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第6章 方式一:单刀直入式——明确高效能的目标5

制定目标时注意的问题

目标一旦被正确确定后,有几项可预期的任务或成果。

1理解

目标常被解释为获得“同意”的手段。但是这种过分简化的解释是不对的。有关目标的一切问题也只有经过熟悉内容的人们的反对性讨论之后,才能正确决定。

因此制定目标以后,我们第一个工作是理解决策是复杂、困难而且危险的事。有些理解内容的人仍对目标的定义、优先顺序的设定、战略的选择上表现出很大的差异。所以缺乏这份理解,人们就不可能有实现目标的可能。

为能达到制定目标的最终效果,事前必须做全盘理解。我们所处理的问题,都具有复杂而多样的侧面,能看到所有侧面的人是少有的,通常人们只能看到其中的一个侧面。

当我们对目标的先后秩序下决定时,其决定的意义与内容,应该使所有参与者都能理解,我们应清楚地知道还能有哪种决定,以及参与者对目标的决定有什么看法。

2自觉与自主

制定目标之后的第二个工作是使所有参与者有责任感的自觉,还能有自主性。

应该统一地提问:“这个组织达成的任务、组织的目标及优先顺序与战略是什么?从这些目标、优先顺序、战略、组织出发,一二年间应该赋予你和你的部门哪种责任?你和你的部门应以什么为目标?为实现这些目标,你应该做什么事?在全体组织及你的部门中,可能获得什么样的新成果及出现什么问题?”

当然,依据这些问题的答案做最后决定,是目标制定者的任务。可以肯定的是,部下与上司必须彼此了解不同的看法,否则便无法做到意见的沟通。而且部下须对工作、成果和组织有责任,才能引进目标管理。

3人事观念

目标确定之后必须致力于资源的适当分配与集中。因此引进目标确定之后,会给资源分配、人事、工作等带来改变。目标确定之后为实现目标必将促成人力资源的重新分配组合。

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