则还会吃更多亏。尤其是推销员常犯这种不划算的错误。为了使别人同意他们的观点，总是费尽口舌。让对方尽情地说话！他对自己的事业和自己的问题了解得比你多，所以向他提出问吧，让他把一切都告诉你。
如果你不同意他说的话时也许很想打断他。但不要那样做，当他有许多话争着要说的时候，他不会理你的。因此，你要耐心地听着，诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。
不久前，美国最大的汽车制造公司之一正在洽购一年所需要的布匹。三家主要的厂商已做好了样本并都经那家汽车公司的高级职员检验过，而且发出通知，在一个特定的日子，三家厂商的代表都有机会对合同提出最终的申请。
其中一家厂商的代表R君到达的时候正患着严重的喉炎。"轮到我去会见那些高级职员的时候，"R先生叙述事情的经过："我嗓子已经哑了，我几乎一点声音也发不出来。我被带到一个房间，发现自己正面对着纺织工程师、采购经理、销售主任以及公司的董事长，我站起来，努力要说话，但却发不出声来。"
"他们都围坐在一张桌边，因此，我在一张纸上写着：'诸位，我的嗓子哑了，说不出话来。'"
"'我来替你说吧！'董事长说。于是，他展开我的样本，代替我说明它们的优点。一场激烈的讨论展开了。讨论的是我那些样本的优点。而那位董事长，因为是代表我说话，所认在讨论的时候就站在我的一边。我听着他们的讨论，只是微笑、点头、做几个手势而已。"
这次特殊会议的结果，使R先生得到了合同。50万码的坐垫布匹，总值160万美元--他所得到的一笔最大的订单。
随后R先生总结到：如果自己不是嗓子哑了，就不一定能得到这笔订单。这事使我很偶然地发现，有时候让对方来讲话，可能得到预料不到的收获。
B发自内心地赞美
只有接受别人，你才可以充分运用自己的影响力去影响他人。那么要想接近别人首先要选择赞美别人。
赞美别人，就仿佛是用一支火把照亮了别人的生活，但同时也照亮了自己的心田，还有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，消除人际间的龃龉和怨恨，最关键的是你能接近对方，而后才能去影响他人。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，掌握一定的赞美技巧是完全有必要的。
对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这-切要依据事实，切不可虚夸。
在赞美别人的时候一定要情真意切，虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美，因为这样的赞美使别人产生了共鸣。相反，你若无根无据、虚情假意地一味赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐时却偏要对她说： "你真是美极了。"对方立刻会认为你所说的虚伪之极。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。
真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。毕竟，每天都抱着感恩的心情生活是很美好的。
C坚持厌事尊人的态度
交往中免不了会遇到这样的人，他当面奉承你，转过身去却嗤之以鼻；他为了取得你的好感，事先就送上一两下掌声；为了取得你的"庇护"，他整天低声下气地围着你打转；他对你心怀不满，但当面总是笑脸，背后到处拨弄是非。这类人物，有着两张脸皮，与这样的人打交道，你必然会感到艰难。
