第23章 服从命令，全力以赴完成任务(2)

不是一时一处照办，而是时时处处照办；

上级强调时照办，上级不强调时同样照办；

顺心合意时照办，不顺心合意时同样照办；

顺利条件下照办，困难条件下同样照办。

一名合格的士兵就应该这样，具有强烈的纪律意识，对上级的命令能够做到绝对服从和不折不扣地去完成。只有善于服从的士兵才懂得怎样去指挥。服从意识并不会让他们变成一个唯唯诺诺、失去主见的人。

作为一名医务工作者，我们也要学习军人的这种服从精神，要知道，一个不不被服从品质的员工，得不到领导的欣赏，是不能向更高级的管理职位前进的。确切而言，医生和军人之间职业定位的区别在于医生的服从更有自觉的成分。因为部队有绝对命令，而医生是没有命令的，医护人员不是靠命令，而是凭借职业道德、职业敏感和责任感来完成工作。同时，参加抗震救灾的军人大都很年轻，尚且感到劳累和疲惫；而医务人员大多年龄偏大，没有受过军事化的素质锻炼，身体和精神上要克服的困难更多。

不会服从，就不会领导；没有服从的激情，就没有命令的威严。如果连服从都做不到，就不可能去管理别人，不可能正确处理个人利益与团队利益的冲突。学会服从和培养服从的品质是每一个获得更高地位、成就卓越事业的第一步。

对于一个医疗团队来说，统一的安排永远比任何东西都重要，没有了服从，便如同坦克没了履带、轮胎没了车轴一样，寸步难行。大到一个国家，小到一个医院、一个科室，其实都是一个指挥与服从的系统。在这个系统当中，只有出色的服从者才会成为一名优秀的义务工作者。

从自律到自觉的行动

所谓自觉、自律，体现的是一种自我要求，就是在没有谁明确要求你的情况下，自己要求自己。自我要求，不仅是职场发展最重要的法则之一，也是优秀员工区别于一般人的重要标志。

一个人如果凡事推一步才走一步，从不主动去想、主动去做、主动去学，那么工作一辈子也不可能敲开那扇成功的门。

郭春园是我国传统正骨四大流派之一“平乐郭氏正骨”的第五代传人。60多年来，郭春园用精湛的医术，创下了一个又一个起死回生的奇迹，用博大的爱心赢得了许多患者的信任和赞誉。而让我们更为感动的是郭春园的自觉自律的职业精神。

从1985年来深圳，郭春园创建的平乐医院已发展成为广东省首家中西医结合的二甲专科医院，按照他的献方生产出来的药品，年销售额已达到800多万元，超过医院药品总收入的60％。但在一代名医郭春园家的存折上，只有5万元的存款，一套两房一厅的二手房才刚刚还完了按揭贷款。

多年来，许多病人为表达对郭春园的感激之情，有的送红包，有的送烟酒或营养品，他总是婉言拒绝，实在退不掉的红包就上交到医院财务科。在他的倡导下，医院成立了“特困患者救助金”，将医生推不掉的红包集中起来，用于救助在该院治疗的特别困难的患者。为减轻病人的经济负担，郭春园把给他定为100元的特诊专家挂号费降为20元，与普通专家一样。

郭春园是值得敬佩的，在现在的医疗卫生行业，像他这样自觉自律的人已经不多。

一个成功的人固然离不开别人的监督与提醒，但更需要的是自己的监督。别人的监督可以发现自己发现不了的问题，自己的监督则是一个从自律到自觉行动的过程。当你在工作中能够像尼格尔那样自律并且能够自觉行动时，那么，你一定是公司中不可替代的员工。

自觉自律是一种美德，它让你心里踏实、无愧于心，让你对得起手头的工作，也能得到领导的敬重。当遵守规则、自觉自律成为一种习惯时，我们就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，并受益无穷。

高度自觉、严格自律，是一种境界，也是一种追求。一个人在付出巨大努力，取得不菲成绩之后难免会感到疲惫和骄傲，想要“休息”一下，而这恰恰是失败快要到访的危险信号。因此，一名认同的医务工作者不仅要在工作中满怀激情、认真负责，还要善于律己，用规则搭建起自己的事业平台。

试想一下，如果我们的每一项工作都得靠领导来告诉我们哪些应该做、应该怎么做、哪些不应该做，那么我们如何开展工作，如何做到胜任工作？有些工作需要别人的监督，但是就总体而言，企业经营最需要的是那些遵守规则、自觉自律的人，不必对他们的一举一动进行严密的监督，他们就能尽职地完成自己的工作，为企业的发展贡献力量。这样的人才是对企业具有认同的人。

遵守规则、自觉自律是执行的保障。如果你是一名懂得认同的人，想要通过自己的行动回报老板与企业，那么你首先要做到的就是遵守工作中的规则，严格自律。而遵守规则、自觉自律的人才可以得到赏识，这是他通向成功的通行证。

那么如何提高自己的自律能力呢？我们可以遵循以下几个要点：

1．正确思考

如果不开动脑筋，就不可能把事情做好。剧作家乔治·肖伯纳说：“在一年之中有两到三次用心去认真思考问题的人不多。我之所以在世界上有点名声，就是因为我每周都认真思考一到两次。”如果你始终让大脑保持活跃，经常考虑富有挑战性的问题，不断思索需要认真对待的事情，你就能培养起有规律的思维习惯，这对于控制你的个人行为将会很有帮助。

2．合理控制情绪

著名的作家奥格·曼狄诺说过：“强者与弱者的唯一区别在于，强者用行为控制情绪，而弱者只会任由情绪主宰自己的行为。”衡量一个人自制力强弱的关键，就在于他是否能够有效地控制自己的情绪。

3．行为规律化

富兰克林在《我的自传》中，将自制称为自己获取成功的13种美德之一，认为自己之所以能够取得如此骄人的成就主要获益于“做事有定时，置物有定位”的良好习惯。我们应当像富兰克林那样，学会控制自己的行为。

4．强化你的工作习惯

自制力意味着在合适的时间，为了适当的理由就去做需要做的事情。总结一下你的首要任务和行动，看看你的方向是否正确，每天做些必须做但又让自己不那么愉快的事，以培养自制力。

5．挑战自我

为坚定你的信念和决心，选择一项超出你想象的任务，全身心投入其中并完成它。为此，要求你思维敏锐，行动规律化。坚持下去，你会发现自己能做到的远远超出自己原先预期的。

不要触碰纪律的“热炉”

企业的规范就如同“模子”一样，规定了员工的行事范围。规范是事业的基础，是圆满完成任务的保证，更是团队中不可或缺的一部分。

企业中，规则规范对于员工来说，就是不可触摸的“热炉”。管理学中有个著名的“热炉法则”，它由管理学家麦格雷戈提出，我们不妨用它来规范自己的行为，让自己更具纪律性，更具执行力。

“热炉规则”包含这几个要点：

1．预警性——炉子火红，一般情况下每个人不用手摸也都知道是热烫的。

我们在执行任务的过程中，就要在心里拉条线，要知道做什么会越过企业“天条”规定，做什么才是维护企业的严格律治与权威。

2．惩罚性——每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。

执行过程中一旦触犯企业的规章制度，就一定会受到惩处。

3．及时性——只要碰到炉子，灼痛就马上发生。

任何惩处都会在错误行为发生后立即执行，不会留给我们悔过的时间和机会，因此，执行中要提醒自己，将触犯纪律的失误减至最少状态。

4．公平性——不管谁碰到炉子，肯定会被烫伤。

公司的制度适用每一个人，不管是谁，违背了规章制度，都一定要受到惩处。即使自己身为管理层，又或者做出过大贡献，触犯了纪律都不能幸免地受到惩罚。

一个好的员工视规范如生命，把服从当成自身的一部分。因为只有这样，才会成为企业所需要的执行力员工。

一个有原则、守纪律的员工必定是个让人放心、受人尊重的人，能够自觉地维护企业的利益。这样的员工能够跟随企业一起成长，永远受人青睐。

一个不尊重组织制度、不遵守组织纪律的人，根本不可能是一个有职业精神的好员工。巴顿将军说：“纪律只有一种，就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律，你就是潜在的杀人犯。”诚然，目无制度、不守纪律者的言行不仅会害了医院，还会给他人、给社会带来严重的灾难。

为了行业和医院着想，为了团队利益着想，员工应该将遵守纪律规则作为自己的行动原则，将纪律和规则作为自己的行动指南。因此，应该避免出现着一系列违背行业和医院纪律和规则的行为：

1．违背规章，投机取巧

一般人都有正常的智商和能力，但很多人为什么没有获得成功呢？很大一部分原因就在于他们习惯于违背规章、投机取巧，并且不愿意付出与成功相对等的辛勤汗水。他们渴望到达顶峰，却又不愿走艰难的道路；他们渴求胜利，却又不愿为胜利作出任何牺牲。投机取巧和违背规章都会让人退步，只有勤奋踏实的工作，才能给自己带来成就感，并为个人的职业发展打下良好的基础。一个想要获得空间自由的人，是必须以严格遵守纪律为前提的。

2．无视纪律，做事轻率

许多人之所以会犯错，是因为他们粗心大意、莽撞草率。许多员工做事没有把纪律放在心上，也不严格要求自己，受贿拿回扣当做日常习惯，给行业和医院形象造成极大的伤害。

3．疏忽职守，好高骛远

曾经有人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也常常是导致他们失败的原因。”许多人怀有高远的理想，充满工作激情，一心成就一番丰功伟业。然而当他们面对平凡的岗位和平静的生活时，就会显得漫不经心，工作中容易出现疏忽，酿成错误。

以上3种表现是我们在职场中不守纪律和规则的典型特征。任何人都不能忽视公司既定的制度和纪律，否则，就会给企业和个人带来损失。

一个认同自己职业和公司的员工，必定是一个具有强烈规范观念的员工。他因为有着强烈规范意识，对于工作的理解也是深刻的，于是会积极主动地完成工作，执行到位，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口拖延时间，比如质量问题，比如对工作的态度等。